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第一篇：个人月工作总结
xx月各项安全保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀信心、齐心协力地开创xx月的新篇章。我部肩负着XX公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生安全等多项工作任务，在xx月xx日我部进驻XX公寓以来，在公司及项目各级领导的亲切关怀、强有力的带领及其各部门全体员工的帮助和大力支持下，通过我部全体保卫人员团结一致、共同努力，为项目顺利实现各项经营目标提供了强有力的安全保障，圆满完成了xx月度项目赋予我部门的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对我部进驻XX公寓的工作进行回顾，总结经验，查找不足，以利于在来月的工作中扬长避短，再创佳绩，现将我部具体工作情况总结
一、坚持预防为主，狠抓安全防范。
我部全体安保人员在立足现有条件下，充分利用监控系统与人防结合，加强各区域的安全监测，发现问题及时派人察看，立即处理。
1、实行"重点目标重点管理，可疑分子跟踪监控"的原则。坚持以预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实，特别是加强了开发商办公区域、管理处办公区域及物业区域的安全工作，严格落实来访客登记制度。
2、严格落实安全保卫工作责任制。严格执行逐级负责制，实行区域制管理，从而使各自职责更加明确、责任分明，发挥作用更加明显。
3、建立防范体系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加强人员、车辆及物品的出入登记管理，加强机动车、非机动车出入管理等一系列措施，防止被盗等各类治安案件发生。
4、加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不定时不间断巡逻检查，及时有效排除各种安全隐患，尽最大努力减少犯罪分子的可乘之机。
5、加强消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落实专项检查。定期对消防安全隐患及时检查，及时发现，及时整改；定期对保安队伍进行消防安全知识及业务技能培训，保证项目各区域无火灾隐患和事故的发生，确保管理处的正常经营，保障公司财产、业主的安全。
二、狠抓保安服务质量，树立企业形象"窗口"。
始终把树立企业形象放在首位，依法开展安全防范工作，抓队伍自身建设，以服务质量提升工作标准。以最大限度地适应保安服务行业对安全防范方面"多层次、多形式"的需求，牢固树立以项目为家、不计个人得失的观念，全心全意为项目、业主服务；抓保安员主动服务、热情服务、爱岗敬业、忠于职守的工作道德，树立公司良好的形象"窗口"。
三、工作中存在不足：
在这一月里，我部工作取得了一定成绩，但在很多方面仍有不足之处，离项目要求还差一定距离，部分保安队员工作责任心不强，服务意识差，我部门对部分违规违纪较重、累教不改的保安人员进行了辞退处理。
第二篇：个人月工作总结
我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。
在XX公司XX总经理的领导下，负责接待电话业务，用高标准严格要求自己，不断学习、刻苦追求，加强自身素质和品质的修养，提高自身能力，做好客服工作。虽然工作有很多地方做的不够到位，但是我会在以后的工作中忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是“只要自己能够胜任本职工作，就是称职的。”现将XX月的主要工作情况述职如下：
一、每天上班之前永远记住：
（1）客户满意第一。
（2）客户永远是对的；
（3）如果客户错了，任然记住客户永远是对的。
二、加紧跟踪车辆行驶位置，做到服务客户最优化，让客人无论在何时何地只要查货物位置，我们总能在第一时间准确无误的答复客人，不要感到失望。
三、为了货物能够准时的到达客户手中，及时的查看到车货物中转情况，尽力做到不让客户打电话催货物。
四、及时上报货损，让发货公司第一时间知道货物的情况。
五、上下班时间清点库房的货存。
六、每一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息记录。
回顾以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表现以下几个方面：首先，在工作中，工作方法过去简单，不够全面细致，处事不够冷静。其次，在接待客户电话能力上还有待于进一步提高。这些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改进。因此，在下一步的工作中，我要虚心向领导和其他同事学习管理和工作经验，借鉴好的工作方法，努力学习，提高自身的素质。要进一步学习相关的理论知识，与实践经验相结合，有效的完成各项任务指标，工作要得心应手，有驾驭全局的能力。强化敬业精神，增强责任意识。关心、爱护同事，我们是一直强大的团体，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到业务内勤应该具有最基本的素质：有强烈的事业心与责任感。
以上报告，请领导指正批评，欢迎对我的工作多提宝贵意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我的各位领导表示诚挚的谢意。
第三篇：月工作总结结尾
又一个月的时间过去了，我们财务部人员结构有较大的调整，基本上都是新人、新岗位，带队的任务落在我的肩上。我们都感到担子重了、压力大了，但是我们没有畏缩，在领导的正确引导和各部门的大力支持下，凭着职责心和敬业精神，我们逐步成熟起来。为了进一步的发展和提高，我觉得有必要对这一个月以及整个上半年的工作做一简单的回顾。
一、作为非盈利部门，合理控制成本（费用），有效地发挥企业内部监督职能是我们上半年工作的重中之重。年初，为了加强会计基础工作的规范性，完善公司的管理机制，财务部制定了新的《管理细则》。细则中对借款、费用报销、审核等工作程序作了详实的解释。我们透过对细则的学习、讨论，把各项条款逐一与实际业务联系在一齐，找问题找漏洞，并反复消化、严格把关。在出纳环节中，我们强调必须要坚持原则、不讲人情，把一些不合理的借款和费用报销拒之门外。在凭证审核环节中，我们依据细则中的规定，认真审核每一张凭证，不把问题带到下个环节。透过这半年的实践，我们的工作取得了显著的成效。数字是最有说服力的，在销售额与上年同期基本持平的状况下，三费（管理费用、销售费用、财务费用）却比去年同期下降了20.8%。透过实际工作，我们都深刻的意识到加大成本控制的力度，尽快推出相应制度的必要性。
二、财务部每一天都要接触超多的数据和枯燥的报表，但大家以苦为乐，从来没有怨言，工作干得有声有色。为了提高员工的荣誉意识，针对公司出台的工资考核制度，我们相应地制定了内部员工工资考核方案，由部门经理依据员工的岗位描述对其平时的表现进行综合评判并作为参考递交会计主管。考核制度的实行有效地调动了大家的用心性，充分发挥了企业的奖励机制，合理地利用了人力资源。
三、为了更好的与部门沟通，我们在完成本职工作的同时，发扬协作精神，用心配合总经办顺利完成了xxxx年工商年检的'工作，为随后透过企业贷款证年审做好了铺垫。为了配合物流中心录入费用，我们及时、准确地编制会计凭证并做好凭证传递、汇总工作。为了更好地核算营销部门的盈亏，为公司完成销售计划带给依据，我们及时记录每一笔到款，准确记录货款的清欠并周期性地与营销人员的往来帐进行核对，并做到营销、财务、物流中心数据口径一致。
四、为了培养自身的综合潜力，取人之长、补己之短。我们定期进行小组讨论、学习企业会计制度，大家互相交流心得，熟悉各岗位的工作流程，把问题摆在桌面上。由员工转达给部门经理，再由部门经理转达给主管，主管根据汇总上来的意见与推荐做出相应的措施。除此之外，我们合理地安排每位员工的外勤工作，让每个人都有与外界接触的机会，做到工作有里有外、有张有弛。
五、在上半年的税务工作中我们克服了许多困难，透过用心参加国、地税局举办的办税人员岗位培训以及查阅超多的财务资料，顺利完成并透过了企业所得税纳税清缴、增值税一般纳税人年审工作。透过对税务筹划的学习，提高了每月纳税申报工作的质量，并且熟练掌握了统计局、财政局、税务局各项报表的填制工作。
透过总结，我有几点感触：其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的潜力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这必须要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的职责感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢？具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门持续联系，听听它们的意见与推荐，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了会计的监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。随着社会的不断发展，会计的概念越来越抽象，它不再局限于某个学科，在金融、税务、计算机应用、公司法、企业管理等诸多领域都有所涉及。这就给我们财务人员提出了更高的要求――逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，
就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
第四篇：单位工作总结结尾语
单位工作总结结尾语qq*/lizhi45992/[范文一:市地震局工作总结]
xx年我局在市委、市*的正确领导下，在自治区地震局的业务指导下，认真贯彻执行，通过全市地震战线广大干部、职工的*勤工作，共同努力，较好地完成了我市防震减灾各项工作任务，取得了一定的成绩，现总结如下:
一、面对严峻的地震形势，加强监测预报基础建设
xx年，呼市xxxx交界地区被列为全区地震值得注意地区，存在发生5-6级地震的可能。面对这种形势，市委、市*领导高度重视我市及周边地区震情的发展，紧紧围绕震情部署和开展工作，有力地推动促进了我市地震监测预报体系的建设和发展。
(一)坚持数据报送与震情会商制度
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按照自治区地震局要求，我们对所有的手段都要进行网上报送。每周一、四报日均值，每月报送逐时值月报，确保资料的连续可靠。根据震情形势要求，增加了各种监测手段的观测次数，加大了群测群防的工作力度，加强了对宏观测报网点的管理。
在震情会商方面，我们充分利用现有测震预报台网开展测震预报工作，坚持24小时震情值班;坚持周会商、月会商震情分析制度，按时提交年中、年度地震会商报告，并在年度会商报告的评比中取得了较好的成绩，监测预报水平逐步提高。
(二)切实做好短临跟踪工作，认真做好异常的落实分析
根据自治区短临跟踪工作的精神，由我局牵头、xx市、xx市、xx市地震局、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx地震台组成xx交界区短临跟踪组，并共同制定了xxxx联防协作区地震短临跟踪实施方案。在短临预报决策过程中，及时掌握地震活动图像的细微变化，发现、落实、收集和分析各类地震前兆信息。充分利用现代化通讯工具，加强信息交流。在短临跟踪期间，实行各种异常监视责任制，宏观现象定时
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报送制，必要时派人到现场核实，将核实意见迅速上报自治区地震局分析预报中心。10月底，由我区牵头组织召开了xx中部盟市、地区短临跟踪会商会，对近个时期短临跟踪情况进行了分析会商，确定了下阶段工作任务和目标。
在短临跟踪期间，实行各种异常监视责任制，宏观现象定时报送制，必要时派人到现场核实，将核实意见迅速上报自治区地震局。一年来，我局对xx年8月18日xx区xx镇大库伦村鱼池半个月出现鱼类大量死亡的现象及时的进行了调查、核实，并迅速形成报告上报自治区地震局。做到了异常一起，核实一起，决不遗漏任何一点有预报价值的地震前兆信息。
二、坚持走综合防御的道路，推动防震减灾工作的进展
地震综合防御工作是一项涉及全社会的系统工程，今年我局按照自治区地震局的工作部署，结合我市实际情况，做了大量的工作，有力地推动了全市综合防御工作的进程。
(一)完善地震应急预案，提高快速救灾反应能力
为了保*我市破坏*地震发生后，地震应急工作快速高效
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有序地进行，最大限度的减轻地震灾害损失。我们按照市*的要求，明确了根椐破坏*地震的不同等级采取的相应措施，增加了应急预案的可*作*。xx年重点做了以下几项工作。一是依椐、、，并参考其他一些地区的地震应急预案，重新修订了，各旗县区、各相关部门和单位也重新修订了本地区、本部门、本单位的地震应急预案，从而将地震应急工作纳入到全区和全市应急联动反应体系中。二是认真贯彻落实*地震局和自治区地震局对基层应急管理工作及加强市县地震应急救援工作的指示和意见，结合本地区实际，制定了近期和长远目标以及具体实施计划。三是对地震应急设备进行了检修和相应的软件升级，从而为震后地震应急、震后应急救援工作的开展奠定良好的基础，为市*履行地震应急指挥职能提供基本保障。
(二)地震应急紧急救援队的培训情况
一支功能全面的救援队应当具有合理的结构和一定的人数。不同的职能对于救援队来说都是必不可少的。
日常培训是衡量救援队伍及队员综合能力行之有效的办
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法。今年我们对3支自愿者救援队进行了培训，近100名自愿者队员参加了自治区地震应急演练。通过培训和参加地震应急演练，明确自己的职责，提高了队员们对地震应急的认识和能力。
(三)三网一员的建设
根据(内震防[xx]237号)文件要求，我们紧密结合乡镇机构改革，重新登记并完善了地震三网(灾情速报网、地震宏观测报网、地震知识宣传网)建设，进一步明确了工作职责，对全市范围内三网人员全部进行了业务培训，使他们尽快掌握从观测到信息上报各个环节的工作。同时，采取市县两级*配套补贴的办法，落实了三网人员每人每月100元的交通、通讯费。全市九个旗县区都有各自的宏观点，极大的增强了我市地震宏观前兆观测网点的密度，将为我市地震预报提供有力保障。
通过一系列的建设，呼市灾情速报网络基本建成，一旦呼市有重大灾情发生，地震灾情报告通过灾情速报网络，以相应的辅助手段在最快的时间内形成，各应急部门也将做出最快、最科学的应急反应。
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(四)启动农村民居地震安全示范工程
实施地震工程防御是*管理社会的一项重要职责，也是防震减灾工作的重点内容。去年，我市农村民居抗震设防工作开始启动，通过采取市县两级*配套补贴的办法，旗县区各选择10户示范户，开展民居抗震设防示范，并制定了农村民居建设抗震设防标准和宣传图册。今年，我局会同有关部门进行验收，达到了预期的示范作用。
(五)进驻审批服务大厅，规范审批行为
在市委、市*的高度重视下，xx市地震局按照、等法律法规的要求，进一步深化行*批制度改革，积极开展行政执法监管和各类建设工程抗震设防要求审批，去年以来，抗震设防监管和审批已初见成效，迈出了可喜的步伐。今年初，正式以市*文件下发了，将抗震设防要求正式纳入行*批制度。与此同时，我们按照精神，积极配合市法制办、政务服务中心，认真清理地震局行政许可，非行政许可和服
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务事项，依照集中审批职能、集中审批事项、集中审批人员的原则，积极筹备地震局进驻市政务服务中心，开展各类工程抗震设防要求审批工作。去年底，成立了xx市地震局审批办，并于今年元月8日正式进驻市*政务服务中心开展行*批工作。工作中，我们坚持依法、公开、便民、高效的原则，进一步简化审批程序，优化审批流程，实现了一个窗口受理，一个科室审核，一个领导审批，一个公章办结的工作目标。通过今年的运行，截止到十一月十二日，审批窗口和行政执法检查共办理审批事项五十六项，办结五十四项，其余两项正在运行过程中，办结率为96、4%。在五十六审批事项中，两项为工业项目，两项为医院项目，二十二项为民用住宅项目，其余三十项为学校项目，为全面提高我市建设工程的抗震设防能力做出了较大的贡献。
为了把国家防震减灾、抗震设防的重大意义和法律法规让相关部门窗口单位加深认识和理解，我们专门请自治区地震局行政执法总队总队长为政务服务中心全体工作人员举办了防震减灾，抗震设防法律法规知识讲座;为了各相关部门的协调与配合，我局还利用周末时间，与驻大厅的规划、城建、发改委、土地、消防、环保等部门窗口工作人员举办联谊会，交流工作，沟通感情;我们还将国家、自治区，市*及市地震局有关防震减灾，搞好抗震设防，造福于民的各
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种政策法律资料、宣传资料分别赠送各窗口单位学习和了解。通过积极宣传和沟通，各相关部门窗口工作人员对防震减灾，加强抗震设防的重大意义有了新的认识并形成共识，大部分重大建设工程在进入规划、立项、审批过程中与地震局审批办进行及时反馈和沟通。
三、注重实效，加大防震减灾宣传工作力度
近年来，按照*地震局、自治区地震局的总体部置，先后制定了一系列的防震减灾宣传计划，工作重点放在防震减灾法制宣传上，努力提高各级党政机关干部的防震减灾意识。加强对党校、青少年、中小学生以及大中型企业防震减灾宣传教育工作。
我们利用全国科普日及地震纪念日向社会宣传防震减灾法规和知识。充分发挥国家级防震减灾教育基地(地震台)的宣传阵地的作用，组织党政机关、学校、社区等单位的人员到基地参观学习。
今年，*确定自xx年起每年5月12日为全国防灾减灾日。为切实做好首个防灾减灾日的科普宣传教育工作，促进全社会增强防灾减灾意识，提高群众自救互救能力。我们
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充分利用现有资源，在全市范围内开展了几次大型的防震减灾宣传教育和避震演练活动。一是通过媒体进行宣传，充分利用广播、电视、报刊等媒体强化防震减灾知识的普及和宣传，营造防震减灾工作的良好舆论氛围，在呼市电台(交通节目、连心桥节目现场直播)制作防震减灾法律法规及抗震设防等专题节目。二是按照积极、慎重、科学、有效的原则，在新华广场与红十字会、民政、卫生等部门联合举行防灾减灾日启动仪式，宣传、展示、地震救护演练。参与了新华广场全市防灾减灾及汶川地震一周年纪念日宣传活动，发放宣传资料、展出展板、悬挂横幅、*球等。参与自治区组织的防灾减灾活动宣传等。参加自治区防震减灾科普教育基地落成仪式。三是在全市范围内深入开展防震减灾宣传进社区、进学校、进厂矿、进机关活动，创新宣传形式，增加宣传广度，制作防震减灾专题片，普及防震知识和避震常识。我们利用校园人员集中，学生接受能力强的特点，在与自治区地震局、xx区*、科技局在呼市第二十六中学联合举办全校大演练、宣传活动;参与和林县职业中学防震减灾宣传、现场演练活动。通过学校进行防震减灾宣传，既让学生掌握了避震应急技能，又通过学生宣传到社会和家庭，起到了教育一个人，带动一群人的作用。四是充分利用社会、团体进行防震减灾科普知识宣传，我们先后与气象、民政等部门在市气象局大会议室举办防灾减灾日宣传活动仪式。与呼市消防
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支队在xx党校举行地震现场救援、救护演练、宣传。与新城区*、科技地震局联合在幸福小区举办防震减灾知识进社区活动。在芳汀花园社区举办防震减灾知识宣传、演练活动。与赛罕区*、红十字会深入东古楼行政村举行防灾减灾进乡村活动，发放资料、展出展板、开展农村抗震设防知识及文化宣传等。通过以上宣传活动，使防震减灾科普知识逐步走进千家万户，扩大了宣传效果，产生了广泛的社会宣传效应。
四、存在的问题和xx年主要工作
虽然我市的防震减灾工作取得一定的成绩，防震减灾为社会稳定和经济建设服务的能力有了一定的提高，但与高速发展的经济社会对防震减灾工作的要求相比，全市在监测预报、震害防御和紧急救援三大体系建设上仍处于起步阶段，尤其是防震减灾指挥技术系统和地震监测系统建设亟待加强;防震减灾工作仍未纳入当地国民经济和社会发展计划，资源、力量需要进一步整合;*群众的安全意识仍较薄弱，自我防范、自救互救的能力需要提高;城市规划与城市抗震设防的结合还不够紧密，避震减灾方面尚有很多工作要做。要汲取唐山、汶川地震的经验教训，在做好抗震救灾的同时，实现救灾资金向灾前前移;地震应急尽管近几年来下大力气
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抓得很紧，做了许多工作，但仍有很多不适应的地方，特别是局内部的应急预案、应急*作程序、现场工作方面尚有不少需要改进、完善的地方。
结尾语:针对上述问题，我们要按照市委、市*的总体部署和要求，进一步统一思想、坚定信心，团结一致做好全市的防震减灾工作，为创造一个安全、*的首府做出我们应有的贡献。xx年主要工作如下:
(一)全力做好地震监测和群测群防工作，不断提高地震分析研究水平
1、管理维护好全市现有地震台站和监测网点，加强地震台网监测和日常运行管理，确保地震监测系统正常可靠运行。大力推进地震数字化观测新参数和地震速报新技术应用。加强短临跟踪，牢固树立震情第一观念，并严格数据报送、资料处理和震情会商制度，加强与周边地区兄弟地(市)的协作、联系，加强信息交流，实现观测数据共享。
2、群测群防工作在防震减灾，尤其是地震短临预报中发挥了重要作用，xx年，我们要在现有地震灾情速报、宏观观测、地震知识宣传网的基础上，进一步向下发展延伸，并进
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行必要的*培训和指导。
(二)完善、落实地震应急预案，全面提高应急能力
根据我们的实际情况并结合几次震例经验教训，进一步完善地震应急预案，经常检查预案的落实情况，加强培训工作，适时进行地震应急演习，针对演习中出现的问题及时修改应急预案。在地震来临时当机立断，保*做到职责分明，准备充分，工作有序，在第一时内作出快速反应，力求将地震可能造成的危害降到最低程度。
(三)深入宣传贯彻，加大依法行政力度
继续认真做好抗震设防宣传工作，强化宣传抗震设防的具体内容，强化宣传抗震设防与*生命财产安全、与经济社会持续健康发展的关系，以提高各级领导和全体民众对抗震设防重要*的认识，确保防震减灾、抗震设防的思想观念深入人心，逐步转变为人们的自觉行动。加大教育宣传力度，对未按国家法律法规规定进行安评的部分业主进行防震减灾法律法规的宣传，告知进行地震安全*评价的重要意义，以及不进行安评工作将要承担的法律责任和社会责任。
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继续认真履行法律赋予我们的行政职能，切实把注意力和工作方式转到依法行政上来，按照法律法规的要求和程序管理防震减灾工作。各旗县区也要加强对新、扩、改建工程的抗震设防管理和重大建设工程、可能发生严重次生灾害建设工程的地震安评管理。特别是要对一些重大工程和生命线工程进行执法检查，争取这项工作在新的一年里有新的突破。我们还要加大执法检查力度，对无故拖延不做和拒不做安评的工程业主，予以通报和处罚，做到依法行政、宽严适度。发挥舆论监督和引导作用，对不进行地震安全*评价的建设工程项目在*网站上公示。
(四)、充分发挥行*批中心服务窗口作用，把好建设工程设防要求审批关、服务关
xx年既是市地震局成立审批办，正式开始工作的第一年，也是进入市*批中心服务窗口的第一年，我们总结经验，将在xx年里，将本着执政为民，服务发展的理念，积极与发改委、规划、建委等相关部门沟通和合作，探讨从源头上管理，从程序中管住的有效举措，杜绝部门跨程序违规*作;尽快实现各部门在审批大厅按法规流程运行审批，从而提高我市的建设工程抗震能力。
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[范文二:收费站行风建设工作总结]
xxxx年，我公路收费所在交通局党委的正确领导下，根据市交通局签定的的部署和要求，结合我所行风工作实际，大力弘扬求真务实精神，突出实效，标本兼治，综合治理，不断加大行风建设工作力度，有力地推动了行风建设工作，保*了我收费所各项事业的健康协调发展。
回顾一年的行风工作，我们具体抓了以下五点:
(1)窗口形象
收费站的形象建设是行风建设工作的重中之重，是塑造奉化交通窗口，树立第一形象的重要内容，我收费所下属各站紧密结合开展创建文明服务示范窗*动，从文明服务、规范用语、仪容仪表、礼仪疏导等方面，时时、事事、处处体现出语言文明、举止文明和服务文明，在社会上树立了良好的窗口单位形象。二是我们勤抓站容站貌、各项服务设备齐全、摆放人*化提示牌、体现出优美整洁的整体形象;三是做到了服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准
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化，以特*的服务铸造公路窗口品牌，树立公路收费人文明服务的优质形象。四是做到随时随地为过往司乘人员排扰解难，在收费现场设立了饮水桶、修车工具、医*箱、针线包等便民服务设施，并积极为司乘人员提供指路服务、车辆通行规费咨询服务、便民信息提示服务等，以保持站容靓丽、功能完善、安全畅通的行车环境。
(2)切实解决好群众反映的热点、难点问题
我们坚持以人为本、以车为本、确定群众利益无小事的理念，处处体现人为关怀，实实在在地为群众办实事、办好事。一是经常听取和征求群众意见，对群众的意见能解决的我们尽快解决，不能解决的我们向其说明原因;二是解决好保畅问题，下属各收费站*抓落实、落实、再落实;三是落实好涉农优惠政策，确保鲜活农产品绿*通道的高效、畅通;四是解决好售票员与司乘人员的口角问题，做到文明礼貌、态度和蔼、耐心解释。决不允许用楞、横、硬的态度去对待司乘人员，避免事态扩大;五是凡被媒体爆光的部门和个人，一经查实，追究当事人和责任人的责任。
(3)加强行风建设的宣传力度
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一是我们在所部、下陈收费站、畸山收费站适时悬挂质量好、内容新的行风建设宣传标语，努力营造浓厚的行风建设氛围;二是利用黑板报、宣传栏、、公路收费博客等宣传工具，及时刊发行风建设动态、好人好事、先进事迹等以弘扬正气，压制邪气;三是撰写质量好、水平高的稿件，向奉化市交通局、宁波市高速(收费)公路管理处、刊、奉化日报等宣传媒体投稿，提高了我所的社会影响力。我们要求各站各部门负责人高度重视此项工作，鼓励员工踊跃投稿。并把每个月的写稿数量作为绩效考核的指标之一。
(4)加强选树典型工作
典型和力量是无穷的，一个先进典型就是一面旗帜、一个标杆，我们开展了创宁波市级巾帼文明示范岗、奉化市级青年文明号等活动，广泛开展星级收费员佩星上岗评选活动，各站各班注重挖掘和培养典型，以典型引路，以点带面，形成比、学、赶、帮、超的氛围，培养和造就了一批三星级收费员，进一步推动了行风建设的深入开展。
(5)内强素质、外树形象
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员工队伍素质的高低，直接关系到行风建设的成效，关系到收费所乃整个奉化交通行业的形象，我们把提高员工队伍素质放在首要位置。以创三星级收费站、文明单位和树立xxxx社会主义荣辱观等教育活动为有效载体，全面提高员工队伍的知识和思想素质;我们积极开展应知应会收费业务测试等活动励志网qq*/，提高了收费员的业务素质;我们开展丰富多*的活动，如组织员工去上海周庄旅游，组织员工开展*训、卡拉ok比赛等，增强了员工的责任意识、服务意识和大局意识，增强了团队的凝聚力和向心力。
结尾语:下步工作打算
(一)我们将积极探索收费行业行风建设工作的有效途径，落实责任，分解任务，精心组织，抓好检查，确保行风建设工作各项目标任务的完成。
(二)我们将进一步改进作风，深入实际、深入基层、对行风建设中的难点和重点问题加强调查研究，及时提出对策和建议，推动纠风工作深入开展;
(三)拓展纠风工作思路，创新行风廉政建设工作方法。
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我们将不断健全，建立教育、制度、监督并重的预防和纠正不正之风的工作体系，坚持制度创新，强化监督管理机制，建立用制度规范行政行为、按制度办事、靠制度管人的工作机制。
(四)我们根据公路收费行业行风建设的工作特点，发动广大职工积极参与监督，建立职工有序参与、上下有机结合的行风建设工作新机制。
[范文三:区统计局统计法规工作总结]
xx年度，我局统计法规工作在区委、区*的正确领导和上级业务主管部门的精心指导下，认真贯彻省、市统计工作会议精神，始终以推进依法治统为中心，以强化统计监督为重点，全面加强全区统计法制建设，*抓统计基础工作和统计执法检查，坚持依法行政，依法治统，维护统计工作正常秩序，确保统计数据质量，为统计工作依法开展营造良好的法制环境，促进统计法制建设再上新台阶。现将一年来我局法制工作总结如下:
一、提高认识、加强领导，努力优化统计法制工作环境
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加强统计法制建设是推进依法治国和依法行政的重要环节和必然要求。为了确保今年全区统计法制工作检查的顺利进行，一是年初制定了##区xx年统计法制工作要点和统计执法检查工作方案，并根据##市**办公室及等文件精神，并结合我局实际情况，一方面向分管统计的区级领导汇报，另一方面以去年和今年内对统计报表报送不及时的单位进行统计执法检查，对辖区内17个乡镇及抽查的规模工业企业的统计数据质量和统计基础工作进行巡查。二是在执法检查中，切实实行一把手负总责、亲自抓，分管领导具体抓，全局领导共同抓的统计法制工作领导机制，努力形成齐抓共管的工作格局。三是认真学习、和今年5月1日新颁布的等法律法规，要求全体干部职工在今后工作中必须坚持实事求是，依法统计，切实履行职责，严肃查处统计违法违纪行为，并要求全区各级、各部门各单位领导要高度重视统计工作不断深化统计改革，努力提高统计数据质量和统计业务水平，利用各种会议宣传。四是强化统计执法队伍建设。建立专门的执法机构，并联合区人大、区纪检监察、司法等部门开展经常*的执法检查。xx年7月16日，
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区监察局、区法制办和区依法治区领导小组联合我局下发了(苏统发[xx]15号)的文件精神，详细布置了xx年统计执法检查的程序、内容、时间安排和奖惩办法。区统计局局长雷翔雄在对全区上半年经济运行情况和统计工作情况汇报中指出:统计工作非常重要，是监测国民经济运行的重要部门，区统计局对全区上半年经济社会发展的情况作了大量调查，抓住了上半年经济运行比较低迷的特点，分析透彻，对下半年提出很好建议和措施，并要求区统计局把好统计数据质量关，推进依法治统。
二、*抓统计基础工作，提高统计业务水平
一是认真开展统计巡查工作。
我局从今年元月开始先后四次组织人员，采用送检、巡检、整改报告和回返等多种形式，对全区各乡镇街道和企事业单位的统计工作进行统计巡查。
二是加大培训力度。
今年7月24日、31日和8月7日，我局分三期对各规模
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工业企业及乡镇统计员举行了工业能源、农业、投资等*的业务培训班，并邀请市统计局分管工业能源、农业、投资等科室的领导亲自授课。组织学习统计业务知识，提高统计业务水平，切实抓好统计基层基础工作和数据质量。
三是夯实基层统计基础工作。
结合我区统计巡查工作，针对基层统计基础工作薄弱环节，组织业务人员下到企业和农村，开展统计业务指导和调研活动，协助他们建立健全统计台帐，整理规范统计报表，理顺完善统计工作秩序，有力的促进了统计基础工作逐步规范化。
四是坚持统计人员持*上岗。
通过*抓全区统计人员培训工作，全区基层统计员基本上做到了持*上岗。xx年##区有3人报名参加统计中级职称考试，23人报名参加统计从业资格考试，还有20余人参加统计继续教育培训学习。
五是继续完善全区农村和城市住户调查工作，经常深入住户，把业务辅导贯穿在始终。
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三、建立统计执法机构，加大统计执法力度
为维护的严肃*，确保全区统计数据客观真实，今年，我区进一步加大了统计的执法力度，*抓统计法制建设。一是结合省统计巡查工作，制定了统计巡查工作方案，成立了领导小组，完善了数据上报责任制和数据质量评估制度，做到发现一案，查处一案，使执法工作经常化。今年，联合其他三个单位成立了统计执法领导小组，将全体工作人员分成三个小组于8月、9月对全区的21个单位进行了重点执法检查，发现了不少统计违法行为，对统计工作不够规范，违法行为轻微的单位进行了通报批评，并责令限期整改。在整个执法检查的过程中严格按照统计执法的程序有条不紊地进行，达到了净化统计环境，提高了统计数据质量，维护了统计信誉，做到了程序合法，依据合法，处理得当，进一步增强了统计人员依法统计，依法行政的观念。
四、搞好统计咨询服务，提供统计数据信息
一是搞好统计监测，加快开发统计信息资源。密切关注月度、季度和年度经济运行态势，监测经济发展走势及变化趋势;加强对宏观经济形势的分析研究，及时提供统计监测预
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*报告。继续抓好以和为代表的各类统计专册资料编辑工作，同时，在今年建国60华诞之际，收集整理了建国60周年以来重要历史年份的统计数据，并载入了中，以快、短、精的形式，向区领导和部门提供统计信息依据，充分发挥统计信息资源的作用。
二是搞好统计宣传，提供统计数据信息。今年来，我局继续为人大、政协*提供准确的统计数据服务，并向区人大汇报了##区宏观经济运行情况和xx计划的预测及编制建议;完善统计信息发布制度，向全区发布年度、季度国民经济运行情况统计信息。
三是开展专项调查，对农业产量及家庭农副产品消费状况和社会治安状况等专项调查。
结尾语:总结今年的统计法规工作，我们认为，各级统计部门要认真落实执法责任制，紧紧围绕维护统计数字真实*这一核心，从机关抓起，认真规范统计数据的收集、整理、推算、汇总、审核、质量评估及资料归档管理工作，避免因人而为的随意*，同时要抓好统计执法这一突出环节，把执法检查贯穿于日常统计工作中，做到经常化、制度化，切实
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保*统计工作的顺利开展，确保统计数据的真实*。虽然今年我们做了大量的工作，也取得了良好的成绩，但离市局法规科的要求还有一定的差距，在今后的工作中，我们将再接再厉，努力开创统计法制工作新局面。
[范文四:水库管理局工作总结]
xx年在区委、区府和主管局的关心支持下，在全局干部职工的共同努力下，全局改革发展仍以平稳态势向前推进。稳中求进成为xx年全局事业发展的主题。今年全局完成综合经营产值754、70万元，其中电站发电总量930万千瓦，电力总收入485万元，供水720万方，收入78万元，综合经营生产收入132万元，资产处理收入16、7万元及争取资金43万元。回顾一年来的工作，主要做好以下五个方面:
一、深挖潜力、盘活资产，加快经济发展步伐
由于降水量持续多年偏少，电力生产受到严重制约，xx年全年发电量仅为930万千瓦，收入485万元，是多年平均的60，全局经济发展困难重重，但单位要发展生存，职工收入要保*，因此，只能千方百计寻找新的经济增长点。
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1、随着我区社会经济的快速发展，供水日趋成为我局新的经济增长点之一，xx年，通过协调，积极争取，上级有关部门同意提高赋石水库源水价格，水价从原每吨0、06元，提高到每吨0、17元，而且城市规模的扩大，供水量将从每年800万度增长到1000万度，增效比较明显。
2、我局拥有孝丰大楼，天赋度假村，原磁*材料厂地块等固定资产的部分产权或股权，但由于种种原因，一直未发挥应有的作用，也没有带来多大的经济效益。为有效盘活资产，挖潜增效，今年，我局因地制宜分别采取经营权招标、招租等形式处置上述资产，收到了资产保值增值，每年有收益的效果。
3、积极争取项目，带动资源开发。xx年，启动了工程大修及库区清淤两大项目均已得到上级有关部门的支持，并已专门成立了项目领导小组。这两大项目的启动必将极大地促进我局的社会经济发展。
二、坚持防汛防旱两手准备，切实落实防汛责任制
1、防汛是水库的主要功能。xx年虽然主要领导更替，但我局按照防大汛、抗大灾的要求，及时调整和健全了防汛组
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织，落实了行政首长负责为核心的各项防汛责任制，认真制订和完善各类运行、控制计划的编制，充实防汛物资的储备，及时对所有防汛设施进行全面保养，实现了安全度汛的工作目标。
2、在做好防汛工作的同时，根据今年天气特点，及早抗旱准备。今年梅雨、台汛期均降雨偏少，汛期无汛，高温季节全区局部地区发生旱情，针对这一天气特点，我局按照上级调度部门的要求，做好对下游的放水抗旱工作，有力地保障了下游农业灌溉用水及居民生活用水。
三、落实安全生产制，安全生产*钟长鸣
安全责任重于泰山，今年我局进一步加强安全生产工作。
1、成立安全生产办公室，设局级安全监察员一名，完善了安全生产管理网络。局与责任科室层层签订责任状，强化各部门及职工的安全责任意识。
2、做重点部门安全生产工作。今年，我局将电站作为重点部门来抓，修改完善了规章制度，并组织运行、检修人员进行了为期半个月的集中培训;根据记录检查出了3号机水导
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摆度偏大等故障隐患并及时进行处理，确保设备完好率100;10月底，配合供电部门，完成35kv线路报废重建工作。xx年，电站实现了安全经济运行的目标。
3、继续抓好全局的消防、水上、林业等各项安全生产工作。3月份和9月份，分别组织两次全面系统的安全大检查，对检查中发现的问题，及时整改并落实到相关责任科室、责任人，确保水库工程的安全。坚持消防设施安全检查制度，确保管理局消防设施完好，坚持库区船舶航行安全检查，针对库区航运出现的一些问题，及时将情况上报至上级有关部门。加强山林巡查，做好山林防火防盗伐工作。
4、xx年继续深入开展安康杯安全生产竞赛活动，推动平安赋石建设。今年还制订完善了系列重大事故应急预案、山林重大火灾事故应急预案、水上重大事故应急预案、枢纽工程防汛抢险预案等。
四、加强内部管理，完善制度建设
1、抓劳动纪律不放松。年初，成立局考核办，坚持上下班指纹考勤制度，并不定期对各科室进行劳动纪律抽查，促进单位出勤纪律的进一步规范有序。
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2、修改完善局纪局规。9月份，九届三次职工代表大会审议通过了、、、，对有关内部管理制度进一步完善，并*抓落实。10月份九届职代会审议通过了，决定采取双向选择原则，规范岗位职责，提高单位工作效率。
五、继续加强党建精神文明建设，社会综合治理和环境卫生工作，努力关心职工生活，丰富职工业余活动。
1、加强党的建设，发挥党员先锋模范作用。今年是**建党85周年，党组织利用上党课、外出参观、参加义务劳动和社区活动、帮扶结对等多种形式，巩固先进*教育成果。
2、在加强组织建设的同时，发挥工会、共青团、妇委会的作用，积极组织一系列职工文化、技术活动，通过有益的活动，增强凝聚力，提升企业文化。3月份，工会承办赋水杯运行工技能比武大赛，我局选手在两库两站四支参赛队伍中脱颖而出，夺得个人和团体两项冠*;6月份在系统的八荣八耻征文比赛中，获得个人一、二等奖的好成绩;9月底，
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在系统登高比赛中，又荣获团体和个人一等奖。*前夕，局工会组织了系列趣味活动，吸引了众多职工参加，年底参加了水利局主办的卡拉ok大奖赛，取得了个人第一名的好成绩。今年，还组织了全局职工身体健康检查，组织离退(内退)人员海南旅游等活动。
3、进一步抓好环境卫生工作，包干区卫生落实到范文之家各相关科室，坚持每月一次卫生检查，单位环境面貌保持良好。认真贯彻，加强安全保卫、库区协调，做好社会综合治理工作。
结尾语:六、回顾全年工作，成绩与进步来之不易，在肯定成绩的同时，我们更深刻认识到工作中存在的困难和不足:
1、由于发电量多年持续低于年平均水平，局财务面临资金缺口大，待缴费用多的状况。
2、内部管理有待进一步加强。作为水管单位，管理的好与坏直接关系到单位的效益，因此，向管理要效益，尽快使单位各项管理走上规范、有序的轨道。
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3、干部职工创新破难，发展经济的观念仍待加强。经济要发展，观念要进一步更新，思想要进一步解放，要创新思路，做好、做活、做深水文章。励志名人名言qq*/
[范文五:司法局副主任履职工作总结]
我是xx年11月25日任*部副主任的。面对新的岗位、组织信任，在局党组的领导下，在同志们的帮助、支持和关心下，我较快地进入角*，时间虽然只有一年，但司法行政工作知识和业务工作水平得到很大提高。
一、加强学习，钻研业务，自身综合素质明显提高
始终坚持把*理论学习放在第一位，当作自己成长进步和提高工作能力、促进工作发展的基础，不论局里组织开展什么形式的教育，都能做到积极参与，积极思考，把自己摆进去，受教育，根据年度学习计划，坚持学习日制度，主动搞好自学，认真学习党的xx届五中、六中全会和市委十一届十四次全会精神，深刻领会四个建设的科学内涵，增强自己热爱司法行政工作的坚定*。在刻苦学习*理论的基础上，有针对*的写读书笔记和心得体会，积极主动的进行学习交流，使学习进入思想，指导工作，增强贯彻落实各项工
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作的自觉*，做到了领会上级文件和领导指示精神准确快捷。工作之余，自己还经常翻翻*，温故*内容，牢记党员八条义务和权力，加深对*的理解，打牢思想根基，争做一名合格的*员。认真学习业务知识，重点学习公文写作、公文处理和电脑知识，根据工作需要，选择*地学习、、等内容。通过学习，开阔了眼界，丰富了知识面，增强了做好*部工作的信心和能力。
二、转变思想，增进友谊，以朴实情怀，努力做到热情服务
俗话说良言一句三冬暖，粗语待人六月寒。到*部工作后，我深深的体会到，*部即是综合部，又是服务部，要想做好*部工作，必须转变观念，树立服务第一的思想，我认为作为*部副主任尽职尽责的工作是责无旁贷的，为大家做好服务也是责无旁贷的，想法摆正了，相互理解了，情感融合了，工作也就得心应手了。一是提供良好的学习服务。为了保*xx年度学习教育落到实处，认真制定党组中心组和局机关干部职工学习计划，修定完善和，积极协助*教育和业务知识学习授课人查找学习资料，充分做好教学备课准备工作，
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从而形成了以制度建设推动学习发展，以考核监督促进各项制度落实，以内容丰富多*提高学习效果的良好局面。二是提供*的工作环境服务。讲团结可以凝聚力量，比奉献可以激励人心，担任*部副主任后，在主任的直接领导下，积极维护*部同志之间的团结，尊重领导，同事之间象一家人和睦相处，工作中遇到疑难问题时多勾通、多体谅、多帮助，不指责、不推诿，敢担当。与外交往提倡文明用语，礼貌待人，处理工作时讲究方式方法，赢得了工作的进步和局面的打开，促进了*部同志工作热情和积极*的提高，营造了融洽、*的工作环境，保*了政令畅通，做到了及时上情下达和下情上报。三是提供满意的保障服务。*部也是保障服务部，保险的核算与申报，*的调整与报批，健康检查的协调与组织等，都关系到全体干部职工，自己坚持以人为本的观念，最大限度的从干部职工利益的角度去*作，在严格执行程序和规定的基础上，快速办理，就高办理，并及时与相关部门协调，力争把事情办得最好。四是及时为领导和科室提供服务。充分发挥主动*和创造*，在提高服务质量和工作效率上下功夫，工作中能够做到贴近领导意图，把握领导的思想脉搏，想领导之所想，急领导之所急，对领导交办的事项能较快的拿出实施方案，对完成每项工作任务后都能做到及时向领导反馈。注重加强与各科室的联系、交流和协商，及时传达领导的工作意图，及时办理各科
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室交待的事项，为领导决策提供参谋，为各科室业务工作的开展提供保障。
三、勤奋工作，任劳任怨，始终保持昂扬的精神状态
自己本着高标准，严要求，认真扎实的工作态度，按照年度*部工作要点，勤动脑筋想办法，圆满完成了局党组、部领导交给的各项工作任务。一是保持高昂的工作热情。自己不管在什么情况下，都能保持雷厉风行、认真细致、扎扎实实、不怕吃苦的工作作风，保持乐观向上的精神状态和旺盛的工作热情。从部队转业到市司法局，工作岗位变了，职务变了，但自己能够经受住考验，工作热情没有变，不管组织上如何安排自己的工作位置、如何分配自己的工作任务，都能愉快地接受，积极地完成，始终保持思想稳定，从未放松过自己。二是吃透精神，认真落实主题教育实践活动。发扬传统坚定信念执法为*题教育实践活动是今年*教育的主旋律，省市动员会后，认真对教育的指导思想、目标任务、方式方法进行了学习和研究，吃透省市会议精神，结合全市司法行政工作实际和局领导的思想意图，及时拟制实施方案，积极协调、配合开展各项教育实践活动的组织实施，认真督办推进，认真收集整理教育资料，及时总结上报教育进展情况，编写宣传全市开展教育的好经验好做法。三是发
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现典型，积极推进创先争优活动。深入基层调查研究，及时发现司法行政工作中的典型人物和事迹，认真撰写长久律师事务所律师张国平和枣阳市司法局党组书记、局长陈顺鑫同志的典型事迹材料，并经局党组研究，在全市司法行政系统开展了向张国平同志学习的决定，陈顺鑫同志被省司法厅荣记二等功。四是严格标准，积极做好文明创建和党建工作。今年是创建精神文明和党建工作先进单位申报年，他关系到司法局的形象，也关系到全局干部职工的切身利益，为了做好这两项工作，我和*部的同志进行了认真分工，详细拟制迎检计划，认真撰写总结报告和汇报材料，反复对照检查标准，进行查漏补缺，落实检查内容，争取做到万无一失。五是全面提高，努力完成各项工作任务。*部是个综合部门，涉及方方面面的工作，为了不漏掉工作，对上级或领导交办的工作以及各科室交办的事项进行认真登记，分门别类抓落实，工作中和*部的同志分工不分家，是自己干的工作、自己写的材料不推诿，主动去分担、去完成，一年来，撰写总结报告、调研材料、典型事迹材料等36篇。有些材料受到局领导和上级业务部门的好评。
四、严格要求，自我管控，时时处处维护司法行政干部的良好形象
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自己始终感到，严格要求，自我管控是搞好管理工作的有效手段，领导强调的再多，自己在思想上不重视，就不会有明显的收效，因此，自己能够认真学习市司法局有关规章制度，能够认真贯彻执行党纪和法律法规，把遵守规章制度贯穿于学习、工作、生活等方方面面，从一点一滴、一举一动、日常生活做起，严守公务员管理规定，不该讲的不讲，不该去的地方不去，不该办的事不办，不涉足不健康场所，生活圈、*圈正常，在自己的脑海中形成了讲原则、讲正气、守纪律的良好作风，始终保持一个司法行政干部的纯洁*。虽然与钱物直接接触的机会不多，但在自己负责的工作中并不是没有产生不廉洁的土壤，因此，不管遇到什么情况，都能保持一个正常的心态，始终坚持按程序办事，按制度办事，遇事多请示，早汇报，不违背政策和原则，时刻保持清醒的头脑，切实把廉政建设作为加强自身建设的一项重要内容，在利益面前，对外交往方面，守得住清贫，耐得住寂寞，经得起考验，在工作中，向高标准看齐，在生活中，能坚持勤俭节约，特别是在无人监督，无人知晓的情况下，更能谨慎不苟，慎独自处，用制度和纪律约束自己的行为。
结尾语:回顾担任副主任一年来的工作，对照职责，自我感觉*上是坚定的，工作是尽心尽职的，对自身要求是严格的，也取得了一定的工作成效。但静下心来反思，也还存
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在一些不足，比如:理论学习时紧时松，存在以工作代替学习的现象，业务知识还有待于加强，在处理事情中过于直率等。都需要在今后工作中通过不断学习及改进加以提高。
[范文六:工商局创建文明单位总结]
我局文明创建工作，在市委、市*和上级主管局的正确领导下，以***理论和三个代表重要思想为指导，认真贯彻党的xx大和xx届三中全会精神，围绕发展抓创建，抓好创建促发展，广泛深入地开展讲文明树形象，强服务上水平的文明创建活动，三个文明建设步伐加快，连续两届被上级市委、市*命名为市级文明单位，城区分局等15个单位多次被当地市委、市*评为市级文明单位。
主要成效
两年来，我局党委高度重视三个文明建设，通过全市工商系统干部职工的共同努力，文明创建工作取得了显著成效。
1、勤政意识明显增强。在文明创建活动中，我们结合整风肃纪、思想作风纪律整顿和体制改革、机构整合等一系列举措，强化了分工负责、分层管理，明确局领导、科室和分局
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(所)的事权关系，健全了工作责任制等一系列规章制度，规范了工作秩序，确保运转高效畅通，形成了团结拼搏、务实高效、锐意创新、优良服务的良好氛围。
2、行政执法明显规范。三个代表重要思想的实质是立党为公、执法为民。工商行政管理部门肩负经济行政执法的重任。通过文明建创活动，我局系统执法水平显著提高，行政执法程序明显规范，以收代罚，上路搞三乱的现象得到了彻底的遏制，依法办事，秉公执法的良好氛围基本形成。
3、工作纪律明显加强。纪律是执行路线的保*，没有铁的工作纪律，就不能做到政令畅通。通过文明创建活动，从市局到分局(所)，一方面遵纪守法，落实治安防范措施，保持安定团结;另一方面严格执行国家工商总局六条禁令、省局八条禁令，健全和完善了各项规章制度，做到了用严格纪律来约束人，工作纪律明显加强。纪律松驰，要求不严，上班迟到，下班早退，上班干与工作无关的事实的现象基本杜绝。在思想上、行动上与上级组织保持高度一致，做到了令行禁止，政令畅通。
4、服务质量明显提高。通过文明创建活动，全市工商系统不断强化服务意识，冲破了一切妨碍影响发展的陈旧观念，
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改变了束缚发展的作法，革除了一切影响发展的体制弊端，通过招商引资、合同解忧、打假保优、商标创优等举措，牢固树立服务发展意识，服务质量明显提高。
5、队伍形象明显提升。两年来，在文明创建活动中，市局机关、分局(所)，通过为企业提供优质服务，为企业办实事排忧解难，通过严格的组织纪律的约束，通过市场监管方式的改革，改变工作作风，依法行政，执法为民，秉公执法，工商队伍在*群众中的形象明显提升。
具体做法
我局文明创建工作，围绕要务，紧贴中心，依法行政，执法为民，服务加快当地经济和社会发展，全面建设小康社会的大局，以提高广大干部职工的文明素质和单位文明程度为主线，把文明创建工作与充分履行职能相结合，扎实开展了文明创建活动，其具体做法是:
一、加强组织领导，形成创建合力
1、成立领导专班。市局党组非常重视文明创建活动，成立了以党委书记、局长为组长，党委成员为副组长，相关科室
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负责人为成员的领导小组，领导小组下设文明创建办公室，实行一把手负责制，做到了主要领导把文明创建工作拿在手上亲自抓，班子成员负责抓，文明创建办公室具体抓，做到一级抓一级，一级对一级负责，上下联动，层层落实责任，确保了文明创建活动正常开展。
2、制定创建规划。为了使文明创建工作落到实处，市局按照领导小组班子团结、工作实绩显著、思想道德风尚、遵纪守法、科教文化稳步发展、环境卫生等文明创建工作的具体要求，确定文明创建目标，实行目标量化，把文明创建活动与各项工作的硬指标一并列入单位目标考核之中，做到文明创建活动等工作一起曾、一起落实、一起检查、一起考核、一起奖惩，切实加强三个文明建设。
3、实行齐抓共建。文明创建活动是一个系统工程，各个环节都十分重要。两年来，我局从市局党委到基层分局(所)、机关科室、直属分局领导都十分重视文明创建工作，全局系统形成齐抓共建的格局。
二、创新创建举措，服务经济发展
两年来，我局围绕文明创建活动，不断创新举措，有效地
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服务了地方经济的高速发展。
1、坚持以人为本，提高队伍素质。第一，加强领导班子建设。市局党组把各级领导班子建设放在文明创建的首位，始终坚持开展创建五好班子和团结、廉洁、实干的领导班子等活动，认真执行中心小组学习制度，健全*集中制，切实加强了班子建设。两年来，市局党组带领和组织系统各级领导班子认真学习三个代表重要思想和xx大精神，切实加强各级领导班子的*建设，使班子的凝聚力、向心力和战斗力得到进一步提高。
第二，加强队伍素质教育。我们把提高干部的*和业务素质作为精神文明建设的一项根本任务，采取有效措施，*抓教育培训。一是强化*理论学习。每年年初，市局都根据实际，制定学习计划，认真组织干部职工学习*理论知识。在*思想教育中，我们注意理论联系实际，通过举办培训班、召开座谈会等多种形式，开展宗旨教育、爱国主义教育和集体主义教育，引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观。市局先后多次举办三个代表重要思想专题讲座和xx大精神研讨学习班，理论学习效果比较显著。二是强化业务培训。根据工商工作的特点，采取走出去、请进来的方法，*抓法律法规学习和业务培训。仅今年，我们先后
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6批组织基层15个工商所(分局)负责人参加省局知识更新培训，市局每年也坚持开展了一系列教育培训，共举办各类知识培训班6期，法规专题讲座8次，培训人员200多人次。三是强化学历教育。市局党组把系统干部职工学历教育作为精神文明建设的具体目标之一，积极鼓励干部职工提高学历水平。全局具有大专以上学历的人员达到81%以上。
第三，加强部门制度建设。在文明建创活动中，局党委本着树人先树纪，始终坚持从严治局，以规治局的方针，强化制度建设。一是严格执行禁令的前提下，市局制定了。二是大力推行行政执法责任制和错案责任追究制，规范执法办案程序和纪律，提高依法行政水平。两年来，所办案件中无一起行政复议和行政诉讼败诉的情况发生。三是大力推行政务公开。我们将工作职责、办事程序、职责范围，收费标准等在全市系统两屏一栏上公开，切实提高了工作透明度。四是积极开展工商内部稽查。今年，我们对工商稽查队成员进行了调整，并拓宽稽查范围和领域，把对干部的监督管理延伸到8小时之外，使干部职工在工作和生活中能时时注意约束、规范自己的一言一行。五是严肃财务管理制度。全面落实财务收支两条线的规定，大力推行干部年度和离任财务审计制度，切实加强系统财务管理。
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2、强化发展意识，服务经济建设。
我们坚持两手抓，两手都要硬的方针，一手抓文明创建活动，一手抓服务发展工作，把文明创建活动与创建三街相结合，与创新监管方式相结合，与实施企业信用公示相结合，与经济户口建设及联动管理相结合，充分发挥了职能作用，积极创新服务举措，强化发展意识，促进经济建设，推动了文明创建活动的深入开展。
第一，发挥职能作用，优化发展环境。一是商标创优。商标是企业参与市场竞争的通行*。因此，在文明创建活动中，我们大力实施精品名牌战略，不断提升企业竞争能力。我市是粮产区，我们在文明创建活动中，主动上门走访座谈，仅今年上半年，积极引导粮食
