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第一篇:年度个人工作总结
这一年来的工作我深刻的体会到了自己工作的进步,虽然在工作当中我不断的在努力做好这些,但是还是有需要调整好的地方,过去的一年确实是有很大的提高,这对工作也是也是非常大的进步,一年来我还是深有体会,对于过去的一年来的工作,我也是应该要总结一下。
在工作方面,我认真的和周围的同事学习,我清楚的感受到了这一点的,一年来我也是感觉非常有动力的,我每天按时的做好自己的工作,遵守公司的规章制度,认真的完成好本职工作,这一年的工作当中我是深刻的感受到了工作对我的意义,在这样的环境下面我需要进一步的去落实好自己分内的事情,对我来讲以后还会有更多的事情是应该要去做好的,在这个过程当中我会更加努力的,在这一年来的工作当中,我也是感觉非常的有意义,在工作方面还是取得了不错的成绩,我相信在接下来的工作当中我可以做的更好,让自己更加的用心去做好这些,未来还会有更多的事情是我应该要去落实好的,这也是我应该要对工作要有的态度,也是对自己能力的一个考验,现在我回想起来,那种工作的热情依然是非常浓烈的,我会继续维好这一点。
一年来在这份工作当中我是深刻的体会到了这一点,对我来讲这些是非常有意义的事情,现阶段的工作当中,我还是感觉很有动力,除了工作之外,我也是养成良好的作风,虚心的学习了很多的知识,这种感觉是很好的,对我而言也是很不错的锻炼,我也会继续努力去维持好的,在工作方面我是深刻的体会到了这些,一年来的工作当中,我是感觉非常有动力的,这段时间以来我是深刻的意识到了这一点,在这个过程当中我是感觉很有动力的,在接下来的工作当中我深刻的感受到了自身的进步,工作当中坚守本心,不受到外部影响,我也保持对工作热情,有做的不够好的地方及时的纠正,我也是对自己很有信心的,我相信在下一阶段的工作当中,我可以保持下去,虽然在工作当中我也有一些做的不好的地方,这对我也是有一定的影响的,我也渴望得到更多的认可,这一年来我虽然在工作当中有一些不好的地方,所以我一定会让自己持续发挥好自身能力,在新一年的工作当中,我会继续调整心态,去做好自己的工作。
第二篇:聘期内个人工作总结
20xx年10月,我通过竞聘当上XXXX部的一名高级业务主管,面对新职务,我及时做好角色转换,严于律己,认真履行高级业务主管及XXX组组长的岗位职责,着实抓好本部的业务拓展及XXXX组内部管理工作。下面就本人半年试聘期的履职情况报告如下:
一、主要工作情况及成效
(一)加强客户经理队伍建设,提升营销水平。
XXX组作为本部市场营销的主力军,以全面完成总行下达的业绩考核指标为己任,而营销团队的建设及客户经理营销水平的提升显得尤为重要。为此,我根据现有客户经理的业务专长和能力素质,对他们的业务岗位进行合理调配,科学用人,做到专人跟岗,岗位到人,让他们在各自的岗位上发挥所长。另一方面,为未来搬迁新大楼提前做好用人规划及人才的储备及培养。
在提升营销水平方面,我按照总行客户经理技能等级考核要求,通过内外相结合的方式,开展多种多样的专业知识和营销技巧培训,一方面我积极向公司部、零售业务部争取外出培训的名额,带领客户经理参加了零售业务精英团队、打开心扉营销等户外培训课程。通过这些优秀的培训课程,扩阔客户经理的视野与思维;同时在培训中更好地与支行进行经验交流与分享,取长补短。另一方面,组织组员开展形式多样的专业知识学习,如通过自学、集体讨论等形式学习有关制度,并定期组织测验检查学习效果;落实客户经理制定个人能力提升计划,通过阅读、考证等方式,加强客户经理对时事热点、经济动态、保险理财、市场营销等领域的了解,扩阔个人的知识面,提升个人综合素质。
经过多方努力,客户经理的专业知识水平扎实了,营销水平及技巧得到进一步的提升,为全面开展市场营销奠下良好的基础。
(二)主动营销,多管齐下,业绩再创新高
在过去的半年时间里,适逢是XXXX年的第四季度及XXXX年开门红的第一季度,我将工作重心重点是放在市场营销方面。为了更好地完成XXXX年全年的各项业务考核指标,我组织营业部全体人员,通过不断创新营销手段、开拓营销思路,实施主动营销策略,推动我部业绩再创新高。
1、强化“阵地营销”,进一步加大阵地营销力度。
为进一步发挥“阵地营销”的营销作用,我对“阵地营销”开展以来的成效及存在问题进行总结分析,进一步完善《XXXX客户经理营销指引》,将营销过程中的存在问题放在小组内进行讨论,寻求解决的方法。为了弥补XXXX客户经理营销方法与技巧的不足,我一方面加强对其业务上的指导,另一方面组织到几家股份制商业银行进行实地暗访,取长补短,为内勤客户经理开展工作提供感性的认识。
为充分发挥XXX客户经理与前台柜员联合营销的作用,我通过与营业组展开多次交流,提升柜员的营销意识,让前台柜员与内勤客经理清楚如何进行客户转介、如何共同营销客户,如何联合做好现场客户服务等工作。通过分工配合,大大加强我部阵地营销的.成效,进一步巩固与对私客户紧密关系的同时,充实了中高端客户比重,改善了客户结构,为我部的业务发展夯实了基础。
2、以一带多,创新“全员营销”模式。
为充分调动部门员工参与营销工作的积极性,发挥总行营业部人力资源优势,我制定了《XXXXX部20xx年第四季度负债业务营销活动方案》,动员本部全体员工参与营销。针对前期制定的《XXX部员工定量考核指标分解和考核方案》及《XXXX部推广贵宾卡和网银的营销活动方案》,定期公布各人的拓展实绩,并将营销工作的成效计入员工绩效考核结果,督促员工保质保量完成营销任务。
在今年,针对我部正式启动保险营销业务,我制定了《XXXXX部营销团队管理方案》并组织实施,将全体营销人员分成6个营销小团队,各小团队由一名客户经理担任组长,负责组织、指导队员开展保险、存款等方面的营销PK,通过这样的竞赛,形成业务拓展上你追我赶的良好氛围,特别是在代理保险营销上,3月份销售保险17笔,保费合计215万,实现保险销售的快速增长。
3、细分客户,实施分层服务、分层营销。
为进一步巩固客户关系,提高客户的稳定性和忠诚度,对重点对公客户和对私客户重新进行分类,针对我行今年股份分红的契机,对我部XXXXXX的客户也进行分类,落实管户客户经理,定期书面汇报工作进度,促进客户经理积极开展客户维护和深度挖掘。
为了提升客户服务的效率和质量,根据客户类型和层次安排不同人员进行跟踪维护,并明确相应回访方式和频率:特殊重点客户由总行分管行长指导,由部门总经理带头拓展,由高级客户经理一对一跟踪服务,每季度至少上门回访一次;中等客户由客户经理上门营销或通过电话进行营销维护,每半年至少上门回访一次;一般客户则由一线柜员进行常规维护,至少每半年电话回访一次。在维护过程中,客户经理和一线柜员既分工明确,又充分合作,发挥团队合作为客户提供无缝衔接服务。
4、做好存贷款业务的营销管理工作。
面对激烈的存款争夺战,我除了做好贷款日常的贷后管理工作外,在平常的维护中我也积极挖掘贷款户的潜在用款需求,透过客户的反馈信息成功拓展了XXXX公司一笔XXXX贷款,XXXXXX公司XXXX万固定资产购置贷款。截至XXXX年底,我部贷款余额为XXXXX亿,比上年净增XXXX亿,超额完成XXXX亿的净增任务,任务完成率为XXXXX%。
在存款方面,除做好信贷派生存款的资金留存以及项目回笼资金的留存外,我每日都对存款的升降做好监测分析,对存款的变动及时做好跟进维护。每月月初制定目标客户的存款拓展计划表,联合部门领导,及早做好客户存款的维护,稳固我部存款,避免存款被他行挖走。同时借助我行XXXX理财产品的发行做好存款的营销,积极挖掘他行存款,最终超额完成存款任务指标。截至XXX年底,我部各项存款余额为XX亿,比上年净增XXX亿,超额完成XXX亿的净增任务,任务完成比率为XXXX%,翻倍完成存款考核任务。
(三)强化风险意识,防范操作风险。
1、加强专业知识学习,提升合规意识。
作为客户经理,业务的操作风险无处不在,为了进一步提升客户经理的合规意识,培养遵章办事的业务作风,在每天的早会上,安排时间专门进行文件制度的学习,并定期进行小测验,检查学习效果,
将学习考核常规化,提高制度学习效果。通过制度知识的学习掌握,员工操作业务做到有章可循,操作风险得到进一步的降低。
2、积极参与各种业务培训,强化制度执行力。
除进行文件制度学习外,我还组织客户经理参加各种信贷业务培训,如信贷业务培训、银行卡风险业务培训等。通过培训进一步熟悉制度,提高执行力。
3、加强业务自查,堵截风险漏洞。
为加强贷后管理,提升贷款管理质量,我每季定期组织客户经理对本部贷款进行交叉自查,及早发现贷款风险漏洞,对存在问题及时进行整改。对检查存在的问题形成问题库,定期组织学习,防止类似问题再度出现。另一方面加大对POS商户的巡查回访,严格执行签购单回收制度,进一步规避收单风险。
(四)优化小组内部管理,提高内部管理水平。
客户组人员不多,但由于岗位的特殊性,需要各自主动开展业务,管理不善人员会较为散慢,为此,我建立了《XXXX部客户经理外出访客制度》,用于规范客户经理外出访客的外出报备及对访客内容形成记录;除了每天的早会可以汇报工作之外,还可以通过邮件方式地行;在组内增设内务管理岗,专职处理内务工作,让其它客户经理专心拓展业务。
二、存在问题
在半年的试聘期内,虽然负责的市场拓展方面取得不错的业绩,个人的业务水平及管理能力得到进一步的提升,但仍存在如下问题,有待进一步完善:
(一)目前我部客户经理业绩拓展的积极性还有待进一步提高;
(二)我部存款客户结构不合理,存款的“二八”现象较为严重,中瑞存款客户虽进一步拓展。
(三)XXXXX部正实施战略转型,市场营销职能日显突出,我个人的拓展能力、个人的组织能力还需进一步提升。
三、对策和建议。
(一)通过到基层支行调研交流,了解当前基层客户经理的考核模式与成效,结合本部实际,在客户组进行客户经理绩效考核试点,逐步推行计价制,提高客户经理营销积极性。
(二)在维护好高端存款客户的基础上,借助我部零售开展零售贷款业务的契机,加大对中端客户的拓展力度,增加客户的用户数量,优化我部客户结构。
(三)制定个人的素质提升计划,加强对新业务、新知识的学习,扩阔自身视野,不断提升自己的个人综合素质。
以上我在试聘期间的工作总结。在未来的日子,我将于以更饱满的精神,更热情的态度投身到工作当中,在实践中磨炼自己的意志,提高自身的综合素质及管理能力,为XXXX部未来发展做出自己应有的贡献。
第三篇:医生聘期个人工作总结范文范本
自____年踏上工作岗位,转眼间,我已在这片圣洁的土地上走过了四年,如今我是一名妇产科住院医师,我非常热爱自己的岗位。在过去的四年中,因为身体的特殊原因,在生育宝宝过程中,或多或少耽误了很多宝贵的工作时间,也失去了很多宝贵的锻炼机会。现在,我已结束了这一特殊时期,再次斗志昂扬的站在了自己的工作岗位上。
为了弥补两年来落下的功课,必须付出更多的努力。而且医学是一门不断创新,不断发展的学科,面对新知识,新技术的不断涌现,作为一名妇产科住院医师,为了努力提高自身的业务水平必须不断加强业务理论学习,制定严密的学习计划是必不可少的,医院为我们提供了通过网络和电子书刊了解最新的医学动态的学习的平台,参加继续教育学习,可以及时为自己充电。
通过阅读大量业务杂志及书刊,学习有关医疗卫生知识,写下读书笔记,既丰富了自己的理论知识,也是自己工作学习的经验总结,积累大量的知识瑰宝。平时也经常参加各类学习活动,积极参加院科组织的学术讲座和疑难病历讨论,经常复习所学的知识,做到温故而知新,及时将所学知识应用到临床,从而极大地开阔了视野,很好地拓展了知识面。在我院争创三级医院的进程中,我明显感觉到了一位纯西医的本科生,要想在今后的工作中有出色的表现,必须从现在起投入到中医的学习中去,只有掌握了中医的辨病辨质,结合于西医的诊疗方法,才能成为一名今后被病人接受的中医院医生。所以一是自我学习,二是抓住“西学中”研究生学习机会,不断提升自己,完善自己。
在临床工作中,我严格要求自己,坚持以服务患者为中心,遵守各项纪律,兢兢业业,任劳任怨。在妇科门诊,每天的就诊人数都非常之多,我主动放弃每天一小时哺乳时间,认真接诊每一位患者,仔细分析患者的病情变化,虚心向上级医师请教,及时总结经验和教训,顺利完成了五个月的妇科门诊工作。在人流室和治疗室,同样想病人所想,急病人所急,特别是在中午下班时,面对病人焦急的眼神,宁可少休息几分钟,也要给她们做完检查治疗。现在,我在产科工作,对于经历过孕妇、产妇这一角色的我来说,现在的我,更能设身处地的为每一位孕妇产妇考虑,做好自己本职工作之外,去给于她们更多一份关心和照顾。
作为一名妇产科医师,经常会遇到一些病情复杂和急诊的患者,如果不能仔细的分析和没有高度的警惕心和责任感,很有可能漏诊和误诊,造成难以想象的后果。通过诊治一些疑难危重病人,一方面丰富了我的临床经验,提高了应对疑难危重患者的处理能力,另一方面也提高了疑难危重患者的抢救成功率和确诊率。通过不断的学习和临床经验积累,已能熟练掌握妇产科常见病、多发病诊治技术,能熟练诊断处理一些常见病、多发病。同时,工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程,一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人,在程度上避免了误诊误治。
现在社会,是个法制年代,必须严格按规章制度办事,处处以“法”来约束自己。随着人民对健康期望值的提高和法律意识的增强,医疗纠纷在各级医院已比较常见。今年以来,院部及医务科多次组织学习了《病历书写规范》、《中华人民共和国侵权责任法》,目的是为了规范我们的医疗工作,提高自我保护意识,减少不必要的纠纷。静下心来仔细分析,大部分纠纷的起因还是我们医务人员工作做得不到位,与患者沟通不完善所致。这一年来,我严格按照院科两级的各种规章制度办事,处处以卫生法规来规范自己的医疗活动。
在平时的工作中,积极与患者沟通和交流,及时处理出现的问题和潜在的风险。严格执行病情告知义务,及时规范完成各种医疗文书,有效地将各种可能出现的问题消灭在萌芽状态。
今年,在院团委书记的推荐下,我担任起了妇产儿团支部书记一职,平日积极响应院团委的各项工作号召,带领青年朋友参加活动,丰富业余生活。回首全年,总的感觉是忙与累,但我觉得很充实。一年的工作学习,使自己成长了不少,今后的路需要自己一步一脚印坚实的走下去,我将严格要求自己,做好自己。
第四篇:聘期内个人工作总结
首先感谢项目领导、同事的关心支持和帮助。20xx年是忙碌的一年,下面我简要的对自己工作进行总结。
一、主要工作内容
今年我的主要工作内容是苯分离、催化检修内外审计;加氢裂化装置的预结算及经营科的日常事务工作。具体为协助王经理进行加氢裂化预算审核、协调预算编制及结算中的问题。同时完成了炉子、烟囱、余热回收系统、压缩机、反应器、热高分、空冷器及塔类设备的预算编制工作;日常管理工作:每月上报经营信息报表、目标成本报表及进度款报表,审核分包进度款报表。
二、劳动纪律
严格遵守项目的作息时间,不迟到或早退,极少请假。另外根据工作的需要加班。
三、工作情况
1、催化检修及苯分离结算审计工作
催化检修及苯分离结算审计工作三月份开始,五月底完成。审计和初审情况有所不同,审计方往往会抓住某些大问题寻根追底,必须要提供强有力的证据和材料,而在初审水分很大的情况下,就显得尤为困难,为此我们经过长时间的周旋,找材料,去现场,处关系,终于使审计结果达到预期的目标。
2、加氢裂化预结算
加氢工程规模大,工期长,并且材料用量大,专业齐备,这首先是个难得的锻炼成长机会,也是个不小的挑战。我首先制定了预算编制节点计划,按专业、图纸分块到个人,具有一定的指导性。当然,编制预算最重要的是与现场结合。照本宣科和依葫芦画瓢都是不可取的,为此,也排出了深入现场的时间表,每个人每周都必须保证三个半天的时间去现场学习,这样才能充分的了解工序、流程、存在的难度、问题,为我们在预算编制的过程中指明方向和侧重点。同时,还积极的响应领导的指示参与现场电缆敷设,真正做到参与,对定额工料的分析更加深入。当然,也正是由于以上原因加氢裂化预算编制工作并没有完全按制定的节点完成,因为工程没完,预算就不可能完,随时需要完善修改,想要做到滴水不漏绝非易事。我们仅在材料核对上就花了较往年数倍的精力,材料量大是其中一个原因,而更重要的意义在于我们在管理上的细化和优化,通过和供应核对材料,反应和暴露出的问题给了我们今年的结算工作的指引,也为今后的管理工作做了提醒。为了更好的完成结算目标,项目领导也多次邀请公司专家前来指导工作,吸取他人的实战经验和成果,受益匪浅。例如对高压管线安装定额的调整、对烟囱安装定额的调整,虽然还未结算,但都值得期待。从我个人预算的编制工作来说,我主要负责炉子及部分设备的预算编制工作,而这其中炉子、烟囱、反应器、压缩机都是以前没接触或者说接触的不深入的设备安装,这也给我出了不小的难题。在第一次组织各部门会审时就暴露出了不少问题,紧接着我就以这些问题为切入口,再借鉴以往的预算,结合施工中的难点和消耗,逐渐形成自己的编制思路。
3、日常管理工作方面
我主要负责以下几方面的日常管理工作:经营信息报表、目标成本报表、进度款报表编制上报;分包进度款报表审核。这其中后面三项显得相对重要。
目标成本报表从整体的目标成本效果来看,达到了项目的预期要求。
关于进度款报表,跟以往不同,由于监理要求,必须每月报进度预算,这在一定程度上加大了工作量,也提出了更高的要求。首先必须要熟悉现场施工进度情况,同时要将进度以预算、以价值的形式反映出来,这就必须结合进度、工期、当月转帐材料费及工程合同额。
关于分包进度款的审批,今年进行了细化管理。分包队申请进度款必须同时上报经过现场经理及生产确认的进度实物量及对应的进度预算,同时,经营部门结合现场实际,再对实物量及进度预算进行二次审核,最终确定当月分包进度款,真正做到了对分包进度款的有效控制和审批。
4、关于对新人的指导
对两名新人的指导,经营科采取的是一带一的方式。
在工作上:我负责指导甘长征同志在设备及钢结构的预算编制及对相应定额施工工序和施工内容的讲解,在于甲方对预算的过程当中负责分析甘长征同志遇到的预算问题,以及对相应问题的解决途径和解决方法。
现场经验指导:由于甘长征同志是刚分配下来一年的学生又没有经过现场实习,这样在预算编制过程当中容易与现场情况脱离,形成闭门造车的局面。为解决这一问题,我经常安排一些任务让他到现场落实,并及时反馈到我这里,并对相应的问题一一讲解,并提出相应的方案进行讨论,最终落实到如何将这些情况反应到预算当中去。这样既解决了他到现场不知看什么、做什么的问题,有的放矢;又对他的现场经验惊醒了相应的弥补。
培养发现问题、解决问题的能力:在以上两方面落实的基础上,我还注意在发现问题、解决问题方面的培养,由于甘长征同志刚刚从事预算工作,没有太多固有的、传统的想法。正因为这一点,我从方法论的基础上进行指导,让他自己去观察,去发现,并指导着他对问题的独立解决。
第五篇:年度考核表个人工作总结
自进入单位近一年来,在领导的关心、指导和同事们的帮忙下,我迅速的融入团体,进入工作主角,基本掌握了各项工作要领,较好的完成了各项工作任务。工作之余经过自学,丰富了理论学识,并在工作过程中将所学理论付诸实践,经过理论知识与实践经验相结合,进一步提高了解决实际问题的本事。现将一年来的工作、学习情景简要总结如下:
一、思想上严于律己。工作中坚持以党的各项重要思想为指导,认真贯彻执行党的路线、方针和政策。经过对十八大精神的学习,进一步夯实了理论基础,提高了思想认识水平。
二、业务上勤学好问。平常主动向领导、同事请教,积极参加各种形式的学习,异常是参加了XXXX培训,切实提高了业务知识和技能,并在实际工作中不断总结经验,进一步提高办事效率。
三、工作上保质保量。日常具体担任报表统计、证照办理和资料整理等工作,在工作中,勤勤恳恳,严格要求:一是认真校对数据,确保汇总报表数据的真实有效性;二是高效办理证照,确保100%在承诺时限内办结,且无因疏忽返工;三是仔细整理办公室资料,合理归档,提高办公效率。
回顾一年来的工作,我虽然在各方面都取得了必须的提高,但同时也深刻认识到自身还存在诸多不足,主要是思想认识较浅,业务理论深度不够,实践经验不足,今后必须加强学习,努力提高思想认识水平和业务知识,注意总结实践经验,全面提高工作本事,力争更好的为人民服务。
第六篇:年度考核表个人工作总结
20xx年,在局领导班子的正确领导下,在同志们的大力支持帮忙下,我认真学习和领会科学发展观深刻内涵,全面了解掌握了党的十八届三中、四中全会精神及加强依法治国重大理论知识,不断提高自身政策理论水平,以增强自身在实际工作中发现问题、分析问题、解决问题的本事。与此同时,我积极参加党的群众路线教育实践活动及局上组织的各类学习教育活动,主动分析查找本人在思想认识、工作作风等方面存在的不足和问题,认真开展批评与自我批评,解放思想,转变观念,进取整改,力求实效,从根本上改变以往不良习惯,真正做到大事讲原则,小事讲风格。经过不懈努力,较好地完成了科室和局交办的各项工作任务,现将20xx年个人工作总结如下:
一、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质
在实际工作中,我始终坚持把理论学习作为提高自身综合素质的最有效途径抓实抓好,抓出成效。一方面我积极参加局上组织各类学习教育活动,不断积累理论知识、努力提高工作技能的同时,踊跃报名参加省、市、县组织的各类业务技能知识培训,有针对性地学习电脑操作技能及法律法规知识,使自我在实际工作技能上有较大提高和提高,真正做到学习工作两不误、两促进、两提高。
二、努力加强党性锻炼,不断增强拒腐防变本事
多年来,我进取倡导勤政廉洁的优良作风。无论在生活上还是在工作上,我始终坚持着节俭习惯,慎细慎微,从不大意,时刻检点着自我的言行,严格执行“八项规定”,从不向被下属单位吃拿卡要,并自觉理解社会监督;时刻牢记党的宗旨,严守党的纪律,坚决与享乐主义、拜金主义、形式主义、官僚主义作斗争,反对一切形式的浪费之风、奢靡之风、腐化之风,以实际行动维护社会公平正义。
三、努力工作,按时全面完成各项工作任务
一年来,我遵照领导安排,对局上交办的每一项工作任务,都能做到分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量地完成各项工作任务。
回顾一年来的工作,尽管我在思想上、学习上、工作上取得了新的提高,可是我也深刻地认识到自我在工作中还存在很多不足之处,主要表此刻现代办公技能还不够强,思想不够开放,很大程度上对创造性开展工作造成了制约性束缚。所以,在今后工作中,我必须要认真克服缺点,发扬成绩,自觉把自我置于党组织和群众的监督之下,加强学习、勤奋工作,全面完成组织交给的各项工作任务,做一名组织信任、人民满意的党员干部。