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第一篇：垃圾分类的社会调查报告
2010级社会调查报告
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生活垃圾分类的阻碍与对策
上海大学环化学院环境系
姓名:XXX 学号:XXXXXXXX 指导老师:XXX 2011年X月X日 人类作为一种生物在这个地球上生存，从最初的茹毛饮血到现如今的万物之灵长经历了万年的时间，对地球的索取从也从最初地球可以承受的范围到如今的岌岌可危。人类在发展自身的时候并不是所有的资源都能完全应用，那些我们所不能产生效益的东西被称之为废物。战争年代，或许大规模杀伤性武器对地球有大的威胁，但是在如今的和平大环境下，却也有暗流涌动。人类要生存，就会有生存的副产品出现，我们称之为垃圾，如何处理好它们，是一个极具现实意义的课题，因为人类数量的极具增加，若是不能妥善地处理好，那么等待我们的将是危险的未来。
但事实上，我们的生活废物并非真的一文不值，有害无益。世上没有垃圾，只有放错了地方的资源。或许如今的科技水平并不能完全地將垃圾转化为资源，但是转化个五六成还是做的到的。那么我们应该如何去做呢？答案就是垃圾分类回收再利用。分类则是最重要的一步。
生活垃圾可分为以下4类：可回收垃圾，厨余垃圾，有害垃圾以及其他垃圾。其中可回收垃圾主要包括废纸、塑料、玻璃、金属和布料五大类。而厨余垃圾包括剩菜剩饭、骨头、菜根菜叶、果皮等食品类废物。有害垃圾则是指废电池、废日光灯管、废水银温度计、过期药品等。其他垃圾是除上述几类垃圾之外的砖瓦陶瓷、渣土、卫生间废纸、纸巾等难以回收的废弃物。
先不谈需要特殊处理的有害垃圾以及被填埋的其他垃圾，光是那些可回收垃圾和厨余垃圾若是处理得好就將是一笔巨大的财富。 本次的调查旨在了解当地对垃圾处理的现状如何，是否进行了分类等问题。由于个人精力有限，就对家附近做了调查，调查的范围包括：2个农村：崇明县永乐村、窑桥村（家乡）；3个普通商品房小区：宝山区呼玛二村、呼玛三村、通河三村；3个高级住宅区：和欣国际花园、宝宸怡景园、宝宸共和家园。三个区域的选取也是考虑到了不同的生活水平居民对与垃圾分类处理的态度。虽说不能完全代表上海，但也可以管中窥豹，略具一定的代表性。
在崇明岛永乐村以及窑桥村，由于当地居民都属于务农的，可以说是个农村。那里真正产生的生活垃圾并不多，要煮菜，自家的院子里摘点新鲜的瓜果就成，无需去菜场。有的垃圾也就是一些塑料袋之类的，由于当地还在使用老虎灶与秸秆煮饭，那些塑料也被一起焚烧掉了。而余下的一些厨余垃圾大部分都是直接倾倒在自留地中，由于人口不如上海稠密，所以倾倒量也没有超出环境的自洁限度，那些厨余类垃圾反而会慢慢变成肥料。真正如纸箱子，塑料瓶之类的还会有人定期收取，到也不算是垃圾，已经算是被纳入回收的范畴了。总之，永乐村与窑桥村的垃圾分类处理还是很不错的。
而在宝山区呼玛
二、三村，情形就不如想象中理想。由于是老式居民区，建造的时间也在92年到93年，所以居民大多是上海本地人，上海人的素质还是不错的，但是垃圾分类的问题也没有做好。问题出在哪里呢？整个小区，一共有6个小型垃圾站，但是其中的垃圾桶都是统一规格的黑色大垃圾桶，并没有什么分类的举措，而垃圾桶内也都是一袋袋的居民的生活垃圾，并且也经常看见有拾荒者翻开居民们的垃圾袋寻找有价值的东西，十分混乱。每天早晨都会有垃圾车来將垃圾收走，不管三七二十一地將一桶桶垃圾倒上车，也并没有什么分类处理。
通河三村略好，垃圾桶有可回收垃圾与不可回收之分，但是居民们却也还是如呼玛二三村的一样，將垃圾在家打包好，没有分门别类的投入制定垃圾桶。而垃圾车更令人失望，直接囫囵將不同垃圾桶的垃圾倒入同一辆车内。
最后是高级住宅小区，其特点是居民素质比较高，物业硬件条件好。先说和欣国际花园，它在每幢居民楼楼下设有垃圾桶，但是并没有分类。接着是宝宸怡景园和宝宸共和家园，两者同属宝宸集团下，其垃圾桶有两类：可回收垃圾桶和其他垃圾桶。按照其上的标签，可回收的标识：纸类等（报纸，杂志等）、塑料（袋，盒等）、金属（瓶，罐等）、布类（衣，被等）；其他标识：除可回收物、废玻璃、有害垃圾以外的各种生活废弃物。
虽然有了难得的分类，但是事实情况仍不容乐观，依然是居民的各种袋装垃圾在其内，所以垃圾并没有起到分类的效果。
通过以上三个区域的调查，我发现垃圾分类的确还是存在巨大的困难和阻碍。但是总的说来，我认为可以把阻碍分为2类：来自前端的困难和来自终端的阻碍。
先说前端，即垃圾的制造方，小区以及其中的居民。具体有以下几个方面：第一，居民的环保意识更不上社会发展的大潮流。其素质与高速发展的物质生活不能很好的配合起来，不能做到属于哪的扔哪个桶里，比如宝宸怡景园和共和家园中，虽然有分类的垃圾桶，但当地居民依旧我行我素。第二，家庭垃圾分类有困难。我们也不能光说居民的不是，的确，如果要分类，那么家里就必须要准备几个不同的垃圾桶，是挺麻烦的，但是这个我认为可以克服。第三，宣传不够到位。我记得在05年的时候曾经在上海刮起过一股垃圾分类的高潮，那时候有四种垃圾收集容器，分别收集有害垃圾、废玻璃、其他垃圾和可回收物，颜色分别为红、绿、黑和兰。但是现如今确不了了之。我认为应该继续这种宣传，至少让我们这些生活的人们知道垃圾是如何分类的，以方便垃圾的回收再利用。第四，社区的硬件还是不到位，在我调查的三个区域里，只有宝宸为首的少数社区拥有分类的垃圾桶，而其他的要么没有分类，要么连垃圾桶都没有。
然而相比较于前端的问题，终端我想才是问题的核心。在05年后四色垃圾桶时代，我就亲眼见到运垃圾的工人将四个桶中的垃圾全倒进了一辆垃圾车中。这城市中的生活垃圾，即使被居民进行了一次分类，但最终还是被混合运走，根本达不到预期效果。据我从网上不完全调查所知，上海现阶段主要的垃圾处理方式有两种，其一为填埋处理，其二则是焚烧发电。而这完全违背了垃圾分类的原则，一埋一烧，更是有巨大的经济支出，据悉，垃圾填埋的费用是非常高昂的，处理一吨垃圾的费用约为450元至600元人民币。这是一笔怎么算都亏本的买卖。
政府虽然出台过相关的政策，比如08年的《上海市城市生活垃圾处理管理办法》 ，但是却没有做到真正的行之有效，据中国新闻网报道：2000年，原建设部公布首批生活垃圾分类收集试点城市名单，北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、厦门和桂林成为首批试点的8个城市。10年时间，尽管各城市一直在探索，但不可否认的是，垃圾分类问题一直在“原地踏步”。
既然发现了问题，就应该解决它们。我认为最重要的一个方法是发现其中的效益。为什么说拾荒的人是最忠实的环保主义者？因为他们可以从垃圾中发现利益。在垃圾分类的整个过程没有形成整体产业效益，或者说是效益与投入明显不符，当然这个和科学技术的不发达也有一定的关系，但是我们可以尝试着打通某几个关节，比如建立大型分拣中心，建立堆肥场等。我想在如此上行下效的环境与利益的推动下我们的垃圾分类才能真正进行地有声有色，而不是说说而已。
其次，我们可以建立有效的赏罚制度而不再仅仅依靠道德约束居民，虽然这样的日子可能对于我们处于社会主义初级阶段以发展为先的现状还是有些遥远，但也是未来可行的方法之一。
最后，我认为我们可以借鉴一些国外的垃圾处理方法：比如日本就有一个名为“梦幻岛”的岛屿，而它则完全是通过处理后的垃圾填海所形成的；再说在韩国，其厨余垃圾的回收再利用进行得十分好，韩国规定，凡城市小区每幢楼前，都要设有由环保部门监制的专门盛放食物垃圾的加盖塑料筒。居民必须将食物垃圾在尽量脱水后倒入桶内，环卫队在当天就将这些食物垃圾运到指定的饲料或肥料加工厂；而诸如美国，卢森堡等国，其在焚烧发电的技术方面都是位于世界前列的。 总而言之，我將最后我们有待提高的地方总结为三个方面：前端，终端和科技。在前端居民主动將垃圾分门别类地投入不同的垃圾桶后，终端人员再將其送至不同的地方，一部分回收在利用，一部分焚烧、填埋、堆肥，当然，其中不能忽略了科技的巨大作用，至此，方能真正做到完美的垃圾处理。
第二篇：垃圾分类调查报告
一、问题提出
有一天，我看见一个写着“可回收”字样的垃圾桶。然后我把头探进里面，结果却看见各式各样的垃圾有矿泉水瓶、塑料袋、果皮……真是“琳琅满目”“应有尽有”。这说明我们佛山市的垃圾分类情况不太好，然后就进行了一次调查。
二、调查对象
路人和（小区）清洁工
三、调查情况和整理资料
调查任务
调查答案
网上答案
在中国生活垃圾分成哪几类
90%的人都不知道
生活垃圾一般可分为四大类：可回收垃圾、厨余垃圾、有害垃圾和其他垃圾。目前常用的垃圾处理方法主要有综合利用、卫生填埋、焚烧和堆肥。
清洁工对垃圾有没有进行分类
清洁工1、6：没有，没有把垃圾分类。清洁工2、3、4、5、7、9、10：把一些塑料瓶和易拉罐捡起来，其他垃圾不分类。清洁工8：有把垃圾进行分类。
是否知道哪些垃圾是放哪个垃圾桶是否按垃圾桶的标志投放垃圾
知道；90%的人都是看到垃圾桶就投垃圾。
垃圾分类有什么好处
70%的人都不知道
（1）回收可再生资源。（纸张、玻璃、废金属、塑料等资源可回收利用）
（2）有利于处置有毒有害物。（如废电池等）
（3）有利于利用资源。（如有机垃圾可制成肥料）
应采取什么措施才能改变现在的状况
60%都不知道
四、结论
1、一个城市的垃圾处理可能会改变整个城市，如果处理不得当就会对城市的环境造成很大的伤害。但调查发现，在佛山人们的环保意识并不算很强，特别是垃圾分类。那些垃圾桶大多数都没有进行分类。有很多人购物或买菜是都使用一次性的塑料袋。还有就是有些人把烟头扔都垃圾桶里如果里面有纸张的话就很容易酿成火灾。清洁工大多数都只捡一些塑料瓶和易拉罐。
有些人虽然知道这回事，但在实际中许多人都嫌麻烦而不愿意做。年纪大一点的人很多都根本不知道这回事。我认为原因之一可能是市政府的宣传力度还不够大。但令人欣慰的是乱丢垃圾的现象有很大的改善！可垃圾不分类确实不太好，比如说：废旧电池如果腐烂的话就会造成水土流失，污染环境；一些垃圾袋如果失火的话就会在空气中产生大量的二氧化碳等有毒气体，对人体有很大的伤害……。所以说城市的垃圾分类是很重要的！
2、我觉得应借鉴国外的一些国家如日本、新加坡、荷兰、加拿大……这些城市垃圾分类的成功经验。比如说：荷兰他们有很多个单独回收单项物品的回收箱。日本一年只能回收四件大的物品。等等，这些都是值得我们学习的！其实我们应该从身边的小事做起，从小养成垃圾分类的意识，才是最明智的选择！
3、我在此希望佛山的垃圾分类情况能更上一层楼！
五、心得
有趣的作业
“记者”这一词听起来仿佛不适于我这个小学生，可这次我的确感受到了当记者的滋味。
为什么要这样说呢？那是因为在这个周末，老师给我布置了一项颇有新意的任务！
那这个“颇有新意的任务”究竟是什么呢？就是在开学的第二天，老师将我和几个同学召集到了一起，让我们针对垃圾分类这个问题做一个调查报告；3人一组，在网络上查找相关资料，访问周遭的亲人或小区的垃圾工，最后写成文章，交给老师。当一切都一一说明后，我与两个好友马上组成了个小调查组，工作马上开始！
在我的印象当中，垃圾分类是一个简单又平常的问题，大人们应该非常了解。可当我问了几个亲人后，却发现他们对垃圾分类的情况近乎一无所知！并且在他们认识的人里，对垃圾分类状况较为了解的也寥寥无几，这使我大为震惊。这时，负责用网络搜寻的同学已经找到了不少的资料，但绝大多数都是有关外国的，中国的资料简直少得可怜。
这使我心中逐渐产生了一个问号：难道中国对垃圾分类这个问题还没有重视吗？但这不可能呀。因为具资料统计，如果将垃圾分类，至少有30%――40%可利用；回收一吨废纸，可以再生出0。85吨的新纸……这样一年不知能够节省多少能源啊！难道一向注重能源节约的中国会没有发现吗？我苦思冥想，在网上不断搜索，最终在一张文字密麻的网页上得出了答案。
原来，对于垃圾分类知识的普及是有相当大的难度的。一。我国人口很多，国土面积又大，宣传的范围相当之大，所以只能先在几个大城市宣传，因此有许多小城市对这个概念非常的模糊；二。现在竞争激烈，很多人每天只想着挣钱，几乎没有关注这些所谓的“小事”。
哪怕他知道这些知识，也置之不理；三。中国近几年才开始提倡，自然不能与外国相提并论……
所以，垃圾分类的普及，还需要很长的时间啊！
虽说还要很多的时间，但只要我们人人贡献一份力，我相信，时间说短不短，但说长也不会太长。让我们为垃圾分类知识的普及而努力吧！
第三篇：小区垃圾分类调查报告
随着我们生活的改善与社会的进步，我们产生的大量垃圾有了新的处理方式，厨房里的菜叶、果核、剩菜剩饭等垃圾可以经过处理后成为肥料，或者是形成沼气可以用来燃烧；我们用坏了的电视、冰箱、车子等含金属的垃圾，它们可以经过特殊处理而被重复利用，节约资源，绿色环保；我们产生的塑料垃圾也可经过处理形成新的塑料制品。这就是垃圾分类，这个名词在国外已经是十分常见，然而在中国，实行起来却不是很容易。在国外，垃圾分类分得很细致厨余垃圾、有害垃圾等，在国内，我所见过的也就是有可回收与不可回收两种而已，同样都是垃圾分类，为什么不同国家之间的差距这么大呢？问题出在哪里呢？
我们在不同的小区附近进行查看，发现有很多小区并没有进行垃圾分类，因此，我们开始对小区里的居民进行抽查采访。经过简单的询问几个问题，如：您有进行垃圾分类处理吗？您对垃圾分类有什么看法？您知道垃圾分类有什么作用吗？经过一番询问与调查，我们发现几乎所有人都没有进行垃圾分类，理由是麻烦并且即使想要分类，小区内也没有可以分类的地方。大部分居民认为垃圾分类并不能产生很大的作用，能回收利用的垃圾也不过是少数，认为垃圾分类不仅麻烦，而且作用意义也不是特别大，并不是很支持。经过对调查结果的分析与研究，我们发现了垃圾分类的实行并不是那么简单。
为了更好地进行垃圾分类，我有以下建议：
第一，进行有关的指导，让人们树立垃圾分类的观念，让人们懂得每种垃圾的分类情况，让人们清楚的认识到垃圾分类的作用与意义。
第二，有关环境部门应该设立比较齐全的垃圾分类设施，让居民有地方去进行垃圾分类。
第三，要改善垃圾的处理方式，垃圾分类后，不同的垃圾有不同的处理方式，不能图简单快捷而去焚烧或者掩埋，要去发现垃圾的经济利益。
第四，进行家庭的短期收集，将收集后的垃圾进行分类，定期回收。
第五，扩大垃圾分类的范围，不能只局限于某地。
第六，设定垃圾分类的有关规定，严厉打击随意处理垃圾造成严重环境破坏的现象。
进行垃圾分类可以减少环境的污染，变废为宝，节约能源，减轻环卫工作人员的工作等，对我们未来的健康发展有着重要的作用。
第四篇：垃圾分类调查报告
随着人口的增长，生活垃圾越来越多。很多国家和地区都进行焚烧垃圾以缓解垃圾堆积成山。甚至将某些垃圾填埋！这些处理不当的方法不但使河流污染，还危害人类的健康。人们为了解决这一问题，便采取垃圾分类的方法，以下是我的调查情况。
1、生活垃圾分类情况。
为了让垃圾分类成为人们生活中的习惯，我调查了一下小区的垃圾分类情况。以询问生活垃圾分类实施情况和实施中存在的问题。
调查时间：20xx年2月2日~2月4日。
调查地点：滨河花园小区北区5号楼3单元。
调查内容：此单元居民对垃圾的分类及重视情况。
形式：拍照并采访居民
调查结果：经精确计算，发现居民有10%特别重视生活垃圾分类并用心整理生活垃圾。40%的人认为无所谓，总是什么厨房垃圾厕所垃圾一起兜。20%的人认为这不关他的事，让垃圾场整理就行了。30%的人想用心整理，但不知道如何整理。
2、垃圾分类。
垃圾分类顾名思义就是将不同种类的垃圾分别归类。根据垃圾的成分构成、产生量，结合本地垃圾的资源利用和处理方式来分类。
垃圾分为四种，分别为有害垃圾，其他垃圾，可回收物，餐厨垃圾。可回收垃圾一般装纳废纸、废金属、塑料瓶等等这些可以循环利用的垃圾；有害垃圾则是废电池、手机这些对环境与人体有害的垃圾；厨余垃圾便是一些做饭吃饭剩下的瓜果蔬菜等等；其他垃圾则是不属于以上三种之外的垃圾，比如烟，衣服等等。
3、分类宣传和扩大
在社区中，电梯里面就可看见垃圾分类的宣传，显目的红纸印着黑字，就挂在电梯按钮的旁边，用来提醒人们。每一个业主也都有收到物业发来垃圾分类的短信，提醒人们垃圾分类的重要性。
4：居民的垃圾分类现状：
据我这些天的观察，居民们垃圾分类的情况并不是很理想，垃圾桶内也有不少不属于这里面的垃圾，垃圾桶满了甚至不满的时候，也可以看见垃圾桶外面散落着各种垃圾，有时候臭气蔓延，导致人们经过呼吸也难受，在分类这一方面，我们还有待改善。
5、我的想法与思考。
我认为垃圾分类是我们每个人应该做的事情，是我们应尽到的责任。人类在进步，那么我们的家园也不应该是脏乱不堪的，而应该是整洁美观的。退一步讲，因为这些大量的垃圾，地球上原本就少的淡水河流也有很多已经被污染了，而这些不及时处理的垃圾，也会慢慢滋生细菌，人们，以及动物或许会因此染上疾病。而垃圾分类可以有效的帮我们处理垃圾，这并不是多么困难的事情，如果大部分人重视起来，那么可能就会减少一些对我们，对地球的危害。
6、专家提醒。
人类只有一个地球，而地球资源是有限的。怎样用有限的地球资源实现人类的无限的发展？那就必须让地球资源能够永续地循环再生。毫无疑问，生尖垃圾的分类回收应该是这个循环再生狞条中至关重要的一环节。
7、真实事件。
日本茨城县垃圾焚烧场约1.2公里以内地区死亡的57人中，由癌症致死的有24人，其比例高达42.1％；而1.2公里以外地区死亡的167人中，死于癌症的有34人，其比例为20.4％。
8、维护环境，从我做起。
01、 举手之劳，资源永续的源泉。
02、 众人一条分类心，垃圾也能变成金。
03、 治理“白色污染”，建设绿色家园。
04、 一个萝卜一个坑，别让垃圾跳错坑。
9、我的建议。
凡事讲究从娃娃抓起，我建议可以从孩子三岁左右的时候，教孩子们垃圾分类的道理以及原因，甚至现在很多年轻人也会有分辨不清属于哪一类垃圾的状况，在学校中可以一学期专门有一节垃圾分类的课程，告诉学生们垃圾分类中大部分垃圾的'属性，告诉他们垃圾分类的好处，为什么要这么做。同时大人们也应该有个表帅作用，当地政府也应该积极响应人们垃圾分类。也可以让一些有代表性有权威性的公众人物来做垃圾分类的宣传，居民响应或许也会更强烈。
最后，我希望我们国家有更多的人团结起来，为我们国家的明天，甚至地球的明天，贡献自己小小的一份力量。
10、感想。
垃圾是影响生活的主要，我们一定要注意垃圾分类，更好的保持身体的健康，加油！
第五篇：物业调查报告
物业调查报告
刘梓程 2010122111
一、调查目的：
为更深掌握书本上的物业管理理论知识与实际工作的相结合，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。通过对望开物业管理有限公司的物业管理进行调查，能更深刻认识到物业内容，管理，服务，及其专业知识的运用。
二、调查对象
望开物业管理有限公司
三、调查成员：
刘梓程
四、调查方法：
资料法、问卷调查法、现场观查法
一、 公司简介
望开物业管理有限公司乃长沙望城坡经济开发区房地产开发总公司下属专业从事物业管理的全资企业，公司成立于1995年，自成立以来，采取深圳物业公司的先进管理模式，创造了良好的服务形象，并成为长沙市首批物业管理企业的佼佼者。 望开物业注册资金1000余万元，资质为三级物业管理企业。公司下设方圆广告公司、岳麓区最大的室内集贸市场和摩托车市场，并拥有临街商业门面4000多平米。雄厚的资金实力，规模健全的运行机制和广阔的发展前景，使望开物业在市场竞争中形成了强大的优势，先后接管了望城坡地区的望开区办公大楼、开发区职工宿舍、四合院安置综合楼、憩园小区等小型商住区3万多平米的物业管理工作；接管了阳明山庄14万平方米的大型住宅小区和长沙高新技术产业开发区“麓谷”市政设施3.5平方公里的物业管理工作，并且还负责管理开发区2.5平方公里的自来水管网。2002年，公司又顺利的接受了台湾鸿升置业的委托，管理其在长沙市中心开发的3万多平米，22层超百米的高层综合性楼宇“鸿仪大厦”。 经过七年的发展，望开物业已拥有员工136人，管理人员32人，专业技术执证人员36人。其中，大专以上学历占总人数的70%以上。望开物业的宗旨是“服务到永远”。
二、存在的一些问题及解决方案
A.小区物业管理存在的问题及原因随着城市建设的快速发展，房地产市场的逐步完善以及市民生活水平的不断提高，小区物业管理矛盾也日渐突出，其中既有业
主和物业企业主观上存在的问题，也有客观环境制约带来的问题。具体表现在以下几方面：
一）业主对权利义务的认识不对称。随着住房商品化、私有化程度的提高，业主的维权意识日渐增强，对物业管理企业不断提出高标准的服务要求，但也有相当一部分业主对自身应承担的义务认识不清。表现为:一是房屋维修养护责任意识不强，“产权归己，维修自理”的观念没有树立；二是不服从管理，乱装修、乱搭建屡禁不止，自律意识淡漠；三是不按时交纳或不交纳物业管理费，尤其是老旧小区。不交费的理由多种多样，物业服务不到位自不必说，房屋质量等开发商遗留问题、邻里纠纷、下岗等都作为不交费的理由。如此恶性循环，直至物业企业服务质量下降，干脆关门走人，广大业主也深受其害。。据了解，物业管理企业因收费难，物业管理工作难以为继，无奈撤出。
（二）企业对管理服务的定位不准确，我市物业管理企业从业人员文化层次普遍较低，素质不高，很难树立科学的管理和服务理念，加剧了业主和物业企业之间的矛盾。主要表现在：一是某些物业管理企业员工缺乏客户至上意识，服务态度不端正，服务用语不文明，服务行为不规范，对业主的正当要求不能满足，更谈不上主动帮助业主排忧解难。特别是由于物业企业造成的问题也不能得到及时解决，直接影响物业管理服务水平的提高和客户满意度的提升，（在与业主的交谈中了解到大门处的保安，总是歪歪斜斜的坐着，从来不盘查任何进出的人，哪些推销员敲门推销、贴小广告方便得很）。二是物业管理企业从自身经济利益出发，出租车棚、地下室等，用于经营谋利，产生的各种污染等负面影响直接侵害了业主的利益，（占用5楼架空层，并出租牟利，甚至还在5楼的屋顶花园养鸡！5楼的设计用途是作为给全体业主休闲的场所，并计入公用面积要全体业主分摊了的。5楼的物业用房产权也是归全体业主所有的，但现时已经被物业公司大肆出租！地下停车场是归全体业主共同使用的，如有停车费收入也是归全体业主所有的；即使只按每天停100台次车计算收费，业主每天就被物业公司侵占了1000元，一年就是好几十万！）
门口是物业用房被出租办成了打字复印、卖烟的商店，进门以后是琳琅满目的广告，电梯更是广告的世界（只是电梯间保持持续的脏）！电梯所到的每个楼层、包括电梯门本身，也被物业公司整成了广告间。这还不包括不定期的接纳各色商品占用大堂搞促销
三、从来不曾存在的业主委员会，经物业公司一通莫须有的操作，呼的一下就成立啦！从没见到过委员会的委员们收集业主的意见和建议，倒是听说了委员们有怎样怎样的费用和待遇。这才是真正可怕的！业主委员会流于形式。很多小区业主主人翁意识不强，放弃物业管理自主权，对成立业主大会参与物业管理漠不关心。业主大会召开难，作用发挥不够，业主委员会并没有实行真正意义上的自治管理，业主和物业管理企业之间的矛盾和问题因缺少沟通而无法解决，为小区物业管理和发展带来隐患。
B.解决物业管理问题的几点建议:
1、提高业主意识，加快业主委员会制度规范化。相关部门要指导业主选出真正能够代表业主利益、热心公益事业、有一定知识水平的人员主持、参与业主委员会工作，能够在物业管理企业和业主之间起到桥梁作用，建立业主和物业管理企业之间的信任。业主委员会与物业公司签订物业管理委托服务合同，仔细斟酌条款，确定服务项目和服务费价格，并定期召开业主大会，监督经费使用情况，受理业主投诉。对于热难点问题，物业管理企业在进驻小区时，要与业主签订公约，对违章搭建、垃圾处理、噪音油烟扰民、放养宠物和乱停车等问题约法三章，共同维护小区稳定。对于物业管理费用的收取，在物业管理公司内，着重的也是物业管理费，他是物业管理的关键，物业管理小区的基础就是在于物业管理费，物业管理费用支撑着小区的日常工作的进行，对于物管费用的收取，小区内的业主的缴纳意见就各抒己见了。通常大部分业主会主动缴纳，但总有那么一小部分有各种理由拒交费用，要达到收费率高，也是一件很难做到的事，跟业主的素质也是有关系的。
2.（1） 加强物业公司工作人员的培训。让他们明白自己的责任，职责，在每天的工作中要认真对待，应遵循公司的各种相关的规定，条例，认认真真的做好自己的工作。物业管理员要起到监督的作用。对于小区的保洁，保卫，环保，绿化等各项工作的展开，物业管理员，应对各位工作人员进行讲解，对他们进行培训.
（2）重视物业管理的重要基础工作——设备管理。对于设备管理，管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。
（3）搞好小区的清洁卫生，为小区树立了良好的形象。同时小区卫生质量也是决定物业管理水平的重要因素之一。每天要对小区的清洁卫生工作情况及清洁工进行不定期的检查和巡视。清洁用品，工具，残旧的要及时更换，卫生间和公共区域的清洁用具要分开，公共区域抹布每季度更换一次；对小区每个角落都要做到落实，如公共场所没有蜘蛛网，无积水，无尘土等；垃圾清运，垃圾清运是否准时，是否日产日清，清运是否干净，垃圾清运过程中散落地面的垃圾是否清扫干净，是否每周清洗垃圾桶内外一次„„
（4） 所谓细节决定成败，不管从事何种职业都有注意细节，特别是从事服务性工作的工作者，必须要一丝不苟，既然选择了物业管理，就要对业主负责，不可以物业管理企业从自身经济利益出发乱收费，或者收了费不做事。
3、在重大节日，物业公司与其接管的小区可以举行晚会，增进物业公司与业主、业主与业主之间的感情，有利于日后的物业管理。
三：调查总结
1.在调查中，对于物业管理工作人员的工作内容切实真正的了解到了很多。作为一名物业管理员，在小区内，一定要做到认知负责，为区内的业主提供一个安静，干净的公共环境，做事多多考虑业主，但不是所有都往业主身上想，做事应实际，真实，不欺骗作假。诚信真实的为业主服务。。
2. 通过调查，对管理处的设施管理设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解，加深了我们对物业管理知识的理解，丰富了我们的物业管理知识，使我们对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。
3. 通过调查，我们了解到现在物业管理在社会上没有得到全部人们的认同，因此我们应该加强物业管理重要性的宣传力度，提高全社会对物业管理的认识。物业管理企业应加强与
业主之间的沟通及自我宣传，使公众对这新兴行业有正确的认识，令每一位消费者及社会各方面人士都积极地参与，以消费者的眼光审视物业管理企业的经营行为、服务行为是否规范。尤其注重与新闻媒体沟通，利用报刊、电台、电视等各种途径对物业管理政策、作用和服务内容进行大规模的宣传。同时，使新闻媒体了解行业的政策法规和特点，体会到物业管理行业的酸、甜、苦、辣，取得他们的理解、同情和支持，从而通过媒体的正面引导，推动物业管理行业健康地发展和壮大。
第六篇：垃圾分类调查报告
垃圾分类调查报告
前言：近几年来，垃圾已经成为一个令人头疼的东西，现在人们的生活水平高了，所产生的垃圾也就多了。如今科学的垃圾分类处理方法能做到节约能源，变废为宝，把可以回收的东西加以重复利用。但是，我们能不能做好垃圾分类投放呢？为此，我展开了调查。
调查时间：2013-1-1调查地点：青春广场方法：调查问卷经过本次调查，有95%的人都了解垃圾分类，但是却只有27%的人真正做到了垃圾分类，他们没有做到的原因大都是因为不了解垃圾分类所能带来的好处。从有95%的人都了解垃圾分类中，我们可以看出政府已经很出色的做好了宣传的工作，让大部分的人民群众都能了解到垃圾分类。但是只有27%的人做到了垃圾分类，这说明了人们都对垃圾分类不够重视。现在街头巷尾都是分类处理的垃圾桶，照样可以看出政府机关对垃圾分类的重视。但是人们往往会为了贪图这一步两步的距离，随手把垃圾扔进最近的垃圾桶，显然是人们对垃圾分类所能带来的好处不够了解，不知道垃圾分类对于保护环境来说是多么的重要。
其实，垃圾分类能给我们带来许多的好处。垃圾一般可分为这几种：可回收垃圾、不可回收垃圾、有毒有害垃圾和其他垃圾。如果没有垃圾分类，纸张和铁、铝这类可回收垃圾也将要被填埋或者焚烧，填埋会造成无法种植，是土壤利用性大大降低。而焚烧所产生的一氧化碳会造成空气污染。反之，如果进行垃圾分类，每回收一吨废钢铁，能炼好0.9吨，回收率达到惊人的90%，比矿石冶炼节省了47%，由此，垃圾分类给我们带来的好处可见一斑。
我的感想：垃圾分类的好处需要政府传播。同时，我们也要带头做好垃圾分类，给没有做到的人一个好榜样！
