景区工作人员年终个人工作总结

时间:2022-03-11 00:03:11 作者:网友上传 字数:9627字

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第一篇:景区工作人员年终个人工作总结

20xx年的旅游工作比较密集,主要进行了以20xx中国桃花节暨第x届xx庙桃花笔会为亮点,以发展xx庙街道旅游事业为重点的各种工作。在各级领导的指导和街道各部门的积极配合下,我们开拓创新,承前启后,圆满完成了各种旅游工作,为进一步发展xx庙的旅游事业奠定了良好的基础。

一、圆满完成桃花节工作

为了办好今年的桃花节节庆,迎接桃花节旅游,我们街道旅游办自去年下半年开始启动策划桃花节活动方案,经过我们不断的酝酿和多方有识之士的指导,直至桃花盛开前夕,最终敲定了一套行之有效的活动总体方案;与此同时我们通过报纸、电视、网络、印制宣传画册、设立户外广告版面等各种渠道和方式展开了一系列的宣传工作,营造了强大的预热宣传声势;另外,春节以来,桃园基础设施完善工作也紧紧跟上,如期完成;最后还落实了分工明确,责任到位的桃园工作和管理人员。在充分做好准备工作的前提下,桃花节开幕式、节庆活动、旅游等活动顺利地开展、进行、直至圆满成功。纵观今年桃花节,主要凸现三个特点,一是外界宣传力度增强;二是“世博”、“人居胜地”二个活动主题突出;三是活动谋划到位、活动分工到位、气氛烘托到位。

二、全力扶植新兴旅游业

为了激发xx庙群众参与旅游业的积极性,我们以桃花节为契机,全力动员组织有参与条件的群众,在“天下第一桃园”景区内以及周边设摊经营旅游商品、民间小吃、农特产品、饮料,开设农家饭店。值得一提的是,在此期间我们发掘xx古村独特自然景观,全新推出“xx桃园”,开设观光、烧烤等活动。桃花节之后,该村的一位见多识广的年轻人一直在经营烧烤等活动,目前已另外投入数十万元,在旅游办的关注和引导下,正在桃园内营造一个惊险刺激的野外拓展训练基地,不久将可投入营业。

三、不失时机宣传xx庙

为了向外界推出xx庙的旅游资源优势,我们除了对桃花节的大力宣传外,不断挖掘新的旅游资源的旅游活动亮点,努力提高xx庙旅游方面的见报率,及时向市旅游局报送旅游相关信息,在平时抓住合适的机会,分发xx庙街道的宣传资料,使xx庙旅游宣传工作不曾间断。通过持续的宣传工作,增强了外界对xx庙的印象,将吸引更多的人走进xx庙,投资xx庙。

四、完成日常旅游工作

及时填写并上报上级旅游管理部门布置的各种报表,完成布置的日常任务;做好了来客、来访的各种接待、讲解任务;服务天湖景区、易斯戴主题公园等旅游大项目建设工作;研究讨论xx庙旅游事业的发展思路、策略,为xx庙的旅游事业发展作贡献。

五、旅游安全工作

为了保障游客的生命财产安全,使我街道的旅游事业走上又好又快、稳步发展的道路,我街道旅游办在年初与各景点旅游企业签订了安全生产责任状,每逢节假日旅游旺季前夕,我们对各旅游企业进行一次安全检查,对存在的问题进行了记录,督促及时整改后投入经营,并且多次由上级相关管理部门对旅游经营工作人员进行了安全管理知识培训。特别是在桃花节旅游期间,我们旅游办会同交警、城管街道各部门人员和xx村干部,组成了一张严密的安全网络,确保了桃花节的圆满顺利举行。今年,我街道做到了无一起旅游安全事故发生的可喜成绩,为我街道旅游市场创造了和谐稳定的局面!

第二篇:旅游2020个人年终工作总结

20xx年以来,按照局党组分工,我协助“一把手”分管旅游宣传推介、机关支部与队伍建设、旅游部分综合业务和全局文字的综合把关。主要工作

一、抓宣传,提高旅游域外宣传力度

一是统编和策划两期《XXX旅游》杂志和长XXX旅游画册。二是受王局长委托,与市文联合作整理出版了《解说XXX》一书,对提高XXX旅游知名度,提升文化品位奠定了基础。三是创办了《红色旅游信息》得到市委领导的充分肯定,已经为市领导提供了20多篇我市红色旅游发展信息。

二、抓规划,规范旅游景区开发标准

20xx年年初至年年底,市政府根据XXX经济发展现状成立了六个产业组。其中,旅游产业组由我带领局开发科的同志做具体工作。在工作期间,大家不辞劳苦,经常工作到深夜。从踏查线路到撰稿经过半年多时间的艰辛努力,先后出台了《XXX市旅游产业发展规划纲要》、《XXX市旅游产业十一五发展规划》和《XXX市红色旅游发展纲要》,在宏观上制定了旅游产业发展的方向。

三、抓综合,提高全局业务能力

按照王局长意见,由我负责全局文字综合的“把关”工作。从20xx年3月起,在全局开展了文字水平提高活动。指导办公室及开发科起草了20xx年工作计划、工作总结、领导讲话以及许多临时所需材料(包括工作汇报)和领导交给的其他任务。并根据局领导的意见,先后起草了“用科学发展观指导旅游文化的建设与发展”、“XXX市旅游产业存在的问题及对策”、“开展三争活动努力争当好班长”、“关于XXX市域外旅游宣传的几点思考”、“抓好机关文化建设,促进XXX旅游产业全面发展”等文章,在省市有关报刊杂志上发表。同时,与市委政研室共同撰写了十一五期间XXX旅游产业发展的调查与思考等文章。

四、抓企业转制,为下岗职工谋利益

我局原有三户企业,xxx年因管理和经营不善,先后关停。其中有2位60岁以上职工因企业没有为其缴纳社会保险而办不了退休,30多名职工进不了社保,企业职工生活困难,经常上访,在社会上造成一定的影响。为了解决这个难题,受局党组委托,由我牵头带领局办公室的同志从20xx年5月份开始,经过与劳动、社保、财政、就业等部门的反复协商,在争取赵副市长的支持下,三户企业均纳入“企业改革试点”行列。到8月30日止,先后为2名老同志办理了退休手续,其余职工都进入了社会保险,解决了多年没有解决的问题。

五、抓支部建设,目标责任制工作出现突破

协助“一把手”抓支部工作。通过组织开展一些“活动”和组织大家学习,干部素质有了一定提高。20xx年开展的调研活动中,全局共撰写调研文章6篇,其中选3篇在“长XXX日报”和有关刊物上发表。根据市里要求由我拟稿经局长办公会研究制定了32项工作制度,并汇编成册。20xx年,由我主抓的目标责任制考核工作和旅游软环境工作在局领导和社会各界支持下,分别被市委、市政府和“治软办”评为一类单位和全市第一名。

六、抓先进性教育,圆满完成工作任务

在20xx年的先进性教育活动中,受局党组委托,由我兼任局先进性教育办主任,带领办公室同志做具体工作。在活动中,由于大胆工作、认真负责、细心安排,多次受到市委督导组表扬。市社、文化局、计生局、文联等单位还到我局学习经验。在活动中,经常加班加点,领导讲话、工作方案等一些较大材料都由我亲自撰写,保证了工作质量,受到局领导和同志们的广为称赞。

七、抓自身学习,不断充实新的知识

给自己定计划,坚持每天学习。强化“充电”意识,对报刊上一些新知识、新观点进行摘抄,对新的理论进行认真专研探索。我本人撰写的“XXX旅游行业软环境建设现状与发展”、“关于用工业化思路谋划农业发展的几点思考”、“对我市国有企业改革的几点建议”等三篇文章分别在市双休日简报、XXX调研等刊物上发表,工作能力有所提高。

第三篇:景区员工个人年终工作总结

在XX景点这一年的工作中,作为售票员中的一员,我积极的完成可各项任务和指标,微笑服务,对客人主动热情,也非常热爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个大概的总结。

每天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进行交接班,做好班前交接、准备工作;正确预计当日的游客量,准备好门票及散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话文明,礼貌待人,热情友好的对待游客的各类相关询问;参加每日晨会,了解当日客情,做好相关票务准备。

一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。

二、根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

三、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员提供信息,以便加(减)班。

四、熟练掌握售票工具和设备性能及操(两学一做阶段性总结)作技术、爱护设备、用具、定期保修,保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

五、遇到紧急情况,能及时应对和解决。

另外,在工作中也有一些不足,需要改进,比如对景区的景点等专业知识了解不够,需要加强自身的学习,以便更好的服务于游客。新的一年,我将更加努力,成为一位合格的XX人。

第四篇:公司副总工作总结

工作总结

近年来是****公司发展突飞猛进,产值年年翻番,职工收入逐年提高,各项工作日新月异。在此期间自己依次管理***片区、分管******、分管*****项目部等,并且分管公司的生产、安全质量、物资设备的管理工作。

近年来,在公司董事长、党委书记和总经理的领导下,在各位副职领导和有关部室的大力支持下,自己同各项目部、指挥部班子成员一道,紧紧围绕公司的工作思路、奋斗目标,认真履行职责,各项工作取得了预期的效果。特别是****工程、****工程、****工程,自己身先士卒,深入到施工现场,与干部职工融为一体,集大家的智慧,千方百计解决征地拆迁、技术难题等方方面面、许许多多难以想象的急、特、险、难等重大问题,保证了业主要求的既定目标,实现了对业主的承诺。

一、三年来的工作

(一)岗位职责履行情况

20**年上半年分管****片区7个项目,主要是**地铁**线三个项目的交验和变更索赔清欠工作,变更索赔****余万元,基本上达到整体盈余的状态。当年****先进个人。

20**年下半年主管公司生产,分管****项目。由于****项目受设计、征地拆迁等综合因素的影响,直到20**年4月个别工程开始启动,但也是干干停停。自己到****后,打破

—1— 依靠指挥部搞外协的模式,不等不靠,主动出击,积极与产权单位、路局等单位加强联系和沟通,认真研究和调整施工方案,实现了当年验工收入**亿元的好成绩。同时在公司人力、物力等各种资源极度短缺的情况下,会同公司领导重点安排专人死看专盯施工方案的制定、物资设备的供应以及安全质量的监控,取得了明显的效果,也为公司管理模式向作业管理模式转化奠定了一定的基础。

20**年自己任******项目部经理兼党工委书记,由于****的开通在即,加上****应急,采取统筹管理、周密决策、及时解决施工生产中存在的问题。通过学习实践科学发展观,我深深感到企业需要一个团结实干,积极向上,具有开拓创新精神和坚强战斗力的领导核心,需要公司广大干部群众密切协作,勇于拼搏,来之能战,战之能胜的战斗团体。一是一切从实际出发,以人为本,充分发挥人民群众集体智慧,经常召开各项目分部负责人的碰头会、办公会,能够做到及时沟通交流,做到早谋划、早安排,工作中互相支持,互相配合。二是对安全、质量管理体系进行了重新整组和完善。坚持实行每周

二、周五检查,工区日查。三是以身作则。时时刻刻不忘党和人民赋予我的工作重任,能每天深入到一线统筹解决生产经营中的问题,提出科学发展思路,使项目施工生产、二次经营工作持续发展。当年完成产值**亿元。取得了一定的成绩。

—2 — 20**年在抓好****的清欠索赔和收尾的同时,自己积极投身到西康二线的全面施工中,一方面,由于前期进场困难重重,自己主动出击,采取“总体负责、主攻难点、分兵配合、各个击破”的征迁战略,尤其是控制性工程、“三电迁改”等“卡脖子”问题,发扬“不等不靠、撬缝插针”的作风,控制性工程先期开工,确保了业主要求的时间。另一方面由于征地拆迁资金迟迟不到位,自己积极与**省国土厅联系,想法设法解决征迁资金,在资金确实困难时,与局联系解决征迁资金,确保了全线工程顺利进行。

1、年度经营目标完成情况。一年来按照业主和路局要求的各节点工期如期完成了任务,分别按期完成了***特大桥、**特大桥、*****特大桥、改建****特大桥的桥梁架设任务,制梁场累计制作T型梁***孔。铺设无缝线路:***线6.15km、****联络左线15.9 km、****联络右线15.96 km、改建**右线5.72 km 、改建**线3.51 km。特别是***、***站改建,不分昼夜,连续要点。共计拆除线路13.24 km,铺设单开道岔**组,交叉渡线**组,重铺60轨线路*** km,拆除道岔**组。在原位重铺道岔**组,路基、土方、桥涵都按期完成。所有线路都移交了工务段,现已使用。

2、抓项目管理,向管理要效益。我担任公司副总经理兼总工程师、******项目部经理兼党工委书记,负责****项目部的施工生产、安全、质量、进度和效益,在工作中我采

—3— 取统筹管理、周密决策、及时解决施工生产中存在的问题,通过学习实践科学发展观,我深深感到企业需要一个团结实干,积极向上,具有开拓创新精神和坚强战斗力的领导核心,需要公司广大干部群众密切协作,勇于拼搏,来之能战,战之能胜的战斗团体。一是一切从实际出发,以人为本,充分发挥人民群众集体智慧,经常召开各***部负责人的碰头会、办公会,能够做到及时沟通交流,做到早谋划、早安排,工作中互相支持,互相配合。平时的工作配合无论涉及到哪个部门,都能得到快速、圆满的解决。二是以身作则。时时刻刻不忘党和人民赋予我的工作重任,能每天深入到一线统筹解决生产经营中的问题,提出科学发展思路,使项目施工生产工作持续发展。项目部在公司各部门的指导帮助下,逐项对照检查,对项目管理的10大项查找了问题和不足计26条。

3、抓安全质量、规范化施工。20**年项目部在公司安质部的指导下,按照业主的要求,对安全、质量管理体系进行了重新整组和完善。对原有的安全管理办法、铁路运营线施工安全措施、安全质量包保责任书、安全质量教育培训制度、安全质量检查制度等,逐步进行了筛选、补充、完善,加强安全质量的网络化、程序化,适时调整工作重点。克服了点多线长,抓安全质量的难度。增大了对施工现场的检查频次和力度。进一步完善了内业资料,对原有的内业资料重新检查、归集、分类存档。从资料管理上今年更上了一个台—4 — 阶,做到了有条不紊。根据现场的实际情况,高墩桥体、挂篮施工是安全质量最关键和操心之处。我指导从施工理论和工艺上着手,编制了施工作业指导书,反复改进施工工艺。全员都要从理论上、工作上,按章办事、一丝不苟,发现不足及时纠正。牢固树立了“差一点”都不行的思想。虽说在气候、车辆行驶,接触网等不利环境的影响下,保证了安全,质量有了明显的提高。20**年项目部及各工区开展了不同形式的安全教育活动56次,累计教育人数4000多人次。项目部对各工区实行每周

二、周五检查,工区日查。项目部向各工区下发安全质量检查整改通知书34份,各工区对检查通知单中的问题都进行了比较及时认真的整改。防止了隐患,把事故矛头消灭在萌芽状态。

二、理论学习情况

通过去年对科学发展观的学习,使我对科学发展观的提出背景、践行科学发展观的重大意义,尤其是对科学发展观的内涵有了更为完整和深刻的认识。使我认识到,科学发展观作为马克思主义世界观和方法论的集中体现,它的重要价值不仅仅体现在指导我们如何开展工作、如何做出科学的决策,它对于我们如何更为有效的学习、如何更加积极健康的生活也同样具有鲜明的指引作用。通过对科学发展观的学习,使我对今后如何研究工作、如何开展工作有了更为清晰的思路。在理论学习中,紧紧抓住“发展是第一要务”这一

—5— 主题,围绕“构建和谐企业”,在深入学习邓小平理论的基础上,认真学习江泽民“三个代表”重要思想,学习十七届四中全会精神。并坚持理论联系实际的学习,努力用科学的理论指导工作。

三、党风廉政责任制落实情况

总是不断增强廉洁自律意识学习,坚持如何做到清正廉洁,严于律己,勤俭节约。在遵守党的纪律和廉洁自律规定上,力求如何做到大节严要求,小节不离谱,不能以不拘小节来自我原谅,以人无完人来自我解嘲。在日常生活中,自己能够自觉遵守廉洁自律的各项规定,但在党风廉政建设责任制学习不够。今后,自己一定要认真学习党风廉政方面有关文件,提高自律意识,自觉执行有关规定,高标准,严要求,正确处理和解决问题。

在党风廉政建设学习内容上,以邓小平、胡锦涛党风廉政和反腐败重要论述为重点的学习,提高增强贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性。认真学习党的十七届

五、六中全会精神、胡锦涛的七一讲话精神,以及中国共产党巡视工作条例、党政领导干部问责暂行规定、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》, 认真执行领导干部收入申报、礼品登记、重大事项报告制度及公司对领导干部提出的“四个不准、四个禁止”的规定。在学习方式上,采取学习规章制度和撰写学习心得相结合。

—6 —

四、存在的问题:

1、与领导之间沟通不够。与公司领导班子成员及机关本部沟通少,只知道疲与奔命地如何去完成或指导完成工作,没有与班子成员沟通,赢得大家的支持。以后要加强沟通,充分发挥副职承上启下的作用。

2、工作方法单一。平时工作总是能够看到各项目部工作中存在的差距与问题,总是很苛刻在要求项目部如何做,无论什么场合,就当场批评,有时会挫伤同志们的感情和积极性。今后我要克服急躁情绪,注意工作方式方法,多以鼓励形式来促进工作。

回顾过去一年的工作,我认真学习“三个代表”重要思想和科学发展观,不断加强自身学习,严格执行党风廉政建设规定,没有发生过以权谋私的违纪行为。在分管的工作中虽然作了一些努力和探索,但离不开党组织的领导,离不开班子成员及广大职工对自己的帮助。我决心在新的一年里,发扬成绩,克服缺点,全力以赴把工作做得更好,在构建和谐企业,促进企业又好又快发展中发挥更大的作为。

—7—

第五篇:旅游2020个人年终工作总结

一、勤奋工作不断开创文化广播电视旅游工作新局面

1、抓宣传,营造良好的宣传舆论氛围。

2、抓活动,丰富和活跃群众文化生活。

为满足广大群众日益增长的文化生活需求,我们始终坚持先进文化的前进方向,用健康向上的文艺活动来陶冶人民的情操。一年来,共开展了春节文艺晚会、谷雨诗会、全县税务杯歌手大奖赛、全省千禧城四进社区展演,全国四进社区经验交流会南昌象湖公园展演等一系列大型活动,分别获得省市优秀节目奖和优秀组织奖。同时,为活跃农村人民群众生活,共送戏下乡200余场,送电影下乡20xx多场,送图书下乡5000多册,深受广大人民群众的欢迎。

3、抓发展,做强做大文化广播电视旅游产业。

发展是第一要务,只有发展,才能壮大自己。要开创文化广播电视旅游工作的新局面,就必须走产业化发展之路。一年来,我与全局人员一道,重点抓了三大产业。一是文化产业。我县现有文化产业经营户200多家,从业人员20xx多人,为繁荣和发展文化产业,我们积极提供服务,做到管有序、放有度,使之规范健康发展;二是广电产业。重点提高收视质量和扩大城乡覆盖面。到目前为止,全县架设光缆网66公里,开通光节点38个,发展有线电视用户1。7万户,经济收入在去年基础上增长30%。三是旅游产业。在莲塘镇开设了海外、康辉旅游门市部,全年接待进出旅客10万人次。

4、抓教育,提高队伍整体素质。

队伍素质高低,直接影响队伍的整体形象和工作效率。一年来,我重点抓了全体工作人员的政治思想教育,使大家心往一处想,劲往一块使,全心全意为人民服务。

二、加强团结,充分发挥班子的战斗力。

我局班子成员有三名,三名都是正科级,为了充分发挥两位助手的作用,自己做到了有事多商量,办事公开,分工合作,使全体班子成员心情舒畅,班子成员之间团结协作,和睦相处,具有很强的战斗力和进取心。

三、遵纪守法,做好表率。

作为一个单位的班长,你的一言一行,一举一动都会在干群中产生巨大的影响。因此,自己第做一件事都能严格按照局规章制度执行,从不搞特殊化,准时上下班,除特殊情况外,做到多出勤、出满勤,有时有紧急任务,如文化市场检查,工作到凌晨五点。在权利面前,自己能正确运用,淡泊名利,以廉洁自律要求规范自己行为,做好群众的表率,当好人民的公仆。

第六篇:旅游个人年终工作总结

宁乡地处省会长沙西大门,治邑于三国,取意“安宁之乡”而得名,总面积2906平方公里,辖29个乡镇和街道,人口144万。20xx年县域经济与县域基本竞争力居全国百强第35位。2015年以来,宁乡突出实力园区、新型城镇和美丽乡村三大建设重点,推动县域经济社会更好更快发展。20xx年开始,县委、县政府将打造全域旅游景区作为今后五年的工作核心和县域经济社会转型升级发展的重大举措全力推进,我县旅游业发展面临崭新的机遇,取得长足进展。现将主要情况汇报如下:

一、宁乡旅游基本情况

宁乡是全国第一批旅游强县,自然风光得天独厚,人文景观星罗棋布,全县拥有国家5A级景区1处(花明楼刘少奇故里)、国家4A级景区3处(沩山密印景区、关山、紫龙湾)、3A级景区4处(千佛洞景区、天紫漂流、回龙山、东鹜山),国家级风景名胜区1处(沩山风景名胜区)、国家级森林公园1处(香山国家森林公园)、国家级湿地公园1处(金洲湖湿地公园)、国家级重点文物保护单位5处(刘少奇故居、炭河里遗址、张南轩墓、何叔衡故居、谢觉哉故居)。炭河里获批国家考古遗址公园。

二、20xx年旅游工作开展情况

1、全域旅游成绩斐然。全县本年度将实现接待游客1800万人次,旅游综合收入达260亿元,同比去年分别增长13%和30%,接待人次和旅游收入均创新高。

2、市场营销全面铺开。按照“月月有活动、季季有高潮、天天都精彩”的要求,开展了系列节会活动,打造了全年常热的“传奇之地・宁静之乡”旅游品牌。4月,宁乡领衔,“华中六郡旅游联盟”正式结盟;5月,网络媒体宁乡行;6月,沩山麦咭音乐嘉年华;7月,蓝月谷工业旅游启动;8月,宁乡旅游惊艳韩国国际旅游博览会;9月、10月,“金秋旅游季花样约宁乡”系列活动;11月,成功承办了20xx年中俄红色旅游合作交流系列活动暨中国(湖南)红色旅游文化节;12月,举办“传奇宁乡・擎动潇湘”20xx中国・宁乡首届汽车文化旅游节。同时,“传奇之地宁静之乡”旅游主题宣传片在长沙市区密集宣传,《动静宁乡》VR全域旅游宣传片于央视播出,宁乡全域旅游工作作为先进典型被人民日报、湖南日报、长沙晚报等主流媒体报道。20xx年,宁乡入围国家全域旅游示范区创建县,获得“最美中国榜”荣誉称号。

3、旅游产品不断丰富。全县以“三经典”(沩山、灰汤、花明楼)+“六梦想”(正建设中的炭河古城、道林古镇、神勇湘军、香山风情、创意煤城、玉潭老街)+关山形成了十个枢点,构建了相连相通的全域景区骨架,全面铺开美丽乡村建设,充实了全域景区化的内涵,回龙铺丰收湾、稻花香农趣园、湘都生态园、夏铎铺石仑关等乡村旅游产品深受广大游客追捧。尤其是20xx年6月21日,宁乡县炭河古城文化旅游投资建设开发有限公司与宋城演艺签约,合力打造炭河千古情主题文化公园。同时,20xx年,我县还重墨打造了青年毛泽东游学线路旅游产品,串联回龙山-云山书院-何叔衡故居-密印寺等景点,融入革命传统教育、修学研学、社会实践、农事体验、公益活动等内容,服务广大游客,为全域旅游提供动力。炭河里青铜博物馆自去年9月31日开馆以来受到来自全国各地游客的火热追捧,仅国庆假期共有22万人来此领略青铜文化的魅力。

4、行业监管执行有力。联合相关部门多次开展旅游行业安全及服务质量提升专项检查,加强对旅游行业的联合执法,加大了旅游市场整治力度。建立并执行了旅游安全日报制度,要求各旅行社、分社、网点及景区实行日报制,有事及时报,没事报平安,确保了全县全域旅游大环境安全有序。积极受理处理旅游投诉,提高游客满意度,投诉处理率100%,满意率达95%以上。

三、20XX年工作思路(以局长修改后的为准)

20XX年,在县委、县政府的领导下,利用“打造全域旅游景区”的契机,主动作为、踏实作为、创新作为,把握发展机遇,全力推进我县旅游产业的快速健康发展。

1、全力推进国家全域旅游示范区创建工作。通过聘请国家级的旅游行业专家编制宁乡旅游发展规划,从旅游业态方面,对宁乡旅游现状进行深刻分析,提出解决思路。在发展规划的基础上制定创建国家全域旅游示范区实施方案,全面启动国家全域旅游示范区的创建工作,对照创建时间表和创建标准,争分夺秒、补齐短板,力争2018年创建成功。

2、全力推进国家级旅游度假区品牌提质。以2017年迎接国家旅游度假区复检为契机,在灰汤扩权强镇试点的基础上,探索真正的局镇合一管理体制,将政府力量、景区力量和市场力量整合,激发灰汤作为国家级旅游度假区的内生动力和管理机制,进一步提升这一国字号品牌品质。试点成功后在花明楼等其他特色镇推开。

3、全力推进旅游产品丰富。对今年新开放景区景点排出时间表,明确任务书,形成县内旅游产品全面开花之势,全面摸清全县12个景区的旅游产品特点和客源分布,进行个性化广告投入和市场开发。

4、全力推进基础配套要素完善:以交通标识、自驾车服务体系、集散服务体系、厕所环卫设施、旅游公共巴士专线等为重点,逐步完善景区景点和主要交通干道的旅游公共服务配套。金唐公路以旅游风景道标准进行规划建设,打造湖南最美公路。加大招商力度,引进大型旅游企业来宁乡开设旅游酒店、民宿,推出宁乡特色旅游产品,完善旅游配套产业链。进行民宿的建设和招商,在沩山、花明楼等地根据当地文化特色各建设10个参禅小院、少奇主席“十个一”理想农庄等主题民宿基地。

5、全力推进宣传营销高潮:与长沙广电合作,制定立体式轰炸的营销行动方案,月月要有节会,特别是要策划和筹办具有宁乡符号及全国影响力的标杆节事活动。改进节会运作模式,促进节会与市场、旅游企业深度融合。在机场、高铁、高速公路和主要报纸电视开展宣传合作,充分发挥新媒体宣传优势,进一步深耕“宁乡旅游”微信公众号,编印有品质的个性化旅游宣传资料,制作有特色旅游宣传影像资料。推出宁乡十大旅游人物、十大民俗、十大知名旅游产品、最受游客欢迎景点等评选,将市场推广活动贯穿于整个运营过程。

6、旅游线路:进行线路的优化与整合,对接自驾游俱乐部,采用免费提供住宿、补贴油费等方式,吸引自驾游游客;对接旅行社,采取景区优惠等方式,吸引团队游游客;对接高铁站、汽车站、机场等交通集散地,采取免费旅游快线、商务快线等方式,吸引散客游游客。推出家庭游、情侣游、老人游等产品,将宁乡旅游景点嵌入张家界、岳麓山、韶山等著名景点,定点对接旅行社、社会协会团体,有针对性的“引客入宁”。

7、全面开展旅游品质提升工程,加强旅游安全管理和旅游质量监督。大力推动景区创A升A工作,推动炭河古城与密印景区打捆申报5A。

8、开展“旅游思维工程”,纳入县委中心组图书会议题,聘请业内专家来宁乡授课,指导干部、景区从业人员如何在打造全域旅游景区的过程中用旅游思维来开展工作,更新观念,跟上时代步伐,树立品质意识和市场意识,为旅客“吃住行游购娱”提供配套服务,紧扣市场推广全域旅游。

10、组建文旅集团,运用市场机制来实现县内旅游资源和产品的整合联动。建议参照上级做法,旅游局改旅游委,纳入政府部门序列,完善职能,充实人员(目前旅游局在岗12人,人手严重不足)。

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