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第一篇：调查报告样本
调查报告
--北京白领女性消费习惯调查
北京化工大学北方学院
国贸0501班
李微
20050308011
目录
摘要..2 调查策划书 3 问卷调查....6 调查结果....8 调查报告....9
摘要
关键词：
白领女性、消费观念、喜好、独立
摘要：
消费观念是人们对待其可支配收入的指导思想和态度以及对商品价值追求的取向，是消费者主体在进行或准备进行消费活动时对消费对象、消费行为方式、消费过程、消费趋势的总体认识评价与价值判断。
中国传统的消费观念是崇尚节约、量入为出。然而，近些年来，过度消费借助商品、广告的时尚视觉等对社会形成越来越大的影响。在一部分人当中，传统的消费观正在被过于奢侈和透支的理念所取代，“花明天的钱，圆今天的梦”，引领“负债消费”的潮流。
现代都市白领丽人是现代消费理念的代表，她们有工作能力，崇尚女性独立，对自己的品味和个性都相当自信，而且相当以自我为中心寻求只要开心就好。虽然有时候会表现得十分挑剔、斤斤计较，但对自己真正喜欢的东西却从不吝啬，出手惊人……。
调查策划书
一、调查背景：
消费是人类生存的基本条件，是人与生俱来的本能行为，消费是人类社会经济活动的重要组成部分。
消费观念属于社会意识的范畴，是人们关于市场、货币、消费等经济生活现象的比较系统、稳定的见解和看法，是世界观和人生观的组成部分。随着年龄的增长和思想的成熟，人们的消费观也逐渐形成。消费观的形成，受到每一个人所处的家庭和社会经济环境以及民族传统文化、个人文化素质、宗教信仰等非经济因素的强烈影响。消费观念的形成和变革是与一定社会生产力的发展水平及社会、文化的发展水平相适应的。
过度消费是一种把无限占有物质财富、追求无度消费作为价值取向的生活方式和价值观念。它最本质最核心的内容就是消费至上观念，消费就是一切，一切为了消费。它带给人们的是：今天有钱就应该拼命地花，管它明天会怎样。
都市白领女性被称为“黄金商群”。这样一群女性，她们有着怎样的消费心理和消费特征呢？她们大多具有独立的经济基础，购物频次高，购物频繁。她们害怕老去，为追求美丽不惜投入自己的 大半收入；她们崇尚女性独立，在职场上从容干练，内心却大多脆弱而柔软，渴望归属感，渴望温情，因此她们喜欢不停地购物安慰自己，以
觉得安全和满足；她们是绝对感性化的。
调查目的：
本次调研的目的在于，通过对调才问卷的认真分析，从白领阶层这个走在时尚前端的人群入手，从侧面了解这个现代最具代表性的消费团体的消费习惯，从而了解现代人的消费观念及消费心理。二、调查内容：
通过调查问卷的方式对北京不同工作领域内的白领进行访问，对第一手的资料进行科学的分析，以了解他们的消费观念以及消费心理，从而推测出现代人的消费观念。三、调查方法： 1、本次调查为问卷调查 2、问卷调查方式：随机调查
3、调查地点：酒吧、咖啡厅等白领们经常去的场所 五、调查对象和样本量定：
按性别分，每个性别组抽100人进行调查 六、问卷设计：
1.问卷由访员根据要求以及自己的一些想法,按照科学原则设计符合标准的调查问卷
2.本次调查问卷题器(问题设计与安排)从结构上分为封闭式问题,半开半闭式问题和开放式问题
3.问卷设计后对调查问卷进行问卷效度(表面效度)评估 4.问卷设计出来后进行试调查并据此进行修改和定稿
七、调查执行：
1.访问员:调查需访员1名,由经过严格训练具有丰富经验
2.质量保证:调查过程中严格按照QCSI国际标准对访问进行全程质量控制
八、数据处理及撰写调查报告： 1.资料审核: 1)审核方法:现场/事后审核/系统审核
2)整理编码过程:有效调查问卷整理编码过录(包括有效问卷登录
编号等)3)开放性问题处理:对问卷中的开放性问题的预审整理并进行编码 2.数据登录;1)由登录员对调查数据进行登录;2)登录员对所登录数据进行两次审核 3.数据分析研究： 按照标准进行分析研究 4.撰写调查报告：
1)本调查的结果形式是书面调查报告,内容包括摘要,引言,调查目的,调查方法,调查结果,结论和建议,附录(策划报告,抽样方案,调查问卷,统计数据,调查执行报告,数据审核登录报告等内容)2)提交调查报告:书面文本和电子文本
问卷调查
-北京白领女性的消费观念调查
您好，我是北京化工大学北方学院的一名学生，现在我们在做一项关于北京白领阶层的消费观念的调查。本次问卷调查最多花费您两分的钟时间。您的回答对我们非常重要，谢谢合作！（只须在选项上画“√”即可）
1、您的月收入：A、少于5000
B、5000~8000
C、8000~10000
D、10000以上
2、有几张提款卡：A、一张
B、二~五张
C、五张以上 3、有几张信用卡：A、没有
B、一~三张
C、三张以上 4、如果有信用卡，透支额度：
A、3000以下
B、3000-5000 C、5000~10000
D、10000~20000
E、20000以上
5、每月工资是否有结余：A、有
B、没有
C、不一定 6、对于提前消费您的态度：A、赞成B、不赞成C、无所谓 7、对于名牌消费品：
A、不买
B、偶尔买
C、经常买
D、每月有固定的消费金额 8、您的消费经常是计划好的么：
A：是
B、偶尔
C、没计划过
9、您会因为商场打折而冲动的买回一些根本用不到的东西么：
A、会
B、看情况
C、不会
10、您会为了买一件心仪已久的物品而省吃俭用么：
A、会
B、不会
11、下列选项中您认为最重要的是：
A、衣服 B、吃饭 C、住房 D、私家车 E、都重要 12、您会为了更漂亮而花大笔钞票么：A、会 B、不会 C、看心情 13、您爱解压力的方式：A、购物 B、KTV C、找朋友聊天、吃饭 14、您认为一个有品位的女人应该是：
A、一身名牌 B、举止优雅 C、精致 D、有自己的风格 E其他 15、您更注重物品的：A、实用性 B、喜欢 C、价格 16、看时尚杂志么：A、经常看 B、偶尔 C、不看 17、以下几个词请排序：A、时尚 B、优雅 C、精致
D、漂亮 E、独立 F、自信
18、您经常上网买东西么：A、经常买 B、不经常买 C、没买过 19、您现在的工作状态是：A、忙碌 B、悠闲 C、充满挑战 20、您对现在的生活状态满意么：A、很满意 B、一般 C、不满意
调查结果
关于做饭问题的调查17%16%经偶基不常尔本会做做不做做23%
4332比例21***4%日常消费比
衣 食住分类行
解决压力的方31%36%购物找朋友吃饭、聊天KTV33%
购物习惯调查结果50403020100有计划看心情随机
时尚流行
学习充电 住房信息
目前北京白领女性最关注的事情
生活状态
工作内容、状态
人际关系
调查报告
随着中国经济的不断进步，白领阶层异军突起，无论是年薪几百万的“打工皇帝”，还是年薪十几万、几十万的金领人士，抑或是年薪几万元的白领，他们都在中国经济走出困境中作出了巨大的贡献，他们整体的生存、生活质量的优劣将对中国未来的国际竞争力起到举足轻重的作用。
犹太人有一个致富信条：女人和孩子的钱最好赚。当代都市白领女性，以其消费潜力之巨大，越来越引起诸多商家的重视，都市白领女性也因此被称为“黄金商 群”。这样一群女性，她们有着怎样的消费心理和消费特征呢？
具体而言，当代都市白领女性的消费心理和消费特征主要如下： 1、重视外观形象，求美心理强烈
女性天生有着强烈的审美天赋和审美心理。她们比男人更容易被事物的外表所吸引。她们许多东西的爱好，首先来自于对其美丽外形的痴迷。这和女人感性判断事物 的思维方式有很大的关系。小到一个发饰，大到汽车和房子，她们更多地凭感觉去选择，外形、款式、颜色、包装、甚至一个小小的装饰就能左右她们的决定。
她们决不允许自己显得落伍或老土，即便咬紧牙关也要紧跟时尚。化妆品、衣服、鞋子、包包、饰品……在一切能使她自己显得更美丽的东西上，她们总是不惜一掷 千金。在选择衣服或鞋子的时候，她们永远把漂亮放在第一位。她们往往会“以貌取人”，“以貌取物”。如果有一件衣服非常舒适但样式普通，另一件穿起来不太 舒适但时
尚漂亮，有99%的女人会选择后者。
这就是为什么我们经常能看到一个月收入不过2000元的年轻女孩却用着价值上千元的名牌皮包和化妆品；在零下二度的冬季仍有许多女孩穿着短裙和皮靴；一个女孩在某服装专卖店门外以鄙视的语气对同伴说“这家店装修这么土，别进去看了”…… 2、典型的感性消费特质——非理性消费、情绪消费
一个女孩和男友吵完架后立刻赌气去商场买了一堆昂贵而并不必需的物品；一个月收入不过5000元的女孩，却拥有三个省吃俭用买下的每个价值都上万元的LV 皮包；一个本打算上街买鞋的女性可能搬回家来的却是一套精美的装饰品；宁愿不吃饭也要把中意的衣服带回家……这就是女人，典型的感性消费动物。
而当代白领女性（尤其是北京白领女性）在工作上充满压力、渴望释放的特点，以及她们手中较为独立和宽裕的可支配收入，使她们的感性消费现象更为突出。93.5%的18—35岁的女性都有过各种各样的非理性消费行为。非理性消费占女性消费支出的比重达到20.0%。52.8%的女孩都曾经 因为发了工资钱袋鼓了而突击消费，46.1%的女性在心情不好或者开心的时候有意进行情绪化消费。调查还表明，尽管非理性消费花了不该花的钱，但 79.0%的女性事后持无所谓或不后悔的态度，她们认为购物换来了好心情，值。3、对细节挑剔
相对于男性，女性购物时更专注事物的细节。大多数白领女性认为，有品位的女人一定是精致的。她们往往要求自己从外衣，到鞋子，小饰品，内衣，乃至睡衣，都要做工精良，细节完美。甚至一件衣服的一个外露的线头，都能直接影响她们的购买行为。4、对价格敏感
这一方面和大多数女性天生善于持家算计的意识、爱贪小便宜的心理有关，一方面也是由于许多白领女性具有强烈的品牌意识，所钟爱的品牌大多比较昂贵，甚至属 于奢侈品，她们的收入不足以使她们自由而频繁的购买这些品牌。一旦这些品牌有折价促销，她们会比平时更感兴趣。她们会在商场打折的时候，一口气买好几双鞋 子、好几套不同季节穿的衣服，并为之感到很有成就感。在女性群体中，“传达打折信息比较多，一般知道哪家店打折多，就赶快去。”但是，另一方面，若一个高 档品牌一年到头频频打折，她们也会丧失对该品牌的信任。
5、越来越重视追求时尚、享受生活、善待自己
当代北京白领女性的价值观同以前有了很大的不同。一方面，随着经济上的独立和社会地位的提高，白领女性越来越认识和肯定自我价值，认为女性应为自己活得精彩，积极工作的同时尽情享受生活。另一方面，职业女性和传统家庭女性的双重角色使她们经常感觉到压力和疲惫，渴望释放压力、放松自我。因此，她们再累也不会忘 记给自己添置漂亮的衣服和昂贵的化妆品；她们渴望美好的爱情，但不再为某一个男人而活，即便一个人也要过得丰富精彩；她们喜欢一下班到家就脱下职业装，换 上休闲放松的衣服。
去年，零点调查公司在北京、上海、广州三地进行了针对18—
35岁青年女性的调查，几乎所有被访者都认为女性面临着各方面的挑战。但95％的被访者 觉得这些压力是可以通过加强对自身的关爱来缓解的。另东方在线与ELLE杂志对北京白领女性的调查中，约88%的女性认为关爱自己的主要方式 是去购买自己想买的东西，特别是自己喜爱的、美丽的、舒适的、高档的、奢侈的东西。
当今白领女性对自己关爱的意识已普遍存在，而且将越来越强烈，越来越成熟。东方在线的调查显示，92%的女性认为现在的女人懂得如何宠爱自己，同样有92%的女性觉得自己应该再多宠爱自己一点。
6、注重全方位的消费体验。
对于许多北京白领女性来说，她们爱上的是一种购物的乐趣，而不仅仅是所购买的东西本身。逛街对她们来说，既是一项释放压力、放松心情的活动，也是为了购买美丽的衣物饰品，以增添自己的美丽风采。因此，她们视逛街为一件愉快的、放松的、享受的事情。她们很少有清晰固定的购物计划，通常愿意随兴所致，约上一二好友，或拖上男朋友，边聊边逛，看到喜欢的就随手买下来。在购物环境上，她们也有更高的要求。她们通常更喜欢逛交通便利、配套设施良好、购物环境舒适、集美食休闲娱乐等多功能为一体的大型商场。她们喜欢装修高档 漂亮、商场设计人性化、服务体贴入微的商场。她们希望商场的视觉、听觉、触觉、嗅觉等方方面面，都能使她们体验到尊重、舒适、愉悦、贴心、成就感等她们所 喜欢的感觉。
综上所诉，现代的都市白领女性大多具有独立的经济基础，购物
频次高，购物频繁。她们愿意为自己的各种心理活动买单：她们害怕老去，为追求美丽不惜投入自己的 大半收入；她们崇尚女性独立，在职场上从容干练，内心却大多脆弱而柔软，渴望归属感，渴望温情，因此她们喜欢不停地购物安慰自己，以觉得安全和满足；她们 大多受过大学本科的教育，具有较高的品位，有点小资情调，对潮流风尚十分敏感，并对自己的品位和个性相当自信；她们中的单身女性有不少月光一族，购物随心 所欲，只要开心就好；她们是绝对感性化的，虽然有时候会表现得十分挑剔、斤斤计较，但对自己真正喜欢的东西却从不吝啬，出手惊人；她们是矛盾的，一方面希 望自己表现出不同的个性，一方面又很容易跟风，从不肯错过时尚流行，容易跟随朋友的选择和意见。
由此可见，北京白领女性的消费观念是一切随意，很少看价，注重享受，消费看心情，时尚流行不可少，外表光鲜亮丽，总之一切都要上档次!
参考文献：
1、京沪穗白领消费习惯调查
零点调查公司
2007、6
2、ELLE 北京白领丽人调查书 东方在线 2007、8
第二篇：调查报告样本
前言：伴随着我国国民经济的快速发展，人民的物质文化和生活水平的不断提高，其消费结构、消费倾向发生了巨大的变化，而我们当代大学生作为一个特殊而又庞大的消费群体，也在发生着巨大的变化。因此，为了更加清晰了解当代大学生的消费水平，信阳师范学院经济与管理学院市场营销协会在该校各级领导和广大同学的大力支持下，特意举行这次大学生消费水平调查。
大学生消费水平调查报告
调查时间：
调查地点：
调查对象：
调查目的：了解学生目前的消费情况，分析其中的差异，并提出我们的合理建议 调查方法：采用随机抽样的形式，以调查问卷为载体，在四个地点同步展开。样本情况：本次调查共发放问卷700份，回收有效问卷478份；
男生：167份；女生：311份；比例接近：1：1.86
城市户口：191份；农村户口：278份；比例接近：1：1.50
年级分布情况：大一：205份；大二：134份；大三：99份；大四：40份
院系分布：覆盖全院17个院系
因为本次活动集中在学校内部，所以同学们的消费水平会受到信阳地区整体经济水平以及居民消费水平的影响，同时发现：
一、我院学生整体的消费水平偏低，两极趋势不明显；
2、合情消费成为消费大头，电子产品的消费也开始上扬。
通过调查，我们发现目前我院学生的消费结构为：基本生活消费、学习消费、人情消费、休闲娱乐消费和电子产品消费，下面将从五个方面进行分析说明：
一、基本生活消费（衣、食、行）
根据数据显示：全院学生当前每月生活费在300元以下和300－500元的比例相当，分别为44.8％和46.0％；消费在500－800元的比例为7.3％；800元以上的比例仅为1.9％，高消费群体比重较低，而且均是来自城市的学生。根据1996年南京高校的调查统计显示：100－300元占17.0％，300－500元占70.0％，500－700元占16.0％；郑州市大学生2002年末－2003年初大学生消费调查结果显示：350－500元占40.0％，500－650元占21.3％；全国青少年研究中心历年对大学生的消费状况调查显示：100－300元占3.87％，300－500元占44.41％，500－700元占19.33％。与这些大中城市、沿海城市相比，明显可以看出，我院学生总体消费水平偏低，且相对集中在300－500元消费段，反映出我院学生消费水平两极化趋势不明显，进而不易产生攀比心理和模仿性消费。
据统计，84.9％的学生日常生活费用主要来源于家庭给予，4.0％的学生拥有奖学金，7.5％的学生通过勤工俭学获取部分生活费，另有7.9％的学生生活费用的来源三者兼有。虽然大学生在思想、精神上是相对独立的，但由于社会体制和传统观念的影响，大学生在经
济上对父母的依赖性还是较大，所以对家庭的经济负担在一定程度上不能减轻。其次、经济状况对学生的消费观、消费方式、消费构成产生了不小的影响。据数字显示，53.3％的学生在购买衣服等耐用品时会选择一般商店，仅15.3%的学生会选择专卖店。从消费方式上看、相比过去，如今的温饱问题已不是学生最关心和解决的问题，29.9％的学生每月个人伙食费120以上，其中女生为120－150元，男生为150元以上；有22.2％的学生月伙食费不足120。这项支出就年级来说，高年级低于低年级；就性别来说，男生明显多于女生；同时，这也受学生选择的就餐地点和就餐习惯的影响。不过，在零食、水果、化妆品等日常生活用品的花费上，女生超过男生许多。另外每月的零食、水果、饮料等支出也不少，24.8％的学生每月消费50－80元，而其中近八成为女生。
二、学习消费（书籍、文具、证件制作、复印等）
在我们的调查当中，67.2％的同学没有上过课外培训班（包括特长生外出写生、观展等）而参加过的同学当中也有近五成的同学每学期在这方面的费用在50元以下，花费在200以上的仅占4.5%，40%以上的同学每学期用于文具书籍复印报考证件制作等方面的费用超过100元，而45%的不到50元，从总体上看，这笔支出是不太多的，除了图书馆藏书较多，平时专业课学习较繁重等客观原因外，与学习观念、习惯等主观因素也有一定联系。
当然虽然这笔费用总体偏低，但高年级的同学的考研费用，毕业论文和求职简历的制作等的费用也是一笔不小的开支，多达150元，远远是超过了低年级的同学。
三、人情消费（人际交往，恋爱等）
随着生活条件的改善，思想观念的变化，赠送礼物已不是当前同学、朋友之间增进情感，巩固友谊的最主要形式，64.9％的学生每学期至少到餐馆聚一次餐。请客吃饭已成为当前校园的流行，在被调查的同学当中，有54.2％的同学有和朋友定期就餐或请朋友吃饭的行为，68.7％的同学花费为20－50元；近27％的在50－200元之间不等，这些同学有78％的将地点选择在一般小餐馆。只有10%的将地点选择到比较豪华的餐馆，这也表明了我院的消费水平还是偏低的。
大学校园里，谈恋爱已经不在需要掩饰了，在调查中，承认自己目前正在谈恋爱的同学有44.1％。爱情是美好的，但现实却是残酷的，不得不承认恋爱消费已经成为了这些同学的消费大头，近20％的同学每月的恋爱消费在100元以上。其中有6.2％的同学已经超过200元，虽然相比大中城市或其他同等发达城市的同学来说，这项支出不是太高，但是以其现实经济条件和承受能力而言，却是一笔不菲的开销。
另外，随着校园内铁通、网通以及电信公用电话的开通，我们与外地亲朋好友联系显得极为便利，电话费用当然也就上涨了。据统计，每月电话费（公用电话，电话卡）在４０元以上的有１２．５％，57.2%的在１０元～４０元之间，在这些同学当中，还有一个不容忽视的群体，正在谈恋爱的同学不在同一学校或城市的同学，消费当然不小了，所以也为电信事业做贡献也是自然的了。
四、休闲娱乐消费（休闲、外出旅游等）
通过调查发现：我院同学们的休闲方式比较单一，相对简单（和集中），７０．９％的平时的娱乐活动多集中于上网和逛街，而从事溜冰，跳舞，打球等娱乐活动比例较低，除了互联网的迅速发展及其巨大的吸引力之外，还和学校周围娱乐设施完善程度，自身的经济条件有着一定关系．
相对与中学，大学期间外出旅游，游玩的机会多了许多，一是经济上有一定程度上的独立，二是以前的同学大都不在一个城市．这都为外出旅游提供了极大的便利条件．据统计，在调查中，同学们在旅游方面支出的两极化比较严重．４３．３％的同学每学期的支出为１００～２００元，９．５％的同学花费２００～５００元，而４６％左右的同学基本不外出旅游，每学期花费不到５０元，大多只去信阳当地比较有名的鸡公山，南湾以及贤山和雷山这些免费的景点，有调查当中我们还得知部分同学既没爬过鸡公山，也没游过南湾湖，所以，在其生活中也就谈不上旅游消费了．
在我们的调查当中，还提到了一个涉及一个人隐私问题：抽烟，尽管平时在校园里也见过有些男生一口一口吞云吐雾，但更多的人还是不愿公开承认自己有这一习惯．公开承认的仅占29.4％，其中61.1%的每月花费在20元以下，尤其大一新生居多，而且所抽香烟大都是低价位的，近23％的同学月花费为２０～５０元，香烟价当然就相对偏些．平时感觉男生当中抽烟是很正常的事，但在我们的调查问卷中，还有女生承认自己吸烟，当然只是少数，不过从侧面说明了一种现象，追求个性，张扬个性已是我们当中众多青年凸显自我的方式，他们并不是是单纯的为做某事而做某事，更多的是展示自己的独特与个性，抽烟就是如此一种方式．.五、电子产品的消费（手机，电脑，电子词典，ＭＰ３／ＭＰ４，随身听等）
由于国内外手机生产商竞争的日趋激烈，手机科技日新月异，更新换代加快，商品生命周期大大缩短，价格下调并且调整幅度较大，加上中国移动，联通等电信运营商提供的服务
逐步的完善与优惠，对大多数同学来说，拥有手机已不再是奢望了。据调查数据显示，我院拥有手机的同学已经超过56.5％，相对而言高年级同学也是高于低年级同学，但差距不大，而男女生间仍有明显差距．而手机品牌以诺基亚，三星，摩托罗拉等进口品牌居多，国产品牌相对较低，如果国内生产商能通过自身努力，培养大学生消费市场，那么对其今后发展将是十分有发展前境的．
拥有了手机，消费支出也会随之而来，17.9％的每月话费在２０元以下，３８．５％的在３０～５０元之间，而１５％左右的同学超过５０元甚至上百，差别存在除了有一定的客观因素如工作外，同时还与同学们自身的理财能力有一定的关系。
电脑相对手机等其他电子产品，属于高端高价位商品，所以在购买时，家庭会采取比较谨慎态度。据统计显示，22.5％的同学拥有电脑，而在这些同学当中，以计算机系和美术系的拥有率最高，远远超过其他院系，显然主要是受专业性质影响，而其他院系则主要受经济条件限制。
电子词典作为电子产品，但属于学习用品，所以比例高达43.0％，大大超过ＭＰ３／ＭＰ４的拥有者，其中46.7％的同学是在大一时期购买，而ＭＰ３／ＭＰ４在目前还是属于时尚用品，拥有率是不太高仅为33.7％。
随身听在这些电子产品拥有率最高为70.2％，但是高拥有率并不代表同学们所拥有的随身听是高档品，因为这种消费品本身有价位差别，在几十到几百波动。但是我们可以预测，随着生活水平的提高，人们也越来越注重生活质量，而电子产品行业的竞争也是日趋激烈，“价格战”通常是他们争夺市场的重要手段。在日后，电子产品将会逐步大众化，得到普及。
通过调查，分析研究并通过对比发现，我院同学目前总体消费水平偏于中、低层，与大中城市及沿海城市的同学差距较大。当然，这一定程度上受到信阳市整体经济发展水平、物价水平和自身的经济条件的影响，但消费趋势与全国大学生整体消费趋势有类同，只是时间和速度的问题。
本次大学生消费水平总结
我们发现目前同学们的消费重点较过去发生了很大变化，在整个消费结构中，人际消费、恋爱消费所占比重逐渐增大，成为消费大头，电子产品消费也逐步上场，而学习支出，伙食费支出相对下降。虽然同学总体消费偏低，但是消费结构内部出现不平衡。根据问卷调查情况，有以下各项消费支出总额与其所说的总消费支出两者并不一致。从侧面反映出同学对自己平日开支心中没有数。
虽然从我们现实的消费层面上看不出有明显重品牌的倾向，但并不代表以后没有，毕竟目前的消费方式极大程度上受到客观经济条件制约，作为一个没有独立经济来源的特殊的消费群体，我们大学生应该更多的追求一种精神上舒适，物质上合适的生活。无计划的消费方式，不平衡的消费结构不利于我们形成比较规律，健康的生活和学习状态。
在被调查对象中，34.6％的同学说不清楚自己属于哪种消费类型。3.9％的同学是超前消费型，“今朝有酒今朝醉”型的消费方式不考虑长久，它对我们的生活影响就更加严重了。我们反对超前消费，也反对铺张浪费和攀比性消费，提倡“量入为出，合理消费”，发扬勤俭节约的优良传统，树立健康的消费观念。同时我们也建议，学校在平时的教学工作中加强对同学们的理财教育，提高我们的财商，通过不断努力，使我们大学生能够合情消费，更好地去适应社会！
后注：由于本次活动比较仓促，时间也比较集中，以及个别问题涉及到个人隐私，部分同学不能配合我们的调查，种种因素都对我们的分析结果产生了一定的影响，并且由于我们自身的水平有限，对问题的剖析、研究不够全面，深入对样本的分析的方法也不是很专业，特此加以说明。但还是希望我们的努力能得到您的认可，我们的建议能您能借鉴，参考！
第三篇：调查报告书写格式及
一、前言
进入21世纪，互联网和通讯技术高速的发展使商务进入一个全新的阶段大学生调研报告工作报告。随着电脑的普及，网上购物这一方便、快捷的购物形式也被很多人所接受。大学生作为对网络最敏感的人群，对网上购物更容易接受，且在他们中已经形成了一定的气候。为了更加清楚的了解大学生网上购物的现状，对在校的大学生展开了这次关于大学生网上购物的调查。
二、调查的目的
1、了解我国在校消费的网上消费潜力、消费倾向、消费结构和消费
2、动力，为我们进一步开拓与细分大学生市场提供充分的依据
3、了解网上购物存在的弊端，为解决提供依据。
4、为完善网上购物提供依据。
5、了解网上市场的发展前景。
三、调查方法
1、考虑到现实情况因素，调查对象将进行分类。首先按电子商务和非电子商务专业进行分类调查，各个年级的人数也将抽取相同比例的人数。
2、调查的实施为发放问卷调查，对调查对象每个都面对面的填写调查表进行调查。
四、调查内容及预测
本次调查共调查250人，在有效的250份问卷中，有105人又网上都无的经验，达42%，145人没有网上购物经验，占58%。
对有网上购物经验同学的分析
（一）针对选择网上购物的大学生，我们从选择网上购物的理由，以及有网上购物者对网上购物的看法和现状进行调查和分析。主要分析被调查者和网上购物本身存在的问题及原因，通过分析提出看法和建议。
问卷中还有极少部分的人填写了其他答案，比如：周围环境、节约时间等。但是从表二中得出，价格便宜是大学生网购的主要原因。其次，购物方便是大学生选择网购比较主要的原因。
（二）针对选择网上购物的大学生，我从选择购物的网站进行调查和分析。在所有被调查的人中，34.8%的人选择的购物网站是淘宝网。其次，12%的人选择的购物网站是拍拍网。可以得出：淘宝网是各大学生网购的主要网站。
（三）针对选择网上购物的大学生，我从网购产品选择进行相关调查。
在所有被调查的人中，22.40%的人在网上购买的产品是服饰。其次，4.8%的人选择的网购的产品是日化用品，还有8%的被调查者选择网购的产品是其他产品。可以得出：在网上销售服饰，大学生是最主要的消费对象。
（四）针对选择网上购物的大学生，我从网购出现问题选择的解决的方式进行调查大学生调研报告大学生调研报告。
在所有被调查的人中，21.2%的人在网购时出现问题时会选择与商家协商方式来解决。也有9.2%的人会自认倒霉。
（五）网购所选择的物流方式调查
在所有被调查的人中。网购时选择的物流方式26%的人会选择快递公司，其次是6.50%的人选择EMS。平邮的选择率也达到5.2%，接近EMS。
（六）网购者月消费额的相关调查
在所调查的人员中，网购月消费额在50元左右。月消费额在50100元人数也达到44人。得出结论：大学生网购消费还有很大的提升空间。
对没有网购经历同学的分析
（一）针对没有选择网上购物的大学生，我们从没有选择网上购物的理由，以及有没有网上购物者对网上购物的看法和现状进行调查和分析。
没有购物经历的同学有61.40%没有办网上银行。可以得出：没有网上银行是很多人不能网购的制约因素。
没有网购经历的同学52%是因为卖家信用，其次是售后服务。还有网络安全也达到了34%是一个不可忽视的因素。
（二）影响网购的原因调查
（三）假设网购非常安全，是否会选择网上购物进行调查。
可以看出，61.20%的人会在未来选择网购，说明网上市场还有很大的发展空间。
五、调查总结
（一）通过对调查中已经网上够过物和网上没有够过物的数据统计和分析，可以得出一下结论：
1、进行网上购物的同学占全体学生42%，而且有扩大趋势。该比例高于中国网民的购物比例20%左右，说明大学生比较容易接受网络购物这种新颖快捷的购物方式，且大学生会是未来主要的网上消费人群。
2、网购过的学生普遍认为网上购物具有价格便宜、购物方便、货物齐全、新鲜等优点。这会吸引更多的大学生进行网上购物。
3、影响同学们网上购物的因素有很多，有主观的、也有客观的，但是最主要的仍然是对安全和信用问题的担忧。
4、网上的商品有很多，但是服装是大学生消费的主要产品。服装业在未来将会得到更进一步的发展。
5、网上购物者很多人选择的物流方式是快递，其次是EMS。之所以选择快递的人多是由于相比之下EMS价格太高大学生调研报告工作报告。物流问题已经成为制约电子商务重要的因素。
6、网上购物者主要选择的网站是淘宝网，其次是拍拍网可以看出淘宝网和拍拍网是BtoC电子商务发展的主要平台。
7、根据有网购和无网购的数据可以看出，虽然大学生网上购物消费能力有限但是这一具有新思想的消费群体购物比例高，对电子商务网上购物勇于尝试，认同度很高，电子商务是一个非常有发展潜力的行业。
（二）对在校大学生网上购物存在的问题及对策
根据以上的分析，我们针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一些问题，提出一些初浅的看法和建议：
1、信用问题是网上购物中人们担忧的另一个重要问题。加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们了解网上信用机制。通过法律手段规范信用评估，对于促进网上购物的发展具有现实的意义。
第四篇：年度调研报告格式模板
1.反映基本情况的调研报告格式
这类调研报告格式，主要用于反映某一地区、某一领域或某一事物的基本面貌，目的在于报告全面的情况，为决策者制定方针政策、规定任务、采取措施提供决策依据和参考。这类调研报告格式常用于向上级报告工作，如党委、人大、政府和政协机关，以及部门和单位领导下基层了解面上情况后所写的调研报告，多用于此类调研报告格式。
这类调研报告格式的写法偏重于反映客观情况，分析研究的成份相对少一些，一般也不要求提出理论性的主题思想。在写作过程中，这类调研报告格式的标题，一般要点明是关于什么单位或者地区、什么问题的调查。其前言一般是介绍调查的缘由、目的、时间、地点、范围和方式等。
由于这类调研报告格式的主体内容涉及面一般都比较宽，因此，这类调研报告格式在写作上往往采用横向结构。如综合反映一个地区的情况，可从经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、组织领导等若干方面来撰写;如反映某一方面的情况，则可分为基本概况、主要成绩、突出问题等若干层次。当然，每个大的部分中还可以分为若干个小的问题来写。
2.总结典型经验的调研报告格式
这类调研报告格式，主要用于对先进典型进行深人调查分析后，提炼出成功的经验和有效措施，以指导和推动面上的工作。因此，这类调研报告格式写法主要包括:基本情况、突出成绩、具体做法、主要体会等。这类调研报告格式的标题一般要反映主题。
前言大多采用概述主要成绩、发展变化，并提示基本经验的写法。主体部分需要充分展开，不仅要写具体做法，而且要写切身体会;不仅要写感性认识，而且要上升到理性认识。这两方面是相辅相成、缺一不可的，没有具体做法，体会就是空的;不上升到理性认识，感性认识就难以具有广泛的指导意义和推广价值。结尾可以归纳全文、强调主旨，或者指出不足、展望未来。
在行文的语气上，经验调研报告格式与经验总结不同，经验总结用第一人称，行文语气必须谦虚，而调研报告则用第三人称，可以热情赞扬，以促进经验的推广。
3.反映新生事物的调研报告格式
这类调研报告格式，主要是用于报告和评价新生事物，帮助人们提高对新生事物的认识。新生事物往往代表着事物的发展趋势，因此，在写作这类调研报告格式时要抱着满腔热情的态度给予充分肯定和积极支持。这类调研报告格式写作的特殊性上，都缘于一个“新”字，不仅要说明新生事物的孕育、产生和发展过程，而且要指出它的背景，也就是说要指出它是在什么样的环境和条件下产生的，经历了什么样的发展过程，遇到了那些矛盾、困难和问题。
不仅要说明它的性质和特点，而且要指明它的作用和意义，包括对其发展前景的预测和未来发展方向的展望。由于新生事物处于不断发展和完善的过程中，往往不够成熟，甚至存在某些弱点和不足，所以在结尾时，一定要如实地指出它需要进一步完善的地方和可能带来的新问题，以便进一步改进和完善。
4.揭露问题的调研报告格式
这类调研报告格式，又可细分为两种:一种是为了研究解决工作中存在的缺点和问题，以及不良倾向等而撰写的调研报告，其目的在于揭示问题、反映情况，而不在于追究责任者。另一种是为了处理违法乱纪事件或严重事故等而撰写的调研报告，这一类调研报告格式的写法不仅要以确凿的事实分清是非，而且要弄清性质、分清责任，提出解决和处理的具体意见。
揭露问题的调研报告格式上，标题往往多采用揭露式的，有的标题甚至还带有一定的感情色彩，如《主城区违法建筑触目惊心》，这一个标题，不仅表明了调研报告的主旨，而且也表明了作者对这一问题的态度，能够起到强烈的警示与提示作用，吸引读者的眼球。
主体部分所反映的如果是一个具体事件，一般采用纵向结构;如果反映的是一种倾向和状况，多采用横向结构。在叙述完问题的主要事实后，要写出问题产生的原因、性质和危害程度。结束语有的可呼吁对问题予以重视或关注，有的可扼要提出解决办法或处理意见。
5.考察历史事实的调研报告格式
这类调研报告格式，通常是用于对某一历史现象或某一历史事件进行重新调查，用确凿的事实，揭示历史真相，作出正确的评价，以还历史的本来面目。如为平反历史冤假错案所写的调研报告，就属于这种调研报告格式。这类调研报告 格式的政策性和针对性较强，反映的事件往往也比较复杂。这类调研报告格式上，正文的内容一般包括三个方面:一是事实的本来面目;二是被歪曲的情况;三是纠正和处理的意见。
在这类调研报告格式在写作时，事实真相与被歪曲的情况相矛盾的地方，尤其要叙述清楚，要说明事实被歪曲的原因和有关的责任者。写处理意见时，态度要明确，办法要具体。如果问题正在处理和解决中，就要把进展情况写出来;如果尚有阻力，就要把问题尖锐地提出来，敦促有关部门尽快予以解决。
6.研究探讨性的调研报告格式
这类调研报告格式，主要用于研究探讨某项政策或工作，以统一认识，提出解决问题的办法。当然，也可以用于在作出某项决策之前，进行可行性调研， 这类调研报告格式的特点是具有较强的探索性和论证性。这类调研报告的写作虽然取材广泛，但总是针对某个现实问题，或者紧紧围绕党委与政府的中心工作展开，通过研究和分析大量系统的材料，探索解决问题的办法和途径，有时还要与不同的意见展开商榷和争鸣。
这类调研报告格式上，标题大多数采用直述主旨的方式，当然也可以采用提问的方式作标题，如《打开宝岛的“金钥匙”在那里?—关于海南岛开发建设的调查》，这种标题，如果运用得当，既可以准确反映主旨，又能对读者产生较强的吸引力。其前言，一般是提出要探讨、解决的问题及研究此问题的意义。如果对问题有不同的认识，则要把各方面的主张摆出来。
研讨性调研报告格式提出的往往是新观点、新见解，所以在主体中，不仅事实材料要充足有力，而且还要进行充分的论证，必要时，还应对不正确的意见进行批驳。这就要求对这类调研报告格式上，把立论和驳论有机结合起来。但不管是立论，还是驳论，都要以事实材料为基础，切记不要偏离到抽象或空洞的理论证明上去。
此外，由于调研报告的目的是探讨解决问题，所以应采取平和的、商榷的语气，切忌冷嘲热讽。这类调研报告 上，结束语可采取归纳全文，强调主旨的方法，也可以采用提出需要进一步探讨解决问题的方法来结尾。
7.调研报告格式——调查附记
调查附记又称为调查后记，虽然也是一种文体，但没有独立性，在调研报告格式上，它依附于原件而存在。在有些情况下，如果知情者所提供的材料比较具体实在，并能充分说明问题，这时便以原件为主，在原件后附上调查附记或后记，起证明情况的作用。 一般调研报告的格式附记都比较简短，在写法上，往往首先是对原件所反映的'问题表示明确的看法，并说明经过调查，原件完全属实或基本属实等。
接着可以就其中某一关键问题作补充说明或有所强调。必要时也可以指出当事人或单位目前的认识和行动。由于原件所反映的问题，有可能与事件的发展情况不同，可能已圆满解决，或正在解决，或尚未着手解决，因此，调研报告格式上，附记的结束语应针对不同的情况采用不同的写法。
要写出高质量、高水平的调研报告，需要按上述几类调研报告的格式和结构要求谋好篇布好局，还要兼具一定的文字驾驭能力之。
第五篇：调查报告书写格式及
根据xx咨询20xx年6月推出的网民连续用户行为研究系统的数据显示，在交友社区类网站中，校内网以16.34%的网民到达率位居首位，月度覆盖人数达到2707万人。本次调查旨在了解大学生群体在校内网上的交友状况，从而分析校内网对于大学生交友的影响。
本次调查选取了xx大学、西北民族大学、西北师范大学、xx交通大学和甘肃政法大学5所xx高校的本科生和研究生为样本，采取随机抽样和分层抽样相结合的办法，发放问卷实施调查，并且进行了个案访谈。调查共发放问卷500份，回收的有效样本为493份，其中男性260人，女性233人。
一、大学生校内网上交友的特点
1、校内网交往范围的普遍现实化
调查显示，80.9%的用户是通过周围朋友知道并且开始使用校内网的。81.1%的校内网用户的好友人数在200人以内。用户的好友中原本就认识的人数在一半以上的，占调查总数的67.6%，原本就认识的人数占80%以上的，占调查总数的36.9%。校内网用户添加好友的途径主要有站内搜索、他人申请和通过好友链接，分别占59.1%、58.9%、55.6%。
通过以上分析可知，校内网的发展扩散方式主要是通过朋友熟人的介绍，用户的交往范围主要是原本认识的朋友和具有某一相同特点（比如相同的兴趣爱好、家乡等）的人群，用户大多无意于过多寻求虚拟世界的朋友。因此，校内网是现实人际交往的补充和网络上的延伸。
2、地缘群体、业缘群体、趣缘群体的易于接受性
添加好友时的依据，由重要到不重要的顺序选择三项排序，结果显示如表1，我们对第一、二、三位进行赋值，分别为3分、2分和1分，经计算得出，选择好友的依据比较重要的三项是“学校和专业”、“家乡所在城市”和“兴趣爱好”，而对于“相貌”、“性别”和“年龄”等个人本质特点，则相对来讲不构成大多数人选择好友的依据。
按照社会学的概念，即地缘性、业缘性和趣缘性成为大多数人在校内网上选择好友的主要标准。
3、交往动机的去功利性
在“使用校内网经常做的事情”的调查中，按照选择人数百分比由多到少进行排列，位于前三名的是“查看好友的空间、状态，看帖并且回复”、“更新自己的空间，查看留言并回复”和“搜索寻找熟人（同学、同事、朋友）”，分别占总数的59.1%、55.6%、50.0%，均超过半数。还有44.4%的人选择“和好友聊天”。
在使用校内网的过程中，大学生用户经常做的事情大致可以分为两类：一是交流沟通，包括查看校内空间（主要是好友空间和自己空间以及新的到访者空间）和校内沟通（主要是查看留言、站内信息或者回复）；二是寻找熟人。85.7%的用户表示不经常浏览陌生人的空间，只有9.3%的用户会经常和陌生人打招呼。
由此说明，大学生用户使用校内网的功利性不强，一般只是单纯的交流沟通和寻找熟人。绝大多数用户对于查看陌生人的空间动态、和陌生人聊天并不积极，也就不存在带有结识对自己发展有益的人的目的去交往一些特定人。校内网在一定程度上起到了积累人脉的作用，但是这种作用是否会发挥实质性的影响，有待更深入的调查。
4、遵循线上线下交往两分法则
线上线下交往两分法则，主要是指朋友之间的交往习惯，一部分朋友之间的交往仅限于在网络上进行，一部分交往则是按照原有的方式进行（比如日常见面、发短信、打电话等）并且辅以网络交往。在本次调查中，具体是指，一部分朋友，只是在校内网上保持联系，而在实际生活中基本没有联络，而有些朋友则是在现实生活中和校内网上都保持着联系。这种情况不仅仅出现在校内网的使用中，在其他网络交往中也具有一定的适用性。
二、校内网对大学生现实世界交友的影响并不大
通过调查，笔者发现校内网对于大学生现实世界交友的影响并不大，这主要体现在以下两个方面。
1、用户使用校内网前后的人际关系没有发生实质性变化
调查中，有76.1%的人认为，使用校内网后跟生活中原来朋友的关系没有什么变化。认为校内网使原有朋友关系更加亲密的用户仅占23.6%，这部分用户主要通过校内网寻找到失去联系的老朋友、老同学，从而重新建立现实联系。
很多被调查者纷纷表示，自己的朋友关系与校内网的使用关联不大。通常的情况是，原本现实世界就经常联系的朋友不仅在校内网上经常互相访问查看，而且在现实中仍旧保持原有关系；而对于另外一些平常就疏于联络的朋友、同学，通过校内网找到后，也仅仅只限于在校内网上保持着非经常性的联系，现实世界中的联系仍旧几乎没有。
2、对于通过校内网新结识的朋友，未能实现线上交往线下化
这里“通过校内网新结识的朋友”指的是加为“我的好友”的人，不包括浏览的“陌生人”。调查中，用[]户的好友中原本就认识的人数在一半以上的，占调查总数的67.6%，也就是说通过校内网新结识的朋友占少数。同时，对于校内网上结交的新朋友，在线下经常联系的仅占调查总数的9.1%，也就是说，大多数校内网用户对于校内网上结交的新朋友基本不会在线下往来，即未能实现线上交往线下化。
校内网对于大学生现实世界交友的影响不大，原因有两个：
其一，校内网是基于现实人际关系建立起来的网络平台。这种基于现实人际关系建立起来的网络平台，可以说是现实人际交往的补充方式和现实人际交往在网络世界的延伸。
其二，大学生是受过高等教育的人群，其接触网络媒介的素质相对其他人群较高，心态比较冷静、理智、成熟。调查显示，他们无意于寻求虚拟世界的朋友，无意于浪费太多时间在寻求自我肯定和认同的网聊空间，当然也就更不会把网络上的朋友带到现实世界中来。
第六篇：调研报告范文
一、近五年工作回顾，办理工作成绩显著
区十六届人大常委会以来，一次会议到五次会议期间，共收到代表提出的`议案1件;收到代表对各方面工作提出的建议共240件。区政府部门对代表提出的议案和建议高度重视，区政府和各承办单位对代表议案、建议办理工作多次进行专门研究，而且还专门组织力量，全面实行了议案、建议办理“一把手”负责制。从20xx年起，区人大在办理工作中，实行区人大、区政府领导包抓督办重点建议制度。五年来，代表建议的办复率100%，解决问题的比例占到了63%，
从代表反馈的信息看，满意率达到95%以上。办理工作中，区人大强化检查督办力度，区政府采取得力措施，各承办单位在办理过程中坚持以提高办理质量为目标，注重实效，认真负责，积极办理。尤其是思想上形成共识，工作上形成合力，主要领导亲自抓落实，实实在在地解决了一批代表和人民群众比较关注的问题，办了不少实事，为代表行使民主权利和社会各项事业的发展，起到了较好的作用。
二、影响建议及其办理质量的几个方面
同时从检查调研中也了解到，由于受到经济社会发展条件的制约、办理环节衔接、议案和建议的质量等因素的影响，人大代表议案、建议办理工作也存在一些问题，主要表现在：
(一)部分建议受到经济社会发展水平制约，虽重复提出也很难落实。如涉及要求修桥、建设道路等大型基础设施等议题，由于经济、政策等方面条件的制约，虽然人大代表持续予以关注，但一时很难落实，承办的部门答复代表时往往只能作些解释、说服工作。
(二)个别承办单位重视程度不够，办理质量还有待提高。有的部门对办理工作重视程度还不够，没有严格按照程序和规定办理，存在敷衍应付现象;在办理力度上往往是容易办的办了，有困难的没有办或者缓办，存在办理不到位现象;在答复代表的方式上，个别部门答复过于简单，交代不清，答复内容与实际情况不完全相符;个别部门不同程度地存在重答复、轻落实现象;有的承办单位的承办工作人员与代表联系、沟通不够。个别承办单位在答复代表时态度诚恳、
措施具体，但并未按答复意见上承诺的去抓落实;有的承办单位对代表建议答复给予落实，但近期、远期规划不明确，落实期限无法把握，致使有些建议，代表连续提了几年却一直得不到解决。
(三)部门的重视与落实的程度还有明显的反差。绝大多数部门都很重视办理工作，采取了许多办法和措施，但真正落实和解决问题的只占一半左右，存在重答复、轻落实现象，仅仅把答复完毕当作代表建议办理完毕，或是当面答复态度很好，过后迟迟不兑现，或不是把功夫花在如何研究落实代表议案、建议上，而是花在如何想方设法通过解释等途径让代表对建议办理表示满意，但代表提出的问题最终没有得到及时有效的解决。
(四)代表提出的建议不够规范，质量有待提高。代表建议质量的高低，客观上影响着办理效果。部分代表对建议的概念模糊不清。如有的超出本地区经济发展现状短期内难以落实;有的调研不够，内容笼统、抽象，没有提出准确的问题和应采取的措施，缺乏针对性和可操作性。部分代表在提交建议前，准备不够充分，缺乏调查研究，加之受到议案截止日期的限制，匆忙提出，导致案由不明确、案据不具体，建议缺乏操作性。
三、提高议案、建议的提出质量和办理质量的几点建议 虽然我区人大代表建议办理工作总体情况良好，特别是建议的解决率在逐年上升，代表满意率也一直居于高位，但要进一步做好代表建议办理工作，不断提高办理质量，仍需
要人大常委会、人大代表、政府及其部门和社会各界的共同努力。从办理工作总体情况来看，建议可从以下几方面予以改进和加强：
一要深入实际，调查研究，不断提高人大代表建议的质量。深入调研是代表提出高质量建议的关键环节。在写建议前，要做到心中有数，不要等到开会期间才匆匆下笔，如果只知其一，不只其二，是写不出有理有据的议案建议的。代表提出建议时，应写明情况，事实清楚，并尽可能提出解决问题的办法。要加强对人大代表撰写议案、建议的培训、指导，使代表们所写的议案、建议符合规范要求。各街道人大工委要对代表们所写的建议进行梳理。建议不在于数量多，而在于质量精，一个优秀建议的内容要有全局性，具有群众愿望的迫切性和政府解决的现实可能性。人大常委会要对优秀议案进行表彰，积极开展优秀议案、质量高的建议的评比表彰工作，鼓励更多的代表提出优秀的议案和高质量的建议。
二要加强沟通，积极协调，进一步提高建议工作的质量。对代表建议，承办部门应做到：属于本部门承办的，不能转由下属部门办理和答复代表，属于由两个以上承办部门办理的，各部门之间要按照政府的统一安排，各负其责，把涉及本部门的承办任务完成好，并将答复意见一并向政府汇报，由政府提出意见，统一口径答复代表，切忌各部门答复意见不一，使代表无所适从。通过问卷调查、现场查看、走访座谈等形式切实了解人大代表对建议办理的满意度。同时，人
大常委会人工委要加强与政府部门的沟通协调，特别是对每年都会承办较多建议的“承办大户”，如城建、综合执法、民政等部门，定期与他们沟通代表建议办理工作，听取他们的意见和建议。对于需要跨部门协调才能解决的代表议案、建议，要在坚持分级负责、归口办理的基础上，推动区政府加大牵头办理力度，并明确相关职能部门职责和任务，确保办理工作得到整体性落实。
三要加强督查，采取措施，不断提高建议的解决率。区人大要加强对政府部门办理建议的督办和回访工作。政府部门办理议案、建议的归结点，不在于议案、建议的满意率，而在于解决率。虽然代表对政府答复的满意率接近百分之一百，但解决率还不尽人意。区人大常委会要自始自终跟踪督办，要主动到承办单位检查或抽查办理情况，对于代表建议中提出的问题，各承办单位要树立正确的态度，重视承办过程的每个环节，要坚持“凡有条件解决的，抓紧解决;因条件所限一时不能解决的，积极创造条件逐步解决;确实不能解决的，实事求是说明理由，做好解释”的原则，督促政府做好办理工作。区政府要及时向人大代表和区人大常委会通报议案、建议的落实情况，让大家共同关注、共同督促，促使人大代表提出的议案、建议解决率不断提高。
四要健全机制，加强监督，确保办理工作落到实处。对重点建议的办理实施全程跟踪监督。通过调查研究，掌握重点建议办理情况，及时提出建设性的意见，为常委会审议及主任会议研究提供依据。通过主任会议审议重点建议的办
理，并指派相关的工委负责跟踪，确保建议的办理质量，给代表圆满的回复。通过组织代表现场视察，听取承办部门汇报，召开代表及有关人员座谈会等形式，对办理情况实行经常性的督办、检查，总结经验，指出存在的问题，保证代表议案、建议件件有答复，事事有回音。
总之，人大代表所提出的建议反映了广大人民的愿望和要求，切实办理好这些建议，对于加快区域经济发展，推进民主法制建设，加强“一府两院”与人民群众的联系，都具有十分重要的意义。解决建议提出的问题是最大的民生工程，也是认真学习科学发展观，实践“三个代表”的重要体现。我们一定要深入贯彻实施《代表法》、《监督法》，大胆探索，勇于实践，努力开创办理工作新局面。
