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第一篇：月度个人工作总结
时光飞逝，又一个月过去了。上个月的销量不是梦。我在这个月的工作中学到了很多，也犯了很多错误。我想在那里做个总结，期待领导批评指导！
第一，主动――我相信只有主动的人才会有成功的机会，尊重客户的意愿，倾听客户的需求。客户的方式多种多样，需求也大相径庭。如果你想做好你的工作，你必须注意细节。
2.借鉴别人的长处――集思广益――有很多人有很多想法。我相信人的潜力永远是有限的。在过去一年的销售工作中，我发现有一件事深深打动了我，那就是每一次营销推广的成功。经常听取大家的意见和想法，灵活运用。
第一，这个月的主要错误是新开发的客户没有及时跟进，调动了客户的意图，导致消费没有提高。
二是市场工作细节做得不好，与各个市场的业务合作不到位。
第三，我之前的职位是酒店，后来的职位是一个月逛大连市场。此时此刻，我深深地意识到，市场是提高业务量的基础，有了市场客户的帮助，酒店才能发展得更快。此时此刻，我的立场是每天参观一个城市场。
四、对于工作不管我每一天跑了多少酒店，有多辛苦、一些基本的工作忽视了，就是对工作的不尽职。应深刻检讨，加以改善。
五、9月份目标;金装劲美鸡汁月销量增长至200件，其他单品稳定增长。
优秀源于职责，我已深刻意识到，工作的小细节也不可忽视，以上是我对本月工作的总结，做的不好的我将改正，做得好的继续努力!
第二篇：个人月份工作总结
在繁忙的工作中不知不觉又一个月过去了，回顾这一个月的工作历程，作为安都机电企业的每一名员工，我们深深感到安都机电企业之蓬勃发展的热气，安都机电人之拼搏的精神。先对8月份工作总结如下：
1、工作业绩方面
这个月业绩不好，机床与配件销售量都没上。去主要原因是：
（1）自己工作没有做好，客户回访不太及时，对信息的管理不明确。
（2）一些常买普通设备交货期太长，合同签订到货期又不能太短导致一些合同不能签。
（3）客户群太小，能百分之百买设备找我的客户太少。这主要是没能取得客户的足够信任。
（4）手里没有大客户，许多大客户都能够建立关系，在多次的回访后客户依然冷淡导致自己信心不足。但是我会一直坚持下去，在发掘大客户这块一定会下大力气。
2、资金回笼方面
由于自己的销售量不好，资金回笼方面没有大的拖欠。有一些配件款客户还没有付清，我会9月中旬把这些配件款交给公司。
3、工作态度方面
能较好的做的公司多规定的制度，态度端正。对自己所代表的公司形象有一个清楚的认识，凡事以大局为重。在工作能与同事齐心协力；在生活中能与同事打成一片。
4、客户管理方面
每天能及时将自己当天所跑的客户、得到的信息记录下来，但是没有往奥丁软件里输，我会尽快买台电脑以免在这方面掉队。但是对客户的分类管理做的不好，对于一些客户的信息没有等级的分类安排。对即将过去的八月份我深感自责，为了把自己的业绩做上去，完成公司的业务量，体现自己的价值。所以对以后的工作做如下安排：
（1）加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系。
（2）工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理。
（3）及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要。
（4）集中精力攻效益较好的大客户，争取在最短的时间里把保定的业务巩固下来，且越做越大。
（5）积极参加与公司组织的各种活动。
我一定要加强自己的业务能力，提升自己的工作热忱，绝不掉队！希望我们的安都机电越来越强大！
第三篇：个人年度工作总结
这两天写到总结，才开始感慨时光飞逝，不知不觉中，我已经来红星工作已经半年了。还记得刚来的时候还是初夏，想就快要进入隆冬季节了。这半年可以说是在汗水加泪水中度过的，虽然以前从事客服工作也已经有4个年头了，但是自己感觉全方位的客服工作只有在红星才体验的如此全面和深刻。
这半年的前5个月中我担任的是客服专员的工作，在这个岗位上在经理和同事们的帮助下，我更深层次地学到了很多。
（1）学会了忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此我理解为客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。
（2）学会了换位思考，红星是中间人，是老娘舅，我们在考虑自已利益的同时也要为客户着想，为厂家着想。这样是维护客户、留住商家，提升红星最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考还可以平衡工作情绪，提升自身素质。
（3）学会了不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。尤其在我们红星，信誉是根本，公司规定在接到客户投诉问题后，要在24小时之内回复顾客，72小时给出顾客满意的处理方案。这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。
（4）学会了勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。
但与此同时，也存在许多不足：
（1）还需要训练全方位的语言表达能力。我这里说的语言表达能力不是与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中等这些基本攻，而是要用词恰当，谦恭自信，积极很多时候我们无法为顾客争取到她想要的，但是依然可以从言语中体现我们的诚意。
（2）还需要丰富行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。我还需要向商家，向右经验的前辈，向书本不断学习。
而后的一个月担任了回访专员的工作，这个工作让我体会到，如果说客服专员担任的是售后服务出现问题后紧急救火的角色等话，那回访担任的角色就是防患于未然。在这个岗位上的1个月里更系统地了解了客户销售信息，尤其是“百团大站”活动过后，面对一天2990个需要回访的电话，让我这个刚接手回访工作的新人来说，确实倍感压力。幸而有同事的帮助与支持，最终在一周时间内完成了所以电话的回访及信息统计，最终11月汇总回访电话总数5605，有效电话5308，回访率94.7%，满意率99.55%，达到集团标准，也让我对回访工作有了更深层次的理解。
转眼20xx年就要过去了，展望来年，面对严峻的市场竞争，我们的压力一定成倍增加，但是作为红星人，就是要做别人做不到，要求比别人更严格的，我会对增加提出更高的要求，努力追赶红星这趟“高铁”，配得上做一个真正的红星人。
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第四篇：月度个人工作总结
xx月份就快结束，回首这个月的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，现就本月的重要工作状况总结如下：
一、虚心学习，努力工作
1、在这个月里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
2、注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
3、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实销售目标
1、主要精力做好干熄焦和矿热炉方面余热发电项目。
2、xx周边的水泥行业严重过剩，拥有良好的石灰石资源，建成15条旋窑生产线，后期水泥厂都在缓建中，致使水泥项目没有可跟踪的及无发电项目可做。
3通过xx公司介绍，认识高xx公司的张总（老板的弟弟）及集团的董事长高总，让做好技术方案和投资性经济分析，国庆后去约见老板，具体是哪种模式没定下来，要继续加强工作。
三、主要经验和收获
在这个月的工作中，完成了一些工作，取得了一些收获，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
2、只有主动融入群众，处理好各方面的关系，才能在新的环境中持续好的工作状态。
3、只有坚持销售原则，落实好销售工作，认真做好本职工作，才能及早签单。
4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
5、要加强与客户的交流，要做好与客户沟通，解决好客户的要求。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己
1、开展常规反省，不断的提高自己的思想认识和知识水平。
2、经过这样紧张有序的一个月，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一新的月度，又从无限简单中走出这一月度，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的职责心是如何重要。
3、在这月的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作潜力上有了新的提高和进一步的完善。
4、在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
5、回顾这个月的自己的工作状况，扪心自问，在诸多方面还存在有不足。
因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。
五、要定期召开工作会议
兼听员工的意见，敢于开发新方法，总结工作成绩与问题，及时采取对策！
六、存在的不足
1、对内部关系协调还不够，要从思想上加以提高，为企业创造良好的工作环境和形象。
2、需要更加坚持不懈的劲头，对于越是有难度和有挑战的项目，就越就应斗劲十足，坚持不懈的对待，不就应有丝毫懈怠的情绪，也不就应轻易放弃。这个是以后需要时刻提醒自己的。
3、工作还不够细致，有的关系还没有做到位，沟通潜力和细致程度还需要加强，在新的月度里面争取有更大的改变和进步。
4、发掘和开发客户资源不够，跟踪的项目信息不够，尤其是潜在客户和目标客户，领导交代的任务没有及时完成，执行力度不够。
5、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
七、下步的打算
针对工作中存在的不足，为了做好下一月度的工作，突出做好以下几个方面：
1、用心搞好内部的协调工作，进一步理顺关系。
2、加强新知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
3、利用好长林公司的关系，做好高义钢铁公司的干熄焦项目。
4、加强利用中介的资源和关系开展好客户的开发。
5、加强基础工作，强化销售的创新实践，促进销售水平的提升。
在今后的工作中严格地要求自己，在工作中要不断创新，我相信：在上级的正确领导下，xx―的明天更完美！
第五篇：月度个人工作总结
三月份的工作又要告一段落了。这个月过得好快。在三月到来之前，我就已经定下了三月的工作目标，督促自己不断前进。三月底之前，我已经达到了目标，并且超额完成了。我也有很好的总结。
1月和3月工作总结
在工作中，每天的任务都能整理出来，重要程度也能很好的整理出来。工作结束前一段时间后就完成了，剩下的时间就是自己一天工作的总结。每一天都有一个目标，规划好自己的时间，保证自己每天都能有所收获和提高。
在学习上，预计3月份读完计划中的一本专业书，在实际工作中运用一些知识点，每天挤出一点时间来掌握书中的理论。所以三月底之后，我把整本书都学会了，充分利用了时间。
2月和4月的工作计划
四月即将来临。在新的一个月里，我有一个新的目标要实现。在这个春风和四月合适的温度下，我的精神急躁情绪稍微平复了一些，我逐渐明白了自己的想法，四月我想做什么，我想达到什么目的。就这样，我对4月份的工作计划做了更好的安排。
工作方面，我按照上个月的节奏完成了日常工作，但除了在整个范围内追求不出错外，还需要进一步追求细节，完善每一步，提高工作质量。上级分配的任务是和同事一起完成的。根据自己擅长的找到相应的岗位。完成任务后，观察别人处理工作的方法，总结经验，记录自己不懂的地方，利用空闲时间寻找答案。
在学习方面，专业上更深入的学习会进一步强化自己的实力。另外，关注国家的新发展，关注公司新一个月的新规划，总结成学习计划。
在其他方面，要牢记公司的新制度，在业余时间选择一门有趣的知识深入学习，了解不同的知识，看看是否能对自己有所启发。
第六篇：普通员工月度个人工作总结
自8月26日某公司，我历一月现场工作。在公司及老员工们热情、友善……兢兢业业，对待工作一丝不苟，一直奉行科学管理，要求施工质量的精神面貌和工作的感染和下，我很快融入了特殊的大家庭。一月，公司为精心并了人事、安全、质量管理等多的培训；师傅及现场员工们耐心讲解了正在的钢筋、模版、混凝土工程，主厂房、锅炉基础的回填土控制等的土建基础知识；综合部还为组织了羽毛球、篮球、棋、牌比赛等工余活动。这使的知识了，技能了提升，情操了陶冶。对各位蓝巢同仁的一片心血表示诚挚的谢意。
月的总部培训和月的现场工作，我公司多年来技术管理基础、制度健全。施工方案的性和可操作性施工总结的科学性、实用性尤为。技术积累，每项工程都总结出了完整的施工特点、程序和方法，系统资料。为刚参加工作的员工了。下面，我将一月的工作谈谈所学所悟。从事施工管理工作，应强化质量管理、成本管理、进度管理、安全管理。
在质量管理上，质量终身责任制的管理，责任，强化管理责任卡是施工过程中的。把握施工各道工序质量，加大对质量的日常管理工作，本道工序不合格下道工序施工，每道工序受控。施工开工前的技术交底、方案的编制和监督工作。施工中标准，过程质量控制，质量工资制，优质优价，创建精品工程。
在成本管理上，施工前成本预测，在施工中对成本管理实施监控管理，使工程成本在有序可控的管理体系下运行。施工中禁止现场大面积返工，用料，利旧利废，工程投入量最小。机具管理，检查，搞好保养，综合率，长周期运行。在工程进度管理上，近几年的工程工程期紧，任务量大，在材料设备货的情况下，要控制点施工任务按时，精心组织，划分施工阶段，提前施工技术，为后序施工的条件。
在强化安全管理上，全年施工作业长，现场施工环境，立体交叉作业频繁等特点，应施工现场安全管理工作，强化员工自我保护意识，把安全工作首位，全员的安全、防火教育，人人管安全，人人安全防火规定，天天讲安全，天天安全，天天检查安全。
综上所述，是我一月学习培训、资料查阅、师傅指教、现场眼看耳闻得来的感悟和体会的总结，望各位批评指正。在今后的工作中我将以百倍的热情虚心学习和请教，挖掘更大的潜能，成才成型的步伐，早日为xx事业添砖加瓦。
第七篇：个人月工作总结
20xx年11月，我校第三届运动月圆满、成功地降下了帷幕。本届运动月以“我健康、我运动、我快乐”为指导思想，是一次组织严密、隆重热烈、圆满成功的体育盛会。全校师生热情高涨，积极投入，体现了较高的体育素养与竞技水平。可以说：学校提供了一方舞台，学生在舞台上充分展示了自我的活力与体育才华；学校营造了节日的气氛，学生在运动月中真正享受到了体育的精彩、学习的乐趣。这是我校全体师生对体育的热情，是在五泉小学这方沃土上的最佳体现。（现将体育节的工作总结如下：）
一、领导重视、师生齐心协力。
本届运动月的举行，学校领导十分重视，多次在行政会上研究运动月工作。在9月份成立了运动月筹备领导小组，并多次召开会议听取汇报；为将运动月办出水平、办出特色，从运动月计划的制定到各项活动的开展，事事关心，处处落实；各年级组长、班主任都能很好地配合体育组积极主动地开展各项活动；学校各有关部门从宣传、后勤等方方面面给予了大力支持；体育组全体老师，齐心协力，分工合作，以主人翁的姿态积极认真地投入到各年级体育竞赛和校趣味运动会的组织指导工作中，运动月之所以办得圆满成功，是大家共同努力的结果。
二、准备充分、运作有序。
本次运动月计划周详，组织得力，在9月初给全校各班发放了“五泉小学运动月工作活动方案”、“趣味运动会竞赛规程”、“广播操比赛竞赛规则”，使各年级、各班级有充分的准备时间。学校体育工作领导小组先后召开了年级组长、班主任和少先队大队部的动员会，学校的专题黑板报、海报设计、校广播站、等均起了积极的宣传作用。各活动项目负责人员到位及时，特别是各年级组长和班主任，从接到运动月通知后，都能够利用活动课时间，休息时间，积极的组织学生加强训练；在广播操训练的过程中从进场到退场以及每节操的每一个动作能够一一的强调要求并进行纠正。班主任的竞业精神鼓舞着学生，极大地激发了学生参与运动的热情。使运动月的广播操比赛水平以及运动员的精神面貌达到了一个新的高度。由于运动月得到了校领导的重视，使运动月在组织运作上能够紧张有序的进行，最终能够圆满地完成各项比赛任务。这充分地显示了我校师生团结、进取、拼搏、奋进的精神。
三、成绩显著、展示风。
本次运动月是我校第三次举办的运动月。在学校领导的带领下，师生们热情高涨，积极投入，工作进行有条不紊，为运动月的成功举办付出了辛勤的汗水，取得了显著的成绩。运动会开幕式更是别出新意，精彩纷呈。入场式各班学生服装统一、步伐。齐，精神抖擞，按次序一一入场，展示了五泉小学学生的风。本次运动月师生参与意识强，全校96%以上的学生都参加了广播体操比赛，同学们认真努力、精神饱满、。齐协调的动作让人真正感受到了青春的活力；趣味运动会全校有近900多人次参加了各个单项的角逐竞争。在校领导带头参与下，各项比赛开展得如火如荼，同学们强烈的参与竞争意识为本届运动月创造了一个又一个精彩的画面。无论是在竞赛场内，还是在场外，到处都可以看到同学们奋力拼搏的激烈场面和呐喊助威的激动场景。同学们不断的加油声助威声，声声不断；把运动月推向了高潮。本届运动月还举办了趣味的教工运动项目，师生同台竞技。教师的跳绳赛、篮球赛，显示了团队协作奋进的精神。可以说运动月期间，校园内同学们洒下的汗水、泪水是最多的，欢笑声、加油声是最响亮的，团结协作、勇夺第一的意识也是最强烈的。“我健康、我运动、我快乐”的体育精神在本届运动月中得到了充分的体现。本次运动会中运动员们表现出色，比赛激烈，场面精彩，成绩比去年有了很大的提高，涌现出了一批很有潜力的运动苗子，为明年中小学生田径运动会、篮球比赛的准备打下了良好的基础。参加本届运动会裁判工作的老师认真、负责、公平、公正；给学生裁判员树立了良好的榜样。大会后勤组、编排组做了大量的工作，为能把获奖奖品及时发放给运动员，负责颁奖的老师们不辞劳苦的认真、细致工作。
本届运动会活动，给广大师生提供了一个展示自我的平台；也为加强体育锻炼促进身体的健康发展，创建和谐社会发出了动员令；此次运动会活动开展也有存在不足之处。如：有些工作做得并不落实，组织不是很到位等；在以后的工作中我们将加强体育工作对内、对外的宣传力度。有计划地开展各项健身宣传活动。利用多种活动形式不断改进，争取把群众体育工作做得更好。让更多的老师学生参与到体育锻炼中来，促进素质全面发展。今后，我们也将以更大的热情去总结经验、吸取教训，期待来年的再一次盛会。
第八篇：个人月工作总结和下月计划
入职已经一个半月了，对于我来说，与其说是年度工作总结，还不如说是月度工作心得。关于这份总结，我不想用太多过于华丽的语言来书写，那样的写法让人觉得过于虚浮，不切实际，我只想用最质朴的语句来表达，我这一个半月以来的所感、所想。
刚来到公司，对于一切都是那么未知，看见一个个陌生的面孔，心里真的有点忐忑，不知道大家都是什么性情，容不容易相处，但是这种感觉，很快就消失了，大家相仿的年纪，热情开朗的性格，和谐工作的氛围，很快就感染了我，让我愉快的投入了工作之中。
换了新的环境，就意味着和以前工作的模式不一样了，工作的内容也是千差万别，我认为作为一个好的员工，最应该做的就是抛弃固有的工作模式，以最快的姿态投入到新的工作中去。
我的新工作，对于我来说真的是"新"，所做的内容，也几乎是从前不曾接触的东西，不能说一窍不通，但也顶多是略知一二。因为建筑业是我从踏入校门到踏出校门都不曾接触过的行业，对于里面的运作也是闻所未闻，好多术语我也是来到这里之后才开始慢慢知晓，多亏同事和领导的细心指导，我才一点点的深入我的工作，否则真的感觉自己像个无头苍蝇一样，乱飞乱撞，必然会走很多弯路。
既然不懂的东西太多，就要比其他人还要专心、努力，俗话说好记性不如烂笔头，我把每一步需要做的工作，都写成笔记，这样相同的工作就不会出现错漏。日常的工作，我会事先做好统筹安排，这样工作就会有条不紊的进行下去。
虽然工作才刚刚开始，但是我要做的却有很多，公司在发展中，这就需要我们全体员工共同努力，来丰富和完善公司的运营模式和管理机制。
首先，我需要做的就是建立起公司的人员档案，构建起人员结构花名册，制定相关的制度，合理规避用人风险，将公司一些不太健全的规章制度逐步进行完善。
其次，随着工作的深入，我会发挥我人力资源专业的专长，帮助领导分担一些人员招聘方面的工作，包括发布招聘信息，预约人员面试等这些招聘的前序工作，让领导不在这些小事上费神。我会逐步拟定季度或年度的招聘计划，汇总各个部门所急需和待需的人才，利用现有的资源，发布招聘信息，进行招聘工作。
再次，利用现有的资源，请各部门负责人配合，逐步建立起各个部门每个人员的岗位说明书，明确各自分工，把工作逐项分解，落实到人，逐步摆脱一个工作谁都干，但谁都不精的状况，让工作形成模块，每个人负责自己的模块，这样就不会出现工作杂而乱，过程遗漏，没人负责的局面。
以上就是我这一个半月以来的一点感想和领悟，在未来的工作中，我会更加积极努力的完善自己的工作，使自己的自身价值更完美的展现。
