毕业论文调查报告(推荐5篇)

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第一篇：电大毕业论文调查报告

关于中国移动通信业在绵竹市场上竞争力发展的调查报告

调查时间： 2014年1-3月

调查地点： 四川绵竹城区

调查对象： 绵竹城区18至50岁普通消费者

调查目的： 在“三国鼎立”的格局下，更深入的了解移动通信在市场上竞争的现状和发展潜力，通过剖析市场、细分客户群进行分项调查，达到全方位“知己”。对应竞争对手的现状及发展占比，达到“知彼”的融合，最终预测出绵竹移动在未来市场上竞争力发展方向的目的。

调查方法： 随机抽样法

调 查 人： 杨斯斯

一、前 言

从1999年中国移动通信自电信中分离出来已有10余年的历史，中国移动10多年的发展是惊人的，从最初的起家到截止2009年底中国移动用户已超200万用户。然而2012、2013年这两年，中国移动通信事业发展到了巅峰时代，用户群体趋于稳定，每年的移动用户增长速度缓慢。2014年，对于中国移动通信业而言，无疑是要经历产业深刻变化的历练。无论是从竞争对手——中国联通、电信通信业资费的低资费、4G网络的覆盖的加速，还是各大运营商手机终端设备的市场演化、服务项目的调整、服务质量的逐步改善，以及通信业运营体制改革的深化等方面，中国移动通信业已表现出不少的不足之处，在一定程度上影响其自身的发展。

本调查采用随机抽样方法，通过对绵竹城区302位普通消费者的调查，就2014年绵竹移动通信市场的发展水平、发展状况以及消费者对2014年移动通信市场重大事件的认知、态度和市场现状的评价等方面进行了调查研究。调查结果表明绵竹移动通信业优越性受到威胁，要想比下联通、电信业，那么就要从降低话费资费、加快4G网络的覆盖、适度降低手机终端的价格出发，有一定幅度的控制和调整。

二、2014年绵竹移动通信市场现状

（一）手机普及状况

绵竹市18—50岁的人群中，有略超过半数（78％）的被访者使用手机，可见至2010年底，北京市场手机的发展水平是比较高的，占经济活动型人口的一半左右。不同年龄消费者手机的拥有率存在较大差异，调查显示，18—29岁，

30—39岁，40—49岁手机拥有率分别为90％、88.2％和85％，假定50—54岁年龄组与40—49岁相同，以绵竹市三年龄段人口年龄结构比重进行加权平均，则大致可推算2010年底绵竹市城区手机普及率约为90％，即每10个人约拥有9部手机。

（二）消费者特性

就消费者而言，除年龄外，不同性别、学历、职业和以往的人群手机的拥有情况必然存在较大的差异。

（1）就性别而言，男性拥有率要明显高于女性，近六成（59.7％）男性被访者拥有手机，女性被访者则为四成强（43.2％）; （2） 就年龄而言，30—39岁的中青年消费者拥有率最高，超过2/3，18—29岁，40—49岁组拥有率要低得多; （3） 就学历而言，随学历升高，拥有率显著升高，特别是以高中与大专学历为分界点，差异明显，即手机拥有者主要集中在大专以上学历人群，高中以下学历较少; （4） 从收入水平看，随收入升高，手机拥有率明显升高，以月收入3000元及1500元为分界点，月收入3000元以上者拥有率高达90％左右，1500元以下者为12—30％，低于平均拥有率，1500—3000元者为65％左右，亦高于平均拥有率。

（5） 从职业类型看，手机拥有以企事业单位管理人员为最（80％左右），其次是个体业主、自由职业者和公务员（60—70％），再次是专业技术人员和普通职员（50—60％），工人和服务人员拥有率最低，仅为5％左右。

可见，手机用户群主要集中于30—39岁，大专以上学历月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消费群体，值得注意的是月收入达到1500元的中等收入人群正日益成为手机大众化趋势的主要目标消费。对于绵竹市场的两大运营商中国移动通信公司和中国联通，二者的消费群体在年龄上存在某种细微差别，比较而言，中国联通更受18—29岁的青年人群的青睐，而中国移动通信更受30岁以上中青年和中年人群的青睐。

（三）手机品牌

2014年，绵竹手机市场的品牌分布状况与以往相比并没有太大的改观。三星、苹果仍然占据市场的领先者地位，市场占有率超过80％，其它品牌均难以望其项背。其次是HTC、酷派、华为等第二集团品牌，市场占有率10％左右，其它品牌市场占有率均很低。值得注意的是，虽然2013年是众多国产手机厂商发动大规模广告宣传攻势的一年，对于绵竹这样的二级县城，市场现状仍给国产手机留下较大的市场空间，国产手机市场业绩不佳，既有历史的原因，也有其技术、宣传和服务策略等方面的原因，如何做好国产手机这篇大文章，在手机市场上分一杯羹，其路还正长。

三、2014绵竹移动通信发展状况及趋势

（一）移动通信发展态势

所有拥有手机的被访者中34.4％在2014年前购买手机，40.9％在2013年内购买手机，24.7％在2012年内购买。可以看出，近几年中，2013年是手机增长最快的一年，虽然调查数据存在一定的偏差，仍足以表明2013年内绵竹手机的增长率近乎翻了一番。事实上，全国手机用户在2013年内亦从1000万增至2000万。进入2014年，虽然手机市场仍处在高速增长之中，但增长速度已显著放慢。 从调查看，2014年绵竹市场增长无论从绝对数量还是相对速度均较2013年有所放慢。在绵竹这样经济正在稳步发达的县级城市，手机普及率几近90％，虽然年内手机入网资费持续下调，但其它资费如通话单价和月租费等仍保持不变，手机增长放慢是不难理解的，但以此推论全国市场的发展趋势则失之偏颇。因此，在绵竹这样手机普及率较高的城市，为促进手机的持续发展，进一步降低手机的使用成本包括通话单价、裸机价格、入网费和月租费等长期成本，将是一种必然的选择。

（二）手机消费群体特性及其趋势

就2013年购买手机的消费者自身特性而言，调查表明： （1）从性别看男性仍高于女性，分别占55％和45％左右; （2）从年龄看，以18—29岁和30—39岁的青年人和中青年人为主，分别占43％左右; （3）从学历看，以大专以上学历特别是大学以上学历为主; （4）从收入看，则以月收入1500—3000元者为最多，其次是月收入3000—5000元者和800—1500元者。

与2013年购机者相比，2014年购机者表现出了一些明显的趋势。根据目前绵竹的消费水平日益提高来观之：①虽然女性购机者仍处于少数，但女性购机者越来越多，从36.5％增至45.1％。②购机者年龄分布趋向于分散，从集中于30—39岁的中青年人群逐步分散至18—29岁青年人和40岁以上的中年人。③购机人群继续集中于高学历人群，但趋势已不很明显，这可能与绵竹消费者普遍具有较高学历有关。④由于手机各种价格的持续下调，手机消费日益大众化，使手机能够为更多的中低收入者购买，表现为2013年购机者进一步趋向中、低收入者，且分散至各个收入阶层，而高收入者由于普及率高，购机比重反而下降。

（三）消费者运营商及手机品牌选择

调查显示，与2013年相似，2014年购机者的运营商选择基本状况仍是移动通信公司多于中国联通。电信选择比重仍很低，但与2013年相比，2014年消费者对中国移动通信公司的选择略有下降（约2个百分点）。中国联通则略有上升（约3个百分点），电信稳中略降。中国联通的缓慢上升，显露出移动通信市场正缓慢发生着有利于消费者的市场竞争态势。

从消费者的手机选择看，除传统三强仍居主导地位，且摩托罗拉有进一步加强之势外，手机选择进一步多元化，处于第二集团的西门子、飞利浦、三星等品牌有所上升，升幅为1—4个百分点不等，而国产品牌则仍是雷声大，雨点小，消费者选择很少。

（四）消费者购买行为

中国移动通信业发展到现在，已经走过了十几年的历程，早期的手机消费者越来越多地需要更换手机（保留原号）或者新购手机重新入网，淘汰原有手机，2013年新购手机中，这两种情形比较明显。

调查表明，2014年内平均每售出6部手机，就有一部是新购手机入网，淘汰原有手机（包括原号），一部是新购手机，替换原有手机，其余4部是首次购买手机入网。其中，对中国移动通信公司用户而言，淘汰原有手机而入网和替换手机的比例分别为9.1％和18.2％，首次入网者占72.7％；中国联通用户首次入网者占58.8％，淘汰和替换原有手机分别占23.5％和17.7％，均为新入网或淘汰原有手机入网，而无替换手机的情形。这样观之，联通的新入网客户的发展率高于移动，在一定程度上显示移动市场竞争力严峻。

（五）购买价格的选择

调查显示，2014年手机市场裸机价格在进一步下降的同时，价格差别很大，有的高达6000元以上，有的则低至1000元左右，这与手机市场进一步细分化，产品/服务功能逐渐拉开档次密切相关。裸机平均价格则降至2000元左右，这也是手机购买者逐渐向中低收入阶层过滤的主要原因。至于入网费，2013年内两次下调，其中中国移动通信公司分别下调至1000元和700元左右，平均为920；中国联通则分别下调至780元和300-500元左右，平均为580元左右。总体而言，调查表明最低为300元（电信除外），最高亦不过1250元，平均水平约为780元。那么，在竞争对手联通、电信的平均价格远远低于移动局势下，移动如何稳守住自己的市场又是一个需要思考和解决的问题。

四、2014移动通信市场主要事件消费者认知

2014年移动通信市场热点不断，内容涉及资费政策、运营商服务、手机终端以及中美WTO电信协议等诸多方面。

调查显示，被访者认知最高的事件是手机资费（入网费）下调（83.4%），其次是中美WTO有关电信协议的基本内容（74.2%），再次是双频手机进入市场（64.7%）和中国移动通信公司从中国电信剥离（51.9%）。被访者认知较高的还有上网手机（41.7%）和联通手机直拨IP电话（38.3%）。电信长城CDMA手机话费降价一半（34.9%），预付费SIM卡手机的推出（32.2%），网上拍卖手机（31.9%），手机点播信息增值服务（26.4%）和联通手机免费邮寄话费清单（26.1%）等认知度都不高，位居最后。

纵观以上热点问题，可以看出，被访者认知度最高的是有关移动通信的产业政策问题，特别是资费政策，显示消费者对手机资费政策的关注。电信长城CDMA手机由于用户规模小，其热点政策影响小，故认知度不高。其次是对各类手机产品的关注，特别是去年年初就已成为热点的双频手机的推出，年内大肆广告宣传的国产手机的推出等。对于运营商推出的一些服务项目如预付费SIM卡手机，手机点播信息增值服务及交费服务等认知不是很高，一方面显示消费者对这些问题不是很关注，同时亦显示运营商推出的服务宣传不够或目标受众有限。至于被访者对上述热点事件印象最深的三件事，

结果表明，印象最深事件的排序与被访者的认知基本一致，印象度最高的是手机资费（入网费）下调（70.8%）和中美WTO电信协议的基本内容（39.2%），其次是中国移动通信公司从中国电信剥离（34.7%），双频手机进入市场（22.3%）和国产手机进入市场（22.0%）等，各项排序基本与认知度排序基本一致。

五、2014影响手机购买的原因及消费者对市场现状的评价

据抽样调查表明，2010年，影响被访者购买手机的主要原因如下：最重要的是双向收费不合理（63.6%）、其次是有替代品（54.5%）、本人用不上（39.2%）和通话单价偏高（34.3%）、再次是裸机价格偏高（26.6%）、入网费偏高（15.4%）和月租费偏高，其它原因如服务、话音质量等不是很重要。综合起来看，除去有替代品和本人用不上等无需求原因外，影响潜在消费者购机的主要原因还在于价格，特别是通话单价，而双向收费归根结底还是手机的通话单价问题，这已成为购买使用手机的最主要障碍。对于话音质量、运营商服务质量等，由于潜在用户未使用手机，则仅是购买使用手机后才会考虑的问题。不同年龄、收入水平的潜在用户在影响购买使用手机的主要因素方面亦存在较大的差异。

（一）从不同年龄看

研究表明，除双向收费不合理和有替代品外，18-29岁的年青人影响因素重要是通话单价偏高和裸机价偏高，而40岁以上的中年人影响购买的最主要原因是本人用不上等无需示的原因。

（二）从收入水平看

除双向收费不合理和有替代品外，中、低收入者主要原因依次是通话单价偏高和本人用不上，中等收入者是正好相反，而高收入者不购买则主要是由于有替代品和双向收费不合理。这表明，年龄越轻，收入水平越低，通话单价偏高对他们购机行为的影响越大。因此，在目前情况下，手机市场要获得更快的增长，仍需不断降低费用特别是通话单价和裸机价格。

（三）从移动业务种类和售后服务看

调查表明，被访者对1999年移动通信业的评价最不满意的方面，最重要的是手机通话单价高（72.3%），远高于其它各项，其次是裸机价格高（39.5%）、入网费高（37.5%）和月租费高（32.8%），三者相差不大，再次是手机配件（如电池等）以次充好（23.6%），而通话质量差（17.6%）、覆盖范围差（16.6%）、手机维修服务差（15.5%）、不能获得话费详细清单（14.2%）和交费不方便（12.5%）等均不很高。且这种评价在不同年龄、收入等特性的人群中差别并不明显。 综合上述调查，通话单价高以及手机价格、入网费和月租费等资费水平偏高既是消费者对1999年市场现状最为不满意的方面，也是2010年影响潜在用户购买手机的最主要障碍。因此，不断调低手机的各项资费标准，仍将是今后手机市场发展的大势所趋，而随着移动通信产业的不断的成熟和进入WTO带来的竞争压力，也将是理所当然的。

六、2013年绵竹移动通信业竞争趋势及产业分析总结

通过回顾2013年绵竹移动通信业运营中不同消费者对不同品牌手机的持有程度的概括，以及22013年在消费人群上的小变化（如：产品选择、年龄段需求、产品资费及售后的服务等），带给绵竹移动通信业的启示很大，如果要更加稳固自己抢占地位的优越性，从网络信号、技术更新之外，在终端购机费用、大多数需求人群（如18—29岁的青年人）、以及售后服务上还需要花更多的资源投资，制定一套符合大众口味和需求的产品线，服务于老百姓，这样绵竹移动通信业乃学习是成就事业的基石

至中国移动通信业才会有其在市场竞争中赖以生存的源泉之源。

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第二篇：毕业论文调查报告

扬州市职业大学人文学院毕业作业

专业名称：文秘

所在班级：12文秘2班

关于温州民营企业发展的

调查报告

学 生 姓 名： 陈萍 题 目： 指 导 老 师： 完 成 时 间：

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关于温州民营企业发展的调查报告

文秘122

陈萍

摘要：温州作为改革开发的先行城市，经济得到了迅速发展。温州鞋业是温州的支柱产业之一，也是温州民营企业的之重，为温州市的经济发展做出了重要的贡献。温州用了20多年的时间，把温州鞋业做大，不止让全国人穿温州鞋，而且目标是远销国外，让全世界知道温州鞋。本文以温州鞋业为研究对象，分析调查了温州鞋业的发展现状、特点、发展的优势条件以及该产业发展中存在的问题，并针对存在的问题提出了一些自己的建议。

关键词：品牌；优势；协会；成本；民营经济，发展困境，转型研究

Abstract: The development of advance of reform in Wenzhou city, the economy has been growing rapidly.Wenzhou, Wenzhou shoe is one of the pillar industries for economic development of Wenzhou has made important contributions.Wenzhou spent 20 years to bring Wenzhou shoe bigger, not only for the country people wear shoes in Wenzhou, and the targets are exported to abroad, let the world know Wenzhou shoes.In this paper, Wenzhou shoe as the research object, analyzes the development of footwear industry in Wenzhou investigated the status, characteristics, development of favorable conditions as well as the industry development problems, and deal with the problems made a number of its recommendations.

Keywords: brand; advantage; Aociation; cost ;Private ;economy ;development dilemma ;transformation

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引言:

温州市是一座历史悠久的沿海城市，位于中国黄金海岸线中段，浙江东南部，东濒东海，南接福建宁德福鼎市，西与丽水市相连，北与台州市毗邻，是我国第一批对外开放的14个沿海城市之一，浙江省地级市，浙南经济、文化中心。温州市民营企业作为市场经济的最佳路径选择，一直是外界争论的焦点。当前，温州市民营经济在生产、管理、融资渠道上存在诸多问题，尤其在2008年国际金融危机后，此类问题大大制约了温州市民营企业生存和发展。通过相关资料的研究和企业实际的调研，可以着力解决温州市民营企业发展瓶颈，探索温州市民营企业转型方向。

改革开放初期，以民营经济为主体的“温州模式”在中国迈向市场经济的步伐中发挥着风向标作用。在20世纪末，温州市坚持以市场为导向，拥有了“中国鞋都”、“中国电器之都”、“中国金属外壳打火机生产基地”、“中国印刷城”等30个“国”字号生产基地。不仅如此，温州市民营企业还坚持“引进来，走出去”的发展战略，放眼世界，积极开拓产品的国际化市场销售渠道，树立了一批具有国际竞争力的知名品牌，在世界每个角落都能留下温州市人创业的足迹。然而，作为中国区域经济发展领头雁的“温州市模式”，近年来受到各方面的影响，温州市经济的增长速度开始放缓甚至出现倒退的迹象。2011—2012年，温州市民营企业的融资问题被放大，一大批优秀的中小民营企业纷纷倒闭，老板跑路一时成为街头巷尾议论的话题。温州市民营企业该何去何从？温州模式是否能在新背景下再创辉煌？各界学者和媒体再一次将目光聚在了风口浪尖的温州市。

2014年全市实现生产总值2424.3亿元，比上年增长8.5%，人均生产总值突破4500美元，财政总收入339.8亿元。其中，温州鞋业是温州经济的支柱产业之一，形成了全国首屈一指的产业配套体系。本文将以鞋企调查为例，进一步分析温州民营企业的发展与改革。

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1绪论：新形势下温州市民营企业发展概况

温州市民企在经历了近30年的高速发展后，逐渐形成了以轻工业为主体的产业格局。其中主要包括了电气制造、通用机械、鞋革、服装、化学原料及制品、塑料制品等六大工业行业。截至2008年，温州市的企业有8万多家，但规模企业只有6 400多家，不到10%，90%是10人左右的小企业。从产业结构上来看，2006年温州市一二三产业比依次为35:52：44.5，2007年温州市三次产业结构比为4.7:56.7:38.6，在浙江省内处领先地位。

然而2008年发生的一场国际金融危机，让温州市遭受到了国内外市场的双重冲击。有关数据显示，2008年温州市生产总值增速明显放缓，为历史低位的8.5%，2009年上半年增速只有4.5%。从三大产业增加值的情况来看，2007、2008年第二产业增加值不同于2004—2006年，低于温州市生产总值增长速度和第三产业增加值增长速度，特别是2008年比较显著，是温州市生产总值增长速度放缓的主要成因。

在国际金融危机的影响下，对外贸易环境也发生了巨大变化，据统计，2008年温州市出口增幅大幅度放缓，较比2007年增幅回落了9.55个百分点。而2009年1—5月甚至出现负增长，尤其是一般贸易同期下降了13.79%。截至2008年11月底，温州市大约20%的中小企业处于停工、半停工状况。在这次危机中，许多中小私营企业出现了订单少甚至无订单的问题，导致库存产品积压、资不抵债、经营困难。

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2温州鞋业的发展现状

2.1温州鞋业的发展规模和效益

鞋革业是温州的支柱产业之一。目前，温州拥有各类鞋业生产企业4300多家，从事鞋业有关的工作人员40多万。2014年，温州鞋产量２０亿双以上，约占全国产鞋总量的四分之一，并且每年保持10%左右的递增速度。温州市制鞋业以皮鞋制造为强项，以制造男鞋为主，并生产女鞋、胶鞋、童鞋注塑、拖鞋、特种鞋等为重点，皮革机械、皮革化工、鞋用材料、设计鞋类等配套行业齐全，成为全国重要的皮革制品生产和出口基地。截止2010年，温州市有制鞋企业约2200家，其中规模以上制鞋企业526家，销售年收入亿元以上企业64家;有22家企业被温州市政府考核认定为温州市“五个一批”重点骨干企业，17家企业迈入温州市2006年百强企业榜。根据温州海关的统计，2011年一季度温州市鞋类出口5.81亿美元，同比下降0.48%，占温州市同期外贸出口总额的26.65%。温州鞋类企业的分布极具集中，目前温州制鞋行业主要集中在鹿城开发区、温州经济开发区、鞋都工业区、瓯海开发区、新桥、永嘉瓯北、瑞安等地。

2.2 温州鞋业发展的特征 2.2.1拥有高知名度的品牌

温州鞋业的康奈、东艺、吉尔达等多个品牌获得中国驰名商标称号。全国307个“真皮标志”皮鞋品牌中温州占了一半以上，达57.98%。在2006年评定的39个“中国真皮领先鞋王”、“中国真皮鞋王”和“中国真皮名鞋”中，意尔康、多尔康、红蜻蜓、吉尔达和东艺五家企业获“中国真皮鞋王”称号，奥康、康奈获得了“中国真皮领先鞋王”称号，另有近40个企业产品获得了“国家免检产品企业”称号。温州已经成为拥有中国品牌皮鞋最多的城市。

2.2.2温州鞋企积极参加各类鞋展

温州鞋类企业在温州鞋业协会的统一组织下，为建立温州服装的新形象，充分利用群体的力量，积极以“温州军团”的形象频频参展。温州鞋类企业十分注重通过参展来提升自己形象和扩大自己的知名度。据温州鞋业协会公布的信息，

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温州鞋业不仅积极参加国内的鞋展，还远赴海外——美国、法国、德国、波兰、俄罗斯、韩国等各个国家举办的鞋展会。

2.2.3 产业集群

温州鞋业经过的近几年的发展，已经有完善的鞋工业体系。从原料的采购，成品加工，商品销售已经是一条分工明确，完整的鞋革生产链。温州制鞋企业的周围，还聚集着上千家的鞋机、鞋饰、鞋底以及皮革生产企业，已形成了各种发达的专业市场。这种相关产业在地理空间上的聚集，使温州富集着大量的鞋业相关信息。温州鞋业还形成了大、中、小企业共存，高、中、低档产品共生，拥有层次分明、优势互补的梯队。

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3 温州鞋业的发展优势

3.1 超强的敏变模仿能力能快速占领市场

一个企业要做强做大要拥有对市场的灵敏的感觉及高速的应变能力。温州鞋业对宏观环境整体的把握，能比别人更远地看到未来，识别需求趋势。对产品的品种款式、时尚潮流、具体商圈中产品种类组合如何与当地市场需求吻合等的把握。当年温州鞋企勇敢地树立起自己的品牌大旗，文化促销，勇敢地走出国门，参与世界鞋贸的竞争，今天与外企合作，共建网络都是验证了温州鞋业的超强的敏感能力。另外，温州鞋企奉行的是快速反应。有个著名的温州鞋企的老板说出的一句名言：“一天看样，三天出样品，一周出产品。”正是对温州鞋企敏变能力的充分写照。这种快速反应的客观效果是比国内其他鞋企更快地获得了市场的份额。

3.2 有效的营销模式促进了产品的销售

温州的鞋企都十分重视建立自己的分销体系。以红蜻蜓为代表，温州鞋企往往采用了代理商+直营店的模式。重要的店面自营，不重要的，搞不定的地区给代理。一个代理实力不够，就放两个代理。这种分销布局既照顾了速度，又使自己在其中居于主动的地位。因此，仅仅八年的时间，红蜻蜓、奥康、康奈以及紧跟其后的日泰、意尔康、陆陆顺等都在全国建立自己数千家的连锁终端。因此，温州鞋得以在全国销售，有效的营销方式为温州鞋业的发展提供了空间。

3.3 独特的温州人精神

温州人的精神，是温州最宝贵的资源，也是温州经济发展的最大的特有的优势。著名经济学家钟朋荣曾将“温州人精神”概括为四句话：白手起家、艰苦奋斗的创业精神；不等不靠、依靠自己的自主精神；闯荡天下、四海为家的开拓精神；敢于创新、善于创新的创造精神。温州人走南闯北在各国、在世界各地创办企业，开设店铺，建起了大量的温州城、温州街、温州村、温州店。

精选3.4 温州市政府支持

温州鞋业的迅猛发展，政府在其中起到了关键作用。早期温州鞋业中少数人利欲熏心，以次充好，以假当真，造成温州产品一度声名狼藉，温州的整体区域形象受到严重损害，面对这一事实，为了重拾温州信用，温州市政府一方面对假冒伪劣产品坚决予以打击，净化市场，另一方面通过制定政策积极引导企业走信用之路；其次，温州市政府积极引导企业进行产品宣传活动；再次，政府制定各种优惠政策鼓励企业创建自己的品牌，创建温州品牌。另外，温州政府规划建立“中国鞋都”的策略，巩固了温州鞋在市场的地位。温州政府不仅对鞋类企业给予政策跟资金上的帮助，更组建了温州鞋业协会，引导温州鞋业健康快速的发展。

3.5 地理优势

温州位于中国黄金海岸线中段，浙江省的东南部，东濒东海，南接闽北，西与丽水市相连，北与台州市毗邻，是浙南的经济、文化中心和交通枢纽。温州海岸线长达355公里 ，港口条件优越，是一个集河口港、海湾港于一体的综合性天然良港，为浙南、闽北货物进出的咽喉。是全国20个主枢纽港之一。温州火车站可直达北京、上海、南京、杭州等国内主要城市。温州市公路运输四通八达，104国道和330 国道贯穿南北，便捷的交通促进了温州鞋业的发展。

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5温州鞋业发展过程中存在的问题

5.1产品成本逐年升高

鞋的竞争受多方面的影响，成本在其中起到了十分重要的作用。而温州鞋业将面对的是

温州劳动力成本上升、原材料价格上升，致使温州制鞋企业的利润空间下降。据了解，近年来原材料价格持续上升，目前原材料已占一双皮鞋成本的70%。

世界各国生产一双皮鞋的单位成本印度巴基斯坦泰国越南0.20.20.50.60.60.70.71.55.35.45.97.201234成本美元5678国家/地区中国大陆罗马尼亚印尼巴西葡萄牙香港台湾韩国

图1.1 世界各国生产一双皮鞋的单位成本单位：美元

如图所示，温州作为中国鞋业出口的重要地区，其鞋的生产成本决定了中国鞋在世界中是否有优势，温州鞋业不得不面对产品成本越来越高，其竞争力越来越小的事实。

5.2 土地资源日趋稀少

土地是不可再生的资源，也是最基本的生产要素。企业发展要土地，产业升级要土地，招商引资更需要土地，但温州历来人多地少，寸土寸金。目前温州市可用工业用地仅存2000多亩，鞋企用地的日益增长和耕地保护政策的矛盾越来越尖锐，特别是在温州鞋业结构调整之际，解决温州制鞋企业尤其是中小型鞋企

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扩大生产规模的用地需求存在客观困难，难以满足需求。这严重制约了温州鞋业的发展。

5.3 企业缺乏品牌文化

一个真正的品牌应当有相对稳定的忠诚顾客群作支撑,而忠诚的顾客最终将是对品牌文化的认同，温州鞋业二三线品牌目前基本企业文化盲区，很少有对企业文化引起真正重视的，温州鞋企老板大都认为企业文化是高雅的附庸。温州鞋企往往没有自己的核心文化，也就缺少了能够支持企业继续发展最重要的因素之一。

5.4家族式模式弊病日益凸现，管理体制不健全

温州市的制鞋企业大都为家族式管理模式。创业初期，这种家族式模式对温州鞋业的企发展发挥了其独有的优势和极大的作用，但随着市场的的发展和形势的转变，家族式模式的弊病也日益凸现，投资者与经营者的一体化、经营权和所有权的密不可分、经营权和决策权的高度统一，已不利于企业的科学决策，不利于员工积极性的调动，不利于企业又好又快发展。同时，温州鞋企产权结构不清晰、财务制度不透明，现代企业管理制度不健全，也制约了温州鞋企走上资本市场的步伐。

5.5行业专业人才匮乏

鞋业技术人才缺乏。通过对温州二十多家鞋企进行调查，得到温州制鞋业技术人员的状况如表

表1.1 2006年温州鞋企技术人员情况

鞋厂名称 产品类别 年生产量

（万双）

3000 工人数量

技术人员技术人员数量 90

比例 0.03 温州市巨时装女鞋、1000 日鞋业有休 限公司 闲女鞋

精选

温州东艺皮鞋 鞋业有限公司

温州市大皮鞋 事利鞋业有限公司

800 3500 250 0.071

500 1800 60 0.033 温州市飞单鞋，绅士 600 禽鞋业有鞋，凉鞋 限公司

奥康集团皮鞋 有限公司 蜘蛛王集皮鞋 团有限公司

荣光集团运动鞋，安5600 有限公司 全 鞋，胶鞋

温州吉尔时装鞋，休6000 达鞋业有闲 限公司 鞋

400 1022 1800

1600 120 0.075

15000 1000 0.067

5000 430 0.086

14000 200 0.014

2500 600 0.24 中国飞鸵皮鞋 鞋业有限公司

多尔康鞋皮鞋 业有限公司

澳伦鞋业皮鞋 有限公司 惠特鞋业皮鞋

1580 110 0.069

500 2000 200 0.1

300 2000 200 0.1

500 2000 60 0.03

精选

有限公司 温州哈杉皮鞋 鞋业有限公司

浙江舒美皮鞋，休闲1000 特鞋业有鞋 限公司

浙江普飞时尚女鞋 鞋业有限公司

大森鞋业皮鞋 有限公司 温州圣帝皮鞋 罗兰鞋业有限公司 佰纳鞋业皮鞋 有限公司 温州金帝女鞋 鞋业有限公司

——（数据来源：温州鞋业协会）

温州鞋业由于鞋类技术人才一的匿乏，造成科研开发落后，在产品设计上缺乏人体工程学、运动生理学和美学为基础内涵的系统设计思想和方法，品牌开发仍以模仿为主。少数温州鞋企为追求短期利益，进行大规模的来料、来样加工和贴牌生产或是简单模范、复制国外的产品，鞋业企业的品牌个性尚未形成。温州鞋类企业的市场竞争大部分手段仍是价格和促销，能在营销战略层次上开展竞争的企业为数很少，致使温州鞋业的发展长期处于低水平的扩张。

500 1300 50 0.038

2000 60 0.03

1200 2500 60 0.024

400 1500 40 0.027

400 1800 56 0.031

245 1300 45 0.035

2000 1000 100 0.1

精选5.6温州市民营企业发展困境

5.6.1企业多为低端制造业，产业升级面临困难

从温州市工业产业结构历程发展上看，传统轻型工业比重较大，资源型、重化工业基础相对比较薄弱。在十大主导行业中，大多数属于传统行业，如鞋类、服装、塑料制品、汽摩配等技术含量较低的行业，容易受到国家政策的影响，面临洗牌的压力。另一方面，大多数传统产业还是属于劳动密集型产业，附加值低，核心技术、品牌知名度和销售网络的拥有程度相当有限，无法形成高层次的竞争合力，如缺乏国际性的著名品牌、独立的知识产权、国际化的销售网络。再者，化学、医药、通信、电子仪器等新兴行业所占份额偏小，目前还处在产业链的低端位置，产品市场竞争力还比较薄弱，对工业经济的贡献能力有限。2008年9月，市经贸委在国际金融危机对企业开始形成冲击的时候，对全市36个工业强镇和开发区的18 775家中小企业的调查显示，停工、半停工企业数达1461家，占调查企业数的7.8%；倒闭企业304家，占1.6%；停工、半停工和倒闭企业合计达到1 765家，占9.4%。

5.6.2民间资本出走，融资环境紧张

温州市民间资本约有8000亿元，而民间借贷的规模就已经超过了1200亿元。目前温州市区内商业银行贷款难等问题依旧十分突出，加之市内小额贷款公司、中小企业贷款担保公司、乡镇银行、农村合作银行、农信联社等尚处在发展起步期，不能切实符合市场需求。近年来，温州市外资对接缓慢，资本外流严重，使得本土企业大量外迁，资本的逐利性又让敏感的温州市人将目光投在了房地产、煤矿等暴利行业上。这无疑对温州市民营企业实业发展造成打击。

精选

6.温州鞋业发展的建议

6.1走高研发创新能力、高文化品之路

温州鞋类产品除了要符合国家的标准外，还应注重舒适性、美观性、安全性、功能性，温州鞋业应当在这方面投入更多的资金和人员。此外，企业应当发挥创造性，将温州地域文化、中国元素等注入温州鞋设计之中、品牌建设之中，提高产品的品位，展现产品所蕴涵的 特有的文化意境。

6.2加强品牌的树立

温州鞋业要想在市场竞争中获得胜利，必须（1）要有明确的温州品牌定位和市场定位。思路决定出路,公司应创造出区别于其他鞋类企业的品牌个性和内涵。只有突出自己与众不同的主张、观点，建立自己理念等下的品牌类别，才能让消费者了解温州鞋、购买温州鞋、宣传温州鞋,忠诚于温州,就必须给温州鞋一个明确的市场定位。（2）应该持续加强企业品牌建设的意识。温州鞋能否树立品牌关键在于温州企业家本身的素质与魄力,以及全体员工强烈的品牌意识,不但光树立品牌是不够的，我们还要不断地予以加强，这样才能从每个环节、每个细节着手全力打造“温州鞋”品牌。（3）从多方面加强品牌管理。在品牌管理中,除了产品设计、产品质量及服务外,市场营销是很重要的一个方面。市场营销应引用整合营销理论、多个渠道、一种声音,不单要宣传产品,更要宣传企业,要把品牌性质、温州企业精神融入其中,通过媒体传向大众,使温州鞋的形象品牌化。

6.3加强行业协会作用

温州鞋业已经建立了温州鞋业协会，为了使温州鞋有更高的竞争力，温州鞋类企业要有协作精神，作为一个整体将会有更大的优势，这就必需充分发挥温州鞋业协会的作用，一是要建立政府有关主管部门与温州鞋业协会的沟通机制，发挥协会等组织的“桥梁”作用；二是要温州鞋业协会加强自身建设及业务培训，提高应对技术壁垒的能力和水平，这将有力于温州鞋出口；三是温州鞋业协会要履行好服务职能，承担起保护企业的职责，及时引导企业规避出口风险；另一方面要及时向政府有关部门反映，形成利用技术性贸易措施进行出口产业保护的快

精选速反应机制。

6.4走节约型经济发展

当今社会提倡节约型经济增长，温州鞋企必须紧跟这一趋势，避免被淘汰。温州鞋革行业年会，奥康总裁王振滔当着众多嘉宾的面，算了一笔自家的账。王振滔先从食堂说起。奥康食堂一年“吃”掉1500万元，金融危机没到来时，大家吃得多，倒得也多，金融危机一来，奥康对食堂进行改进，提倡节约，结果一年成功省下300万元。奥康“空中飞人”多，平均每天100张飞机票，一年“飞”掉1500万元。去年奥康一改匆忙订票的旧习惯，出差事先统筹，提早一周预订机票，一下节省了近750万左右。奥康在全国有庞大的销售网络，每年门店的租金高达4.6亿，原先租金跟牛市一个样。但不久前，王振滔带着高管到汕头、厦门等众多国内城市绕了一大圈，结果发现许多城市的步行街门店租金“熊”了不少，保守的以降掉一成算，奥康今年一年至少可以省下4600万元。

通过上面的例子可以看出温州鞋类企业中走的大多是粗放型经济，在生产销售过程中出现很大的浪费现象，通过走节约型经济发展可以为企业节省出一大笔开销，节约成本，加大产品的竞争力。

6.5加强人才的培养

现代企业经营日益复杂，对各种人才的要求亦日益提高，只有用人唯才，才能维持企业的长期可持续发展。而温州鞋企大多是家族企业，任用了大量亲戚人管理职位，是典型的公司所有权与经营权不分的企业，这不利于企业的长期发展，所以温州鞋企要想做强、做大，必须注入新鲜的“血液”：（1）任用有才能的人员担任管理层，这人不一定与自己有亲戚关系，如果亲戚中有亲而德才兼备的也可任用；（2）为了能使企业留住人才，可以让企业经营管理人员、技术骨干等企业员工购买企业股份，或者对作出突出贡献的员工奖励企业股份，或者对高层经营管理人员实现股票期权制，分散企业股份，通过股份形式留住人才；（3）通过出聘请职业经理人等等方式，让那拥有较高管理水平和高科技人才，由他们来负责企业的决策、管理，勾画下一幅蓝图；（4）送有潜力的员工到大学继续深造或留学海外学习新进的技术来提高企业的整体素质。

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6.6 建立现代企业制度

温州鞋类企业中大多是家族企业，制度落后，面对越来越激烈的竞争环境，为了使企业生存并得到更好的发展，温州鞋类企业要树立现代经营理念，建立科学的企业领导体制和组织管理制度。建立善于经营、敢于决策的领导班子，使企业的权力机构、监督机构和执行机构之间职责明确。通过建立现代企业制度，促进企业治理机构创新，使温州鞋企管理走向社会、走向成熟、走向科学。

因此，只有改变因扰企业发展的传统的、保守的、封闭的管理模式，推动管理上台阶、上档次，加速民企的技术创新力度，推动民企不断发展。由“家族企业”向“企业家族”，从“粗放型”向“集约型”，从“传统工业”向“现代工业”跨越，才能使温州鞋企发展从整体上推向一个更新的档次，使温州鞋企在新经济浪潮不断前进。

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7调查总结

温州市民营企业的发展瓶颈摆在了我们面前，中小企业利润下滑，有的甚至濒临破产，温州市民营企业站在了转型的历史十字路口。面对问题，在分析内外因的基础上提出以下对策。

7.1推进产业结构转型，转变生产方式，大力发展新兴产业

从温州市产业升级的现实需要上看，应当加快整合提升现有的产业结构。首先包括劳动密集型向技术密集型转变。在原有产业的基础上，由最初的低层次的外加工向高层次的深加工，增加传统产业的附加值。如整合提升电工电器、鞋革、服装、塑料印刷、汽摩配件、机械装备制造、泵阀、精细化工等传统优势产业与成长性高的产业。其次是温州市民企要积极进入高科技产业，由低技术、低附加值产业向高技术、向高附加值产业拓展。如太阳能、风能等新能源产业，石化、船舶制造、优特钢等临港工业和电子信息产品制造、机电一体化、生物制药、新材料等高新技术产业等。

7.2深化企业内部改革，推进现代化企业建设

温州市已有企业集团180多家，跻身全国民营企业500强的有36家。这些企业集团积极进行产权制度变革、董事会制度变革、企业家制度变革，形成了高效的管理决策机制，初步建立起了现代企业制度，实现了家庭式企业向现代企业的转变。当前，要深化企业内部改革的先决作为是要打破长期以来中小民企的家族独享利益型的治理模式，通过投资主体多元化，形成合理的产权结构，通过组建董事会、股东会、监事会、经理层来明确责任，使决策权和经营权相互分离。同时，企业内部改革还要求建立一套健全的人才激励制度、财务制度、监督制度等配套制度，营造公开公正公平的企业环境。同时地方政府还要加快促进企业上市的步伐。目前，温州市上市的公司仅有7家，还不到浙江省所有上市公司比重的5%。近来年，国家推出创业板等优惠政策，温州市民营企业要抓住这个千载难逢的机遇，努力争取上市名额，为企业长远发展做好规划。

7.3走品牌发展战略，加强企业间合作，推进企业规模化发展

企业规模化发展的前提在于产业集群化。所谓产业集群化即产业间通过生产、销售、信息、服务等全方位、多环节的“分工”和“协作”来降低生产成本

精选和交易费用，从而提高了生产效率，形成规模效应。目前温州市的服装业、鞋革业、电器业基本上走的就是“产业集群”之路。此外，温州市民营企业还要坚持走品牌发展之路，树立企业良好形象和口碑，通过产品品牌赢得市场认可，并以此为契机，努力拓宽国内外市场。

7.4强化金融改革，加强民间资本监管

深化金融改革的内容包括：发展非国有金融机构和中小金融机构；发展贷款保险制度，支持符合条件的中小企业特别是民营高科技企业发行债券、股票并上市流通，疏通民间资本直接融资市场的通道；放开公共基础设施建设，引导民间资金的进入。地方政府应大力发展产业投资基金，引进外资银行，创办扶持区域性银行。由于目前缺乏顺畅的投资渠道以及民间投资信息不对称，使得工业资金无法合理被利用，转而进军利润较高的楼市和股市。针对这一现象，政府部门应该成立专门的投资机构，通过对投资项目的分析，帮助投资者正确选择投资方向，防止民间投资的低水平的重复建设，避免因盲目性投资而导致资金浪费。

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参考文献: [l]于晓波．温州产业集群与区域发展[J]．当代经济． [2]李雯．温州企业发展[J]．经济与贸易．

[3]陈纪昊．温州经济发展研究[J]．当代市场与经济．

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第三篇：毕业论文调查报告

关于毕业论文调查报告

调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书，马上就要毕业了，毕业论文也成为大学生一个痛疼的问题，下面是由unjs小编为大家整理的关于毕业论文调查报告，欢迎大家参考，

现代园林规划设计的发展趋势是什么?现代园林规划设计的表现手法是什么?现代园林规划设计的生态设计特点?现代园林规划设计的现代园林规划设计的生态设计原则是什么?，现代园林设计从一开始就从现代艺术中吸取了丰富的形式语言。而对园林规划设计中影响最大而且稳定不变的主观因素是人类的感官对园林景观的感觉。因此，自然景观也好，文学绘画也罢，对于园林景观的`规划设计，以三维空间为主的园林景观视觉毕竟是其核心基础。从现代艺术早期的立体主义、超现实主义、风格派、构成主义，到后来的极简艺术，每一种艺术思潮和艺术形式都为设计师提供了可借鉴的艺术思想和形式语言。因此，园林规划设计既要考虑园林景观的使用功能，同时还要考虑园林景观的艺术性，我国园林规划设计艺术正是传统与现代文化的综合。

现代风景园林设计发展趋势表现在以下几个方面：

1、以自然为主体

现代风景园林设计所追求的是减少、甚至是没有人类参与而由自然形成的真正的自然场所，所谓虽由人作，宛自天开。

2、以生态为核心

生态学的重要意义之一，在于使人们普遍认识到将各种生物联系起来的各种依存方式的重要性。

3、以地域为特征

地域性景观是指一个地区自然景观与历史文脉的总和，包括气候特点、地形地貌、水文地质、动植物资源等构成的自然景观资源条件及人类作用于自然所形成的人文景观遗产等。风景园林设计的要旨就是要再现本地区的地域景观特征

4、以场地为基础

任何场地都具有大量显性或隐性的景观资源。作为风景园林师不仅要具备各种相关的专业知识，尤其还要具备对景观敏锐的观察能力，以及对景观变化机理的洞察能力。风景园林师首先要深入细致地了解并理解场地，努力把场地含有的各种信息都收集、归纳并联系起来，将场所的重要特征加以提炼并运用于设计之中。

5、以空间为骨架

景观是由实体和空间两部分组成的，空间是风景园林设计的核心。所有景物都属于某个彼此紧密相连的空间体系，并以此把景观空间与实体区分开来。

6、以简约为手法

简约的设计手法就是要求用简要概括的手法，突出风景园林设计的本质特征，减少不必要的装饰和拖泥带水的表达方式。

现代园林表现手法：

我国的园林景观设计的表现手法多数处于考虑最多的是个性空间，景观设计专家冶青分析：“园林景观设计要以“人”为本，经常见到大家提，真正运用到实际当中很少，

现代园林景观设计应多注重尺度“宜人、亲人”，尊重自然，尊重历史，尊重文化、文脉。不能违背自然而行，不能违背人的行为方式，鲁迅先生曾说过：“其实地上没有路，走的人多了便成了路。”所以我们在进行园林景观设计时应符合人的行为方式。既要继成古代文人、画家的造园思想，又要考虑现代人的生活行为方式，运用现代造园素材。形成鲜明的时代感，如果我们一味的推崇古代园林景观设计，就没有进步。不同的时代景观设计要留下不同的符号。

现代园林景观的生态设计特点：

1、节约资源。现代园林景观中需要的大量原材料都是从自然界中直接获取的，而生态设计认为，应该采取措施不用或者减少使用资源和能源，可以通过景观预案使设计方案更加合理，有效地避免浪费。同时尽量使用清洁能源，如太阳能和风能。

2、地域文化特征。生态设计必须结合园林景观所在地的地域特征及人文特征：尊重当地的历史文化背景、风土人情，尊重当地的地质地貌、气象水文条件。

3、遵循生态学原理。生态设计主要以景观生态学、植物生态学为基础，同时也包括恢复生态学、水文生态学、环境生态学、污染生态学、城市生态学等其它生态学。

4、尊重土地。在设计园林景观时，生态设计要求根据土地的属性决定土地的利用模式

园林景观生态设计原则：

1、自然原则

一切园林景观建设活动都应当建立在正确的人与自然关系的基础上，尊重自然，保护环境，对生态环境产生尽可能小的影响，达到人与自然和谐相处的目的，实现可持续发展。

2、地方性原则

因此重点就是先考虑当地整体环境和地域文化所给予的启示，能因地制宜地结合当地生物气候、地形地貌进行设计，充分使用当地建材和植物材料，尽可能保护和利用地方性物种，保证场地和谐的环境特征与生物的多样性。

3、资源的高效利用原则

遵循融入地域经济，实现可持续发展的原则，另外，规划设计要与生态园林村所在区域经济发展建设方向相一致，把绿化资源优势变为地方经济优势。3.4健康、舒适性原则

4、园林景观生态设计则

应当保证阳光充足，空气清新无污染，光、声环境优良，无光污染，无噪声，有足够绿地及自由活动空间等。

第四篇：毕业论文调查报告

摘要：

人力资源是企业的核心，也是企业整体竞争力的重要组成部分。然而，仅将人力作为资源还不够，还应将人力变为资本，使其成为企业的财富，让其为企业所用，并不断增值，给企业创造更多的价值。

关键词：分析招聘使用

一、人力资源与人力资本的本质区别。

首先，资源是先天自然形成，而资本却经过后天精心的开发和筹划、经营，从而成为企业产生利润的基础。

其次，资源和资本在使用方式、立足点上完全不同，仅是资源的话，所有人都想要最好的，最多的。但作为资本，人们就会更多地考虑投入与产出的关系，会在乎成本，会考虑利润，性价比是关键。

人力资本具有以下特点：（1）时变性。人力资本随着时间的变化而变化，时间可以使知识老化而使人力资本贬值，也可以通过知识更新使人力资本增值。（2）结构性。人力资本有组合效应，组合不同获取的利润也不同，1+1可能小于2，也可能大于2。（3）能动性。人是有思想的，工作积极还是消极，都对人力资本投入所产生的利润大小有着重要影响。人力重要管理是人力资源转换为人力资本的桥梁。

提到资源人们第一反应是考虑寻求与拥有，而提到资本人们会更多地考虑增值生利，资源就是未经开发的资本，资本则是开发利用了的资源。

1、人才的招募：很多企业的招聘广告都十分近似：xx岁以下，xx以上学历，x年以上相关经验等等，千篇一律，似乎这些话已经是固定格式。难道有这么多公司对人才的需求是一样的吗？

还有的公司在招聘时要求能流利地用英语交流，为此，很多人被这个门槛挡住。而通过面试并且工作之后的那些人发现，可能你在此工作十年，连一句“Hao do you do”都用不上。

这种招聘就是一味的追求高素质，不管自身需求与否，随波逐流，别人要求本科，我也要求本科，别人要求会几门外语，我就要求会几门外语，本质上是将人作为资源。而这种招聘理念，免不了会增加企业人力成本，给企业带来一些不必要的麻烦。可以这样分析一下，一个人的能力不同，其对薪金和发展前景的要求就会不同。当一个人具备了更多的知识和技能，社会就为他提供了更多的工作机会，因此其不稳定性也高于他人。同时，成为高素质的较为稀缺的人才，本身会投入大量成本，因此社会提供给他的报酬水平也会较高，企业如果想招募并留住这样的人才，只能按社会标准付给他较高的薪酬，这就意味着我们增加了成本。如果，我们将人力看作资本，我们就会考虑：我们多付的成本能否给我们带来收益？假设一个企业只做国内贸易，估计在一年之内都不会与国外公司打交道，如果招聘时非要求良好的外语水平，这对企业来说只会带来两种结果，增加工资成本和流动造成的培训成本。

2、人才的合理经营：很多公司往往出现这种现象，新员工在招聘时条件完全符合公司要求，但试用期结束时，却发现他不能胜任这份工作，因而被解聘。其实这种情况我们很难说这完全是公司或者员工哪一方的过错。经常有这种情况，有的员工在A公司表现平平，甚至被炒鱿鱼，但是在B公司却如鱼得水。同一个人，为什么会有如此不同的表现？有这样一个案例，小刘毕业后来到A公司，人力资源部让他填写了各种表格、履历，然后，安排他去销售部上班。销售经理将为他介绍了公司和同事再把公司产品产品宣传册拿给他看，最后，给他下达了销售指标。由于小刘没有销售经验，而且拿到的资料是公司发给客户的宣传资料，对产品的介绍很简单，小刘对产品了解不深，只好自己摸索。试用期过去了，小刘仍是一头雾水，不要说完成销售任务，根本就没开张，结果被辞退。后来小刘又去了B公司，到人力资源部报到后，人力资源部对他们进行了关于公司文化、规章制度和创业历史各方面的培训，使得小刘对公司有了全面的了解，分配到销售部之后，小刘又接受了产品知识、销售技巧等方面的培训，随后销售经理亲自带他到销售现场观摩其销售过程，在这之后，才让他独立进行工作。在每周的销售例会上，销售经理还会不断组织大家对销售中的疑难问题进行讨论，帮助大家解决问题，不断提高。小刘在这种全面的训练和辅导下，很快就入了门，销售业绩迅速上升，渐渐成为销售员中的佼佼者，很快就被提升了。 A、B公司对人才不同的处理方式反应了不同的人才观，A公司将人才仅视为资源，只要招进来，就算完成任务，而B公司将人才视为资本，根据企业的需要不断对其进行经营开发，使其升值，成为企业的利润来源。两种做法导致的结果就是：A公司苦于人才难招，一直忙于招聘优秀人才，B公司却人才济济，经济效益不断提高。而实际上A、B公司拥有同样的资源。这就是将人力作为"资源"和"资本"的不同做法和不同结果，所以只有将人力视为资本，合理经营，才能最经济地拥有人才，并拥有充足的人才，并使人才不断成长，为企业带来源源不断的利润。那么，我们应如何将"人力资源"变成"人力资本"？

二、人才招聘

1、招聘前进行规划：全面的人力资源规划对很多企业来说都不是一件简单的事情，但在招聘前一个合理的招聘规划应该可以做得很好，这个规划可以包括以下内容。招聘的目的：招这个人才是为了什么。应聘者的工作任务：招进来的人将分配到什么位置，他的工作内容包括什么。对应聘者素质要求：应聘人需要具备哪些知识和技能才能胜任这份工作。

2、招聘适合的人才：农夫娶到公主却因养不起公主而遭公主抛弃，那还不如开始就娶个村姑，白头偕老。招聘人才也是如此，不要一味追求水平高，适用的才是最好的，一定要根据企业的需要确定招聘条件。

前面我们已经分析过，将人才视为资源，一味追求高素质，只会造成人力成本增加或人员流动频繁。人力资源部在招聘时应与招聘者充分沟通，增加透明度，充分确认合作意向。首先，应让应聘者了解他到公司后将要完成什么工作任务，需要具备哪些技能，以使应聘者能判断自己是否喜欢并胜任这份工作，其次，应该向应聘者客观地介绍公司能提供的待遇和发展机会，这样虽然会损失一些人才，但愿意进入公司的人则会相对稳定地为公司工作，从而减少因人才流动造成的人力成本。

三、人才使用

1、人才开发：

（1）人才开发的目的：变社会人才为企业人才。虽然我们在招聘时对应聘者的基本素质做了基本的规定和审核，但只有系统全面的培训才能使应聘者潜力得到开发，充分为我所用。例如：当我们招聘一名销售代表时可能会要求他具备良好的沟通能力。但如果我们不对他进行有关公司和产品知识的培训，他还是不能很好地向客户介绍我们的公司和产品。所以只有提供相应的支持，员工的才能才会被开发利用，从而给为企业经济效益提升助力。另外，要使人才适应企业的变化和发展。市场的变化会带动企业的不断发展和变化，相应的，企业对人才的要求也会不断变化。而企业不可能依靠频繁地换人、招聘来适应这种变化，最科学经济的的方法是根据企业的需求不断为员工提供学习提升的机会，使员工的能力不断增长，以适应企业的发展，从而降低人才成本。

（2）人才开发的主要方法：培训是开发人才最好的手段，培训方式灵活多变，即可以是参加培训课程，也可以在工作现场辅导和训练，还可以用鼓励员工自学。所有的培训学习都是以为企业开发人才为目的，因此，无论采用哪种方式，都应从企业对人才知识技能的需求出发，鼓励员工按企业的要求去不断提高自己。

2、人才使用：人力资本不同于其他资本的特性在于，其创造利润的能力有很大的弹性。

所以恰当地使用人才，不仅可以调动员工积极性，使其为企业创造更多价值，还能引导员工向正确的方向发展，从而对企业发展产生积极影响。一个工人可以每天生产200件产品，也可以每天生产300件产品，一个销售员可以每年带来20万元利润，也可以每年带来40万元利润，这都要看企业如何去使用员工。从人力资本开发的角度来讲，员工的合理使用主要包括两个方面：

（1）提供良好的工作条件：

良好的工作环境和条件可以促进人才创造最大价值，通过为员工提供工作所需的各种支持，包括相关的培训、相应的办公设备、其他部门的配合等等，可以使员工的工作更得心应手，工作效率更高，从而为企业带来更大效益。

（2）激励：

激励的作用：激励主要的作用是调动员工的工作积极性，使其能为企业创造更大的价值，另外还可以引导和鼓励员工去做正确的事，提升员工