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时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20____年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够正常开展，现就20____年的工作情况总结如下：
一、在20____年的工作中努力拓展自己知识面
做导购让我学到了许多无法在校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我的自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的员工，成功永远与我无缘。在20____年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去查找各种手机及软件方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的介绍每款机型。
作为一名销售除了学习专业的产品知识外，还要学习一系列与产品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。
二、在工作中培养自己的心理素质
在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说"no"时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
三、用心锻炼自己的销售基本功
人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
四、口才方面有了大幅提升
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
五、培养人脉，增加顾客回头率
在工作过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然，我在工作中还存在许多不足。因此我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!解包组责任制，实行责任包保，做到人人肩上有担子，个个工作有压力，做事先做人、做事德为先，诚实、诚信，不说不会办，只想怎么干，用制度管人、管事，提高工作效率，坚持做到今日事今日毕，诚信为本，我本人全年无事假病假，把一切时间精力都用在工作上，不计较个人得失。通过建立党员责任区，开展无职党员设岗定责，抓好为民服务全程代理，党组织和党员双项承诺，流动党员双向带动，双培双带先锋工程，为广大党员发挥作用搭建平台。
4、全力推进阵地建设，提高服务功能，全面推行“四议两公开”工作法，落实三会一课、党员议事会、“党员活动日”等制度，配备了电脑、复印机、传真机，开通了互联网“万村网页”建成，改善了办公条件，方便了本村群众。
5、抓好民主政治建设，建立了困难党员救助机制，规范了“三公开”的程序、内容，落实农村党员议事会制度，保证了党员在村级重大事项的参与权、建议权和决策权。
6、扎实开展创先争优活动。通过组织领导，分类指导、学习培训、承诺实践、点评评议，注重创先争优活动与各项工作的有机结合，充分发挥了在三个文明建设中党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用。
二、理清思路谋发展，突出工作重点
紧紧围绕提出的“提速前进，跨越崛起”的发展目标，强化招商引资，改善基础设施，抓好民生工程，增加群众收入，促进社会和谐。
1、在计划生育工作上，村干分组包片，强化责任__，主攻孕情掌握、四术落实等主指标基础性工作得到夯实、达到优化。
2、咬定经济发展不放，全方位、多渠道招商引资。通过努力“江苏娇子服饰”在我村设立工厂，解决了我村40多人就业，平均每月工资都在2500元左右。20____年11月我村联系农委引进“天成农业生态有限公司”在我村租地种植中药材，合同规定：定期10年，3年一调整，只涨不降，600元每亩，先付款后租地，承包地上的祖坟和地界不动，被租地户还可就地打工增加收入，保证群众不受因灾造成绝收和减收。巩固原有的养鸡养猪场，如朱杨森的养猪场租期己到，协调多户调换土地，建设了新的养猪场。
3、保民生，狠抓惠民政策落实。落实危房改造7户，整修了________塘，建长67m，高2、4m钢箍混凝土挡土墙，利用一事一议财政奖补政策，拓宽______、______路、______路，村内交通条件得到改善，对______进行了清障、除杂、清淤。新型农村合作医疗工作扎实开展，城镇居民养老保险工作全面启动，506名60周岁以上的城乡居民全部领到养老金，把中央政策的实惠全部落实到位。
4、保稳定，创造安定和谐的社会环境。设立了群众工作室，建立了有利于畅通群众的利益诉求反映渠道，深入群众。收集民情、反映民意、集中民智、解决民难，实行责任包保落实到人，切实抓好社会治安综合治理，实现了组织健全、硬件达标、软件规范，增强预见性、主动性，把不稳定因素消灭在萌芽状态，保持了全村良好的社会治安形势。
一年来，我村的基础设施和经济得到了发展，这些成绩的取得是镇党委政府的正确领导和指导的结果，是全村广大党员、干部团结协作、真抓实干的结果，更是广大群众积极配合大力支持的结果。为此深表忠谢，但我深知还有很多不如人意的地方，与上级领导的要求，广大群众的期望还有差距。今后，我将努力加强学习，不断提高自身素质，要求别人做到的自己先做到，扬长避短、开拓进取、真抓实干，为______村的经济社会各项事业发展不懈努力。
