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第一篇：社会实践调查报告
在惊喜与迷惘中，一学期的大学生生活悄悄滑过，半年的大学生活让我对社会实践充满无限热情和向往。于是，在结束上学期的全部课程之后，我开始奔走于商业街的各种大大小小的店面，想给我的社会实践找一个可靠的落脚点。时值寒假，春节将至，各大商场，卖场都在筹备促销活动，于是促销员便成为我的首选。
带着各种证件及一颗激动的心情，在商业街的小道上穿行，终于通过重重面试，应聘上了中国网通青岛路分店的促销员，当时的感觉妙不可言，毫不夸张的说，我当时想四年后大学毕业，应聘上高薪工作的感觉也就如此了吧！中学时期，虽然参加过社会实践，但那如同中国的应试教育，呆板，枯燥，无味，只能在老师的带领下寻规蹈矩，丝毫没有自由发挥可言，走进大学才有了自己的畅想和创意，才能真正去锻炼自己，挖掘自己，从而提高自己！在这次为期只有两周的社会实践中，我深刻体会到这一点，虽然时间不长，却让我对自己有了全新的认识，对社会有了一定了解。
当然，这次知识一名临时促销员，没有专业知识还可以原谅，但是如果作为网通员工，对顾客的疑问作不出专业回答，那显然不是意见小事，可能就得做好被炒的准备了，为了能更好的接纳这份工作，全心全意的投入到这份工作中，我参加了临时促销员的培训，了解了一些基本知识。
没有工作技巧
工作要谈经验，但更要谈技巧，"做一份工作，可以没有工作经验但不能没有工作技巧"，这是推销量排行榜，上榜的一位推销员说的，在这里引用一下，我觉得很有道理，在我工作时，这一点明显体现出来，同样是促销，专业促销员就懂得了解消费者的心态去工作，针对消费者的不同身份，不同年龄，不同职业去介绍不同款的产品，从而提高销售量
恒心和毅力
如果工作是娱乐活动，能够不停地变化，那么工作的人都在享受生活，但是工作毕竟是工作，每天重复做着同一件事情，渐渐也失去了热情，做为一名临促，每天要站柜台将近12小时，慢慢地有些厌烦，将工作坚持到底，恒心和毅力便变的犹为重要，我从一开始的期盼上班变成了期盼下班，从一开始的主动热情变成了应付了事，不管怎样，在自己不断加油和坚持下，终于完成了我的实践活动。
当然，实践活动的视角不能仅仅停留在自我的层面，通过这次实践活动，我更亲密的接触了社会。从手机的更新换代看出了社会的日新月异，手机含概功能越来越多，外型设计越来越时尚美观，而且趋向智能化。而透过消费者又能看出人民生活水平，消费水平都在不断提升，社会科技发展又在提倡人文科技，追求着绿色发展。以消费者作为一个样本，进行抽样调查，我发现农民生活水平有了很大提高，提出的继续推进"三农"成功在望，人民思想道德素质也上升到新层面，小眼看世界，也看出了社会的进步与文明，小事情也反映出社会大问题。通过对手机的了解，也看到了中国手机行业的问题，与其他国家相比，中国产品在市面上价格很低，但销售量并不高，消费者反映国产手机不耐用，这就是一个极大的问题。希望国产品牌在追求时尚的同时注重质量，在不久后的销售量排行榜上，看到咱们中国品牌。
一次经历便是一份财富，一种体验边有一种感受，XX年的钟声敲响，新一学期又紧接而来，我将走上新的征程，通过这次实践，我对自己以后的生活有了新的规划，这次实践活动增强了我的社会责任感，团结合作精神，让我了解了社会，同时锻炼了自己，相信在以后的生活，学习和工作中，它将是我的一份教本指引我驶向成功！
第二篇：二消费者情况的调查报告
这类市场调查报告主要是通过对消费者的调查，反映购买某一种商品或某一类商品的消费者的数量及地区分布状况；消费者的性别、年龄、职业、民族、文化程度情况；消费者的个人收入和家庭平均收入水平、购买力的大小、购买商品的数量情况；消费者中哪些人是主要购买者，哪些人是忠实购买者，什么人是使用者，什么人是购买决策者；消费者的欲望和购买动机，影响消费者购买决策的因素；消费者的购买习惯等。
第三篇：学生调查报告
摘要：大学生是是高校培养的高层次人才，他们的健康关系到国家的前途和民族的未来。随着高校扩招以来，大学生数量迅速攀增，与此同时，大学生的心理健康问题也日益突出。大学生处于这一时期心里尚未成熟，一方面要面临自身发展过程中出现的各种问题，另一反面要适应时代的发展和社会变迁所带来的各种挑战，很容易导致心理负荷与心理承受之间的平衡失调，发生各种异常的心理现象。为了更好地了解大学生的心理健康状况，以便更好地解决我系一些大学生的心理问题，我部于20xx/10/28就大学生普遍存在的热点问题展开了一项问卷调查，因涉及到与大学生息息相关的问题，所以同学们都热情积极地投入到此次问卷调查中。
关键词：大学生 心理健康问题 问卷调查
一、调查问卷构成
问卷的内容包括大学生普遍存在的一些心理问题的18道题目。本次共发放调查问卷400份，回收400份，回收率100％。在回收的问卷中，有效率94%，其中大一100份，大二100份，大三100份，大四100份。
二、调查问卷分析
问卷调查是数据收集的一种手段。通过公平的发放问卷，通过调查，看数据背后反映出来的问题。大学生的心理健康直接关系到社会的稳定发展，所以准确地了解大学生的心理健康状况非常重要。现在将问卷回收，我们对全部问卷汇总，问题主要集中在以下几个方面：
1、学习方面问题
大学生的主要任务是学习，他们最关心的莫过于学业成就问题，而环境与地位的改变、错位，给大学生带来了不少的心理负担，高中时期的佼佼者，进入大学生活后，环境改变了，相当一部分同学发现自己在高中时期的那份优势已不存在，面临的是一种重新分化组合的严峻局面，尤其是对于中学时的那些尖子学生其反差更加明显，进入大学后，每个学生或多或少都会有失宠感，部分同学为了保持自己在中学时的优势，废寝忘食，除了学习自己的专业课，还学习一些社会上急需的课程，再加上辅修专业的学习，计算机、英语过级的重压，他们处于高负荷运转中，长期处于紧张的临战状态，压力很大，学习效果不佳，长此下去，神经紧张、失眠、考试怯场等焦虑并发症就相继出现了。而调查中，相当一部分学生感觉考到大学“如释重负”，认为船已靠近码头，因而即使感受到竞争的危机、就业的压力，也提不起真正努力学习的尽头。
2、环境改变与心理适应障碍问题
调查中38%的学生反映，由于环境的改变，自己出现了矛盾、困惑心理。其中一部分学生表现出对现实的失落感。中学时教师为了激励学生刻苦学习，总爱把大学描绘成一个“人间天堂”，学生也将考大学作为唯一的和最终的目标来激励自己在高中埋首苦读。但学生跨入大学校园后，突然发现事实并非如此，高职院校的社会认可度、办学水平、政策环境等各方面与本科高校相比还存在着差距，容易造成高职院校的学生在进入校园后感觉“低人一等”、“脸上无光”。产生心理上的落差，因此，学生出现了各种不健康的心态，如无奈、失意、混文凭向父母交差等等，这些心态的存在严重影响到学生的自信心；另有一部分学生表现出对专业学习的困惑心理。与中学相比，大学学习具有更多的自主性，灵活性和探索性，进大学后，他们一时无所适从。有些学生感觉一下子从中学的严格管教中“松了绑”，但又不知如何安排学习，以致心中忧郁、焦虑；还有一部分学生表现出对生活环境的不适应。进入大学后，由原来依赖父母的小家庭过渡到相对自立的大学集体生活，心理上产生一种孤独、空洞感。
3、自我意识模糊与困惑问题
调查中26％的学生对如何发挥自己的优点和克服缺点感到迷茫、有一部分学生看到班上有些多才多艺、能力较强的同学，觉得自己一无是处，事事不如人，产生自卑心理；有些学生知道自己不足，但又不知道如何突破自己。中心主任吉梅老师指出，在大学阶段，新生的个体自我意识逐步增强，但在相当长的时间内，他们并没有形成关于自己的稳固形象，自我意识还不够稳定，看问题往往片面主观，加上心理的易损性，一旦遇上暂时的挫折和失败，往往灰心丧气，怯懦自卑。而且新生对于周围人给予的评价非常敏感和关注，哪怕一句随便的评价，都会引起内心很大的情绪波动和应激反应，以致对自我评价发生动摇。
4、人际交往难的问题
调查中一半以上的学生有人际交往方面的心理困惑，有些学生表现为人际敏感，在与他人交往过程中，经常发生一些摩擦、冲突和情感损伤，这一切难免引起一部分学生的孤独感，从而产生压抑和焦虑，有些学生表现为人际交往心理障碍，因为语言表达能力较差，使得他们害怕与他人沟通思想感情，把自己的内心情感世界封闭起来。这种人经常处于一种要求交往而又害怕交往的矛盾之中，很容易导致孤独、抑郁或自卑；还有些学生因为性格上的不合群，在新同学中不被理解而遭排斥，其中一部分人便独来独往，不与他人接触，久而久之就产生一种受冷落或性格孤僻、粗暴等心理倾向。调查中，39%的心声认为没有朋友；24%的学生感到孤独、寂寞；43%的学生更希望自己成为交流的对象儿不是交流的直接发起者。与此同时，由于个体间的正常交往不够，又容易引起猜疑、嫉妒等，极不利于学生的心理健康发展。在调查中显示，在人际交往中，在遇到不被人理解的时候，有75%的学生会感到难受，会产生郁闷心理。一些严重的人际交往问题困扰着少数同学，如果不解决这些问题，长期压抑的积累将会使后果不堪设想。面对自己的存在的心理问题，绝大部分的学生能够客观的正视并努力寻求办法解决。在选择解决方式上，60%的同学选择自我调节的方式。可见，大部分选择的方式是积极健康的，这也是大学生心理日益成熟的标志。
5、异性交往问题
在与异性交往的过程中，大部分的异性关系是健康正常的，但是仍有30%左右的同学，在与异性交往中存在问题。有一小部分同学交往动机不纯，甚至这种现象还有跟风的，个别同学互相介绍对象，还有个别同学很少与异性交往，在与异性交往中产生矛盾。通过调查，大一新生的在与异性交往比高年级的存在更多的问题。对于“你认为同学之间的异性交往就会是恋爱吗？”这个问题中的回答看到相应的认为“是”的回答占据了仅仅是6％的比例，说明大学生已经充分意识到其异性交往和恋爱交往的很大不一致性。
6、毕业时的心理危机问题
调查显示，毕业班学生的心理压力要比低年级学生大好多。自我储备（包括知识储备、能力储备等）的缺乏，对就业质量的期待，成了毕业生最大的心病，由此使他们情绪上产生焦虑、自卑而失去安全感，许多心理问题也随之产生。“如果从头来过，我一定不是现在这个样子……”成了高年级学生说得最多的一句话。
由于缺乏科学的指导，许多毕业生在择业的时候存在很强的盲目性、随机性和从众性。许多学生在毕业前拥有许多“证书”，但却得不到用人单位的青睐，以至在就业竞技场上迷失了方向。
三、解决心理问题的一些措施：
1、青少年男女以集体交往为宜。课堂上的讨论发言，课后的议论说笑，课外的游戏活动等，为大家创造了异性交往的机会。使一些性格内向、不善交际的同学，免除了独自面对异性的羞涩和困窘；一些喜欢交际的同学，满足了与人交往的需要。每个人都融入了浓浓的集体气氛中。在集体中的异性交往，每人所面对的是一群异性同学，他们各有所长，或幽默
健谈，或聪明善良，或乐观大度，或稳重干练这就使我们在吸收众人的优点的同时，开阔了眼界和心胸，避免了只盯住某一位异性而发展"一对一"的恋爱关系。
2、对于这些因为就业引起的心理健康问题，我认为，职业生涯规划应该从新生开始。现在学校的就业指导课很多都是到临毕业的时候才开设的，内容也大多是如何制作简历，如何去应聘等求职的指导，这种“临时抱佛脚”的做法往往收效甚微。如果将大一作为大学生职业生涯规划的第一站，那么在新生入学的时候，一进校就可以根据个人特点和强项以及个人目标和现状的差距，全面了解自己，重新规划自己的职业生涯，塑造充实的自我，增强职业竞争力。这样可以从根本上解决学生的在校学习生活“前松后紧”的局面。
3、通过开展一些针对大学生心理问题相关的讲座，请我系心理健康老师或校外专家到我系为同学们上系统的、专业的心理指导课。
4、加强心理咨询系统的完善，引导学生在日常生活、学习和工作中，合理的宣泄情绪，学会理性控制自己。
四、总结：
大学校园在一定程度上也是绚丽多彩而复杂社会的缩影。任何事情都不是一帆风顺的，经历坎坷与挫折时不可避免的，只有经过正确的指导和自己的自我调节才能树立正确的人生观和价值观。一方面要加强校园文化和精神文明建设，形成积极的校园风气。另一方面，学生应正确认识自己的一些心理问题，积极地参与到校园活动中或通过心理咨询来完善自己，真正展现当代大学生积极向上的，健康文明的精神风貌。
第四篇：第4章市场调查与预测教案
第四章 市场调研与预测
（共5学时）
第一节
市场调研与预测概述 教学目标：
掌握市场调研的含义，意义，特点
类型
程序
范围
作用 市场预测的含义，依据，意义 清点人数：
12级①班
12级②班
12级③班
12级④班
12级⑤班
应到
实到 安全教育
根据具体情况进行安全教育和环境教育。 教学内容与方法：
第一节 从社会经济实际问题引导市场调查与预测的概念和意义。
问题一：茅台、五粮液、高档饭店等，越是价格高的消费产品和服务，市场越是繁荣？为什么？（酒店制定市场战略是不是需要？）
问题二：传统的茅台酒、五粮液酒价格高，销路好。新品牌水井坊酒，洋河蓝色经典酒价格也很高，销路也很好。到底是因为价格高而销路好，还是因为产品本身的质量好才有销路好？（如果我们推出新酒品，制定营销策略是不是要知道这些？） 讨论总结：
1.要回答上述问题，可以依据社会学、消费心理学等来分析。但不能作为决策依据，只有实际调查才能合理解释。
2.解释上述社会经济现象的目的在于：在企业、国家、社会团体在作出自己的决策时，可以合理预期决策的社会、市场反应。
一、市场调查的含义与意义
1.市场调查的概念：是指运用科学的方法，系统、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面的信息，为企业营销管理者制订有效的营销决策提供重要的依据，是对市场营销活动全过程的分析和研究。 2.市场调查的意义：为预测提供基础，为决策提供依据。因为决策是在预期决策后果的基础上作出的。
3.市场调研的对象和内容： 根据需要而定，没有限制。但对于企业来说，主要是
市场环境：计划、法律、经济、政策、社会、文化 市场参与者：供应商、竞争者、公众
市场运营：
营销规划、组织、实施与控制 市场行为：产品、价格、广告、渠道
消费者行为：购买动机、行为
二、 市场预测的含义和意义。
问题：80年代，中国的电视机、电冰箱、洗衣机等家电产品刚刚进入市场，厂及众多，到90年代竞争激烈，大多数企业难以维持倒闭或者转产了，2000年以后，这几种产品几乎都只剩下几家大公司。2000年以前，手机生产企业很少，价格很高，2006年以后，国家放开管制，手机生产企业众多，目前仍然是手机的“战国时代”，就像90年代的电视机一样。中国的汽车生产厂家也一样，目前处于战国时代，今后的发展趋势是怎样的？哪些企业会倒闭或者转产？无论作为国家政策制定者，还是企业自己，都应该对行业的发展趋势有一个清醒的认识。你认为会怎样发展？什么样的企业会生存下来？
讨论总结：
1.预测的基础是什么？预测是调查历史事实的基础上，用各种解释现实社会经济问题的理论建立一个可以量度的模型，以预测社会经济未来。简单的说就是：用理论定性的解释历史，利用历史事实提供的信息来建立理论的定量模型，以实现理论对未来的预测。
2.预测需要理论的指导，预测模型一定要反映历史的规律。
3.历史的规律存在于各种客观事实中，需要对客观事实进行调查，从统计分析中发现规律，而不是个别的特例。
1.市场预测的概念：在对影响市场供求变化的诸因素的调查研究基础上，分析和预见其发展趋势，掌握市场供求变化规律，为市场营销决策提供可靠依据的过程。
2.市场预测实际运作具有两个性质：
（1） 科学性：预测依据和方法具有科学性，因此结论具有可信性
（2） 局限性：由于对客观事物的规律性把握程度的限制，对影响预测目标的各种客观因素的掌握程度限制，可能出现预测不准确或者失误。 3.市场调研与预测的关系：
（1） 时间角度：调研研究的是过去和现在，预测研究的未来
（2） 实际工作角度：调研在前，是预测的基础，预测是在调研结果的基础上进一步的工作，是一个完整的研究过程的两个有机组成部分。
三 市场调研与预测的特点 1.调研的特点：
（1） 内容的广泛性：社会经济各个方面的问题都可以成为调查的内容 （2） 选题的针对性：针对特定的决策目的以及决策所需要的的信息来确定
（3） 方法的多样性：看（观察法）、问（询问）、试（试验）、文献统计分析等方法。根据特定的调查内容和目的来选择。可以一种，也可以多种方法并用。
（4） 程度的伸缩性：对调查结果的准确性或者精度要求有一定伸缩性 （5） 结果的有效性： （6） 结论的误差性
（2）预测的特点；
1）一定的连贯性 2）一定的相关性 3）一定的类推性 第二节 市场调研与预测的类型和程序
调研与预测分类的目的在于研究不同类别的调研与预测的共同规律。这些规律的总结可以提高同类调研与预测工作的效率。但是因为本课程的教学时间有限，只对某些通用类别的调研与预测进行了研究。因此，本分类不作为重点。 1.市场调研的类型
（1） 按内容：消费者调研、行业调研、品牌调研、产品调研、广告调研、渠道调研和满意度调研
（2） 按购买商品的目的：消费者市场调研、产业市场调研
（3） 按产品和服务：快速消费品调研、耐用消费品调研、服务产品调研 （4） 按组织形式：专项调研、连续调研、搭车调研 （5） 按流通环节：批发市场调研、零售市场调研 （6） 按照资料来源：文（案）献调研、实地调研 （7） 按调查分析方法：定性调研
定量调研
（8） 按调查目的和深度：探索性调研、描述性调研、因果关系性调研、预测性调研
（9） 按层次：空间层次：国际市场调研、国内市场调研、区域市场调研；时间层次：一次性调研、定期连续性调研
（10） 调查对象范围：全面调查（普查）、非全面调查（典型调查、重点调查、个案调查、随机调查）。
2.市场预测的类型；
（1）按时间长短：短期预测（1年以内）、中期预测（3--5年）、长期预测（5年以上）
（2）按预测范围：宏观预测、中观预测和微观预测。
（3）按预测的商品内容；单项商品预测、类别商品预测和商品总量预测 （4）按预测方法：定性预测、定量预测
3.市场调研与预测的程序
（1） 市场调研程序：（重点内容） 1）确定问题和调研目标。调研的目的是为什么决策服务？调研希望得到哪些信息？这些信息依据那些事实来获得，这些事实存在于哪里？
2）制订调研计划：调查范围（总体），调查样本，样本的取得，调查方法，调查工具，调查表（问卷）的设计，调查信息的甄别与整理，调查数据的统计与分析模式。
3）收集信息：实际调查过程
4）分析信息：依据那些理论来指导分析？建立数据联系与分析框图 5）提出调研结论：
（2）市场预测程序 1）确定预测依据： 2）收集和分析有关资料：
3）选择预测方法：一定要有理论依据，不是纯数学模型，而是依据科学理论建立的数学模型！ 4）进行预测：模型运算
（1） 分析评价预测结果：合理，写出预测报告；不合理，重新选择预测方法或者重新确定预测目标。
第三节 市场调研与预测的内容及作用（略讲，自学为主）
一、 市场调研与预测的内容：
1、 市场调研的内容：
一般内容：市场环境调查研究（政治环境、经济环境、社会文化环境）、商品市场调查研究（人口构成、家庭、消费心理、购买行为、市场占有率）商品资源调查研究和市场流通调查研究。
从实际需要来说：调查内容与特定的调研目的有关。 企业角度一般进行调查的内容包括： （1） 产品的市场规模
（2） 分析不同区域的销售机会与潜力 （3） 分析特定市场的特征 （4） 从经济观点探询影响销售的各种因素 （5） 市场性质变化的研究
（6） 各阶层消费者对商品需求的变化
2、 市场预测的内容
（1） 生产发展及其变化的趋势 （2） 市场需求预测 （3） 企业需求预测 （4） 商品资源预测 （5） 商品价格预测 （6） 需求变化预测 （7） 商品饱和点预测
二、 市场调研与预测的作用
1、 市场调研的作用
（1） 为企业生产符合市场需要的产品提供科学依据 （2） 为经营决策和制订经营计划提供依据 （3） 对决策和计划取“矫正”作用 （4） 促进和满足需求的作用 （5） 增强企业应变能力
2、 市场预测的作用
（1） 制定经营计划的重要依据 （2） 决策的依据
（3） 参与市场竞争的需要
第一章 市场调研与预测的基本原理
教学方法：以正反两方面的实例说明：预测的基本原理 第一节
市场调研与预测的基本原理
一、市场调研与预测作用于营销的原理（略）
二、市场预测的原理（重点）
1、可测性原理（不是预测的原理，而是哲学思想）
2、连续性原理：在环境不变的情况下，事物会沿着过去的发展轨迹以自身的发展规律延续。环境是一个变量，可能改变发展的方向。
3、因果性原理：有些社会经济事实之间存在因果关系，因此因果关系成为预测的一种基本原理：以因定果。
4、类推性原理：有些事物的发展规律具有一定的相似性。因此，可以采取一次及彼的方式，通过已知事物的发展规律来预测未知事物的发展。
5、系统性原理：世界是一个系统。系统性要求对事物的发展应该放在一个系统中考虑，不能孤立。
第二节
市场调研与预测的基础工作
问题：房县黄酒是一种口味特别、营养丰富、未添加任何化学添加剂的天然养生酒。但房县黄酒一直未走出十堰。考虑到江浙以甜为主的饮食习惯。能不能把房县黄酒打入上海、江浙市场？这就需要调查并预测上海、江浙市场的潜力。为此必须：
一、 界定调研与预测的问题（重点）
1、 准确界定问题的内涵。 界定问题要考虑3个方面的内容：
（1） 获得解决问题的信息包括哪些？这些信息可以通过哪些途径获得？ （2） 设定具体的调研方法：区域、时间、对象、为获得信息采取的方法 （3） 如何短期内结束调查 界定问题的具体工作：
（1） 和决策者讨论：决策者希望得到什么信息？
（2） 会见或采访行业专家：根据过去的经验提供解决问题的方法 （3） 分析第二手资料：从外围了解，以缩小调研与预测问题的范围。 （4） 确定收集相关信息的可能途径和可能的障碍：制定预案 （5） 实施第一次探测性调研
2、 调研问题的定义过程
（1） 全面了解公司、产品及市场背景 （2） 了解决策者环境 （3） 确定问题的前兆 （4） 确定引发问题的原因 （5） 提出解决问题的方法与步骤 （6） 预期各种方法实施的后果 （7） 确定目标实现的假设 （8） 评估现有信息的有效性
3、 界定调研问题应注意的问题；
（1） 将调研问题界定的过于宽泛：难以获得满意的信息 （2） 过于狭窄：信息不足以支持相关决策。
二、 市场调研方案的设计（重点）
1、 调研方案的基本内容
（1） 从阅读对象看调研方案的内容：决策者；调研机构领导；调研人员。 不同阅读对象，对调研结果的期望不同----主要是所希望了解的信息以及用这些信息作出决策的内容不同。
（2） 从调研类型看调研方案的内容：探测性调研？描述性调研？因果性调研？
不同调研，目的不同信息内容也不同。
2、 调研方案主旨的设计
（1）调研主旨的确立。
发现问题的调研？
解决问题的调研？ （2）调研主旨的表述。“我要调研的是什么？”“我要为你提供什么？”
3、调研方案范围的把握 （1）调研问题需要那些资料？
（2）是否有现成的资料来源？必须进行那些实际调研？
4、调研方案问题假设
注意不是界定调研问题中的问题假设。而是在调研实施过程中可能影响调研工作的问题假设。
5、调研方案进程设计
主要是工作进度安排，一般包括：
（1） 文献调研 （2） 实地调研 （3） 收集资料
（4） 第一次市场调研报告会 （5） 调研报告的修改与定稿 （6） 呈交调研报告
第三节 市场调研人员的管理（略讲）
一、 市场调研人员的条件和责任
1、 监督人员的条件 （1） 丰富的调查实践经验 （2） 丰富的与人接触的经验 （3） 心思细蜜、思考周详
（4） 强烈的工作兴趣和充裕的工作时间 （5） 诚实的品质
2、 市场调研人员的条件（面访） （1） 年龄：成年人，25-50岁为佳 （2） 住处：接近样本区域
（3） 教育水平：一定的水平（至少高中以上，最好是大学以上） （4） 身体：健康 （5） 外貌：五官端正 （6） 交际：较强的沟通能力 （7） 工作态度：敬业爱岗 （8） 品行：细心诚实 （9） 专业素养：多多益善
3、 市场调研人员的责任 （1） 接触被访者 （2） 保密 （3） 提问 （4） 记录 （5） 审查
（6） 发送礼品、礼金 （7） 礼貌待人
4、 市场调查人员的项目操作指导 （1） 向调查人员解释问卷问题 （2） 统一问卷填写方法 （3） 分派任务 （4） 访问准备
（5） 向调查人员说明质量监督措施
二、 市场调查人员的监控管理
1、 调查人员引起的质量问题 （1） 没有按要求访问被调查者 （2） 访问对象不是事先确定的对象 （3） 调查人员按自己想法修改问卷内容 （4） 没有按要求发放礼品 （5） 遗漏或错记 （6） 减少了调查样本
2、 监控办法 （1） 现场监督 （2） 问卷审查 （3） 电话回访 （4） 实地复访
第二章 市场调研的抽样技术
教学目标：能够根据调研问题，选择恰当的抽样方案 教学重点：每一种抽样方式的适用条件。 第一节
抽样技术概述
1、 总体：根据一定研究目的规定的所要调查的对象的全体
2、 抽样框：供抽样所用的总体清单。
3、 样本容量的确定：
4、 代表性误差的测定
小结
作业
练习册上第4章作业。
信息反馈
第二节 概率抽样技术
一、 单纯概率抽样
1、 原理
2、 方法： （1） 抽签
（2） 利用随机数表 适用条件或应用环境：
1.总体内样本没有差异的时候。如：调查居民医药费支出的数量、结构等。可以认为每一个居民在医疗费用支出方面没有差异。
2.可以将总体界定在一个样本没有差异的范围：如调查女性吸烟问题。可以认为女性居民没有差异。
3.在无法界定范围的时候，可以通过实际调查完毕以后，通过对样本本身的重新分类，以确定在特定的范围内没有差异。如：在无法确定汽车消费者的需求特征的情况下，可以通过被调查者的职业、年龄、收入等人口统计特征分离出某些没有差异的群体。
二、 等距离抽样
适用于样本没有规律的排列，而且样本之间无明显的调查特征差异。 第三节 分层抽样技术
1、 概念
2、 方法：
（1） 分层比例抽样 （2） 分层最佳抽样
适用条件：总体的样本存在某些比较集中的特征，而且这些特征对调查的信息具有米昂显得区别。通常是在调查以后再通过分层条件来划分。适用于先期进行随机抽样以后的抽样调查，或者可以明确调查对象归属的情况。 第四节 整群抽样技术
1、 概念；
2、 方法
适用条件：类似于分层抽样 第五节 非概率抽样技术
1、 概念
2、 特点
3、 方法 （1） 偶遇抽样 （2） 主观抽样 （3） 定额抽样 （4） 重点调查 （5） 典型调查
适用环境与条件：对调查结论的精确度或者准确度的情况。绝大多数的社会经济调查都是非概率抽样。
第三章 文案调研与问卷调研
问题1.1980年代以前，我们认为减肥纯粹是吃的太多、吃得太好引起的，因为当年中国整个社会都处于饥饿状态。现在减肥已经成为一个产业。这个产业是如何发展起来的，未来会走向哪里？
问题2.中国人口老龄化已经是一个不可逆转的趋势，因此，老龄人服务产业具有巨大的潜力。到底产业有多大潜力？老年人需要哪些服务？
讨论：第一个问题，可以从导致人们发胖的各种原因中，通过文献得到解释：蛋、奶、肉食品的消费，以及运动与劳动量等
第二个问题：人口统计资料告诉我们人口结构，其他人的专门研究也可以提供很多结论。
第一节
文案调研法
一、 含义与作用
1、 涵义：，又称为文献调研法、案头调研法等，是一种获取二手资料的调查研究方法，即根据一定的研究目的，通过对收集到的、与调查课题有关的各种信息和情报资料等，进行分析研究获得调研成果的一种调研方法。
2、 特点 （1） 间接性 （2） 历史性 （3） 继承性
3、 作用
（1） 能够了解有关问题的历史和现状，帮助选择和确定研究课题。中国土地制度的演变历史于现状。国家的土地法律与政策的公平与效率。
（2） 能形成关于研究对象的一般印象，位置借调查创造条件。 （3） 能够得到现实资料的比较资料，提供研究理论的依据 （4） 不受时空限制，有助于了解事物的全貌。
二、 文案调研法的步骤与文献收集原则
1、 步骤：
（1） 确定查阅渠道： （2） 文献检索 （3） 文献收集 （4） 文献鉴别 （5） 文献研究与运用
2、 收集原则 （1） 宽口径原则 （2） 目的性原则 （3） 鉴别性原则
三、 文献查找的一般方法
1、 公共文献资料查找方法
（1） 直接利用文献目录与索引：参考文献，检索工具书，图书目录。 （2） 调研者资料汇总：索取法，收听法，咨询法，采集法，互换法，购买法，委托法。
（3） 互联网搜索法
2、 企业文献资料查找方法 （1） 业务经营部门 （2） 财务部门 （3） 计划统计部门 （4） 生产技术部门 （5） 档案部门
（6） 企业积累的其他资料
四、 文献调研法评介 优点：
（1） 不受时空限制，信息资料多
（2） 信息获取方便，容易，节省时间和精力 （3） 费用低
（4） 内容客观，适宜纵向比较 缺点
（1） 局限性，无法收集市场的新情况、新问题。 （2） 不可预见性，收集的资料不一顶能够直接应用 （3） 缺乏直观感、现实感。
第二节
问卷调研法
一、 定义：问卷调研是以书面提出问题的方式收集资料一种研究方法。调查人员将要、研究的问题编制成问题表格，分发、邮寄给被调查人员，或当面作答，或追踪访问填答，然后回收整理、统计分析和研究，从而了解被调查者对某一问题或现象的看法和意见，所以，又称为 问题表格法。
1、 关键问题在于问卷设计
2、 问卷既有问题，又有表格，便于填写。
3、 在确定的样本中分发或邮寄
4、 问卷要进行分析
二、 特点： 优点：
1、 易于操作，不受人数限制，抽样范围广，时间和经济上比较节约
2、 被调查者有时间考虑，不受他人干扰，自由表达意见
3、 对某些当面不容易获得答案的问题，也可以取得答案
4、 数据的编码、分析和解释比较简单
缺点：
1、 被调查者不愿意或者不能够提供所需的信息
2、 对某些需要深入调查的问题可能得不到有用的数据
三、 问卷编制程序
1、 确定调查对象
2、 列出提纲，确定题型
3、 构建问卷内容
特别要根据调查目的和所需要的信息决定内容
4、 修订问卷
5、 测试
6、 形成正式问卷
四、 问卷的发放与回收
1、 回收有效问卷
30%左右，可以作为参考， 50%以上，可以采纳，70%以上，可以作出研究结论
五、 问卷一般结构汽车市场调查问卷.doc
六、 问卷设计注意事项
1、 问题选择
2、 问题表达
3、 问题的排列顺序
4、 避免一问两答
5、 问题明确，不要含糊（形容词、副词的选择）
6、 避免诱导问题 四．小结
主要学习应用了概率抽样技术 五 作业
练习册相关知识
六
信息反馈
第五篇：学生调查报告
天空的幸福是穿一身蓝;森林的幸福是披一身绿;阳光的幸福是镶一身金黄;而我们所拥有的幸福却是五彩缤纷的。
小时候，能每天都吃好吃的糖果，每天都穿漂亮的衣服就是幸福。成年后，也许能找到一份满意的工作，能拥有一个美满的家庭就是幸福。年老后，能够一家人热热闹闹地在一起吃顿团圆饭就幸福。这种幸福虽然平淡、简单，但是却很充实。
而现在呢？一个个独生子女，一个个望子成龙，望女成凤。如今的大学生面对了来自父母，社会，个人，等多方面的压力。我们正处在学习专业知识与人格塑造的关键阶段，是未来社会的中坚力量。大学生的学习、生活现状将会影响到未来社会的各个方面。而近年来关于大学生的问题层出不穷，我们对大学生幸福的关注度也越来越高了。
为了了解我校大学生幸福感状态，构建和谐校园，本组对我校大学生进行调查，重点分析我校大学生在社人际关系、自我价值、健康关注等方面的情况。基于调查，提出提升我校大学生幸福感的一些建议。
一、调查研究内容、对象及方式
调查内容：个人基本资料包含年级、性别、专业等，其它情况如生活状况、人际关系、性格等自我评定。你对幸福生活的理解，当前幸福感状况，影响幸福的主要原因等。
调查对象：瘦西湖校区全体学生
调查方式：问卷调查，问卷采用选择题形式，附加主观题一题，本次调查共发出问卷100份，实际回收的有效问卷为97份，有效回收率为97%。
二、结果与分析
(一)大学生主观幸福感状况
对于即将迈人社会、走向生活的大学生来说，追求幸福是大家的主要目的，大家在大学里的奋斗拼搏就是为了以后的幸福生活，就目前来说，大学生是否幸福决定着他们能否更好的学习生活，能否很好的为将来奠定基础，据此，我们调查了大学生的总体感觉。1.就总体感觉来说，8.25%的人选择了对生活质量非常满意，非常幸福，47.42%的人选择了比较幸福，39.18%的人选择了一般幸福，5.16%的人选择了不幸福2.就学校和专业的满意程度来说，3.09%的人选择了非常满意，38.14%的人选择了比较满意，19.59%的人选择了无所谓，34.02%的人选择了比较不满意，6.19%的人选择了很不满意，3.就人际交往环境来说，6.19%的人选择了比较不融洽，16.50%的人选择了一般融洽，75.26%的人选择了比较融洽，12.37%的人选择了很融洽。对这些问题的不同回答直接反映了学生的幸福状态，值得我们关注。
(二)大学生对主观幸福感的理解
20世纪50年代初，心理学研究新领域――主观幸福感在美国兴起，一直无法量化的幸福感成为一个可操作、评估、实证研究的科学指标体系。主观幸福感指评价者根据自定的标准对其生活质量的整体性评估，是衡量个体生活质量的重要综合性心理指标。主观幸福感研究检视人们在情意与生活品质方面的整体评价，探讨包括正向情意、负向情感以及生活满意的认知评价。关于主观幸福感结构，一般认为主要有三个维度：生活满意度、积极情感和消极情感。生活满意度是个体对生活总体质量的认知评价;积极情感和消极情感是指对个体生活中的情感体验。我国关于幸福感的研究始于20世纪80年代，研究主要集中在老年群体，而大学生人群主观幸福感的研究于90年代中后期逐渐展开。根据此次调查，大部分学生认为经济状况好，生活自由愉快就幸福，可见当前学生的观点有一定的片面，但不能说是完全错误的，这跟现在学生的人格特征以及时代特征有关。
(三)影响大学生幸福感的主要因素
影响我校大学生幸福快乐的主要原因，从调查结果可以看出，就业压力、学习压力、家庭情况、心理问题、恋爱问题、人际关系等各方面因素都制约着我们的心理状况，对我们的幸福指数产生一定影响。1就业压力方面，11.34%的人觉得就业压力很大，因为感到前途渺茫，55.67%的人觉得就业压力大，因为担心找不到一份好工作，20.62%的人觉得就业压力不大，因为我有信心可以找到一份好工作，12.37%的人觉得没什么就业压力，因为船到桥头自然直2恋爱问题方面，20.62%的人认为谈恋爱能增加幸福感，34.02%的人认为谈恋爱能增加幸福感，但不是很多，27.84%的人认为还可以，17.53%的人认为不能3心理问题方面，就对自己外貌、身形等的评价来说，3.09%的人很满意，43.30%的人比较满意，29.90%的人一般满意，22.68%的人不满意。可见就业压力对大学生来说是主要的，因为这是大家即将面对的现实问题，而恋爱等问题只是附加因素，个人观点不一。
三建议
针对我校大学生主观幸福感的状况及其影响因素，我们建议从学校和大学生本身两方面进行教育和引导。
从学校教育而言，应该积极引导大学生认识幸福的内涵，这是教育和引导大学生体验幸福，增强主观幸福感的前提;加强大学生追求幸福的意志力的培养，提高他们追求幸福的挫折心理承受力，教育学生正确看待家庭与事业的关系，引导大学生正确协调自己的物质需要与精神需要，认识和处理好个人需要和集体、社会需要的关系，使个人需要自觉地服从和融合于集体和社会需要之中;引导大学生正确认识和处理好挫折与成功的关系，充分认识自己，明确方向，避免盲目，引导学生对挫败正确归因，消除悲观，振奋精神，增强韧性，并及时为大学生提供必要的心理辅导和帮助，保证他们以积极乐观的态度去适应环境，去创造幸福美好的未来;加强校园文化建设，从不同侧面与不同层次为大学生创造参与社会生活、提高环境适应能力的条件和机会;使每个学生都能通过参与各种活动了解自己，认识自己在一定的集体或社会活动中的价值，使自己的思想和行为与社会规范和主流文化保持一致，加强心理健康教育课程建设，为他们开设大学生心理卫生、人际关系心理学、职业心理学等课程，以帮助大学生了解和把握自身发展规律，改善自我认识方式，从而能够促进自我调适，更好地顺应社会发展。
从大学生自身而言，从我们的调查结果来看，大家对提高幸福感做出了不同的回答。比如：改变自己，有目标，为之努力，脚踏实地的学习，能够做自己喜欢的事情，找个女朋友，考上研究生，寻找生活激情，充实生活，找到好工作，加强与人沟通能力，保持心态年轻……总的来说，应该树立科学的世界观和人生价值观，明确自己的人生目标，确立自己的人生理想，正确处理个人与社会的关系，防止个人主义、悲观主义和虚无主义，在积极进取、乐观向上的拼搏、努力、奋斗和奉献中追求人生幸福，实现自己人生价值;积极参加体育锻炼，提高自己的身体素质，保持健康的身体和良好的心态;抓住在校期间一切发展、提高自己能力和素质的机会，同时多关注企业单位用人的要求、标准，把自己培养成符合企业单位需要的人才，努力加强与同学、朋友、师长和社会的沟通与交往，在平时的生活中积累人际交往经验，不断提高人际交往技巧与能力;积极参加各种实践活动，在实践中不断磨练意志，提高容忍挫折，克服困难，战胜失败的能力，正视自己的人格缺点，不断完善自己，培养积极、乐观、严谨、开放、自信、自强、独立而稳定的有利于幸福感提高的人格品质。
综上所述，从对瘦西湖校区的学生的调查结果来看，当代大学生大都满意现在的生活，主观幸福感较强，这归功于当代大学教育体制的完善，大学生的自身素质水平的提高以及学生家长管理能力的增强等等诸多因素。整个学校的主氛围是爱好学习，勤奋上进，虽然有少部分奢靡攀比之风，但毕竟是少部分。在学术方面，学生之间互相学习，互相指导;在课外活动方面，爱好体育运动，增强身体素质;在社会实践方面，大多数学生通过做家教一方面减轻家庭负担一方面丰富自己的社会经验。由此可见，当代大学生的幸福感的提升是有迹可循的，今后的大学生活将是以积极健康，幸福舒适为主旋律。
