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第一篇：专业技术工作总结
本人自1999年毕业后，先后工作于杭州国通信息系统有限公司、台州中泰置业有限公司及台州万邦置业有限公司，在这十余年的工作历程中，我从一个学生逐步成长为有一定技术基础和管理能力专业技术人员。
在工作中，对于项目管理的认识逐渐清晰，有失败也有成功，有教训也有喜悦，也更进一步明确了项目管理的主要性，在此总结一点个人的观点如下：
项目管理主要分为项目的前期阶段、项目的实施阶段、项目的运行阶段。在项目的实施阶段又分为设计阶段、施工阶段、试运行阶段。这里，我们主要讨论项目的施工管理，项目施工阶段的管理主要包括质量控制、进度控制、投资的控制以及合同管理和安全文明施工的管理等五方面内容，下面我将通过自己近几年的工作体会对上述五方面的内容作一些简单的论述。
一、工程质量控制
百年大计、质量为本，质量是一个项目好坏的根本指标，所以在施工过程中，项目质量的好与差，直接反映出管理的好与差，我们必须调动一切资源、想尽一切办法，严格按照施工规范、施工规程进行施工管理，其中以下的工作是特别不能够放松的。
1、作为业主，组织举行第一次工地例会，在会议上提出施工质量必须达到设计、规范要求，并提出质量控制方面应注意的相关事宜；在会议上跟参建的各方有个初步的认识和沟通，使大家明白项目要达到什么样的要求。
2、工程施工前，要求承包商完善和健全质量保证体系，包括项目经理、技术负责人在内的质检、资料、施工员等“五大员”必须到位，要求承包商对每一道工序的检验，加强自检职能，经自检合格后才能通知监理工程师确认，确保每道环节都能到位。
3、审核材料取样、送检计划，督促监理单位和施工单位严格按照计划执行，工程检测材料均送有相应资质的检测公司。保证送检的钢筋原材料、砼同条件、标养等试件均为合格。
4、严把材料进场质量关，做为工程质量控制切入口，对进场材料认真核对产品合格证、质保单，并对材料外观质量检查，抽取适当组数送检。对相关材料的壁厚、管径等进行严格检查，发现与设计图纸、规范不符，立即要求施工单位退场，不得在工地现场使用。
5、加强对现场隐蔽工程验收检查、平行检查、现场巡视等工作，发现问题立即以口头及书面形式通知施工单位进行整改，对相关整改问题跟踪检查，直到整改完毕。
6、做好工地现场的实测实量工作，在主体施工中，对施工单位报送的检验批次，分项评定资料到现场对照检查，得出实际的数据，对超出偏差的部位，要求整改。
7、在装饰施工中，对进场的材料检查产品生产厂家、厚度、规格、型号，不符合要求的给予清退。并进行留档工作。
二、工程进度控制
要有效的进行施工进度控制，必须抓住项目的事前、事中、事后情况的控制，而如何加快工程进度、缩短施工工期，最终要通过科技进步，采用现代化管理方法才能够达到。可根据具体情况，利用计算机处理信息，进行预测、决策、目标管理，采用统筹网络技术，强调系统工程管理办法，做到定量和定性分析相结合，实现资源优化配置与动态管理，以达到加快工程进度、缩短施工工期之目的。进度控制的具体问题及处理方式大致有如下几种：
1、根据施工现场的进度问题，严格要求施工单位根据最后确定的竣工日期、合理安排，加大对现场劳动力、设备、资金的投入，使施工单位能够清醒认识工期的紧迫程度，从公司到项目部都引起重视。
2、利用每周组织各施工单位召开现场监理例会的机会，协调解决对施工进度产生影响的各种因素，并根据进度计划确定本周应该完成的工作量。
3、在计划工期产生较大偏离，关键工序、节点无法按计划完成时，要求施工单位及时调整施工计划，审批后实施。
4、动用经济手段，对符合质量要求、符合建筑规程的项目，如果提前完成的，进行奖励，反之，则进行一定的处罚，以提高施工企业的积极性。
三、合同管理
合同管理非常重要，合同条件关系到合同双方的责权利关系，因此工程承包合同文本应规范，内容全面完整，条文表达清楚严密，并与工程管理模式和招标方法相配套。所以在合同管理的过程中以下几点比较重要：
1、合同签定前认真收集、整理、阅读类似工程的相关合同及其具体的条款，结合管理项目的具体情况，努力形成一个完整的合同体系，并在补充协议及专用条款上进行详细的说明。
2、合同签定过程中，要针对每一具体合同，积极与合同相关方进行谈判、磋商，在不损害己方根本利益的前提下，进行适当的妥协，以求尽快签定各方能够接受的合同，并针对各方有疑义的条款进行细致的解释及认真的修正。
3、合同执行过程中，严格按照合同条款进行管理。对于发生的违反合同条款的事情，进行分析、讨论。是不是合同实施的客观条件起了根本性的变化还是由于合同相关方因为一己之私利而恶意违反合同。如果是因为合同实施的客观条件起了根本性的变化，就应该及时会同合同各相关方通过协商，补签各方都能够接受的补充协议。如果是因为对方因一己之私利而恶意违反合同，就必须进行严正的交涉，直至进行司法程序。
四、投资控制
项目投资控制的成功与否，从某种意义上讲决定项目投资的成败。基于这样的认识，我个人认为需要做好以下几方面的工作：
1、合理确定定额基价，实行有效的动态管理，正确反映市场行情；政府实行宏观调控；承发包双方共同承担风险，实行静动态相结合的管理模式。
2、努力避免发生三超现象（结算超预算、预算超概算、概算超投资估算）严重等问题，因为项目的施工阶段是把工程设想转换成实物的重要阶段，在这个阶段有大量的财物投入，所以必须严格按图施工，不作轻易的变更。如果在施工过程中工程量清单、预算定额中无法找到的发生变化的材料单价，根据施工单位上报的价格，根据信息价或到市场调查，确定补偿给施工单位合理的价格，使工程的建设成本得以有效的控制。
五、安全文明生产施工
要把安全生产、文明施工工作放在首要位置，时刻牢记其重要性，并严格督促施工单位按照安全生产法律、法规做好安全文明施工工作，对重要部位、环节存在安全生产隐患时，立即指出整改坚决不予放过，直到施工单位消除安全隐患为止，确保“零”伤亡安全生产目标的实现。
1、根据工程特点，结合现场实际情况，在工地开工前必须要求施工单位编制《安全文明施工细则》，要求监理单位编制《安全文明施工监理细则》，并对该细则进行审核，以便在日常工作中对照检查、实施。
2、坚持每天对工地安全生产、文明施工进行检查，特别是对机械设备、安全用电、“三宝、四口、五临边”防护等重要部位的安全检查，对出现的安全隐患“物的状态，人的行为”不符合要求立即予以指出，要求施工单位立即进行整改。并按照检查的情况对施工单位进行考核。
3、定期检查施工单位的安全台帐，特别对“三级”教育工作，班组施工安全交底工作等内容进行检查，对存在不足之处及时提出，保障现场施工的正常进行。
六、进度、质量、投资三方面的关系：
工进度控制的目标与投资控制、质量控制的目标是对立统一的，一般说来，进度慢就要增加投资，工期提前也会提高投资效益；进度快可能影响质量，而质量控制严格就可能影响进度；但如果质量控制严格而避免了返工，
又会加快进度。进度、质量与投资三个目标是一个系统，工程管理就是要解决好三者的矛盾，既要进度快，又要投资省、质量好。在这里特别要注意的事情是，当项目投资、施工进度跟工程的质量不能够协调统一的时候，必须在保证质量的前提下来调整其他两项内容。
项目施工阶段的管理内容非常博大，涉及到的问题也远远不是上述内容能够概括的，我们应当在工程的实践过程中，不断的积累素材，不断的将理论的知识应用到现实的管理中去，不断的去总结经验与教训，分析理论与实际的磨合点在哪里，不断的摸索出新的管理方法与手段，使我们对项目的管理有更加深刻的认识与感悟。在以后的项目管理中可以不断的提高自己的管理能力。还有需要加大同业中的交流，在交流中，使自己不成熟的观点成熟起来，为项目的管理和建设贡献一点微薄的力量。
第二篇：商务工作总结
一、业务收入完成情况
20xx年1-11月份，完成邮储短信业务收入111.48万元，全年预计可完成124.48万元，完成全年计划数的115.26%；1-11月份，分销业务收入109.96万元（其中1.5万元划速递，8万元划代理速递），全年预计可完成110.11万元，完成全年计划数的100.1%。
重点项目：短信业务未能完成全年163万元的跨越式指标，完成率为76.37%；电费充值卡未能完成950万的销售额指标，完成率为32.23%；自邮一族未能完成11万的收入指标，完成率为20.9%。商旅业务收入、中邮快购卡销售收入、产业集群项目收入等重点项目均已提前完成全年指标。
二、突出重点业务、优化业务结构、促进电子商务类业务快速发展。
1、短信业务
短信业务是一项长效的木本业务，在20xx年底，部门就将短信业务作为20xx年的重点业务推广，在通过调查、分析的基础上，制订了切实可行的《短信业务劳动竞赛方案》，通过开展劳动竞赛，使短信业务规模快速跃上了一个台阶；平时安排专人与所有的支局相关人员进行沟通、指导，了解、掌握网点开办短信业务的进展情况及遇到的一些问题，针对网点开展业务中遇到的操作和业务上的问题及时给予解决，同时通过对网点的走访，收集、整理出一些好的网点的经验、做法，进行推广。主动为网点做好服务、支撑、指导工作。通过采取一系列行之有效的措施，短信这一新业务取得了快速的发展，截止到11月底邮储短信有效用户累计46056户，短信业务共形成业务收入111.48万元。
2、票务业务
长途汽车票的市场需求主要集中在每年的中秋节和春运期间，抓住这两个消费旺季的时机，是全年长途汽车票业务发展的重点，同时可以为邮政代理汽车票提高知名度，也为以后更好地开展此项业务打好基础。为此部门针对这项工作，本着抓早、抓紧的思路，从年初开始就主动与农公交进行了多次沟通、洽谈，在农公交上张贴宣传广告，使返乡人员有到邮局买车票的观念。1-11月份，已销售汽车票19562张，实现业务收入6.7万元。
3、分销业务
在“好礼邮”营销活动和农资配送活动中，坚持以市场需求为导向，通过调查、了解，最终确定了复合肥以金正大产品为主，天补、绿陵等产品为辅；快消品以酒水、节日产品为主，粮油、土特产等产品为辅的产品格局。在销售中，通过出台营销方案和及时兑现营销费用等方式，引导营销团队有针对性的进行营销，鼓励他们的营销积极性，并通过带款要数奖励办法和库存欠费考核办法，有效的降低了的全局的分销库存欠费额，保证了库存达到省公司管控目标。1-11月份，共销售复合肥1976.99吨，实现收入47.85万元；20xx年春节“好礼邮”营销活动共实现销售额68.9万元，实现收入20.5万元，中秋“好礼邮”营销活动共实现销售额113.1万元，实现收入35万元。
三、“苏邮惠民”系统推广与应用初见成效
邮政“苏邮惠民”平台的建设和推广得到了各级领导的重视，截止到11月底，我局共建成“苏邮惠民”加盟店133家，便民店21家，已代收费117131笔，金额8267850.39元，邮政实现收入10736.9元，加盟店实现收入29110.28元。
四、目前存在的问题：
1、短信业务与省公司要求的跨越式发展目标差距仍较大，新开户加办率在40%左右徘徊。
2、航空电子客票业务由于邮政起步晚，航空票市场几乎已被其他公司占领，同时价格竞争力不强，缺少火车票，票务品种不全等因素，拓展航空票业务非常困难。
3、硬件条件不足，制约分销业务发展。
20xx年工作思路、措施：
总体思路：
坚持广泛合作、突出重点的原则，加强渠道建设，确保代办电信业务稳步增长；优化业务结构，进一步加快电子商务业务的发展，加大对短信、票务等业务的推广力度，努力开拓新业务；做好农资分销、节日快消品营销活动，在做好销售的同时加强库存、欠费管控，确保收入、库存管控均完成指标；完善内部管理，积极采取切实可行的措施，促使电子商务专业各项工作再上新台阶。
重点工作和措施：
1、狠抓短信发展：抓紧、抓早年初开展短信活动，制定切实可行的有效方案为全年短信业务的发展打好基础。
措施：做好短信业务发展的现状分析，明确目标客户，做到精确营销，通过多种方式展开宣传，加强对业务人员的培训，进行经验交流，形成全局联动发展。给存量用户发短信，宣传邮储短信业务，并对加办包年用户赠送礼品，提高存量用户加办比例；
用足营销费用政策，保证营销费用按月及时、足额发放到柜员，切实让发展者得到实惠；
为及时了解营业网点的短信业务开展情况，协助营业网点完成短信目标，电子商务局安排专人对网点进行了走访、指导，并将考核工资与网点的短信业务发展进度挂钩考核。
2、票务：春节前重点开展汽车票宣传，一方面继续提高高峰期出票量，做大影响，同时逐步提高平时的出票量。
加大航空票的推广力度，加强宣传，在合适网点开办票务专厅，将航空票推到前台宣传、推广、受理，同时通过营销员发展协议客户，争取航空票出票量有明显增长。
3、“自邮一族”：继续出台本局的优惠套餐，印制宣传单，通过夹报投递，柜面宣传，到居民区、停车场散发等方式加大宣传力度，下一步还将在报纸、电视等媒体投放广告、进行专题访谈，提高邮政“自邮一族”商务会员的知名度。
4、“苏邮惠民”加盟平台：对加盟店实行优胜劣汰，业务发展差的要逐步关停，同时要对加盟店出台采购优惠政策，对每月采购量达到不同标准的加盟店给予一定的奖励，让加盟店得到实惠，提高他们从邮政系统进货的积极性；
对加盟店的业务操作和设备使用做好保障工作，对不熟悉系统操作和设备使用的上门进行辅导，对加盟店主遇到的问题和故障及时安排解决，对一些充值投诉及时向上级反映、处理。
5、分销业务：用好已经建成的农资加盟店，让加盟店享受和支局同等的营销政策，提高加盟店的收益，扩大加盟店的影响，让更多的人有兴趣加盟到邮政农资配送中来；利用价格不同，鼓励支局和加盟店带款要数，不但让他们得到更多的实惠，同时也减轻区局的库存、欠费压力；
日常销售主要依靠加盟店和直营店，以酒水和日化产品为主；针对节日市场推出组合包装（礼盒），组合一些农特产品，根据中小企业的福利、团购市场需求，搭配不同的产品，组成不同的价格，进行组合销售。
6、加强并完善基础管理：为各项业务的开展做到有效的支撑、保证。结合贯标工作，加强对相关网点的走访、检查，提高服务水平，以服务赢得客户，从而提升效益。
第三篇：公司项目年度工作总结
光阴似箭、日月如梭，转眼间难忘而又关键的20xx年已经过去，充满挑战和机遇的20xx年已经到来。回顾过去的20xx年，我在公司领导强有力的领导及关心支持下，严格要求自己，紧紧围绕公司决策布置，认真领略公司各项工作制度及决策，始终坚持把利益放在首位。在这一年工作中，个人虽取得了一些成绩，但也有一些需要改进和提高的地方。下面根据个人心得现将20xx年的工作情况作如下总结：
一、本年度工作总结
1.注重团队协作，与各部门同事之间维持良好的工作关系，加强合作，维护好各部门间的协作，保证工作之间的协作衔接；
2.严格遵守制度纪律，坚持原则，廉洁自律，不做有危害公司利益的事情，不说有损公司形象的话；以主人翁的态度和行为融入公司；
3.详细的了解整个建设工程项目情况，熟悉建设项目E/F区建设工程详细；认真审核熟悉各阶段设计院发放项目E及F区图纸，领会设计意图，积极参与项目图纸方案修改调整工作，认真的进行核量，审查发现的图纸问题并及时反映或处理，总结统计图纸各方面的信息；
4.全过程参与项目现场管理，坚持每天检查现场，严格控制入场材料质量，坚决杜绝未按设计图纸、施工规范、操作程序、审批的施工组织设计施工，做到对工程质量有预见性，及时发现、及时处理反馈现场各楼栋建设情况，严格把握工程在建xx、xx、xx楼及地下车库质量关，控制和管理好现场工程进度及安全文明施工，按照公司及领导要求的质量、进度、安全、成本执行现场管理；
5.参与工程现场相关验收、资料整理及收集工作；参与办公楼装修后期的各项维护工作；及时做好工程相关的内业资料处理工作，完成工程项目的需要的各种建筑经济技术参数进行计算整理编制，提供基础数据的统计，处理工程项目项文档整理，编制工作计划以及相关函件起草、登记、核实等工作；
6.加强现场与监理单位、施工单位等单位间的联系、沟通、协调管理工作，解决工程技术方面出现的问题等，保证工程设计变更等相关信息无误的上传下达；
7.积极配合完成本部门领导安排的临时性工作以及其他部门的工作，服从工程项目大局，配合做好工程项目各项工作；
8.在其他时间不断加强自己的学习能力提升自己，认真学习国家颁布的与工程相关的各种标准图集和各种验收规范，熟悉相关工程法律知识，工程经济知识，项目管理知识。
二、存在的不足及改进措施
进入公司的这一年里，自己工作中虽有些进步，但也有不足之处，在以后的工作中应深刻的认识到和处理好这些不足的地方：
1.要加强沟通能力，要充分利用资源。在以后的工作过程中，应主动加强沟通，通过公司这个平台做到资源共享，充分利用公司资源，提高主观能动性；
2.在以后工作中要提高和加强自己对于会发生问题工作的预见性，尽量不出问题，当遇到问题时能够做到有条不紊的处理。
三、下一年的工作展望
工程项目即将进入下一年正式施工阶段，接下来的工作中将紧密围绕在公司的总体计划纲领下，切实可行的完成自己的工作，更加努力，更求进步，努力提高自己，与公司一起展望美好的未来。
1.在公司纪律制度方面，严格遵守公司纪律，认真执行公司的规章制度，维护公司形象和公司利益，以主人翁的态度和行为严格要求自己；
2.在工作业务方面，紧密围绕公司总体工作规划，积极参与和配合团队事务，主动承担工作任务，在规定的时间和资源范围内高效完成工作任务，维持良好的团队关系。工程技术方面发挥自己的长处，熟悉工程各方面的业务，做好工程项目自己承担的工作区域内的质量、进度、成本控制及现场安全文明施工管理，加强工程各单位之间的协调工作，协助部门领导和其他部门完成其他工作；
3.在工作业务知识能力方面，在合格完成本职工作和领导安排的其他工作之余，不断的加强工程技术学习知识，努力储备工程方面的各种知识，提升业务知识能力，使自己在横纵方向得到良好的发展。
第四篇：合同管理工作总结
xxx公司成立于xxx年8月，位于xxx市xxx号，注册资本350万元，总经理xxx。
公司成立伊始，企业领导就把商业信誉放在首位，认真贯彻执行合同法及相关法律法规，坚持信用至上的经营理念，提出守合同重信用是企业发展的原动力，要想使企业在激烈的市场竞争中立稳脚跟，就务必做到“以诚为本，恪守信用”，因此在实际工作中，我们依法签订和履行合同，自觉维护双方当事人的合法权益，20xx年合同管理工作状况如下：
一、建立健全了公司合同信用管理制度
在对内管理上，我公司建立了科学、合理、切实可行的合同管理制度，成立了合同信用管理小组，由总经理负总责，分管领导分工负责，设专职合同管理员，做到了定机构、定人员、定岗位、定职责；有健全的合同台帐、完整的合同档案，公司成立至今，没有发生任何一齐合同、信用事故，做到了合同、信用管理工作“零失误”
二、坚持不懈的抓合同法等法律法规学习，宣传培训工作
20xx年在公司领导重视和带动下坚持不懈的学习合同法及相关法律法规的学习，在全公司范围内构成了学好用好《合同法》的局面，二是为员工发放有关《合同法》的书籍，督促他们利用业余时光学习相关法律法规，强调遵守合同的重要性。
三、培养和加强员工依法守信的观念
公司号召各部门加强信用职责意识和信用义务观念，多次组织各级员工学习《合同法》，熟悉国家有关法律、法规，提高依法签订合同的潜力和水平；派专人出版报墙报，强调遵守合同的重要性；透过会议宣传依法组织生产经营活动的重要性。
四、加强合同管理，认真履行合同
公司在对外签订合同时一律使用合同示范文本，规范严谨，条款完整，合同台帐齐全，履行完毕的合同资料按规定整理归档，并妥善保管，能及时、准确地带给统计数据和有关资料。由于公司重视合同在企业经济工作中的重要性，在履行合同方面争取了主动性，公司成立至今，未出现一笔合同纠纷。
在经营中我们自觉理解工商行政管理部门和行业监管部门的监督管理，遵纪守法、诚实信用，没有发生任何违法违规行为和不良记录。
透过加强合同管理，维护自身合法权益的同时，公司经营管理水平也得到了提升，取得了较好的经济效益和社会效益。在总经理修玲娣的带领下，我们坚持诚信服务，依法代理，本着公开、公平、公正、诚实信用的原则做好每项业务，20xx年，我们成功的履行了xxx等合同，业务涉及省内各城市区及xxx县区，影响广泛，受到业内人士一致好评，深受xxx的信任。20xx年我公司共签订各类合同52份，涉及项目投资额近10亿元，合同履约率达100%。
公司的管理者深知：以客户满意为目标，以信息反馈为突破口，遵纪守法、诚实信用，是持续自身竞争优势的良好途径，因此“守合同、重信用”永远是xxx公司向前发展的主旋律。
第五篇：商务工作总结
近日，会展二期在项目大会议室召开了20xx至20xx年度商务工作会议。项目商务经理王静向全体管理人员汇报了20xx至20xx年度的商务工作总结。本次工作总结打破了项目以往年底总结的传统方式，提前2个月进行，目的是利用剩余的2个月时间解决完善发现的相关问题。
汇报主要从招标合同管理、结算管理、签证索赔管理、成本管理和总承包管理五个方面展开。针对每一项内容，列举典型案例分析，从而让大家发现日常工作中存在的各种问题。并在每一项工作内容总结完成后，提出下一步工作计划。
汇报工作最后以一句经典的结束语――“只要你知道自己去哪儿，整个世界都会为你让路”画上圆满的句号。项目经理吴军对本年度商务工作给予了肯定，并针对目前存在的问题进行了分析，提出了解决方案，各位管理人员也对汇报内容展开了热烈的讨论，发表了自己的感想。
通过此次商务工作汇报会议，项目管理人员对商务工作有了进一步的认识，纷纷表示将在今后的工作中一如既往的支持商务工作，将成本意识渗透到日常工作中去，争取做到事前控制，而非事后治理。
