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第一篇：完整word版网咖调查报告
关于“网咖市场前景”调研资料
一、网咖的来源 1) 网咖名字的由来
网咖俗称网络咖啡厅。在国外通常被称为internet cafe；在国内，则被叫作网吧。 在欧美国家早已流行多年的网咖，最初的角色与功能，主要是为商务人士，提供一个舒适又快速的上网环境。不过，当网咖飘洋过海来到台湾以后，却发展成以青少年为主要客户群的网咖文化。
2) 网咖兴起 2，发展期：网咖快速发展，伴随而来的社会问题，引发各界讨论声浪： 90年代末期，网咖如雨后春笋般快速发展，其背
后的助力，除了政府大力推动网路基础建设之外，最大的原因莫过于网络游戏的兴起。这个阶段大部分的网咖，在提供基本上网服务之余，还会提供相当多样的网络游戏，因此在短时间内，吸引许多年轻人的注意，成为继mtv、ktv之后，青少年最热门的休闲场所，更隐然形成一股新兴的青少年次文化。然而。伴随而来的社会议题，也成为政府、家庭与青少年之间，争论不休的焦点。 3，成熟期：青少年族群成网咖消费主力，更是最普遍的休闲活动场所；发展至今，网咖俨然已是大多数青少年的休闲活动场所。根据台湾当地教育部门针对台湾地区国小四年级至高中职三年级的学生，进行分层随机系统抽样的调查报告(九十学年度第一学期台湾地区中等以下各级学校学生学习及生活概况调查摘要报告)显示，有四成八的中小学生曾经到过网咖，其中小学生为二成七、国中生为五成五、高中生去过网咖的比例更高达六成六。至于性别差异方面，调查结果则指出，女生经常或偶尔到网咖的比例只有1.83%及10%，远低于男生的12%及23%，而且不管在那个就学阶段，男生都较女生常去网咖。 3) 网咖演变
从2009年前后开始国内网吧行业陆续进入调整期，高速的发展已经成为了历史‘业内人士为了探索网吧行业的未来提出了
“新网咖”的概念，既是在为网吧不再提供单纯的上网服务，还将提供会议，休息，咖啡，食品，办公等新概念，有些网咖禁止吸烟，专业的还设有机械键盘，提供着一流的服务，当然价格比一般网吧贵许多；这种“新网咖”概念是网吧行业一种大胆的革新，具体能够成为网吧市场的救命稻草还需要市场的验证。 网咖内的咖啡吧，啡吧设有散台、上网服务区、vip包厢、日式卡座、情侣卡座和商务卡座，以配合不同客户的娱乐休闲及商务需求。随着咖啡吧规模的扩大，以及客户上网需求的增加，原来的类似网吧提供的有线上网方式已经不能满足所有客户的需要，咖啡吧的管理者由著名咖啡连锁店-星巴克提供的无线上网服务得到启发，决定在自己的网络咖啡吧架设无线接入点。最终经过慎重考虑，比较了市面上的很多无线网络产品，最终选择了高锐电子的cell无线网络产品。 经过对咖啡吧的整体环境的测量和信号强度的测试，最终选用了高802.11g无线网络宽带路由器(890-56-300)，作为无线网络的覆盖。考虑到使数据稳定、可靠、高速的传输需要，以及穿透能力的提升，在无线路由器的基础上配合了500mwatt功率放大器。这款功率放大器支持所有基802.11g/b标准的无线网络接入(acce point)，为现有的802.11g/b无线接入设备提供更具延展性的解决方案。通过500mwatt配备的连接线直接和802.11g无线网络宽带路由器的天线接口连接，再将无线路由器配备的天 线直接安装到功率放大器的天线接口上就可以了，部署安装非常容易。整套设备放置在咖啡厅中心位置的天花板上，由于无线宽带路由器和功率放大器都非常小巧，完全不影响整个咖啡厅的装修设计。
在此咖啡吧的高雅豪华的整个环境中，可以随处享受高档齐全的网络配置，顾客不仅可以在柔软的卡座里，喝着各种美味的咖啡，与对面的好友有一搭没一搭地聊着天，而且还可以使用自己携带的笔记本电脑，移动手中的鼠标，在网上一篇篇美丽的文章中悠闲行走。5个独立包厢内既可以使用配备的台式电脑进行无线上网，又可以用笔记本电脑甚至掌上电脑进行网上遨游。让客户在网络上畅通无阻，边吃边享受冲浪的快感，坐得再久也不会觉得累。
现在的网咖已经步入一个连锁经营的模式，并且在经营的同时兼顾到顾客的方方面面，给顾客营造出一个“家的感觉从休闲到工作都可以照顾到，其中较为杰出的有跃动网咖、网鱼网咖、杰拉网咖等等诸如此类的网咖。
二、关于网咖的调查报道
1) 天下网盟论坛说网咖——创新经营模式：网吧+咖啡吧 2011-04-16 06:08:22 来源：天下网盟论坛(转载) 评论：0 近几年在国内政策的强压下，网吧生意越来越难以为继！网吧业主的收入也仅仅是靠极低的网费，卖游戏卡、方便面、饮料等。网游的出现似乎给网吧老板带来了一线生机，但是由于网吧业主的谈判资本不够强硬，网吧业主不够团结，同时加上越来越多的网游采取免费游戏的营销策略，让网吧业主难以分杯羹。 在竞争日益加剧的情况下，传统的收入来源不要说赢利了，连维持生存都出现了危机。就当前形势来看，网吧多样化的经营收入将成为影响网吧生存和发展的基本要素，网吧业主只有提供越来越多的增值服务，才能为自己留住和招徕玩家，获得更大的利润空间。
中国15万网吧业主都在寻求新的增值业务，探索一些新的经营方式。那么怎样才能找到一种既能有效增值，又能具有主动操作性的新型增值业务呢？
“网吧+迷你咖啡吧”的出现将给广大的网吧业主带来福音！ “网吧+迷你咖啡吧”是一个全新概念的经济型咖啡品牌，一经推出，便受到了网吧消费者的追捧，成为当下最受青少年欢迎的现磨咖啡品牌！被消费者亲切的成其为“网吧里的星巴克”。 “网吧+迷你咖啡吧”流行于各大网吧的最新经济型5元现磨咖啡，它渲染着一种咖啡新文化。它有着深厚的文化背景,是篇2：关于“网咖市场前景”调研资料
关于“网咖市场前景”调研资料
目录 一、网咖的来源 1) 网咖的名字来由 2) 网咖兴起 3) 网咖的演变
二、关于网咖调查报道 1) 天下网盟论坛说网咖 2) 杭州早报说网咖 3) 浙江在线说网咖 4) 东方今报说网咖
三、关于网咖经营前景分析总结
一、网咖的来源 1) 网咖名字的由来
网咖俗称网络咖啡厅。在国外通常被称为internet cafe；在国内，则被叫作网吧。 在欧美国家早已流行多年的网咖，最初的角色与功能，主要是为商务人士，提供一个舒适又快速的上网环境。不过，当网咖飘洋过海来到台湾以后，却发展成以青少年为主要客户群的网咖文化。
2) 网咖兴起 2，发展期：网咖快速发展，伴随而来的社会问题，引发各界讨论声浪： 90年代末期，网咖如雨后春笋般快速发展，其背后的助力，除了政府大力推动网路基础建设之外，最大的原因莫过于网络游戏的兴起。这个阶段大部分的网咖，在提供基本上网服务之余，还会提供相当多样的网络游戏，因此在短时间内，吸引许多年轻人的注意，成为继mtv、ktv之后，青少年最热门的休闲场所，更隐然形成一股新兴的青少年次文化。然而。伴随而来的社会议题，也成为政府、家庭与青少年之间，争论不休的焦点。 3，成熟期：青少年族群成网咖消费主力，更是最普遍的休闲活动场所；发展至今，网咖俨然已是大多数青少年的休闲活动场所。根据台湾当地教育部门针对台湾地区国小四年级至高中职三年级的学生，进行分层随机系统抽样的调查报告(九十学年度第一学期台湾地区中等以下各级学校学生学习及生活概况调查摘
要报告)显示，有四成八的中小学生曾经到过网咖，其中小学生为二成七、国中生为五成五、高中生去过网咖的比例更高达六成六。至于性别差异方面，调查结果则指出，女生经常或偶尔到网咖的比例只有1.83%及10%，远低于男生的12%及23%，而且不管在那个就学阶段，男生都较女生常去网咖。 3) 网咖演变 从2009年前后开始国内网吧行业陆续进入调整期，高速的发展已经成为了历史‘业内人士为了探索网吧行业的未来提出了“新网咖”的概念，既是在为网吧不再提供单纯的上网服务，还将提供会议，休息，咖啡，食品，办公等新概念，有些网咖禁止吸烟，专业的还设有机械键盘，提供着一流的服务，当然价格比一般网吧贵许多；这种“新网咖”概念是网吧行业一种大胆的革新，具体能够成为网吧市场的救命稻草还需要市场的验证。
网咖内的咖啡吧，啡吧设有散台、上网服务区、vip包厢、日式卡座、情侣卡座和商务卡座，以配合不同客户的娱乐休闲及商务需求。随着咖啡吧规模的扩大，以及客户上网需求的增加，原来的类似网吧提供的有线上网方式已经不能满足所有客户的需要，咖啡吧的管理者由著名咖啡连锁店-星巴克提供的无线上网服务得到启发，决定在自己的网络咖啡吧架设无线接入点。最终经过慎重考虑，比较了市面上的很多无线网络产品，最终选择了高锐电子的cell无线网络产品。 经过对咖啡吧的整体环境的测量和信号强度的测试，最终选用了高802.11g无线网络宽带路由器(890-56-300)，作为无线网络的覆盖。考虑到使数据稳定、可靠、高速的传输需要，以及穿透能力的提升，在无线路由器的基础上配合了500mwatt功率放大器。这款功率放大器支持所有基802.11g/b标准的无线网络接入(acce point)，为现有的802.11g/b无线接入设备提供更具延展性的解决方案。通过500mwatt配备的连接线直接和802.11g无线网络宽带路由器的天线接口连接，再将无线路由器配备的天线直接安装到功率放大器的天线接口上就可以了，部署安装非常容易。整套设备放置在咖啡厅中心位置的天花板上，由于无线宽带路由器和功率放大器都非常小巧，完全不影响整个咖啡厅的装修设计。
在此咖啡吧的高雅豪华的整个环境中，可以随处享受高档齐全的网络配置，顾客不仅可以在柔软的卡座里，喝着各种美味的咖啡，与对面的好友有一搭没一搭地聊着天，而且还可以使用自己携带的笔记本电脑，移动手中的鼠标，在网上一篇篇美丽的文章中悠闲行走。5个独立包厢内既可以使用配备的台式电脑进行无线上网，又可以用笔记本电脑甚至掌上电脑进行网上遨游。让客户在网络上畅通无阻，边吃边享受冲浪的快感，坐得再久也不会觉得累。 现在的网咖已经步入一个连锁经营的模式，并且在经营的同时兼顾到顾客的方方面面，给顾客营造出一个“家的感觉从休闲到工作都可以照顾到，其中较为杰出的有跃动网咖、网鱼网咖、杰拉网咖等等诸如此类的网咖。
二、关于网咖的调查报道
1) 天下网盟论坛说网咖——创新经营模式：网吧+咖啡吧 2011-04-16 06:08:22 来源：天下网盟论坛(转载) 评论：0 近几年在国内政策的强压下，网吧生意越来越难以为继！网吧业主的收入也仅仅是靠极低的网费，卖游戏卡、方便面、饮料等。网游的出现似乎给网吧老板带来了一线生机，但是由于网吧业主的谈判资本不够强硬，网吧业主不够团结，同时加上越来越多的网游采取免费游戏的营销策略，让网吧业主难以分杯羹。 在竞争日益加剧的情况下，传统的收入来源不要说赢利了，连维持生存都出现了危机。就当前形势来看，网吧多样化的经营收入将成为影响网吧生存和发展的基本要素，网吧业主只有提供越来越多的增值服务，才能为自己留住和招徕玩家，获得更大的利润空间。
中国15万网吧业主都在寻求新的增值业务，探索一些新的经营方式。那么怎样才能找到一种既能有效增值，又能具有主动操作性的新型增值业务呢？
“网吧+迷你咖啡吧”的出现将给广大的网吧业主带来福音！
“网吧+迷你咖啡吧”是一个全新概念的经济型咖啡品牌，一经推出，便受到了网吧消费者的追捧，成为当下最受青少年欢迎的现磨咖啡品牌！被消费者亲切的成其为“网吧里的星巴克”。
“网吧+迷你咖啡吧”流行于各大网吧的最新经济型5元现磨咖啡，它渲染着一种咖啡新文化。它有着深厚的文化背景,是国际最新流行的一种咖啡业态，最早诞生在意大利的佛罗伦萨，后传入台湾，迅速成为台湾最新的一种网吧+咖啡品牌 关注生活细微之处，创意个性生活。“网吧+迷你咖啡吧”正在把“精致品味，点亮生活，发掘生活，梦想未来”变成现实。
网吧具有以下优势可与迷你咖啡吧共享
第一、场所封闭，不受外界干扰。为“网吧+迷你咖啡吧”的推广提供最佳条件。
网吧作为一个相对独立和封闭的消费场所，无任何外来干扰，此时如有一杯现磨咖啡，香气四溢，满屋飘香，会吸引更多的人来品尝，同时上网感到疲劳困乏的时候，一杯咖啡可以提神解乏，恢复状态。
第二、环境优雅，消费者喝咖啡将是顺理成章的选择。
现在的网吧不仅仅是聊天、看电影和玩游戏的场所，也是不再是乌烟瘴气的黑网吧，它是一个能提供更多的休闲、娱乐、放松心情的平台，与咖啡的新文化相辅相成，同时又有利于扭转网吧在公众眼中的形象，也有利于拓展网吧的发展方向和增值业务模式。
第三、客流稳定是网吧最大的资源优势。
每天几百上千稳定的客流量是网吧最宝贵的资源，也是众多门脸生意人都羡慕不已的。如何利用好每天几百上千的客流量，是能否开展增值业务的有效前提。“网吧+迷你咖啡吧”开创中国“经济型酷咖”新纪元，率先突出的醇正味道、篇3：英雄汇网咖员工手册
英雄汇网路精英会馆员工管理制度
为规范文店的管理，打造优秀的员工队伍，促进网咖的良性发展，根据本网咖的发展需要，特制定如下管理制度。凡英雄汇在职员工均需认真执行以下规章制度。
一、考勤制度
1.交接班时间为每天的早8：00 2.每班提前5分钟进行交接班准备，迟到半小时以内一次罚10元，半小时以外、一小时以内罚50元，一小时以外30元按照矿工处理，每个月迟到三次以上或矿工一次无全勤奖励。 3.收银员整理好帐目，清点所有现金交与指定的收款人员，2人同时清点点卡、现金。 4.网管检查各项设施，财产是否齐全、正常、整洁，上班未能及时完成的工作。 5.清点本区设备，保证所以机器正常使用。 6.交班时必须保持各卫生区域干净整洁未留有垃圾。
二、服务制度 1.所有人员应大方、待人热情、语言温和文明，顾客进门要主动招呼，安排。要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于一切，严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声喧哗。 2.工作时间干私活、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚50元； 4.顾客就是上帝,一切以方便顾客为主旨.顾客永远是对的! 5.永远秉承”网咖客人皆为衣食父母”的从业心境。 6.不随便答应客人的无理要求,但若答应后,则务必办到,不可食言。 7.“笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。 8.“活泼、开朗、有信心”是动力的源泉。 9.“细心、认真、主动”是服务精神的要素。
三、工作制度 1.严禁迟到、早退、离岗现象，不得无缘无故旷工，有事要先请假。 2.上班时间不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏。 3.上班时间不得出门会客。 4.不得泄漏商业机密。
5.上班不得私自刷卡上网，随意为亲友赠送本店商品及餐饮，一经发现罚款200元 6.上班期间，各位员工各负其责，认真圆满的做好本职工作，并在工作时间内听从负责人的安排，积极完成负责人交待的其他工作，当天能完成的工作必须完成。 7.所有员工要必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业。 8.所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。 9.要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。（各电线、网
线连接点 逐一清查，不得有烟头等危险品存在） 10.发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告保卫人员及领导。 11.不要在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止。 12.员工不得打架斗殴，要保护自身安全。也必须阻止网吧内出现类式现象。（工作时间以外、本店以外，员工的行为属个人行为，若发生大小事故公司不承担责任） 13.网管每天12点后有4个小时的上网时间,四个小时后要自觉休息。 14.上班时间会客接打电话时间不得超过30分钟。 15.本店为两班对换制度，任何人员通过任何手段及方式，谋取利益，中饱私囊，同班人员在知情的情况下没有做出阻止和检举，均视为同谋，处理办法为扣除当月工资，开除。 四、卫生制度 1.所有员工必须按时、彻底打扫卫生。内容包括：过道、显示器、耳机、键盘、鼠标、机箱、桌椅、沙发等。（键盘要磕灰及毛刷清理表面） 2.垃圾满了及时送到垃圾箱，不要屯留大量垃圾。 3.工作现场设施、电脑、桌椅等，摆放整齐，保持干净。 4.及时清理顾客下机遗留物品，耳机，键鼠摆放整齐。 5.清洁员保持大厅、过道、卫生间等卫生区域的环境卫生。 6.还有其他不利于正常经营的事项。 7.每两个小时巡视一二楼厕所，保持清洁，无异味 8.每周1 的07：50～08：30进行大扫除，两班共同把自己卫生区域打扫干净。（烟灰缸清洗，键盘及显示器表面细心擦拭）
六、奖惩制度 1.所有员工，均以提高本店经济效益为目的，促进本店健康快速发展为目标，凡遵守各项制度的员工，贡献突出者将享受特殊奖励政策。 2.如工作出现问题，违反制度，由负责人提出点名批评，凡每月点名批评3次以上者将扣罚工资，情节严重者开除。 3.员工如果拾到贵重物品，拾金不昧交还顾客的，是物品价值公司将给予10-1000的奖励，如没有及时上交或中饱私囊者视情况处以100-500元不等的罚款。情节严重引发公安机关处理者，直接开除。 4.如果发现或客人投诉吧台有乱收费现象的,处以100元—500元的罚款,情节严重的直接开除! 5.每月的营业额效益高将按照实际情况给予员工一定分红。 6.所有员工，有拾帮助顾客解决大困难、对网吧有大贡献者将享受特殊奖励政策。
七、其他
要象自己家一样爱护网吧内一切设施，注意省电省水。
八、英雄汇网咖全体员工以“团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为企业宗旨，每位员工应该时刻牢记，员工之间“团结友爱、工作互相促进、生活互相关心”。为了英雄汇的明天而努力奋斗！篇4：网渔网咖《员工奖惩须知》
文件类别：营运标准
文件类别：营运标准篇5：网咖员工手册
前 言
从这一刻开始，你已经是大家庭的一员，这里将是你事业的起点，
这里有竞争，更有友爱；有历练，更有成长。我们的企业，处在发展和上升的空间之中，我们的目标是打造品质服务，引导行业潮流。无论是作为个体的你还是作为团队的我们，都将依托网咖这样的载体，实现自我价值。 企业的发展方向依托的是投资者的理念和战略，而最终的成功需要我们携手不懈的坚持和努力，除了我们富有竞争力的薪酬体系，我们将为大家庭的每一位成员提供个人发展的平台，创造学习和培训的机会，谋求个体与企业的共同发展和进步，我们为打造一流员工，一流团队、一流服务和一流企业而不遗余力。
每个人的起跑线可能不尽相同，但我们渴望成功、追求卓越的心态
是一样的，我们的打拼将会是令人兴奋和愉快的，因为我们只坚持一个信念，那就是你的成长和成就将会带动企业的成长和成功。
作为唯一的你，在我们这里没有标签，我们更注重的是你们身上的
闪光点，你们丰富的知识结构、更高的智商和对新事物的接受能力都将是企业的宝贵财富，我们会致力成为在人性沟通上成功的企业，全力发扬你们的优势。
作为企业的领路人，我们也深深的知道，要成为一名成功的职场人
士，也要努力适应职场的发展规则，各种处世技巧，而且还能够机智地处理工作和生活中各类问题。我们并没有过多的讨论职业技能，是因为要成为一名有发展前途的员工，必须不断提高自己的职业技能，拓展自己的知识深度和广度，不断提升自己的交际能力和扩大自己的人脉圈，
只有这样
要想成为一名成功者，你需要具备一些别人没有的能力，这些不是
一蹴而就的，需要不断的坚持和学习，要跨越挫败，更要战胜自我，我们会有专门的篇章来帮助大家成就更强大的自己。
奉献、进取、坚持！在不断的磨练中我们才会成长，成熟让我们变
得更加强大。
从今天开始，未来的一切都决定在你的手中，充分利用你的自信，
通过不懈的坚持和努力，让梦想照进现实。
目 录 p1 导论
p1.1 欢迎你加入战地电竞??????????????????5 p1.2 战地电竞简介?????????????????????6 p1.3 战地电竞组织架构???????????????????7 p1.4 公司的基本政策????????????????????8 p1.5 健康安全政策?????????????????????11 p1.6 假期?????????????????????????12 p1.7 福利?????????????????????????13 p2 公司员工形象标准篇
p2.1 春夏服装???????????????????????15 p2.2 秋冬服装???????????????????????16 p2.3 仪容仪表???????????????????????17 p3 员工日清标准
p3.1 网管 ????????????????????????18 p3.2 收银 ????????????????????????21 p3.3 保洁?????????????????????????23 p3.4 车保?????????????????????????25 p3.5 值班经理???????????????????????26 p3.6 硬件整理???????????????????????27 p4 网管工作内容
早班????????????????????????????28 晚班????????????????????????????29 周工作???????????????????????????30 月工作???????????????????????????30 p5 收银员工作流程
早班????????????????????????????31 晚班????????????????????????????32 周工作???????????????????????????33 月工作???????????????????????????33 p6 保洁工作内容
早班????????????????????????????34 晚班????????????????????????????35 周工作???????????????????????????35 p7 值班经理工作内容
早班????????????????????????????36 晚班????????????????????????????37 周工作???????????????????????????39 月工作???????????????????????????39 p8 店长工作内容
日常工作??????????????????????????40 周工作???????????????????????????41 月工作???????????????????????????41 p9 收银工作要求
p9.1 接电话????????????????????????42 p9.3 收银用语???????????????????????42 p9.4 吧台机器使用规范???????????????????42 p9.5 吧台辅助机器?????????????????????42 p9.6 成长赞助???????????????????????42 p10 新员工入职培训 43 p11 员工奖惩制度
p11.1 员工奖惩（奖励细则）????????????????44 p11.2 员工成长赞助（赞助细则）??????????????45 p12 员工奖项评选
p12.1 优秀员工评选???????????????????47 p12.2 备注???????????????????????47 p13 优秀员工评分标准
收银???????????????????????????48 网管???????????????????????????49 保洁???????????????????????????50 车保???????????????????????????51 p14 年终奖项 52 p15 战地电竞晨会流程 53 p16 员工卡管理办法
p16.1 目的???????????????????????56 p16.2 发放条件和对象??????????????????56 p16.3 管理办法?????????????????????56 p16.4 办理程序?????????????????????56 p16.5 总则???????????????????????56 p17 突发事件应急措施
p18.1 技术类??????????????????????57 p18.2 运营类??????????????????????58 p18 顾客投诉建议处理标准 62 p19 保密工作规定 64 p20 员工离职程序 65 p1 导论 p1.1 欢迎你加入战地电竞网咖
欢迎你加入战地电竞的大家庭，战地电竞的工作成为你事业新的起点。
这是你的手册，也是我们战地电竞网咖对人员管理的基本准则，它的目的是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须了解的信息，请你仔细阅读。经常重温本手册会有助你在战地电竞充分发挥自己的才能。
政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其象战地电竞这样的公司，政策有助于我卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。
你的直属上司是你工作的主要指导人，她(/他)将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通。当他/她无法帮你解决问题时，请咨询公司人力资源部，他/她会指导你并帮你找出问题的症结，寻求公司最高管理层的帮助。总之，愿你在战地电竞的工作顺心，事业顺利！
二〇一四年十一月 p1.2 战地电竞简介
战地电竞网络最早于2014年10月在浙江中南商业中心创立，发起人为xxx和他几位志同道合的朋友，目前有两家直营店——运河上城店和滨江中南店，战地电竞发起人有丰富的产业资源和发展平台，除了在电子竞技领域连锁发展，我们更是一个多元化产业的平台，你可以有足够的发展空间，只要你的目标是让自己足够优秀和好的品质。 战地电竞网咖的管理运营团队的构建策略是从一线工作人员中提拔管理层，具有丰富的实战经验是对管理层的基本要求。你是这支队伍中的一员，希望你充分发挥自己的能力，敬业进取，你的工作表现将有助于这支队伍长盛不衰。紈
第二篇：网咖文化理念
蓝色物语网咖
本网咖将网吧与咖啡厅的功能融于一体，以小资情调为主题概念以及绿色健康的经营理念，打造出一种全然新生的集休闲娱乐、社交休憩、工作学习与一体的网络会所，全面颠覆以往大众对于网吧的理解和印象。以迎合时代变化趋势。本网咖应运信息时代之便，将高科技引入寻常消费，为新生代注重情趣、格调、品味、娱乐的年轻消费群体，提供恬静舒适、高端现代、时尚小资的网络体验环境。本网咖试图在都市的压抑紧张、快速高效的生活节奏中突围出来，让身处其中的人们体验一种自在悠然、温情浪漫、放脱烦恼的生活情调，在工作生活之余品味优雅，品味人生。
咖啡市场调查报告
网恋调查报告
网页调查报告
网店调查报告
网贷调查报告
第三篇：网络购物调查报告范文
1、信息不对称导致信誉度问题
造成信誉度问题的一个重要原因就是信息不对称，它有两方面的含义，一方面是商家不发布虚假商品、销售信息，即商家的信誉度;另一方面是网络购物者提交订单后不无故取消，即买家的忠诚度。目前网上诈骗可以说是商家信誉度的杀手。明明是没有商品，却引诱网民去购买、汇款，使汇款者两手空空，这种网上诈骗事件虽然少有发生，但其在购物网民中产生的负面影响却较深刻、长久。商家的信誉度问题需要有一个规则来解决。但是这个规则由谁来制定，确实一个很难解决的问题。业内专家认为，首先应该是行业自律;其次是各个商家联合起来组成行业协会，这样会对网络购物的发展具有积极的促进作用。如果有一个权威机构定期发布网上商家信誉度程度情况，就好像酒店的星级评比，有一个统一的标准，这样就在很大程度上，减少了购买者对商家信誉度的担忧。当然，随着网络购物在国内的发展，这些问题正在逐步解决。初次进行网络购物的顾客的客单价一般都相对较低，随着购买者购物次数的增加，购买者对网络购物的信任度逐步增加，同时客单价也会增加。这是解决购买者对商家信誉度的一种方式――通过尝试来增进对网络购物的信任度。而对于商家，购买者的忠诚度同样也被看中。如何确定购买者在网上下单后会如期付款、接受商品，这是值得研究的问题。目前商家的解决方法一般会通过先付款，或是预付订金的方式尽量避免由于坏定单带来的损失。但是这种方式一般是以降低交易成功率为代价的。
2、银行竞争促进银行支付卡问题解决
现金流是网络购物的一个重要环节。cnnic的历次调查数据显示，我国网络购物付款的支付方式中，采取银行卡网上支付的比例逐年增高，从xx年底的15.6%到xx年6月的37.9%，如图所示。但由于商家与银行的利润问题，银行支付卡问题还并未得到根本解决，因此现金流仍是网络购物当前存在的问题之一。
网络购物网上支付比例
行业的良性竞争是促进行业发展、进步的根本。银行业的竞争使得银行客户得到了更好的服务。在网络购物中，商家会选择服务更好、成本更低的银行作为客户选择的支付银行账户。一旦该问题得到根本解决，则网络购物的交易额和交易量将会大幅增长，从而促进网络购物的规模发展。
3、搜索功能解决信息流问题
互联网为网络购物的信息流提供了很好的平台。目前，网络商店在网上有自己商品的分类、图片展示、资料介绍、用户评论等信息，还提供商品搜索功能。相对于网络购物的初期阶段，这已经有很大的进步了，但这不能满足网络购物日益发展的需要。对于网络商店而言，更多的问题就集中在商品的供应上，缺货往往是目前购买者提出的主要问题。这就需要网络商家根据客户对商品的搜索，分析出购买者的商品需求信息。目前国内有些商家已经可以通过网络商店的搜索功能了解每件商品的查询次数，购买者查询但是店内没有的商品等信息。根据这些信息，网络购物网站的工作人员再进行商品的采购、补充。通过这种方式，达到供求双方的信息通畅，大大提高交易的成功率。
4、形成地域化发展解决物流问题
目前很多网络商店都集中在经济相对发达的大、中型城市，主要也是考虑到配送问题。我国的商品配送问题虽然得到改善，但主要集中在大中型城市，一些小城市还采用比较落后的运输方式，比如自行车，这样会使配送的最末端环节变得相对较慢。为解决这一问题，网络购物应该向本地化、地域化方向发展，比如有些网络商店通过与本地传统购物商家合作或自己开便利店的方式，解决配送问题，实现优势互补。
5、引导人们接受网络购物，培养人们的网络购物习惯
网络购物毕竟是一个新生事物，对于习惯了传统购物的人们来说，接受这种方式还需要较长时间，也需要媒体的宣传和引导，培养人们进行网络购物的习惯。最初的购物行动需要用户亲自体验，需要购物网站将网络购物操作流程简单化、傻瓜化，减少客户网络购物的难度和心理障碍。当网民有了网络购物的习惯后，就不容易再改变。目前很多购物网站最忠诚的用户都是具有网络购物习惯的网民，他们不但自身为购物网站带来交易额，同时会把生活中的很多传统购物方式转换成网络购物方式。
6、降低网络商店门槛，让更多传统企业开展网络购物服务
对于中国的网络购物来说，真正要发展壮大，必须要让传统企业都进入到电子商务行列中。但这首先要为此创造网络环境，降低商家进入网络的门槛，使更多的企业了解网络商店带给他们的便利和效益，让更多的企业进入到网络店铺，从而提供更多的网络购物场所，使互联网上的商品更丰富，用户有更多的选择。如果没有足够的购物场所，购物网民的单方面增加会造成网络商品在比较、选择上的单一、匮乏。只有供求双方共同发展，才能创造出良好的网络购物环境，推动中国网络购物的发展。
7、网络购物缺少相应的政策法规、行业规范
目前，国内没有针对网络购物的政策和法规，比如税务问题，网络购物行业规则、规范等。在这种情况下，很多网上商业活动要遵循传统商业的政策，对模式不同的网络购物发展造成了一定程度的阻碍。因此，网络购物呼唤相关政策、法规的出台来保障自身的健康发展。
网络购物的经营者在多年的经营之后，已经比较理性，知道在我国网络购物的发展中应该去做什么和如何做。没有人怀疑我国网络购物会成为互联网应用的一个重要方面，也没有人怀疑网络购物的巨大市场规模和美好发展前景。网络购物的繁荣需要时间，需要业界的投入，需要网络的发展。业内专家希望并相信中国的电子商务在一段时间后会达到国际化、标准化水平。
随着网络购物的发展，网络购物会进行一些资源整合，各家网络购物经营者应该依靠自身优势商品进行发展，逐渐形成市场细分。中国地域广阔的特性，决定了网络中的任何一个产业都不可能是被一家垄断，都会有几家进行竞争，通过市场细分和良性竞争实现不断完善和发展。
当人们生活水平的不断提高，网络购物的不断成熟时，网络购物会出现两种不同的发展趋势：一种是走低价格路线，像超市一样，有物美价廉的商品;另一种是销售高档消费商品。随着人们文化和生活水平的不断提高，在人们生活必需品消费价格越来越低的情况下，人们对于高档消费品的需求会不断提高，而网络购物也会为这部分需求提供服务。因此，网络购物将会向两个不同的方向发展，拥有各自的客户群体，并且都可能会做得很好。
虽然目前已经有网络商家开始盈利，但是真正达到规模盈利，还需要一段时间。从经营模式上来说，网络购物会出现两种形式：一种是从传统经营模式加入到网络经营模式中来，通过网络的力量不断扩大自己品牌的知名度，给更多的人提供产品信息服务并销售产品，获取利润。另一种则是网络商家通过网络商店做出自己的品牌后，通过一些传统方式进行网下交易，从而弥补目前国内网民有限，顾客群体相对较小的缺陷。无论哪种形式，中国的网络购物都会发展成为从传统到网络，或是从网络到传统，最终统一于网络与传统相结合的发展模式。发展到最后，网络购物将不会是在商品品种和价格上的竞争，而应该是在服务上。优质的服务和良好的客户关系管理将是网络购物商家取胜的法宝。
一支独秀不是春，随着我国网络环境的不断改善和网民的不断增加，会有越来越多的传统企业开展网络购物服务，中国的网络购物市场会越来越大，其潜在的经济效益也无疑是巨大的。作为电子商务的一部分，它的春天已经随着互联网的快速发展而到来，并呈现了良好的发展势头。
网络购物时代需要的是众人的大智慧，全社会的诚信。是牵一发而动全身的事情。网络购物的发展与繁荣需要整个社会的力量来推动，需要你我的参与。
第四篇：市场调查报告
只要有人类的存在，餐饮业就有存在的必要。人人都离不开吃，追求美味佳肴是人类的天性。因此，社会越是向前发展，对餐饮业的需求就越强烈，餐饮业的发展前途也就越光明。尤其是在中国，餐饮业更是一个大有可为的朝阳产业。以下就是做的关于餐饮行业市场调查的内容，希望对大家能够有所帮助。
餐饮业快速发展的因素
首先，餐饮业的快速增长，使我国的经济水平有了提高。一些城镇居民和农村居民的收入都增长了，其可以直接对餐饮市场形成较强的消费能力，为行业的快速提供了前提条件。
其次，社会经济交往活动的增加，直接刺激了餐饮业的发展。经济的发展使社会经济活动急剧增加，商务、旅游、会展活动逐步增多，推动了餐饮业快速发展。
再次，消费观念的逐渐改变，居民增加了在外用餐的消费支出。近几年来，居民生活节奏的加快和消费观念的更新，外出就餐已成为一种新时尚。加上饮食观念的转变，消费档次也逐年提高，外出就餐的花费就增加了。
近年来，我国餐饮业发展的变化有哪些呢？
1.加快调整了住宿、餐饮业的经营结构，发展连锁经营、网络营销等现代经营方式，推进国际化战略，增强大众化的社区餐饮服务功能，扩大了服务消费领域。
餐饮业的连锁经营、网络营销、集中采购、统一配送等现代经营方式显示强劲的发展势头，各地都涌现了不少于几十家或上百家连锁店的餐饮企业。
2.拓展了新的经营空间，大力发展绿色餐馆，引导绿色消费，尤其是做好品牌经营和技术创新，发挥好品牌、网络、技术在开拓市场中的作用。
3.强化了餐饮业管理，加快传统餐饮业向现代餐饮业的转变步伐。
餐饮业带来的社会影响有哪些呢？
1.快递发展的经济，收入水平的提高、消费观念的更新以及带薪节假日的增多，决定了今后会有越来越多的家庭走进餐馆和酒楼。生活节奏的日益加快，人们生活条件和生活方式的不断改变，也意味着在家就餐的人员将逐渐减少，而外出就餐的人员将日益增多，因此会将提升整体消费水平，消费群体也会随之扩大。
2.餐饮业仍有较大的发展空间和潜力。根据国际经验，人均国内生产总值达到1000美元左右时，居民消费结构升级步伐加快，在外就餐频率提高，与国外的餐饮业相比，我国餐饮业市场还有很大的发展空间。从人均餐饮消费水平看，我国城镇居民人均年餐饮消费不足100美元，而美国达1600美元，法国达1050美元。可见，其差距是显而易见的。
3.随着商业往来、社会交往活动的增多，人们相互间的联系会更加密切，接触更加频繁，探亲访友、观光度假、商务会议等活动也会增多。一起用餐聊天、洽谈业务、联络感情的几率也将大大增加，餐厅无疑将成为首选之地。
4.加入世贸组织及中国旅游魅力的进一步展示，越来越多的国际资本将会继续进入中国，餐饮业成为发达国家对中国进行资本和品牌输出的载体。
5.目前餐饮消费需求主体来自城镇居民，而农村餐饮这个庞大的市场还没有启动。从长远来看，梯级式的需求格局决定了餐饮市场具有较大的连续性和可开拓性，巨大的农村餐饮市场为我国餐饮经济提供广阔的发展空间。
第五篇：市场调查报告
为促进全县水果流通工作，解决全县水果销售问题，特别是橙类水果销售难的问题，及时掌握外地水果销售市场情况，畅通我县橙子销路，学习借鉴外地先进的销售经验及做法，20xx年4月14日～19日，县委、县政府组织流通办人员及县内水果销售大户代表等一行人赴长沙、武汉、郑州、岳阳四城市进行水果销售市场调查和学习。现将调查、学习活动情况汇报如下：
一、调查学习目的
这次调查学习的目的是在我县水果习惯于销售南方城市的基础上，尚未打开北方城市销售市场，为此对北方四城市的水果销售市场作一个调查。同时掌握去年我县水果大蓬车北方行反馈情况。目前，我县水果销售已面临严峻形势，特别是橙子销售，全县还有4万2千多吨未售出，习惯销售的南方城市现在市场不尽人意，很有必要拓开北方市常鉴于此，县委、政府果断决策,派出以水果流通办刘崇卿为组长，以县流通办人员XX县内水果销售大户代表等为成员组合成7人的调查小组，赴长沙、武汉、郑州、岳阳等北方城市调查水果销售情况，及时掌握外面水果市场行情，针对我县具体情况，提出对我县水果销售的建议，解决全县水果(尤其是橙子)销售困难问题，确保农业增效、农民增产增收，推动果农种植的积极性，促进全县经济健康发展。
二、调查活动的基本情况
这次活动，从4月14日早上出发，4月19日凌晨回到恭城，历时6天，到了三省(湖南、湖北、河南)四城市(长沙、武汉、郑州、岳阳)，行程近万里。对四城市7个水果大批发市场的销售行情进行了调查。我们的调查方式主要是通过对当地市场的销售批发门面老板经营情况进行实地查看、询问;二是与当地销售大户座谈，请他们介绍情况;三是向当地摊位经销商发放我们恭城水果情况宣传资料，并对当地果商宣传我们的优质果品;四是请当地果商品尝我们恭城的橙子样品果，针对销售大户，我们还赠送橙子给他们做销售样品，在当地进行宣传;五是请当地市场管理部门人员、销售果商代表为我们提建议。
(三)16日晚上到达郑州。17日上午在当地市场管理部门张建东所长陪同下，对XX市华中物流中心水果市场进行了调查。该市场由于是淡季，水果品种明显不如长沙、XX市市场丰富。主要以苹果、胡柚、梨、冰糖柑为主，芒果、菠萝、椰子、西瓜等南方水果占领了半个市常市面上未见有新会橙销售。通过向当地最大的销售商师建华老板了解情况。我们的新会橙品味不错，就是果型太小，包装太差，没有市场吸引力。师老板建议在分级包装，用不同类型的纸箱包装，不能太大箱，同时要进行打腊包装，提升水果的档次。近期，他准备派人到恭城看果，试装车回去销售。
(四)17日晚到XX市。18日上午对XX市花果山水果批发市场调查，该市场与长沙马王堆市场果品情况相似，品种价格不相上下。在这个市场见到了恭城新会橙，但标名为冰糖橙销售，是栗木上枧潘平友老板运过去的。卖价为0.5～0.75元/斤，刚进入市场，销量不是很大。当地的老板还准备到恭城采购水果，想打开XX市常
从四城市七大水果批发市场调查情况可以看出，我县新会橙水果在北方城市还没有打开市常由于市场上脐橙量大，胡柚、冰糖橙水果丰产，且这类外地水果个头大、包装好，易于市民接受，加上时鲜水果(如西瓜、菠萝、香蕉、早李、枇杷等)冲击着橙类市场，我县新会橙失去了占领市场的先机。面对现在市场情况，必须多方位销售橙子，既要巩固已开发的南方市场，同时也要努力开发北方市场，拉动东、西部市场，形成全面开花的销售局面，推动全县的水果销售。
三、建议
水果的销售与种植是是相辅相成的，种得好了才能卖得好，但关键还在于市场的需求，有了市场才能带来效益，才能提高果农种植的积极性。针对当前我县的水果销售形势，现提出以下几点建议：
(一)转变思想、提高认识，要有销售的紧迫感，认识销售形势的严峻性。
当前我县尚有4万2千吨橙子未销售，果子保鲜期越来越短,天气一变化，果子质量会受影响，时下新鲜水果冲击市场最大，对我县新会橙销售也带来了很多不利因素。因此，我们各级管理部门都应提高认识，要有销售紧迫感，要正确认识到售不出的水果会给果农带来巨大的损失，会打击果农的种植积极性，会造成社会的不稳定。因此一定要在最短时间内群策群力、想方设法，把我县的水果销售出去。
(二)不要有惜售思想。政府和有关部门要通过多种途径加强宣传，引导果农克服低价格不售的观念，不要死咬定一个价格不卖，只要有合适的价格(根据质量定价)即可销售，售出总比不售为好。同时要清楚现在市民对橙子的需求是可有可无，并不是唯一需要的水果，不销售，橙子就会变成垃圾。
(三)注重包装效果、分级售果。一定要从打扮上下功夫(以红色包装最好看)，最好能将果进行认真精癣分级、清洗、打腊、精细包装、绿色包装。这样，价位可以上升，也可以促进销售。政府和有关业务部门要及时提供信息，加强技术指导，正确引导群众分级包装售果。
(四)通过多种途径吸引老板。一定要大力发挥销售协会、销售大户的作用，做到走出去，请进来，加强老板间的联系，不要在家等人来买果。
(五)品牌问题。建议政府组织有关部门搞好商标注册、搞水果打蜡生产，同时组织各位老板去搞水果展销，以打响恭城水果品牌。没有形成自己独特品牌，放在同一摊档上，一般消费者都只会感性地从价格、形状上去决定是否购买，很少有消费者能够分清果品品质的优劣。传统的新会橙市场不好，可以打别人的品牌(如冰糖橙)销售。
(六)加大招商引资力度，发展龙头企业。大量的商品果销售不出时，果品的深加工尤显得重要。通过招商引资，发展龙头企业，实现生产、加工、销售一体化。
(七)加强科技管护力度，提高果品质量，增强市场竞争力，增强绿色食品消费观念。为促进销售，保证果品质量，一定要在种植管护环节上下功夫，从花期开始就要进行合理的疏花疏果工作，在使用农药化肥时应按照标准化、无公害以及绿色食品要求进行施肥、用药，多使用农家肥和有机生态肥，保证果子质量。
