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第一篇：社会调查报告
随着高校扩招的政策使学生的人数飙涨，同时也对学生毕业后的就业形势造成了极大的影响，就业难早已成为一个不争的事实。“毕业就失业”似乎也已经成为学生的普遍心理。对每个学生来说，及早规划自己的职业生涯，对决定自己的职业生涯的主客观因素进行分析，总结和测定，确定奋斗目标，才能在竞争激烈的就业环境中处于不败之地。针对这一社会现象，我们展开了关于学生就业问题的调查问卷。我们采用问卷的调查方式对大庆三所学生进行了大范围的调查！我们主要采取网络和走访教室、图书馆、宿舍和路边拦截的方式，发送调查问卷。团队合作为了顺利完成老师交给的任务，同时也想帮助更广大的在校学生了解当前和未来的就业形势！
调查目标：了解当前学生的就业形势
调查时间：20xx年04月10日―20xx年4月24日
调查方式：问卷调查法在学工办和系办公室收集资料在网上搜索资料
关键词：就业形势学生调查报告
调查对象：
被调查的学生为我校学生。我们采用自制的“学生就业调查问卷”，通过QQ在线、深入宿舍、图书馆和路边拦截的方式进行！共发放调查问卷70份，收回有效调查问卷60份。有效问卷调查者主要来自食品专业、室内设计专业、外语专业、信息专业、经管专业和农学专业。采取随机抽样的调查方法。男女比例24：36。
调查数据分析：
高校毕业生是人才市场上非常重要的人力资源，近年，随着高校大规模的扩招，在校学生人数急剧上升，毕业生人数也逐年增加，随之而来的就是毕业生就业问题。而事实上，在毕业生和企业之间缺少有效的沟通渠道，企业的用人标准、企业人才的选择条件没有在有效的时间的传递给学生，学生的培养缺乏市场导向。这使学生就业时缺乏足够信息，从而产生就业盲目性。
调查目的：
主要了解在校学生就业期望，自身素质的评价，学校就业指导，对就业形势的看法，旨在了解当前的就业形势对学生的影响；通过对影响学生就业因素的调查，更好地调节用人单位与毕业生之间的供需关系；为当代学生职业生涯规划的发展作一个新的描述；帮助学生尽快认识自我，学校为学生提供就业引导，使学生能谋取理想职业。为同学们在今后的求职就业过程中提供参考。
调查结论及建议：
一、学生对就业前景的关注的比较少。在调查中了解到，学生对就业信息的关注还是比较少的，只有24%的同学表示一直在关注就业信息，而71%的同学只是偶尔关注，在看到时留意下。而对就业情景的关注程度，直接影响了对为所选职业所做的准备程度和将来职业所带来的成就高低。然而学生未来就业形势严峻主要是由社会、学生、学校和用人单位四方面造成的。主要问题体现在学生的心理状况、本身的工作能力和学校的就业指导工作不足和社会和用人单位对学生的要求严重不一致造成的。我们主要对这四方面进行了分析。
社会方面：
我们的人力资源，尤其是大学毕业生不是太多而是太少。我国7亿多庞大的从业人员中，高层次人才稀缺，受过高等教育的仅为5％左右，那为什么还出现学生就业难呢？除了思想认识上的问题外，主要是难在就业市场机制不完善。在我们的调查中，无一人对当前形势乐观，60人之中只有2人认为当前形势还是较好，有9人占调查的15%认为还算正常的就业形势，而其他50人占总体的83%普遍认为当前就业形势严峻，感到压力重重。现在学生都普遍认识到职业规划的重要性，在受访者中有仅有2人不了解、一人认为其不重要，而认为重要的占到调查的75%。在当前学的专业和工作不对口的情况下，大多数人还是觉得自己的专业是有前途的，其中认为很有前途的有12位，而认为自己专业较有前途的则达到36位，占所有调查者的80%，仅有6人认为本专业很没前途。可以看出大学教育还是相当重要的。由于竞争的加剧，大多数的学生对自己有个清醒的认识，在问及毕业初的薪酬时，有31个人认为起初工资为1500元，14人认为应该为2500元，两部分加起来占总人数的75%，在物价日益增加的基础上，学生要求这样的工资是不高的，可以看见竞争的学生的影响。第一，随着企业改革的深化，还会不断有一些工人下岗或者失业，这批人的就业难度是非常大的。第二，城镇新增劳动力就业人数比较大。比如说学生，今年应届大学毕业生将达到495万人，这也是近几年来最高的。今年要求职的大学毕业生在600万人左右。第三，中国农村有大量的富余劳动力要转移到城市里就业。基于这三条原因，做好就业工作，今年要付出更大的努力。当前社会普遍压迫学生，尤其是刚毕业涉世未深的学生，他们的能力还只浮于理论上，社会经验不足，处事和办事能力不够，况且每年有那么多学生，供大于求从而造成当前的局面。
学生方面：
通过调查发现毕业生未就业的原因主要有以下几点；
原因一：很多人没有为自己的将来做一个有效的职业规划，学习时没有目标、没有方向。而且有部分学生存在“选修课必逃，必修课选逃”的现象。在校学习期间碌碌无为，所以在找工作的时候没有真本事。
原因二：专业和兴趣不对等，很多学生很难找到适合自己的工作。
原因三：学生一开始就要求待遇好、职位高，更加加大了就业困境。
原因四：企业一般不愿承担对新手的培训费用，很多都要求有经验的工作者。
原因五：高校扩招，毕业人数多，给就业带来了巨大的压力。原因六：就业机会不平等，靠关系就业的人也不少。
原因七：国家关于对大学毕业生就业的政策不够完善，很多时候执行力度也不够。
原因八：金融危机的冲击
原因九：大量的廉价劳动力的涌入市场，以农民工、初高中毕业生为主。对大学毕业生造成了一定程度的就业压力。
原因十：企业不会片面的从卷面成绩和证书上招聘人才。所以很多企业都采取内部提升，很少从外部招聘。
学校方面：
在我们受访的学生中，只有5人对学校的就业指导工作感到很满意，感到较满意的有24人，两者合计占48%，而感到不满意和很不满意达到52%，充分体现我们学校的就业指导还需加强，照顾到更大多数学生的情况。教育导致学生就业难的因素还有很多，我们主要从以下三点进行分析：
首先，根本的问题是，教育与生产相脱离。我国现在生产模式是“世界加工厂”，主要需要的是廉价劳动力的“血汗工人”和有经验的技工，是体力劳动者，而大学教育培养的是高价劳动力的脑力劳动者。所以，要说“头脑还缺乏市场经济意识”，那不是学生，而是指责学生的专家、学者和领导者自己。但这不是我们认识问题的出发点，我们认识问题的出发点应当是：中国不应该是学生供过于求，需要降低学生的价值体现，而是要尽快改变我国的生产模式，使学生的价值能够充分体现；使中国能够自主创新，发展生产。党中央一再强调发展自主创新经济，但学生就业难却成了问题，这种情况说明发展自主创新经济还没有落到实处，还是停留在文件上。“实践是检验真理的标准”。学生就业的实际，可以检验党的发展方针。其次重要的问题是，教育之本是育人。教育产业化要“正义”，说法可以不改，但含义要矫正：教育产业化是为社会生产人才。那种为学校、校董和一些教授生产利润，应该叫做“教育资本化”；现在许多学校名曰“产业化”，实质资本化。而社会培训机构被“产业化”人士评为资本化，是为自己谋利益，却为市场化人才做出了具大贡献。像我们最熟悉的北大青鸟教育就可以称得上IT教育航母。教育改革要拨乱反正，要改变对学校乱扩大升级，对学生“广种薄收”的状况；要学习培训机构，根据社会发展的进程需要，决定学校培育人才的结构，各专业的高、中、低人才要有比例。最后是观念问题。中国是有社会主义特色的国家。因此，中国的教育应当是“公有制为主体”，为人民服务为宗旨。教育不应该是个人的投资，而应当是社会对发展的投入，是一种社会积累。教育费用应当由国家、社会承担，从物质基础上培养学生的为祖国、为社会“回报”而学习的思想观念。教育费用由国家、社会承担之后，还缩小了脑力劳动和体力劳动的劳动力的生产价值的个人差别。这不仅有现实的意义，而且有很深远的意义。
用人单位方面：
（1）、过分关注文凭。不少用人机构认为，学历越高越好。选人学历化，造成受聘人员水平和能力与岗位不相适应，或人才浪费，比如有些单位招聘计算机软件研究生仅用于本单位的打字等简单文字处理。现实工作中有些人的能力与文凭并不能直接划等号，不少本科或大专学生的业务能力不比研究生业务能力差。
（2）、存在性别歧视。女学生明显处于劣势，不少用人单位考虑女学生生理因素、婚姻因素、成就动机，以及生育保险费和女工劳动保护费用等。同等情况下女学生将来工作成本比男学生大，这是女大学就业难的主要原因。
（3）、生源地域歧视。不少用人单位考虑到本单位的业务情况与当地联系紧密程度，希望招聘的学生熟悉当地方言及风俗，甚至有一定的人际关系网等，选用人才时优先考虑本地人才。甚至一些地方政府招聘公务员时也存在生源地域歧视，实行地区保护主义，不利于学生公平竞争。
（4）、过分看重工作经验。经验不足是大学毕业生最大的劣势，不少用人企业经营有困难，急于招聘某一方面能人，并且希望很快给企业带来变化，而一般学生则无法满足用人单位要求。用人单位忽视学生的潜力和可塑性，其实经验总是在实践中培养起来的，学生有较高理论水平，只要经过短期实践即能胜任工作岗位。
就是以上种种原因导致学生就业形势不太乐观。
结论：
在我们的调查中，可以很清楚的发现当前就业形势严峻，并在学生之中形成了一种“谈就业色变”的状况。但是从另一方面，学生对自己和就业形势有了一个很清晰的认识和认真思考，这对他们以后他们的努力方向和激励都是很好的。总之，学生就业形势已清楚的摆放在面前，学校、社会和学生们应该找到合作点，达到共赢。
建议：
建议一：对学生采取正确的就业引导。
建议二：毕业生要认清自己的兴趣、能力、性格和价值观，端正个人的择业心态，对自己科学定位，根据自身实际情况选择择业地区和岗位；要有科学的就业观，适合自己的才是最好的；对于未来的就业应该充满信心，要以积极的态度和行动面对择业。虽说现在就全国范围来说，学生就业有一定的困难，但是对于经管学院的学生来说，还不存在找不到工作的问题，重要的是大家要及早准备，科学规划，合理的安排，不要错过了找工作的最好时机，也不要过于局限于某一行业和区域，大家要有长远的眼光。
建议三：同学们要时刻关注学校及学院的就业信息，要充分珍惜应届毕业生的身份及时就业，要充分利用各种资源，以“下基层、立大志、成大业”为就业方向，把握时机，当机立断，统筹规划，积极主动就业。最后，他从日常管理角度，特别强调毕业生在就业中要早作准备、要遵守相关规定、要加强安全意识、要以主动积极的态度投入到就业工作中，安全顺利地找到满意的工作。
建议四：希望学校以及国家能够更多地关注大学毕业生就业。为大学毕业生就业做更多的有效的措施。
建议五：在校期间要多学习专业知识，多参加社会实践活动。努力提高自己的综合素质能力。
建议六：国家应加快经济发展，为学生增加就业岗位。
建议七：完善公共就业服务，强化职业技能培训，规范人力资源市场促进就业，保证就业公平。
结束语：
很感谢老师给我们这次调查机会，在调查后，总结、分析以及建议的同时，给我我们上可深刻的一课，也提醒了我们关于就业方面问题。在就业紧张的今天，让我们有了提前准备的机会。在学生毕业后，也有存在工作变动的情况。所以不是那么严密。加上时间仓促，调查得不是那么周全，希望大家见谅！通过这次调查活动，希望我们组的成员也了解和学到许多，为自己将来就业做一个有效的参照，同时也给所有学子们一个参考！
第二篇：社会调查报告
仅仅一条马路之隔的幸福小区和惠丰小区，停车状况却截然相反：幸福小区差不多所有车都能停到合适的地方，而惠丰小区连唯一的马路边都密密麻麻地停满了车，影响了交通又是安全隐患。为什么会发生这种情况呢？我们小组对此进行了社会实践调查。
调查时间：xx-2-11
调查地点：xx小区
调查人：组长：
调查人：组员：
班级：xx级x班
为了了解两个小区停车状况区别及其原因，两个组长首先制定了调查计划：首先对私家车和车位的数量及停车状况进行统计，再对小区居民进行采访，最后进行讨论，以此得到比较全面的结论。
组长首先带领组员们分别对两个小区私家车数量、车位的数量及停车状况等情况进行了调查，结果汇总后进行了分析，分析如下：
幸福小区没有明确的.车位，私家车一般都停在楼前、花坛前或树下等空地处，虽然小区大，车辆较多，但只占了大约70%到80%的空地，没有对居民正常的生活和出行产生太大影响，只是由于管理不够规范，有的地方显得比较乱。
而惠丰小区的情况与之截然相反，因为在建设小区时，开发商设计了地下停车场，所以地上只设计了少量停车位和车库。但由于地下停车位收费且没有车库的私人性，所以至今仍有很多空余，不愿购买地下停车位的车主们就把车停在地上的免费停车位里，没有抢到车位的就把车停在道路两边，阻碍了交通、不够安全，而且看着十分凌乱。
接下来，我们又采访了两个小区的一些居民，两个小区里的很多居民也有同样的看法。惠丰小区的李阿姨就对我们说：“现在买车的人是越来越多，为了找一个位置好一点的车位，我天天都要提前几分钟从单位回家，稍晚一点车位就没了。”而很多没办法提前下班的居民更是天天找不到车位，只能在路边停车，考验技术又不安全，这令他们苦恼不堪。
幸福小区的居民虽然没有停车难的问题，但仍有其他与停车有关的问题，居住在幸福小区的王阿姨就有一些看法：“有时候，一些车主把车停在人行道上，影响了我们走路的人经过，尤其是拿着很多东西的时候，真的很不方便。”
对于这些情况，我们小组的同学们给两个小区各提出了一些建议：
1、幸福小区的停车基本不成问题，但没有明确的车位，车辆停在楼前、花坛前或树下的空地处显得比较乱，小区人流量大，也不够安全，建议小区将停车规范化，划定一部分区域为停车位，让居民统一停车，这样既整齐划一，又方便管理、保证了居民车辆的安全。
2、惠丰小区有明显的车多车位少的问题，而收费的地下停车位不受欢迎使问题更加严重，建议小区扩大建设，增加地上停车位的数量，也可以短时间内降低地下停车位的价格，号召车主购买地下停车位，以此解决地上车满为患的问题。
其实，要想从根本上解决小区停车难的问题，并不能单纯依靠增加车位，还要让居民提高意识，鼓励其购买收费的停车位。或者使用最简单、环保的办法：号召大家不购买私家车，使用公共交通工具，这样既解决了停车难的问题，又保护了环境，可谓是一举两得。
第三篇：社会调查报告
一、调查时间：20xx年8月
二、调查地点：xx市各大超市
三、调查对象：各超市店长及消费者
四、调查方法：实地考察及问卷调查
五、调查小组：xx
六、调查小结：
（一）经营者部分
1、规模比较：调查的几家超市中25%为小型居民生活型超市，50%为普通综合型超市，25%为大型超市。
2.管理方式比较：100%对员工进行定期培训和考察，具备一套完整的管理制度。
3.经营策略：市场调查结果显示：
①地理位置：25%处于交通要道，25%在居民区附近，50%商业区附近。
②超市形象：50%具有人工储物部和自动储物柜，50%只有人工储物部。75%有休息长凳，25%无休息长凳（小型居民型超市）。100%店内有音响设备，有购物音乐。100%有清晰的购物区招牌。75%购物设备单一，25%有多种类的购物篮p购物车，方便各类消费者。
③服务：100%定期对员工进行培训和考察。75%注重责任心（小型超市和普通综合型超市），25%注重导购力（大型超市），50%注重亲和力（小型和普通综合型超市），0%注重信息素养。
④宣传：75%利用报刊式广告宣传过，25%没有（小型超市）。
4.金融危机的影响：①营业额：50%下降（普通综合型超市），50%不变。
②下降的原因：100%认为家居生活用品和休闲娱乐用品销量下降。
③不变原因：100%认为良好的信誉使得消费者在物价上涨的时候愿意选择他们。
④采取的促销手段：100%特价商品，25%购物赠礼或抽奖（大型超市），50%提供贵宾卡会员卡来刺激消费（普通综合型超市和大型超市）。
综上所述，由于大型超市货物种类齐全，可满足广大消费者需要；小型超市贴近人民生活，经营的商品以生活必需品为主抗风险能力较强。所以，金融危机对其影响并不大。而普通综合型超市没有主要销售的产品，此时就很难均衡盈亏。对于金融危机，供给量增加需求量减少的状况，商家都选择价格为主的促销手段来吸引顾客，基础雄厚的大型超市会有购物赠礼或抽奖的辅助手段来刺激消费，为其增光不少。这里特别要提的是发放贵宾卡和会员卡的促销手段（尤其是团购），这样可以吸引固定的消费群体，这个固定的消费群体，可以成为商场生存的基本保障，也使得进货量得到有效的控制，减少库存量，增加流动资金使用量，算是不错的促销手段。
面对这样的情况，我们建议小型超市加强生活必需品的供应，适时的搞一些购物活动；普通综合型超市可以在这段时间突出粮食、油等生活必需品的买卖，注重宣传，增加固定消费群体数量；而大型超市在店员的态度上多下功夫。此外，各超市都应注意培养店员的信息素养，把握消费者心理，这会增强超市的运营效果。
（二）消费者部分
我们采用了观察法和访谈法，随机选取了各超市的消费者为被试。被试包括两个部分，第一部分是个别访谈的被试，共30人。
根据调查结果显示，有37%的对象去超市主要购买的是生活必需品，购买居家用品类的占4.3%，近58.7%的对象是会在超市购买副食。
在众多的因素中，地理位置（柱状1）占33.3%，商品多样化（柱状2）占22.2%，价格（柱状5）占17.8%。说明当消费者选择超市的时候，更注重的是地理位置和商品的种类与价格因素，交通方便，物美价廉，自由选择是消费者所希望的。在我们的调查对象当中，多数人都认为影响他们选择在附近超市购物最重要的因素是地理位置，例如xx百货超市临江分店相对于调查的对象而言，交通十分方便（位于交通要道），最后，环境卫生仅占4.4（柱状6），说明它并不是影响调查对象选择超市的最主要因素。
根据回收资料，在个别访谈的基础上，我们发现了个别超市存在的问题。
超市经营存在的问题分析：存包、停车等不太方便；在非食品类区，尤其是化妆品区，工作人员过于热情，大大降低消费者的购买欲望，甚至让不少人选择绕道而行；收款时往往会遇到各种问题（货品价钱有偏差、柜台暂时没有零钱，找的钱有缺损等等）；有些商品的价格略高于其他超市，致使顾客对该超市的信心有所下降；比较注重卫生的食品类未严格整理；超市内的商品的摆放方面也存在很大的问题，有些商品摆放不合理，不方便他们的选购；员工素质有待加强，部分工作人员的服务态度有问题，有的冷漠以对，有的甚至轻视消费者，尤其是收银员的服务态度差和速度慢，甚至结帐时候算错；促销手段单一（未充分利用广播等资源）；保鲜食品未做好适当措施，如面包、水果等。
提高超市经营效益的对策建议：实行明码实价，价格合理；做到“服务周到”，要求员工真正地做到“顾客就是上帝”；保持良好的购物环境，管理规范；科学合理地摆放商品，更加方便顾客选购不同的商品；对于商场内播放的音乐，应在多数时间里播放产品相关信息和促销信息，其余时间应该播放一些悠扬动听的音乐，让消费者更舒畅地购物；应让广大消费者无偿地得到超市定期提供的商品信息。
总之，超市经营者应该在把握不同消费人群消费特点的基础上，更好的满足消费者的需求，使得企业能够健康、持久的发展。调查反馈的信息，揭示了一些需要引起超市经营者重视的细节。本次调查显示，顾客在超市选购商品时最看重的因素依次为：交通因素、商品多样化、价格、商品的品质、情感因素、环境卫生、服务。其中，服务居于末尾，说明这个问题是超市普遍欠缺的。超市购物的最主要特征就是自选，为顾客提供的服务是有限的。这时促销员、收银员和场内服务人员的作用就凸现出来了。
在找不到商品时，或者是找不到价签或遇到技术含量较高的商品时，顾客就需要得到场内服务人员的帮助；在选购新品牌和有新功能的产品时，顾客就需要促销员的介绍。收银员是顾客消费过程的最后一个环节，它对顾客的情绪和满意度造成了相当大的影响。调查显示，收款台是顾客对超市服务最不满意的地方，收款排队等待、收银员态度不好和扫描设备问题而耽误时间是影响消费者购物情绪和满意度的主要因素。
从经营者角度看，他们无疑应该了解消费者的消费特点，对于不同性别、不同年龄、不同收入水平的消费者，在经营策略和企业管理上应该有所变化。与女性消费者相比，男性消费者具有较强理智性、自信性。他们不愿“斤斤计较”，购买商品也只是询问大概情况，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多的时间去比较、挑选，即使买到稍有毛病的商品，只要无关大局，也不去计较。
在许多情况下，购买动机的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的嘱咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，动机的主动性、灵活性都比较差。而女性消费者则通常喜欢一些造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。此外，她们还非常注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在挑选商品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。她们也经常受到同伴的影响，喜欢购买和他人一样的东西。
第四篇：社会调查报告
学院：___学院专业：汉语言文学班级：___姓名：___
实践单位：
暂时的走出校园，走上社会，迎来第一次社会实践活动。
在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的优秀人才的重要途径。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。
大学是一个小社会，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。在实践中可以学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。
社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。
在皇仕堡健身会所做健身顾问，从学校到社会，这个对我来说全新的领域里，我感到自己在这方面的欠缺和对这个行业的规则的陌生。不过，这短短的二十几天确实让我收获不少。
在皇仕堡招聘处填写资料时，招聘人员说等第二天的通知来面试。我一惊，居然还要面试，我曾一度的认为暑期打工嘛，就是直接去做事，哪要那么复杂，还有面试。我一直有点小紧张的等待第二天的面试，没想到面试只是问了一些简单的问题，如能不能吃苦、学的什么专业、有什么特长等等，于是被录取了。不过，皇仕堡更让我吃惊的是，先要进行7天理论培训，然后3天试用期，最后再是15天的工作;我从来都不知道暑期打工有这么正式。
所谓皇仕堡的健身顾问，包含了前期是推销、销售，后期是顾问两部分。通俗一点，我们的主要任务是说服客人来办会员卡以及会员卡的升级。不管是前期还是后期都要与顾客进行沟通，需要注意几点:讲话时尽量慢一点;介绍时要配合手势，但动作不要太大，否则对方会反感;要学会在适当的时候停顿;专业和态度都很重要。沟通时，我们可能会与顾客出现异议，此时要留面子给对方;不与对方辩理;听取对方不同意见;倘若对方反对意见太多，那就可能是不喜欢我这个顾问，可以换别的顾问来。对顾客进行引导时，要站在顾客的左侧前方，因为通常眼睛往右看是不信任的信号。
前几天，我们主要是做宣传、销售。做销售这一行，态度好的人自然能做得好，因为顾客买的是服务的态度和精神。同时，在我打工的这些天，我也总结了几条销售法则，如下:
1.客人永远是对的。
2.多听少讲(言多必失)，多问少说(了解需求)，要有针对性。
3.要整理客户资料;进行总结和自我检讨，设定第二天的工作目标。
4.和客户联系要守时。
5.牢记客户姓名，赚钱是靠人缘的。
6.用自己的热情去打动别人，真诚是的武器。(可达到转介绍的效果)
7.要多学东西。
8.养成良好的语言习惯，注意轻重缓急。
与顾客洽谈时，主要说明运动健身的好处，以及当前形成的一种健身文化。说服顾客是一种信心的转移，情绪的传递。期间，我们要领悟顾客购买的信号，如面部(注意力集中，不时点头微笑);语言信号(放大需求点，达到必须要买);行为信号(客人看健身课表，试器材，看健身运动房间)。
会员卡的推销有以下几个核心：
1.识别顾客需求【抓住顾客心灵深处的东西，如：好的身材不是你想要的吗】
2.站在对方的角度来推销
3.真诚是的技巧
4.发挥个人优势【把简单的招式用到极致就是绝招】
5.区别客人的表面理由
6.不要太强势
对于顾客，通常有三种类型：1)感动型(大部分顾客是这种)，注重服务，满意与否;2)感性，喜欢不喜欢的主观感受;3)理性，以品质价格高低来判断。对待不同类型的顾客，要用专业的知识针对性的进行讲解。
后来的十几天我们主要是做健身顾问，一旦别人成为了我们的会员，我们就要持续关注会员的健康生活。很多情况下，我们会与会员成为朋友，会员也把我们当成依赖。作为健身顾问，我们需要定期给会员打电话问候，对于间断锻炼的会员，需要加倍关心，提醒对方坚持健身，并替对方制定课程。尽可能与会员多交流，多关心一些近期的会员、进行交流，多打电话问候，当会员在健身后有明显效果的为其重新做体测，要专业。
一般在室内设点即在会所内部时，可以直接把客人带到会所去参观;可以留下客人的联系方式及姓名;努力把自己推销出去。带领客人参观时，介绍不要按部就班;带看时，根据客人的反应多问问题，可能坐下来谈;进行身体测试区介绍及带客人看他又需求的器械，可以进行入会想象，如您作为我们的会员…;在会所高峰期时，尽量少参观浴区。
在外场设点时，也有很多细节要注意，如服装的统一、不可在点上吃东西、不可与城管发生冲突等等。外场介绍时客人一般只给我们10秒钟的时间，在此期间，我们要做到简介而又全面的介绍，这就需要一定的专业水平。
不管是在内场还是外场，都不容许出现与客人或部员之间的冲突，同时各部门要做到公平公正。
我觉得，做我们这方面的销售，要注意三点，即学会问问题、多听;放大需求，缩小借口;多积累顾客信息。不管是做什么，只有一等销售是卖服务，二等销售卖产品，三等销售卖价格。
企业用人的原则是品德、专业、合群。德行在对待客人时就可看出，不要挑客人;专业的知识在介绍时完全是可以看出的(无论是理论还是实践)当然，这与口才也是又一定的关系的;合群也是很重要的，无论是内部成员之间还是不同部的成员间。
做销售，要想成功，必须要做到以下5个步骤：
1.明确目标
2.有详细的计划
3.立即行动
4.修正行动，不可能一开始的行动就是正确或完美的
5.坚持到底
其实，无论是做什么，想成功，以上5点是必不可少的。做销售，要用心，同时售后即做顾问时也要用心，这样才能让顾客满意，不会失望。成功者永不放弃，放弃者绝不成功。这是我从做销售中领悟的，但事实上，正如我上面所说，无论是做什么，要想成功就不能放弃，一定放弃就什么都没有了，因为成功是有概率的。
尽管，这次的实践与我的专业不大相关，但我觉得我又多涉及了一个领域，多了解了除了有关我专业方面的其他知识，这对我将来的多方面选择创造了条件和契机。
第五篇：社会调查报告
研究方法：(问卷调查法)
研究目的：这份调查就是要了解当代中学生对时事关注的情况如何，以最后的结论和建议结束希望会对我们教育有帮助。
调查范围：翠微中学高一、高二年段每班10份问卷，随机分发。
具体方法：问卷调查、发放问卷200份，收回问卷，其中有效卷200份。
调查结果：在这次问卷调查中我们发现高中学生对新鲜事物普遍有着抱有关注的心态，比如在问到你是否关注新闻这一栏中，26%的高中生表示关注，45%的学生的回答是想关注但没时间。也存在27%的学生表示漠然，不感兴趣。看来在应试教育的压力下，大多数同学都沉浸在课业负担中，相对对新闻的熟知与了解存在缺漏，相对缺乏对新闻的熟知和了解。
其次我们通过了解高中生获取新闻的途径了解到，多数人是通过收看电视，所占比例高达45%。其次是通过上网和报刊杂志了解，分布较平均，所占比例分别为27%和16%，通过老师和同学讨论中了解的较少，仅为10%。说明学生所面对的时事大多来自平面或立体的媒体信息，是相对比较封闭个人的渠道，而通过同学间师生间开放灵活的讨论的情况比较少，这样发表自己看法的空间也相对较少。同时我们也看到，高一年学生存在普遍不从收听广播的习惯来获取新闻，高二年的通过广播了解新闻人数的比率与和他人讨论的比率不相上下。说明社会和科技的进步使学生接触信息资讯的渠道越发广泛，接受新鲜事物的能力也逐渐增强，网络和平面电视正渐渐取代广播等传统接收的渠道。
问卷中也提到了关于学生每天关注新闻所花费的时间。我们观察到，高一以每天关注15分钟新闻的人为主，所占比例高达49%。每天关注半小时的学生也较多，达到31%，只有极少部分的人选择了每天一小时的关注度。而在其他选项中，有同学反映每天可能看不上10分钟的新闻。而在高二年段的调查中，情况似乎比高一年来的好些，关注度在每天15分钟及其以上时间段的人占了八成，即关注15分钟和半小时的人数所占比重相对高一年有所增加，但是在每天关注1小时的选项中也寥寥无几。而选择其他，表示每天关注度在10分钟以下也存在有21%。在面对如此不堪一击的新闻关注度，我们在问卷中也设计了关注新闻的初衷这道题，高一年的多数同学表示关注新闻的初衷在于了解国内外大事和积累谈资，其次是受家庭学校环境的影响。极少数的同学选择是对学习、考试的需要。而在高二年的调查中，情况基本上与高一年相似，大多数人认为有利于了解国内外大事和积累谈资。但是高二年问卷中选择对学习、考试的需要的比率略低于高一年同类选项。此外我们在问卷中设计了阅读新闻采取的方式中，选择快速浏览标题，走马观花的学生比较少，大多数以全文阅读为主。而阅读导语部分的比率均介于快速浏览标题和全文阅读之间。表明大家对的新闻关注一概是采取阅读全文，这样既有利于了解事件的过程，同时穿插背景知识，也有助于提高知识面。而关注新闻后的表现，大多数的受访者愿意敞开心扉，与周围的家人同学一起讨论。从新闻传播的角度看，这样新闻才得以真正的传播。高中生的兴趣爱好极大的决定了对新闻类型的选择，像我们问卷中所提到的`不关注某些新闻的原因，大多数人选择不符合自身的兴趣。看来如果培养了起高中生的各方面兴趣，那么其关注的新闻类型也多了将增多，这样既有利于知识面的拓展，也有利于培养创新型人才。
问卷中也设计了一个关于关注新闻与学习政治之间的联系与帮助。高一、高二的学生普遍认为关注新闻对政治的学习有帮助，另外有24%的学生认为很有帮助。而只有9%的同学认为没帮助。
最后，问卷还设计了一道关于他们所关注的点，在选择“身边的事，娱乐新闻，时事政治，奇闻逸事”栏中，时事政治，成为男生最关注的点。其次，女生比较偏喜欢关注的就是身边的事和娱乐新闻。可以想见在全球开放的视野中，高中生渴求认知的胸怀是包含整个世界的。从另一面也可以看出，国内外媒体信息对高中生价值观的形成的重要性。媒体宣传力度最强，也是最关乎国家民生经济，国际地位，科技发展和民族团结的关键事件关注较多。而地区性事件则相对关注较少。这些处在人生最美好的阶段的高中生，他们的心是敏感的，胸怀是广阔的，对那些很有感触的事他们也会说出自己的思想和感情，他们也会表达出对死亡的震惊，对灾难的关切，以及对生命逝去的感叹和生命不屈的感动，国家崛起他们喜悦，国家安全他们同样担忧。俗话说亡羊补牢，为时不晚，这实在是危害太大的传统。因为我们现在所处的时代是各方关系紧密相连的时代，一件事的发生会以极快的速度影响其他的事，不是相对封闭自守的古代。话说回来如何洞察呢，关注细节，关注小事，关注弱者。甘肃舟曲泥石流灾害，相对其他来说这是“小事”，却是真正关乎民生的大事，是政府最应当投入心力的事，因为每一个公民，无论是科学家，教育家，政府官员，电影大导演，体育能手，还是拥有最大数目的普通人员当然还有我们成长中的学生们都可能成为一件事故的受害者，而且会不会受害与运气，财富地位都没有关系。这也不是时下有些人无所谓的态度就可以避免的。这些都是人心有没有在建设这一代时有没有到位的问题，是有没有真正用心的问题，也是政府有没有真正为老百姓负责的问题，更是教育的问题。我们教育出什么问题呢?太看重眼前的成果，太看重表面的东西。真正可以改变一件事的发生或促成另一件事的形成的细节，无形的东西做得太少。说的多，宣传的多，做的却很少。为什么教育不让学生参与到事件中来，让他们在事件中发表意见，在参与中培养他们的责任心，爱心和同情心，或者培养他们的独立思考，自我判断的能力。这是教育的大实在。信息是社会全球化的产物，是真的无可奈何。其实只要稍稍注意一下细节，注意一下那些微妙的东西很多事就可以改变。
大多数中学生在时代的感召下，对时事是积极的关注的，他们并没有在题海中只看到分数，也没有只应对考试，更没有只喜欢言情漫画。他们对世界有自己的感知。虽然这种感知并不成熟完整，但他们是积极的正面的。只是我们并没有提供他们可以轻松自由的发表看法和讨论问题的空间，也没有提供了解时事参与时事的空间。在庞大的教育体系下，这很无奈，但一切都可以改变.
1、学校家长应鼓励支持学生关注新闻，为学生营造良好的氛围，勿以学习为重为理由让学生成为社会边缘人。班级可以每周开展时事评论课，由各科认课老师带领。比如语文老师可以关注时下文学动态，国际文学时讯，或者实在些可以评论最流行的网络小说，学生最关注的言情悬疑小说等。不是否定，而是师生共同关注，评论，判断和思考。以此类推，自然科学老师可以关注当下科学动态，科技发明，或者周边自然环境状况等。最主要的是教师要引导学生关注政府的，民生的细节。主题太大也会流于表面。这是大实在!
2、举办相关活动，如新闻知识竞答，时政基础考试等，提高学生对新闻的兴趣。
3、家长应支持学生看新闻，坚持让周末回家的学生看新闻联播或时事直通车。
4、学生应积极主动地去了解新闻，利用有效途径(尤其是手机)获取新闻知识。
