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第一篇:年度考核表个人工作总结
在过去的一年里,销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下,基本完成了年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作资料如下:
一、对外销售与接待工作
首先销售部经过了这一年的磨合与发展,已经逐步的成熟了自我的销售工作,拓展了自我的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场,提高了酒店的知名度,争取做到限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项,----年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上,由于酒店所处的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的销售部散客入住率为,我们加大商务客人的销售力度,拜访重要公司签署商务协议,同时根据季节的不一样制定不一样的销售方案,有针对性的走访客户,比如旅游旺季,我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通,12月份至1月份大部分摩托车会议召开,我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时,分类定期的回访,同时不断的开发新客户,截止年底共签署协议454份。
--年9月份我到酒店担任销售部经理,
--年10份酒店正式挂牌三星,这对销售部供给对外宣传筹码,同时也把我们酒店整体水平提高一个档次,有利于酒店的销售工作。
随着网络的高速发展,网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度,并且经过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例,利用其宣传能够让更多客人经过网络详细了解商大酒店,比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;
同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司,科龙电器,伟俊公司蒙牛乳业中医药大学,铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议,对于每个会议的接待,所有部门都能够认真的配合销售部,圆满完成会议的接待工作,客人对我们的工作给予了肯定。在那里由衷的感激各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。
二、对内管理
酒店拥有自我的网站,由销售部负责网站的维护和网页资料的更新,经过网络进行宣传扩大影响力,并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去,让更多的人了解酒店,同时我们提出新的酒店网站建设方案,这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
三、不足之处
1、对外销售需加强,此刻我们散客相比较较少;
2、对会议信息得不到及时的了解
3、在接待工作中有时不够仔细,在一些细节上不太注意,研究的问题也不够全面。
4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待,在今后的工作要认真细致,尽量避免,能够做到及时的沟通,从而减少工作失误。
第二篇:年度考核表个人工作总结
在过去的一年里,我做好了护理工作,积极参加科室和医院的培训,负责任地为患者服务。我也收获了很多成长。在这里,我也将总结一下我作为护士的工作。
作为医院护士,其实我这一年工作期间有很多烦恼,家人也是,特别是疫情来了,每天都会问我情况,工作安全不安全,我会给他们安心。同时,我会认真配合防控工作。虽然我负责的那块和疫情科不在一个地方,也给家里人很多后顾之忧,但医院也在积极做相关工作。它保证了我们的安全,我也尽了我的责任配合完成工作,安抚患者。开展这项工作并不容易。我也支持了一段时间,我明白这种情况有多严重,但我们也努力克服了。如果再难,只要做到了,就能找到控制的办法。同时也感谢领导们的关心,做好护理工作,让我感受到了作用。
工作做好了,有时间会帮助其他同事。大家团结一致,更好地为患者服务。平时同事也给我很多支持,我也有时间学习和同事交流一些工作上的事情,让我不断提升自己。我知道我努力进步也是为了多学习,从而提高自己的护理能力。在培训和与其他同事的交流中,许多方法都得到了优化。护理工作可以一直改进。不同的患者在不同的情况下,应该采取不同的方法与他们进行处理和沟通,以使护理更好。学习期间也会思考自己的工作,哪些方面可以优化,哪些方面可以做的更好,也会发现自己的一个缺点需要改进。
这一年的工作非常感谢你们所有人,他们都非常团结。他们一起把我们的护理工作做好。同时,他们也让我感到身为护士的骄傲。虽然我很累,但看到病人在这份工作中变得健康,我也有一种特别的成就感。这是我的工作,也是我的荣耀。在以后的工作中,我会继续学习提升自己,做出更多进步,更好的护理工作。