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第一篇：领班个人周工作总结
根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将本周的工作打算作简要概述。
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进
行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的.不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力
四、周工作计划
1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。
2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，
提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。
4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。
5、加大力度对会员客户的维护。
五、对餐厅整体管理经营的策划
1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。
2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。
3、加强部门之间协调关系。
4、重食品安全卫生，抓好各项安全管理。
5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。
第二篇：个人周工作总结
我镇本届科普宣传周在区委、区政府的领导，在区科协等有关部门的指导下，镇党委、政府围绕科技以人为本―――保护生态环境，共建美好家园活动主题，镇科协、环保、妇联、农口等部门积极配合，开展了形式多样的科普宣传活动，取得了较好的成果，深受领导和群众的好评。现将本周工作总结如下：
一、加强领导
镇主要领导对办好本届科普宣传周，给了大力支持，按照区“两办”通知精神，指定由分管书记、镇长亲自负责，镇科协、环保等部门拿出具体方案，在人力、财力上都给予了大力的支持，使活动取得了圆满的成功。
二、精心安排
5月20日我镇组织相关人员参加了区第三届科普宣传周开幕式和专家报告会，听取了南京地理湖泊研究所研究员作《保护生态环境，走向持续发展之路》专题报告。5月24日，我镇组织由党政领导、各村支部书记、妇联主任、各企事业单位负责人、机关中层干部130多人参加了专家报告会，邀请了市环保局徐小贴主任作环境保护专题报告会。组织各农民学科村知识竞赛活动，完成800多引竞赛试题。5月27日，我镇组织由计生办、民政办、科协、广播站等部门开展科技集市活动，向广大市民宣传计生政策，发展宣传资料1000多份。
三、做好宣传
我镇在集市即主要路口挂横幅三条，张贴宣传标语50条，农业服务中心利用集市开展科技活动，针对当前农业生产中出现的常见病虫害进行现场解答。
四、几点收获
1、全镇领导干部环境保护竞赛得到了提高，通过徐主任的报告，大家清楚的认识到保护好环境，不是那一个人、那一个部门、那一地方的事，全社会都要来关爱，我们镇的环境再好，如果大环境不好，千里以外的河尘照样能飞到这里来，照样有酸雨的危害。
2、农民环境保护知识有了新的认识。通过专家讲谭和知识竞赛，农民的环境保护知识有了长进，知道什么是酸雨，如何施肥不会让土壤中毒、农药的安全使用间隔期等。
3、领导的重视、上级部门的支持，做好工作计划，并做好各部门之间的密切配合，是科普周活动开展取得圆满的所在。
第三篇：个人周工作总结
本周一，我们迎来了首个中国传统的国定家节日――中秋节，所以一周5天的工作日缩短了一天。周二早上，我们的老师和孩子都如约而至，只是三天的假日使逐渐平息哭闹的部分新生孩子又有返潮现象。好在这种现象在老师们的精心抚慰下很快褪去，这几天，园内是是一片既安静祥和又笑声朗朗的景象。早上站岗最令人感动的是小班的孩子，刚脱离父母环抱，带着抽噎还不忘说声“老师早”的孩子，想必我们的老师是化了多大的心思。
视各班，室内的桌椅与新添置的矮柜摆放错落有致，环境、主题与家园拦的布置充分显示出各位教师所化的精力与不同的个性。教学活动和作息时间正常有序，班歌班唱、歌唱母亲的歌也已在各班唱响。
周三，由于停电原因，中餐时间推迟，可能稍稍打乱了老师和孩子们正常的作息时间，但各班老师能及时调整和稳定幼儿情绪，一顿晚到的中餐未给孩子们造成太大的影响。同时，从卫生监督上次来食堂检查情况反馈看，碗的消毒合格率只为一半，这就要求我们食堂人员引起重视，因为现在的食品安全工作抓的很紧，给我们也敲响了警钟。
本周气温上幅较强且早晚温差较大，从各班用药统计中发现，幼儿感冒人数较多，建议老师们能利用家园栏、晨间接送和离园的时间向家长传授一些秋季幼儿保健知识。
今年的第11届全国推广普通话宣传周（推普周）活动9月14日至20日在中国各地展开，我们也用公告栏和拉横幅的方式进行了一些宣传，但真正落到行动而使整个幼儿园营造出人人说普通话的良好氛围还需我们各位老师的努力。
一些建议：
1、早上前后操场过于冷清，晨间户外活动各班应交替进行。
2、在东西门口接送孩子的地点各位老师应该和家长讲明白，避免拥挤现象。
3、离园逗留的幼儿与家长已明显减少，但在园外的摊位购买零食的幼儿增加，希望老师们能加强这方面的卫生安全教育。
第四篇：个人周工作总结
一周的时间转眼间就过去了，来公司上班也一周了，在公司领导和各部门同事的帮助指导下，我基本上完成了自己岗位上的各项职责，下面我将就自己的工作状况、感想等做一个简要的总结。希望对于需要的人能有所帮助
一、主要工作情况
1、参与一比多产品服务中心站点的改版
一共参与了29幅页面的页面示意图的制作，其中有两幅是试画，在进行纠正之后，用了两天的时间完成了余下的27幅，通过制作页面示意图，对visio这一图形制作工具进行了全面的了解与熟悉。
2、建立一比多免费商铺
通过建立的一比多免费商铺对一比多平台进行了解，尤其是一比多的商铺管理，通过与慧聪和阿里巴巴的比较，来找到一比多的优势与不足，提交了一份关于三方产品对比的分析报告。
3、尝试开发后台求购信息录入页面
后台求购信息页面以产品的前台求购信息页面为参考，同事参照了阿里巴巴和慧聪的前台求购信息录入页面，收集了后台求购信息录入工作人员的意见，将其中不需要用到的地方删减，有利于加快后台部门求购信息录入的速度。
4、部门其他的例行工作任务
在完成以上三个主要任务的同时还参与了部门的其它例行工作任务，包括产品服务中心页面错误之处的维护修改申请，整理网络营销推广的方法等。
二、工作中出现的问题
1、工作过程中由于对问题没有听清楚而导致有遗漏的问题存在，不过幸好问题不大，没有造成什么巨大的影响;
2、工作中由于对业务不够熟练、产品和流程不够熟悉，花了很多的时间来做这方面的了解，浪费了一些时间。
3、刚开始工作，心还有些不定，容易走神，贪玩。
这短短一周的工作时间也让我学到了很多，虽说只有5天的工作时间，但凭着这几天所做的这些工作任务，以及同事和领导的帮助，让我成长了不少，我相信，在以后的工作中我会做的越来越好、越来越出色的，请公司放心。我会和公司一起变得越来越好。
第五篇：个人周工作总结报告
时间过得还真快，自我进公司至今也一个礼拜了。在这一个礼拜以来得到了同事们的热心的帮助及尽心的指导，让我在这个职位上的专业技能得到我极大的提升。在这个礼拜以来我也渐渐地融入到这个集体中了。当然在这一周里学会了不少东西，也有不少感触。以下是我这一个礼拜以来所接触、认识、了解、掌握的大体内容的一个小结。
首先是对我们公司ABC产品的一个总体结构分布的认识。
1、商品款式、货号中各代码的理解。
2、各色系编码的定位。
3、对商品货号及实物的对比。
4、产品各系列的特色。
其次是对商品专员这个职位所涉及的专业职责的大体上认识。这个职位包含有订货会前、中、后的准备、参与、整理，订单量的下发等内容，生产的跟踪情况，市场商品销售情况的统计分析等等。
再次就是对ERP系统软件的初步的大体上的了解。在ERP系统操作流程中对于作为一名商品专员来说一些基本操作是必不可少的，例采购合同的制作、采购入正品库新单的建立及采购单的审核，对采购退货的处理。还有就是对系统基础资料、相关报表的查询方式等。
最后就是需要对生产进度的跟踪，及时统计分析制作相对应的生产跟进报表。还有对每周各大类商品销售情况的统计分析，也是制作相对应的每周各大类商品销售报表。还有就是对每周各大类畅滞销售排名情况的分析，然后也是相对应地制作每周各大类畅滞销售排名报表。这都是作为一名商品专员所需要完成的工作职务。
在这一周以来我在数据处理分析上有了进一步的理解和掌握，虽然还不是非常的熟练但也有不小的进步。特别是对数据透视表和透视图的制作上有了较大的理解和掌握。对数据透视表和透视图的应用也较为清晰、明确认识。对ERP系统的一些流程操作上也有着较为深的理解。还有就是对商品专员这个职位所对应的工作流程的大体上认识。以上就是我这周以来的大体学习情况。
