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第一篇：社工个人工作总结
由于社工岗位的调整，六月，我从深圳市残联民爱残疾人综合服务中心转到了罗湖区残联，来到了我的第二个工作岗位罗湖区南湖街道残疾人综合职业康复中心。虽然与之前的工作领域一样，都是残障领域，但是在很多方面还是要重新适应、重新熟悉。
转眼间，20XX年就已离我们而去了，迎来了崭新的20XX年，而我也在南湖职康中心工作七个月之久了。在岁末年初之际，本人对20xx年的工作做如下总结：
一、主要工作：
1、与新岗位的融合，业务的熟悉。
初到新岗位，对岗位业务不熟悉，所以前两个月处于了解和熟悉阶段，如了解职康的管理与业务、潜在的服务对象情况、熟悉和找准自己特定条件下的社工角色。
2、专业工作的开展。
（1）为残障人士建立基本档案：给辖区的残障人士建立个别化服务档案，从中可发掘残疾人的服务需求以及寻找潜在服务对象。已超额完成了合同指标的数量。
（2）为残障人士提供个案服务：通过建立的个别化档案，筛选出需要个案服务的案主，为他们提供一对一的服务。开展了多个个案，有情绪疏导、人际交往技能提升以及人际关系调解等方面。
（3）为残障人士开展小组工作：如开展娱乐性小组活动，丰富残疾朋友的业余娱乐生活；开展人际关系小组活动，提高残疾朋友与人相处的能力，加强残疾朋友群体的凝聚力；开展兴趣学习小组，让残疾朋友学习到了简单英语和社交礼仪知识等。
（4）为残障人士及其家属开展社区活动:针对残疾朋友的不同需求，依托所在社区资源，开展了各项丰富多彩的社区活动，如爱眼日宣传活动，增强了残疾朋友的护眼知识，最重要的是唤醒了他们爱眼的意识；组织残疾朋友外出游玩，参观园博园、博物馆、东湖公园等，并组织休闲娱乐活动，减轻残疾朋友的心理压力等。在国际残疾人日开展了主题为“爱在进行时”的残疾人与家属的亲情互动活动。在职康周活动中，罗湖残联六位社工组织并成功举办了五个大型的活动，还组织了大型的职康会员庆圣诞活动，赢得了残疾朋友及其家属的欢迎。
（5）家访工作：在辖区有很多比较重度的残疾朋友不能出家门，所以需要我们把服务送上家门。通过家访，也能加强与残疾朋友家属的联系，了解到残疾朋友更多的需求。
（6）为残障人士及照顾者提供辅导工作。
二、存在的问题及建议：
1、初到岗位，在熟悉与适应阶段花了比较长的时间，特别是在与服务对象的认识与接触上。
建议：熟悉与适应是一个必须的阶段，但可以寻找一些更快捷的方式，比如与服务对象的熟悉，可以通过专职委员来更快地与服务对象建立联系。
2、举办家属与照顾者活动中，常因家属上班没时间或残疾朋友的父母年纪大不便出门等原因而不能很成功的举办这类活动。
建议：活动尽量在周末或节日放假时举办，便于因工作而无法参加的家属。
3、在职康中心，因工作人员少，所以社工做的行政性事务较多，减少了做专业工作的时间。建议：职康中心工作人员分工明确化，相互协调，尽量减少社工的职康管理工作。
第二篇：社工个人工作总结
毕业第一年，我担任的是X年级品社，以前总是当别人的学生，从今年起，我就是别人的老师了，非常兴奋，同时也感到压力特别大。我认真备课、上课、听课、评课，即使批作业、讲作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎和课本有关的知识，以达到能够拓展学生知识面，形成一个比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发展学生自主学习的能力，使学生学有所得，不断提高自己，我也从中学到了很多知识，提高了自己的教学水平和思想觉悟，使自己顺利的完成教学任务。下面我进行半学期的工作总结：
要保证教学质量，提高教学质量，我认为是在课堂上40分钟，为了上好课，我做了以下工作：
一、课前
（1）课前备好课：认真研究教材，对教材的基本思想、教学目标，对每一中心把握到位。了解教材的结构，重难点，掌握知识的逻辑。
（2）了解学生情况：了解学生原由的知识技能的质量，他们的兴趣、习惯，在学习新知识时，运用因材施教的方法。
二、课上
（1）组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，形式多样，不拘泥于书面作业，多种方式交替进行，减轻学生的负担，增加学生学习的兴趣。
（2）三年级的学生正在好动的年龄，上课时几的做小动作，精力极其容易不集中，做为老师，我们应该及时提醒学生，要有一双会说话的眼睛。
三、课下
（1）及时批改学生作业，纠正错误，对个别学生进行辅导。
（2）及时批改学生试卷，掌握学生近期的学习效果。
（3）对学习习惯不好的学生，进行引导，帮助学生养成好的习惯。
四、学习
做为一名新老师，有太多的地方需要我学习，所以只要有机会我就会虚心向有经验的老师“取经”平均一星期听课1次，积极参与听课、评课等教研组活动，虚心向同行学习教学方法以达到提高教学水平。“金无足赤，人无完人”，在教学工作中难免有缺陷，例如：语言平缓，表扬学生语言过少。对后进生态度比较急噪，这些都在工作中逐步的改进，耐心对待每位学生。
以上是我对自己工作在这一学期的总结，希望自己在以后的教学生涯中不断吸取教训，提高自己的教学经验。
第三篇：工作青少事务社工个案处理实例
[工作]青少年事务社工个案处理实例范例
青少年事务社工个案处理实例范例 一、基本情况
张某～男～1980年10月出生～初中文化程度。家庭背景。小张的父亲目前下岗在家～母亲也没有工作。一家三口依靠每月房屋租金1000多元维持生活。父母对小张非常疼爱～但小张因为自己相貌原因怨恨父母～对父母态度冷淡。另一方面～父母知道在物质上满足儿子～却不懂如何与孩子沟通～关心孩子的心理。生活经历。小张初中毕业后没有考取学校～所以就呆在家里。其间父母也曾让他去读过夜高中～但因学习基础太差～读了一段时间～实在跟不上学习进度～就退学了。当他年满十八岁以后～他就出去寻找工作～但找了十几家工作单位～没有一个单位愿意接受他。小张认为是外貌影响了就业。一来他身高只有1.6米多～二来他的脸长得有点古怪～眼距很宽～脸型跟弱智者很相似。几次三番遭受挫折～他也灰心了～他开始怨恨父母为何生下这么难看的他。目前～他没有什么朋友可以沟通～整天在家上网打游戏。
二、服务过程
主要问题。思想观念上～小张在就业过程中的屡屡受挫使他非常灰心。他将失败原因归咎为外貌～产生了严重自卑感～通过打游戏逃避现实～而这又使他越来越胖～外形更加差～使他更
感自卑。社会交往上～小张基本没有朋友可以交往～与父母的语言交流也很少～他的语言表达能力和社会交往能力较差。就业技能～小张的学历低～又无一技之长～在当前竞争激烈的就业市场～的确很难找到工作。家庭关系上～小张因为外貌问题对父母有怨恨情绪～家庭关系较紧张。父母因为内疚对孩子百依百顺～但又不知道怎样才能使孩子能振作精神。问题分析。小张目前最突出问题是就业～外貌的影响加上学识、技能有限使小张在求职过程中不断受挫～加重了他的自卑情绪。小张采用了“外归因”方式将失败原因归咎于外貌～而忽视了个人能力的不足～使他缺乏应对问题的正确方式～而只能采取逃避现实和怨恨父母的形式掩盖自己的自卑情绪。社工认为～小张的诸多问题,如～自卑情绪、家庭关系紧张、社会交往缺乏等,都是由于就业问题引发的～只有协助舒缓这个问题～其他问题才能得到解决。确定服务模式。任务中心模式～即问题的存在包括个人生活中内在的心理因素及外在的环境因素。该模式关心的是案主明确承认、可以清楚地加以界定并且解决的问题～通过解决问题案主可以获得人生某一方面的改变。通过专业服务的过程～可以挖掘或增强案主解决问题的能力～这样也能够面对今后发生的问题。该模式强调兼容并蓄～在实际服务过程中～可以灵活采用其他模式的方法和技术。服务计划。主要目标:协助案主学习一技之长～增强他的求职竞争力。
次要目标:鼓励案主进行社会交往～改善案主的家庭关系～提高案主的自信度。工作计划:,一,与案主初步接触～建立良好工作关系。,二,讨论并分析案主的就业问题～找出问题原因。,三,与案主讨论解决问题的办法～订出总目标和小目标～确定一个具体的、短期的工作任务。,四,在这个过程中对案主进行鼓励和奖励～当案主遇到困难时与案主一起分析解决。,五,若任务顺利完成～案主的自信度得到提高～对父母的怨恨减轻～可尝试引导案主重新思考对父母的态度～推动家庭关系的改善。,六,回顾整个案过程～对案主进行鼓励～制定未来的计划。服务过程。,一,由于小张整日不与外界社会接触～对外人有抵触情绪。所以～一开始社工与小张建立良好的关系很困难。在第一次和第二次的会谈中～小张表现得相当紧张和拘谨～回答问题时很“木”～亦很少与社工目光直接接触。在第一次会谈时～小张的父母一直在旁插话～小张表现出厌烦情绪。第二次会谈时～社工特意支开了他的父母～与小张进行单独会谈～由于父母不在身边～会谈气氛活跃了一些～社工引导小张谈以前的成功经历～尽量避免直接谈缺点和问题。经过三次的会谈～社工与小张初步建立了信任关系～小张表示～乐意就自己在就业和家庭、社会交往以及生活上的问题与社工进行交流。,二,社工与小张对其就业困难问题进行了讨论。社工运用当面质问技巧协助小张对自己的就业问题进
行了全面思考～使小张认识到:自己只有初中学历～如今单位招聘保安都要求有学历,自己又没有一技之长～如今社会上技术工作供不应求～就是因为他们有一技之长～使小张产生改变的动力。,三,社工鼓励他参加免费职能培训～以掌握一技之长。小张表示愿意进行考虑。过了几天～小张主动来找社工～表示他愿意报名参加职能培训～小张对电脑比较感兴趣～为了系统掌握电脑知识～他选择了首先参加电脑初级班培训。,四,社工了解到小张在班上电脑学得很好～成为老师的好帮手～有的同学戏称他为“小张老师”。社工对此及时给予了他表扬～并鼓励他多与同学交往。一段时间下来～小张的精神面貌有了很大改观～其自我形象也得到提高～他开始注意自己的仪容仪表。父母反映他也不再睡懒觉了～每天早上到小区里进行身体锻炼～人也变得开朗和精神了。,五,当小张整个人的形象和精神面貌都有改观后～社工开始要求他正视与父母的关系～并就此与小张进行了深谈。在会谈中～社工聆听了小张对他与父母关系的描述～了解他的看法和感受。小张表示～从内心来说～觉得父母对他是关心的～付出了无私的爱。社工劝说他多体谅父母～主动关心父母～改善与父母的关系。社工协助小张制定了一个改善与家人关系的计划。计划包括:每次出门时主动向父母告别,主动关心父母～帮助做一些力所能及的家务～并对父母的关心表示感谢,主动与父母开展交流～把自
己的想法告诉父母～并能听取父母的意见。,六,在小张实施这个计划的同时～社工与小张的父母进行了接触～了解其想法～同时向他们介绍了青少年的心理特点及相应的教育方法。小张的父母认识到过去家庭教育存在的不足～表示要与小张进行交流沟通～了解他的想法。父母对小张最近发生的转变非常欣喜～非常愿意配合社工与小张一起共同努力改善家庭关系。,七,一段时间后～社工对小张及小张的父母做了回访。小张已能与同学进行正常的交往～有时还与同学相约～一起出去游玩。小张的家庭关系已有明显改善～小张有什么想法都会征求父母的意见～而父母也会注意关系小张的心理和人际交往～而不像过去那样仅仅从物质上满足孩子。
三、服务成效
第四篇：社工个人工作总结
本学期社团工作已经结束，在学校团委正确指引和全校教师的大力支持下，由我和高鹏老师带领的飞鹏排球社团开展的井然有序，现对本学期的工作总结如下：
一、过程回顾
1、准备工作
本学期的排球社团活动组织严密，活动有效。严格按学期初制定的计划，及早动手，积极筹划，使排球社团的时间、地点、人员固定，保证了活动的稳定性。另外，活动内容全面、具体，能提前一周精心备课，安排好每一节课的每一环节.以免活动出现失控现象，且活动时扎实有效。
2、根据身心特点，确定教学内容
根据高中学生年龄阶段的身心特点，我主要还是安排了以培养排球兴趣及掌握基本排球技术为主的教学内容，各种形式的练习都是为学生在教学比赛合理应用为目的。
3、分层教学，循序渐进
在训练中我们将学生的特点和技术掌握能力上分为两个不同层次的小组：已经有较好基础的学生为一队、其他的学生为二队。这样更易于学生掌握不同层次的技术，进行不同层次的教学。一队学生的主要教学内容的是排球垫球、接发球、三人组合练习等;二队学生主要学习单项技术，垫球、下手发球。在练习的过程中充分调动了学生的主动性，同时也锻炼了学生“运动型”思维。本学期前半段时间，主要是让学生学习自垫球与发球的完整动作，使学生对排球运动有初步的了解。在从事这部分教学的时候，我们没有按部就班的让学生一遍一遍的重复练习，而是在讲授完基本动作要领，学生熟悉后通过搭配各种游戏活动，这样提高学生的排球兴趣又在不知不觉中提高了排球技能。通过让学生学习两个人或是多个人的垫球技术，不但增长了技能，而且培养学生的合作精神。这项技术掌握后，我们又安排了更有挑战性的练习，那就是发球与垫球的结合，在项技术练习过程中，我们加入了排球基本站位与轮转换位的实践以及讲解简单的排球规则，让学生在练习技术过程中掌握了排球的基本知识。
4、开展竞赛活动
为了检验学生在排球队的学习情况，在本学期即将结束的这段时间里，在练习中不断举行排球教学比赛和基本技能竞赛与队内部的对抗比赛，我们主要是组织学生进行三对三或五对五或六对六的.教学比赛，让学生将本学期所学的排球基本技术切实运用到实战中去。在平时比赛中，他们的积极性及作风非常出色，虽然比赛中还存在着发球不过网及垫不到球的现象;虽然经常出现注意力不集中的现象;虽然他们没有什么娴熟的配合，但是他们真的是在进步，他们体验到了排球带给自己的快乐，在实战中寻找不足，并提高了自己，战胜了自己。在6月25日，排球队代表我校参加了县中学生蓝、足、排球比赛，球队团结协作、不畏艰难、奋勇拼搏，勇夺男、女冠亚军，为学校争得了荣誉。
5、校内展示表演赛
在平时，经常组织社团成员进行校园师生公开排球表演赛，在与老师的交流中学到了很多实战技能，也获得了参赛老师的认可。通过表演赛也激发了更多学生参与到排球运动中来，为我校的特色项目建设增添一剂助推剂。
二、展望未来
在下半年即将举行的市中学生排球联赛上会将会出现我社男、女精英身影，作为身高不占优势的我们只能通过更加刻苦的训练来缩小差距，希望他(她)们能够发挥出自己的水平，为学校争光。为了我们学校的排球运动能够有长足的发展我们做出了新学期的一些设想：
1、在学校安排下，做好社团的纳新工作，招收一批积极上进，热爱排球运动的新队员，为我们的活力排球注入更多活力。
2、积极加强与校外排球组织的联系，在有能力，有条件的情况下，参与一些校外排球活动和比赛，提升学生的实战能力及心理素质，也为明年的暑期排球比赛奠定良好基础。
三、弥补不足
1、教学场地、器材不足
由于学校体育发展的重点问题，校园内严重缺少排球专项训练场地和相关训练器材。积极与团委、体育组联系共同向学校申请相关器材、场地，弥补不足。
2、学生的训练态度急需端正
由于这个年龄阶段的学生的身心特征是比较柔弱，注意力不易集中的，所以在训练过程中会经常出现畏难情绪，从而导致了发球或是垫球的连续失误，而且极不兴奋，从而整节课下来提高甚微。为了解决这个问题，我们会在以后的训练过程中加一些心理辅导，增强学生克服困难的能力。
四、小结
回顾这一段时间的排球的教学，有收获、也有不足，我们将不断努力学习、总结、提高，在以后的教学中让教学能力更上一层楼，让学生真正散发出奔放的活力，真正的爱上排球，让排球运动真正成为我校一道亮丽的风景线。
第五篇：21社工年度工作总结
一、重点问题
为确保社区安全稳定，要重点加强对重点区域、重点问题、重点对象进行重点监控。
(一)重点区域
__社区。
(二)重点问题
因__引发的各类问题。
(三)重点对象
一、情绪过激的对象。
二、情绪低落、悲观失望、心理自闭、失去生活信心的对象。
二、责任领导
工作组上下要坚持“属地管理、条块结合，重点防范、全面覆盖，严防死守、层层把关”三个原则，健全机制，落实措施，发动社会力量，坚决把上述重点对象纳入重点防控体系，做到早发现、早报告、早处理，坚决阻止因为工作失误造成意外事件的发生。
三、解决方案
一是开展政策宣传，化解思想困难。针对重点对象，对他们实行不间断的开展政策宣传，同时宣讲十七届三中全会精神，帮助他们树立生活信心。成立政策宣讲对，___负总责，各群众工作组组长具体负责，各队员具体分工到社区，要上门一对一宣讲，确保社区上门入户率达到100%、群众知晓率达到100%，政策理解率达到100%。
二是真情帮助困难，解决生活需要。成立“一对一”帮扶领导小组，副科级以上干部每人负责一户贫困户，每户帮扶资金____元以上。帮助解决生活困维，能够维持基本生活。
三是真心沟通感情，疏导心理问题。邀请专家对__社区下岗工人，尤其是重点对象进行心理疏导，社区工作组分片包干负责到人。各工作组要实行谈心宣讲，掌握其思想动态。对重点对象，实行全方位、零距离的监控，要对其社会关系全面清查，要对其老乡、朋友以及亲缘关系进行了解，专题进行心理疏导。
四是实行人盯人稳控，适时掌握动态。对重点对象，实行“日报告”、“零报告”制度。按照属地管理原则，社区小组设立专职报告员，每日将摸底检查情况汇总，统一报__社区群众工作组办公室。群众工作组办公室根据重点对象的情况采取相应处置措施，并立即向捆绑的责任领导人汇报。适时掌握动态，一天一报，由__负责上报。
五是建立应急预案，确保社区稳定。为避免广大群众因__问题而导致群体上访、过激行为的事件发生，根据工作需要，为确保一方平安，稳定社会，_______成立应急领导小组。___任工作组组长，___任副组长，___、___和___为成员。领导小组下设指挥协调组，群众思想工作组、重点地段劝阻劝导组、认领接访组、社区留守接待组、应急分队，一旦发生事件，立即赶往现场进行有效处理。
第六篇：社工年终总结
转眼我们从xx年跨入了xx年，我在xxxx康辉旅行社工作也已将近一年。在这一年的带团工作中，我学习到很多，也受到很多的启发。
在导游工作中分为全陪导游和地接导游，我们康辉旅行社是组团大社，所以我有80%的团都是出的全陪。都说外行看热闹，内行看门道。大多数人都认为全陪导游就是跟在客人后面游山玩水，不用花什么力气。但是，我想说的是，地接导游的工作固然很重要，但是在某些时候，要是全陪导游要是没有尽到他因尽得责任的话，也会给客人留下不好的印象。
一个旅游团在外地，首先全陪导游就是要注意客人的安全问题(包括人身以及财产的安全)，时刻要注意客人的动向，不是只跟在客人后面玩乐而已。其次，要关心客人用餐的问题，因为我们的祖国幅员辽阔，各地的餐饮风俗都各有不同，我们xxxx人喜清淡、偏甜，但是我们国家大部分地区在做菜的时候都爱放辣，这个都是全陪导游事先要与地接导游交代的。再次，就是入住酒店后，不要着急着自己马上休息，放下东西后就要去查看下客人的房间有无问题。旅游酒店入住率较高，设施有损坏是肯定的。而每个楼层就只有一个服务员，有的甚至几个楼层只有一个服务员，我们就要尽量的安抚客人，要是房间实在不行，就要帮着客人让酒店换房间。这些看似都是小细节，但是要是地接的讲解很好，客人也玩的很开心，但是就是因为用餐和住宿的问题要投诉，不是很冤枉么!
上面的都只要时时注意，客人也会理解导游的工作的。
最让我感到挑战的就是“夕阳红”的团队了。因为“夕阳红”出去旅游的都是上了年纪的老人家了，安全更是要注意的，而且出去有时经常是要拼团的。全国各个地方的老人家拼在一起，实际操作起来更有难度。
真实的案例就是我这次11月底去的夕阳红专列了。我是走的桂林北海线，安徽的组团社分给我的客人，除了我自己带的23位xxxx客人，有南京的、芜湖的、常州的、蚌埠的、亳州的还有安徽的。车号和房间是早就分好的了，没什么问题，但是吃饭就成了个大问题了。吃饭也是有地域差异的，且大家为了用餐的问题不开心，那接下来的就很难了。而且，这样的散客还喜欢吃饭的时候抢位子，谁也不让谁。于是，我在还没有用餐前，就给他们划分了4个桌号，给他们说好，吃饭的时候就坐在几号桌，无形间把南北给他分开，有什么问题也就好解决了。
全陪导游的工作都是在团队出发前就都要安排好的，出团的时候只要保证各个环节不出错，跟地接导游有个良好的沟通，基本团队就没有什么问题了。
以上就是我这一年来带团的一些心得与总结，我知道自己在带团中还有很多的不足，但是在康辉这个大家庭中，我会不断的去学习和充实自己，争取在新的一年里可以做的更好，不辜负领导对我的期望。
