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第一篇：市场营销调研
市场营销调研
一、名词解释
1.市场营销调研：系统的市场营销调研活动，包括判断、收集、分析与解释各所需的资料，旨在为企业决策者提供信息，帮助他们了解环境、分析问题、制定以及评价市场营销策略。2.原始资料：根据特定的研究目的而专门收集的。
3.第二手资料：是早已存在的资料，他们原是为其他目的收集得到的，但也可能对当前的研究有用。4.隐蔽调查：在调查研究中，为了获得被调查者的真实信息，避免偏见，有时调研的真实目的被隐蔽起来，这种调查被叫做隐蔽调查。
5.非隐蔽调查：被调研者知道调研的目的。
6.结构性调查：问卷是正规的，在调研过程中，调研者必须遵循规定的模式而没有多少发挥的和余地。
7.非结构性调研：调研问卷可能仅是一个调查提纲，调查者有更多的自主性，而且调研的问题都是一般问题。
8.态度：是人们的脑海中对某件事物或环境的认识、判断以及指导他们反映、行动的某种状态。9.简单随机抽样：总体中每一个成员都有一个已知的并且是相同的被选择机会，选择工具是随机数表。
10.系统抽样：每个样本都是系统从总体中抽出，通常是每隔一定距离从目标总体构成清单中选择一个样本。
11.分层随机抽样：根据总体构成中可辨别的或可测量的特征，将总体分为若干个层次，样本就是由每个层次里随机抽出的个体组成。
12.分群随机抽样：组成总体的所有部分被分为若干大群，而样本是随机地从随机选择的某一群或几群中获得的。
13.分析：以某种有意义的形式或次序把收集的资料重新展现出来。
14.解释：指在资料进行分析后找出信息块之间或与其他已知信息之间的联系。
15.实际需求：指特定时期和特定条件下某个产品类或产品系列的实际销售额。
16.消费者固定样本连续调查：是一种基本的市场调查活动，它是对所选择的统一被调查对象进行成年累月的反复调查，其目的在于迅速而准确地获知消费者市场的各种动向。17.频率分布分析：是指出每个问题中各备选答案被选择的数量。
二、选择与判断
1.营销调研的主要作用：向营销管理者提供进行企业营销决策所必须的信息。
2.营销调研的基本作用是与企业的基本营销决策内容联系一起的，具体表现在帮助企业识别和确定市场营销的机会和问题，产生，改进和评价营销活动，监控营销绩效。3.营销调研分为三个方面：探索性，描述性，因果关系研究。
4.资料的收集顺序：先二手资料后原始资料，先内部资料后外部资料。5.获得原始资料的方法：定性研究法，调查访问方法，观察方法，试验方法。6.调查访问法的四种形式：电话访问，个人访问，邮寄问卷访问，网上访问。
7.态度测量中使用的数值尺度：类别尺度，顺序尺度，等量尺度，比例尺度，数值尺度的应用。8.态度测量量度：评价量度，语意差别量度，赖克梯量度，沙氏通差异量度。9.在实验方法中，研究者控制所选择的自变量并测量这些自变量对因变量的影响。
10.研究委托人应当参入到原始资料收集方法的确定中，并且决定最终采用的具体方法。（对获得原始资料的方法进行评价）
11.对市场进行细分化的特征标准：地理位置，人口统计学特征，社会经济特征，个人心理特征，组织结构特征，购买行为特征，态度方面特征，其他特征。
12.工业市场与消费市场的主要差别：消费市场的组成部分庞大，工业市场交易金额较大，引发的需求不同，80—20法则，多重购买者影响，不同的购买动机，其他差异。
13.企业的定价方法：成本导向定价方法（完全成本加成法，加工成本加成法，目标成本加成法，边际成本加成法），需求导向定价方法，竞争导向定价方法。
三、简答题
1.企业外部独立的调研机构
（1）大型的调查公司。这类公司规模大，实力强，有能力完成其委托人所要求的全部营销调研工作，能够自己找出问题，进行调查的研究设计，数据的收集和分析，并完成最后的报告。
（2）现场服务公司。这类公司专门从事数据的收集工作，如进行专门的电话访问，邮寄访问，入户调查，街头访问，组织小组讨论等。
（3）其他专业服务公司。这类公司拥有专门的人才或资源，专门从事营销调研某一方面或某几个方面的职能。
2.收集原始资料的方法
（1）定性研究：小范围的非正式的访问旨在产生一切初始想法并形成假设。包括专家访谈，深度面谈，焦点小组交谈。
（2）调查研究：从有代表性的样本那里结构性的收集资料。包括：邮寄问卷，电话访问，个人访问。
（3）观察与实验：观察①观察：只用人或机器来监测所要研究的活动并记录下所发生的事情②实验：旨在决定改变某个变量时对其他变量的影响，它包括实验室实验与现场实验。3.观察法的优缺点（1）优点：
①如果在使用 观察方法时计划与执行得较为周密，就能增加所获数据的准确性。②数据通常可以在正常情况下获得。
③只记录了实际发生的数据，不受历史的或将来意愿的影响。
④不依赖于被观察主体的交流能力，而被调查主体的交流能力对很多其他调查方法都很重要。（2）缺点：
①观察的行为或许是间断的发生的，因此要花很多时间等待下一个行为发生。②当人们知道在被观察时，就会改变他们的行为。③观察者有先天性的缺点。
④由于其秘密性，有些事件是不易被观察到的。
⑤只有最后的行为被观察到了，但不知道导致行为 的内在原因。
4.研究建议书的简要提纲
（1）概要：简要概述建议书的关键内容
（2）背景：总结与所研究问题相关的历史背景资料，以及公司里与课题有关的情况。
（3）研究目的：陈述研究的目的与假设。（4）研究方法：讨论研究设计的所有有关方面，包括样本设计，问卷调查，资料的收集方法等。（5）时间与费用估计：提出研究计划的时间安排并估计费用。（6）附录：只有少部分人感兴趣的技术性的资料应放在附录里。5.定性研究的方法
（1）个人深度访谈。指访问人员与被调查者一对一的深入交谈，分为自由交谈和半控制性的交谈，其差别在于访问者对交谈内容的控制程度。包括自由是访谈和半控制性的访谈
（2）小组讨论。包括：计划过程，征选参加者，组织小组讨论，分析和解释结果并写成报告。（3）投影法。投影法使用的场合是应答者没有能力直接给予有意义回答的问题或情形，包括：词语联系，填空试验，角色扮演，第三者角度。（4）案例研究。
6.电话访问的优缺点
（1）优点：调研费用较低，完善的通讯设备能使费用控制在适当的范围，时间也相对较短，因为调查者不必花费路上旅行的时间，也不会损失等待问卷的时间。
（2）缺点：
第一，被访问总体不完全，目前在中国并不是所有家庭都拥有电话。
第二，不能使用视觉，味觉和嗅觉的帮助，有一些调查需要得到应答者对一些样品，图片，广告设计等的反应。
第三，测量应答者态度的有些问题难以使用，因为测量态度的量度可能会很复杂。
第四，很难被访问者回答电话提出的时间过长，除非应答者对所访问的问题特别感兴趣，因此一般类型的电话调查应当相当简洁。第五，由于访问是通过电话进行的，调查者很难判断所获得信息的有效性，调查者只能相信应答者对收入，拥有产品，住房类型等问题的回答。7.个人访问的优缺点（1）优点：
①在调查者面对应答者的情况下，有以下一些方法来激起应答者的初始兴趣，增加参与度并保护和谐的访谈气氛。
②个人访问使用的问卷有相当的灵活性，提问的次序可以依据应答者的特点和变化。
③个人访问能得到较正确的资料。
④在没有一个现存的要访问的名单的情况下，调研员可以去那些要调查的地区，在访问中逐渐发现要调查的对象。
（2）缺点：首先是成本高，其次是调查者的影响。
8.邮寄问卷的优缺点（1）优点：
①是面广，邮件可到达全国各个部分 ②没有因调查员在场而引起偏见。
③应答者对问题的回答会更确切，回答邮寄问卷的人一般有充裕的时间，能够深入回答问题。④费用较低。（2）缺点：
①调查所花的时间太长。②由于错误样本造成误差。③结构性的缺点。
9.撰写书面报告时的注意事项：（1）报告的长度
（2）尽量使用普通的术语（3）让一个作者最后定稿（4）尽早拟出报告的大纲
（5）遵循统一的格式
（6）修改计划
（7）不要由于时间而降低报告的质量（8）有效地使用图表 10.消费者固定样本连续调查的优缺点：
（1）优点：既可以了解市场购买的瞬时情况，也可以提供一段较长时间市场购买的综合情况，还可以了解商品购买的变化情况。因此这种调查是企业营销决策的重要信息来源。其优点是调查者与被调查者易于建立良好的关系，购物日记的回收率很高。
（2）① ② ③ 缺点：
调查时间长，费用较高
由于有些家庭会拒绝成为被调查家庭，或中途退出而使样本的代表意义下降 被调查者家庭因长期被调查而容易敷衍了事。
10.工业市场的特点：
（1）工业产品技术特性所产生的重要影响 包括：充分了解和考虑用户的需求
考虑产品的寿命周期成本
技术进步使产品寿命周期变短，产品需要不断更新
产品质量是关键
对销售人员及中间商的技术方面要求高
售后服务，培训，技术指导相当重要
包装很少起促销作用
（2）工业产品对用户经营情况的直接影响 包括：
买卖双方都要有谈判协商技能
常常需签订正规买卖合同
力求建立长期的良好关系
常常涉及一定风险，购买决策中多有保守倾向
用户常对产品及生产厂家进行考察评估
供货可靠性相当重要
工业需求弹性相当低
（3）用户是企业而不是个体消费者 包括：
每次购买的数量与金额相当大
常用价格投标 回扣相当重要
顾客量小，而且地理位置相对集中 多个人参与购买决策
促销多使用个人推销而不是广告
购买过程长而复杂
营销调研难度较大
少数顾客有很强的还价能力
涉及是制造还是购买的选择问题 12.开放式问题（1）适用的场合
作为调查的介绍，当有必要测量某个事情对应答者的重要性时，某个问题可能的打啊名太多或无法预料时，需要在研究报告中原文引用应答者的话时。（2）缺点：
首先，被访问者可能会误解所需要的信息。
其次，答案的表格化比较困难，很多答案都是由很广的词语组成的，这使得调查者很难做出判断。13.结论的客观性
（1）研究者进行研究时的客观态度对资料的手机工作非常重要。（2）理想的研究课题要求研究者始终保持完全客观的态度。（3）要求研究者必须绝对客观，否则研究就不该进行。
14.新产品构思方案（新产品构思来源）
首先，要列出解决该市场需求问题的产品应具有的一系列产品特性。
其次，研究产品的各种特性对潜在顾客的重要程度。
最后，是将上面的研究结果转化为有意义的技术术语、产品性能参数、设计特征、使用功能标准以及制造加工工艺过程等。15.小组讨论法
广告文案测试的一种常用方法，具体做法是请一群顾客来参加座谈，先展示几个备选的广告作品给被访者观看，然后向他们提问，要求他们更具自己的偏好、兴趣、购买产品的意向等对各方案进行评价，并请被调查者选出一个他最喜欢的广告方案并指出喜欢、不喜欢的方面和原因。在对各备选方案进行评时，要先建立贫家标准及相应的数值尺度。
四、计算题
1.最小损失方法
P26 2.投资回收率方法
P27 3.百分比的标准误差与置信区间
P142
第二篇：市场营销调研调查方案
济 医 大 学 生
网 购 市 场 调 研 方 案
本次调查方案包括以下内容：
1.前言 2.调查目的 3.调查内容
4.调查问卷
5.调查方式和方法 6.调查员的规定、培训 7.调查人员的选择与安排 8.市场调查方法及具体实施 9.调查程序及时间安排 10.调查预算 11.附录
一、前言
网络购物行为正在由一种网络时尚逐步成为大众消费模式，渗透到社会各个阶层，特别是济宁医学院大学生群体，尤其是我校济宁医学院的济宁医学院大学生群体，并引发济宁医学院大学生群体消费行为和消费理念的转变。这种源于新兴技术与商业模式的消费行为转变，在对购物网站不断提出新挑战的同时，也一定程度向购物网站和商家指明了如何赢得更多消费者的方向。在速度与变化为王的互联网时代，谁更了解消费者的行为习惯及其变化，谁就更有胜出的机会。而网购者这个大群体的主要组成部分是济宁医学院大学生的需求是五彩缤纷的，所以，本次调研大有必要。
本调研旨在掌握济宁医学院在校学生网上购物消费结构。通过此次调查，也了解济宁医学院在校学生网上购物的状况及其对大家的影响。在我们学习市场调查与预测过程的同时，也为我校济宁医学院大学生网上购物市场的开发以及在校济宁医学院大学生和毕业生通过“开网店”的方式进行自主创业提供一定的参考
二、调查目的
1、通过此次调查了解济宁医学院大学生网上购物情况，并从中了解当前大 学生对网上购物的看法、态度，分析当代济宁医学院大学生的消费观念、对网购 的接受程度及网上购物的消费特征等状况。
2、通过对济宁医学院大学生的调查了解网上购物环节中尚存在的问
题，分 析产生此类问题的原因，并据此给网店经营商提供相关的建议，为网 络购物创造良好的条件。
3、通过调查了解网上购物的市场环境，预测网店的市场潜力，为想在此领域创业的济宁医学院大学生提供创业技巧和策略。
4、为现有的网上购物人群提供相关购物小秘诀，服务于广大消 费者，并为他们维护自己的合法权益提供便捷。
三、调查内容
此次市场调研主要运用外部调研，其主要内容有：
（一）行业市场环境调查
（二）消费者调查
（三）竞争者调查
一 行业市场环境调查
1、电子商务网站的经营特点以及该行业在济宁医学院大学生这一消费群体中的竞争状况
2、统计济宁医学院大学生每周网购消费情况一个月的观察期。
3、济宁医学院的济宁医学院大学生平时网购对该该行业在大学城发展的影响
二 消费者调查
1、学生对网购的产品质量与服务的满意度
2、学生平均月开支以及网购消费的统计
3、学生对网购的了解程度非常了解、知道、信任但不会使用
4、学生对网购最理想化的描述。
5、消费者对网购网站各种类产品的喜好程度； 8.消费者能接受的网购产品价位； 9.消费者对网购网站产品及服务的建议
三 竞争者调查
1、主要竞争者的产品质量与服务的情况
2、主要竞争者的宣传方式
3、学生对主要竞争者的满意的方面
4、主要竞争者的品牌优、劣势；
2、主要竞争者的营销方式与营销策略；
3、主要竞争者市场概况
四、调查问卷
详情见附录
五、调查方式和方法
因网购市场的消费者范围较广，涉及到各年龄段，各专业，各省份，不同性别，故采用纸张、手机，在线，计算机辅助相结合的方式完成调查问卷，利用QQ及人人网等相关网络发布问卷并激励同学踊跃参与作答问卷；（包括纸张问答式，网上在线自填式调查）。具体如下：
1.走访宿舍调查：对一般的、不一样层次的消费者采用走访宿舍的方法开展调查，即在各宿舍楼，各楼层，各专业，各班宿舍，由访问员对被调查人员开展讲解后，开展调查问卷填写。样本数不宜过多，建议为25人~40人左右。
2.网上在线自填式调查：调查人员在具代表性的网购网站卖家提供网上在线自填式问卷和记录调查对象的言行，从而了解调查对象的真实反应。样本数为20~40人； 3.手机短信问卷；
六、调查员的规定、培训
（一）规定
1.仪表端正、大方，微笑服务，严谨调查； 2.举止谈吐得体，态度亲切、热情，具有亲和力； 3.具有认真负责、积极的工作精神及职业热情；
4.访员要具有把握谈话气氛的能力和相应的协调及行业背景知识； 5.访员要经过专门范老师的市场调查调研课程培训，专业素质好，作风严谨
（二）培训
培训必须以实效为导向，本次调查其人员的培训决定采用举办培训班、集中讲授的方法，针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验。具体内容如下：
1.研究过程——如何设计、实施并汇报一项研究。
2.调查员在这个过程中的重要性——需要诚实、客
观、组织技能和专业精神。
3.熟悉市场调研术语。
4.严格按照问卷措辞并逐字记录答案的重要性。
5.追问和澄清技巧的使用和目的。
6.对调查对象信息进行分类的原因和方法。
7.问卷及说明范例。
8.给调查对象留下良好印象的重要性。
七、调查人员的选择与安排：
进行本次调研需要的人员有三种：调研督导、调查人员、监督人员。具体配置如下：
①调研督导：1名
张传帅
②调查人员：10名（其中8名对消费者进行问卷调查、2名对网站网购卖家进行深度访谈，人员由各班班长担任，王雪民，李文杰负责组织）
③监督人员：2名（负责监察调查情况及处理突发问题，由刘志鹏，张凯担任）
④如有必要还将配备辅助督导（1名，由洪立震担任），协助进行访谈、收发和检查问卷与礼物。
八、市场调查方法及具体实施
1.对消费者以问卷调查为主，具体实施方法如下：在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择晚上下晚自习这段时间开始进行调查（客流高峰时段），调查员在走访时说明来意，并特别声明在调查结束后送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员须在当时收回问卷。
2.对网购网站卖家以在线深度调查为主：由于调查形式的不同，对调查者所提出的要求也有所差异。与网购网站卖家进行深度访谈的调查者（访员）相对于实施问卷调查的调查者而言，其专业水平要求更高一些。因为时间较长，调查员对网站网购卖家进行以前一般要提前在线预约好时间并承诺在其网站或网店购买一定数量的商品，访谈前调查员要做好充分的准备、列出调查所要了解的所有问题。调查者在访谈过程中应占据主导地位，把握着整个谈话的方向，能够准确筛选谈话并内容快速做好笔记以得到真实有效的调查结果。
九、调查程序及时间安排
（一）调查时间：4月20日~4月28日（共9个工作日）
（二）调查进度：市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。
1.准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。
2.实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。
3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。
在客户确认项目后，有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施程序，可分八个小项来对时间进行具体安排：
①调研方案、问卷的设计—————————2个工作日
②调研方案、问卷的修改、确认——————1个工作日
③项目准备阶段（人员培训、安排）————1个工作日
④实地访问阶段—————————————1个工作日
⑤数据预处理阶段————————————1个工作日
⑥数据统计分析阶段———————————1个工作日
⑦调研报告撰写阶段———————————1个工作日
⑧论证结段———————————————1个工作日
十、调查预算
• 策划费———————————————100元
• 交通费———————————————40元 • 调查人员培训费———————————50元
• 公关费———————————————80元 • 访谈费———————————————80元 • 问卷调查费—————————————80元 • 统计费———————————————80元 • 报告费———————————————10元 • 总计：RMB 550元
十一、附录
一、参与人员
项目负责人： 洪立震
调查方案、问卷的设计：刘志鹏
调查方案、问卷的修改：张凯
调查人员培训：范老师 调查人员：李文杰 调查数据处理：张凯
调查数据统计分析：王雪民，张凯，张传帅，刘志鹏 调查报告撰写：张传帅
论证人员：张传帅
调查计划书撰写： 王雪民
二、调查问卷
第三篇：市场营销调查问卷
中国大学生就业调查问卷
亲爱的大学生朋友:
您好！为了更好地为大学生就业服务，我们正在进行一项有关大学生就业首选的调查。请您务必认真、坦率、真实地回答每一个问题，回答无所谓正确与错误之分。你所填写的任何资料，我们将为您保密。您在此问卷上所做的调查，不会对您产生任何不利影响，所以请您不必有任何顾虑。
第一部分 个人基本情况
1、性别: a.男b.女
2、学校:。
3、所学专业名称:
4、所读学历:a.本科b.研究生c.专科
5.你在大学期间是否担任过学生干部a是b否
6、你来自:
7.你的家庭经济状况使你在大学学习期间
a不需要申请助学贷款或其他方面的资助
b要申请经济方面的支持但没有申请
c需要依靠助学贷款或其他形式的资助以完成学业
第二部分 正式问卷
一、有关就业的相关选择
6、当你选择工作时，你最想进入的行业是:
a、IT与通讯业b、金融、证券、保险业c、商贸业
d、电力、石化等能源业
e、新闻出版业f、房地产业g、医药食品业h、旅游交通民航业 i、制造业j、政府机关k、其他。
7、您欲选择什么样的单位就业
a、国有企业b、民营企业c、外资企业d、合资企业
e、政府部门f、自主创业g、其它
8、一家企业的哪些方面对您有吸引力？请选择你认为重要的4项。
a、企业规模b、经营理念c、领导者风格d、企业文化
e、激励机制f、培训机会g、名气g国际化趋
i、薪酬与福利j、行业特点k、发展潜力l、其他
9、如果进入一家企业，您最希望从企业中得到什么(限选两项):
a、企业的从业经验b、良好的专业技术c、先进的管理模式d、前沿知识信息e、广泛的人际关系f、团队合作技巧g、良好的薪酬福利h、到海外工作的机会i、自我价值的实现j、稳定的工作岗位k、其他。
10、请问您将通过何种方式向用人单位介绍自己的情况？
a、招聘会现场b、寄发自荐材料c、在就业网站发布就业材料d、通过熟人介绍e、其它：
11、您对求职薪酬的考虑(试用期后的工资):
a、1000以下b、1000—1500c、1500—2000
d、2000—2500e、2500—3000f、3000以上
12、您对以上薪酬标准的考虑是根据以下哪种情况确定的(限选两项):
a．人才市场的行情b．对自身价值的评价c．用人单位的实力d．老师、父母或同学的建议e．其他
13、你对自己的第一份工作持怎样的态度？
a．非常看重，应该精挑细选，不能委屈自己；
b．干什么都行，先实现自食其力，并尽早积累实践经验；
c．在哪工作不重要，但干什么很重要，毕竟这是自己职业生涯的开始啊； f．我并不急着挣钱，但很在意第一份工作对我职业之路的积极意义，它能够
让我学到东西，享受职业的快乐。因此，我更关注单位的文化氛围。
e．其它
14、您选择就业地区的考虑因素(限选两项):
a．经济较发达,生活条件好b．有较大的发展机会c．良好的人才政策d．看中创业环境e．自己理想喜欢的城市f．回报家乡 g．到最艰苦的环境中锻炼自己h．由父母决定i．其他。
15、如求职较为困难，您对去中小城市及西部地区就业能否接受:
a.乐于接受b.实在没有其他机会时可以接受c.坚决不接受
三、有关求职的个人看法
16、.您对今年毕业生就业形势的态度是：
a、形势严峻，就业难；b、形势正常；
c、形势较好，就业容易；d、不了解
17、在找工作时，你怎么看待专业和工作性质的问题？ *
a．一定要找与专业对口的工作
b．可以是与专业有一定关联性的工作，卜一定是绝对的对口
c．专业与专业性质没什么关系，先找到一份工作再说
18.在求职过程中，你优先考虑的因素是（可选一项或两项）
a．地域b．薪酬与福利c．个人发展机会
d．单位性质e．家庭期望f ．先有活干，解决生存问题；
19.在求职过程中最困扰你的问题是（可选一项或两项）
a、个人能力不足b、学校就业指导不够（包括就业信息不足）
c、求职方法技巧欠缺d、缺乏工作经验e、缺乏社会关系
f、用人单位选拔不公正g、户籍问题
20.你认为解决就业问题的有效方法是（可选一项或两项）
a．调整个人心态，降低择业标准b．学校与社会提供更好的就业指导和服务 c．在大学期间重视自身能力的全面培养d．政府相关政策的支持e．其他
21.你认为最有效的求职途径是（可选一项或两项）
a．通过家庭和个人社会关系、托熟人b．通过学校提供信息和推荐
c．人才招聘会和人才市场d．人才招聘网络e．其他
22、你认为决定自身就业成败的重要因素是什么？（可选二项）
a．平和的心态；b．名校及高学历；c ．具备多项技能证书；d．经历过较多的实习；e．人际关系；f ．运气；g ．其它
23、你认为在就业的问题上除了自身努力之外，应该寻求哪些人的帮助？
a．父母及家人；b ．老师及同学；c．社会咨询机构； d．网络上的热心人；e．其它
24、你觉得自己面对就业挑战最需要哪方面的帮助？（可选二项）
a．清晰的就业理念的疏导；b．直接介绍一个具体的工作机会或求职方向； c．协助分析和纠正就业准备过程中的误区和盲动；
d．获得对自己职业生涯规划设计的指导；e．评价自己的就业准备与心理状态； f．其它
四、相关促进就业政策和措施的认识和评价
25、您对学校就业指导的看法:
a．非常实用，能对自己求职成功起到重要作用 b．一般，有一定的作用c．没有太大作用 d．说不清楚
26、对于高校就业指导，您最希望获取哪方面的信息(限选两项):
a．应聘技巧b．用人单位信息c．求职心理辅导
d．职业规划辅导e．专业出路f．其他
