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第一篇：银行柜员个人年终总结
思想上一方面，我坚定政治信仰，努力提高思想觉悟，坚决服从中国共产党的领导，坚决拥护党中央的决策，贯彻落实党中央和国务院股改的政策。另一方面，牢固树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践中，进一步地认识了我行“以客户为中心”的重要性。
在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务为理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了我行营业部后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，才能在竞争中立于不败之地。
回顾这些日子，我经手的现金无数。除偶尔“不小心”让小数目的帐务不符以外，我处处小心谨慎，并无大的'差错；爱我岗位，开心工作，本人生性爱好干净整洁，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入工作笔记以备查用；知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为我行尽点棉力的细胞。
做为柜员的我将继续紧密地团结在以科长为中心的领导班子周围，认真贯彻落实“来有迎声，问有应声，走有送声”的三声要求，坚持“安全第一、服务周到”的指导思想，大力弘扬“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把优质服务做为第一要务!业务要有新思路，效益要有新突破，笑容要创新局面!要从根本上改变“有规不依、思想散漫”的无畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以提高窗口服务质量为方向，以一线柜员手工操作速度和精确度为基础，注重目标定位策略，进而走上人性化的人脉销售服务道路，建立顾客忠诚度，走可持续发展的“每个柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑场”的特色道路!使我们营业部前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观改造不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。在以后的时间里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
第二篇：信用社柜员个人工作总结
我叫xx，于20xx月有幸成为xx的一员，担任柜员一职。在去年5个月的工作中，我始终保持着良好的工作状态，以一名优秀信合员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，为信合事业发出一份光，一份热。在领导的带领下以及同事们的帮助下，我圆满顺利地完成了各项工作任务。现就去年的工作情况向领导和同事们汇报如下，不到之处，请领导和同事们批评指正。
一、履行职务情况：
（一）、加强思想政治理论学习和业务知识学习。入职来本人认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习王军良书记讲话精神，学习金融法律法规知识，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高；在工作之余狠抓业务知识学习增强了自身业务素质，不断提高工作效率和质量。
（二）、做到优质文明服务，提高窗口服务质量。我所在的岗位是一线服务窗口，所有我的一言一行都代表着本社的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。
（三）、增强安全意识，及时杜绝安全隐患。业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，卡的安全，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，及时避免了业务操作风险，保证了工作质量，使业务操作安全有效。
二、存在的主要问题：
（一）拥有的知识水平不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。
（二）在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
（三）业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。
针对以上问题，我今后的努力方向是：
1.加强理论学习，进一步对前台金融业务的熟悉，学习国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策，增强分析问题、解决问题的能力。
2.增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。
3.除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为一线员工，我更要不断加强自己的.业务技能水平，这样我才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
三、今后设想：
在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱社敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对信合的激情和热情，为我热爱的信合事业继续奉献我的热血、智慧和青春。
